中小企業國際創業中的人力資源管理問題探析

摘要：在全球經濟一體化背景下，許多中小企業開始走出國門，進行國際創業，尋求更廣闊的發展空間，這也對企業的人力資源管理帶來了嚴重挑戰。本文在以往研究基礎上，提出了中小企業在國際創業過程中所面臨的三大挑戰，并提出了相應的對策和建議，為我國中小企業開展國際創業提供參考和借鑒。

關鍵詞：中小企業 國際創業 人力資源管理 挑戰

0 引言

經濟全球化促進了商品、資金、技術等在全球范圍內的自由配置，使世界各國經濟聯系日益緊密，促進了各國企業之間的合作，同時也加劇了競爭的白熱化，“國內市場國際化、國際競爭國內化”的新競爭格局已經形成。

隨著我國市場經濟的發展，中小企業在推動經濟高速發展的過程中日益顯示出它的重要作用。傳統觀念認為只有大型企業才有可能開展國際經營，然而，在全球經濟一體化背景下，為尋求更大的市場發展空間，許多中小企業也開始走出國門，進行國際創業。同時，在經過了30多年的改革開放之后，一大批中小企業有了飛速發展，不僅具有“走出去”的必要性，而且也已經具備“走出去”的可能條件，開展國際創業也成為中小企業發展的必然趨勢。

1 我國中小企業開展國際創業的有利條件

國際創業是帶有冒險性，創新性的活動，是創造性地發現、開發國外市場機會以追求競爭優勢的過程。中小企業的國際創業是在經濟全球化推動下的必然選擇，加強了與國際市場的接軌與融合，使企業具有更廣闊的發展空間。綜合起來，我國中小企業開展國際創業的有利條件主要有以下幾點：

首先， 中小企業組織結構簡單、機制靈活高效，能夠快速適應國際市場的變化。由于這種先天優勢，使得中小企業在信息傳遞方面能夠更加快捷準確，不僅增強了對國際市場的快速反應能力，而且能夠迅速察覺新的市場機會，及時根據市場情況轉變經營方向，適應市場需求。其次，中小企業的產品主要集中于生活用品領域，產品結構有利開展國際創業。目前，我國中小企業的出口產品大都物美價廉，具有相應的成本優勢，同時，這些產品市場需求彈性相對比較小，使中小企業能夠方便的進行國際創業活動。最后，中小企業進行國際創業，有利于學習和借鑒國外先進的管理和技術經驗。中小企業在進行國際創業學習的同時，還可以從全球范圍內吸引經營管理的高級人才，大力提升管理水平，提高國際競爭力。

此外，國內市場日益增大的競爭壓力、國外市場相對較高的利潤率，政府部門不斷推出的鼓勵開展國際創業的政策和措施等，都促使不少中小企業開始國際創業活動。

2 中小企業開展國際創業對人力資源管理的挑戰

知識經濟時代的競爭歸根結底是人才競爭。人力資源素質的高低直接影響著企業的競爭優勢，也是中小企業成長和發展非常重要的影響因素。我國中小企業開展國際創業，給企業的人力資源管理工作帶來了一系列挑戰。綜合以往研究，筆者認為中小企業國際創業過程中人力資源管理所面臨的挑戰主要有以下三方面：

2.1 跨文化管理的挑戰 在國際經營過程中，中小企業不可避免要向海外派遣員工或雇傭海外員工，跨文化的適應性和溝通就成為企業人力資源管理需要面對的挑戰，會說英語的并不代表能進行商務交流，也不代表對國外的商業和文化有更深入的了解。在國際創業企業中，對本國員工、東道國員工和第三國員工都要有很好的管理。不同的文化氛圍、思維模式、價值取向等都會導致不同的行為方式，從而形成企業經營過程中的溝通障礙乃至沖突。協調企業內的文化間差異，融合不同文化，充分利用文化多樣性的優勢，調動各類員工的積極性，是我國中小企業在國際創業過程中需要面對的挑戰。

2.2 獲取和保留國際創業人才的挑戰 人才匱乏是中小企業國際創業的另一個挑戰。據人力資源雇傭與管理服務商萬寶盛華對浙江、江蘇以及廣東、福建等地區的10個城市共166家民營企業開展了人才策略調研顯示，41％進行國際創業的企業表示，難以吸引和獲取企業發展所需的人才。實踐表明，在中小企業進行國際創業過程中起著關鍵作用的是具有全球化開闊視野的優秀管理人才。而在我國，由于各種原因，高素質的企業管理人才數量不多，國際創業管理人才尤其短缺，在經濟全球化飛速發展的時代，是嚴重制約我國中小企業國際創業的瓶頸之一。怎樣去獲取和保留優秀的國際創業人才，將本國及外國員工招聘進來并融合為企業的一員，是中小企業國際創業面臨的又一大挑戰。

2.3 人力資源管理職能轉變的挑戰 中小企業國際創業過程中的人力資源管理，必須開展符合本國實際和企業實際的人力資源管理活動，簡言之，必須在與相關職能部門的緊密配合和有效溝通的過程中，深入了解企業所處的競爭環境，確定企業擁有或所需建立的核心能力，實現人與資源的匹配，產生最優的經濟效益。企業人力資源管理工作需要從一般的人力資源管理向跨文化的人力資源管理轉變；從注重組織內部人員培養，向注重內部開發和外部引進有機結合轉變；從注重單純短期的物質激勵，向注重長期的綜合激勵轉變等。這些都使得企業的人力資源管理工作具有新的挑戰。

綜上所述，本文所論述的中小企業國際創業過程中人力資源管理遇到的挑戰只是普遍性的說明。當每家企業以及同一家企業在國際創業的不同階段，人力資源管理所遇到的具體的挑戰都是不一樣的，還會遇到許多新問題。

3 國際創業過程中人力資源管理的對策建議

人才競爭是國際市場競爭中最關鍵的因素，也是知識經濟時代，企業實現又好又快發展的必然要求。中小企業的國際創業如何順利實現人力資源管理職能轉變，使得人力資源管理具有科學性，是我國企業發揮自身的優勢，提升自身國際競爭力，創造良好業績的根本保障。

3.1 培養和引進具有全球視野的國際創業人才 中小企業進行國際創業，需要大量復合型人才，這些人才要對國際慣例、國際市場相當熟悉，并且管理經驗豐富、善于把握國際市場動向。在國際化經營過程中，由于相關人才的儲備不充分大多數企業都以失敗告終。所以，對于那些即將國際化的中國企業，其人力資源一定要未雨綢繆。

如果企業準備在未來兩三年走國際創業的道路，去國外進行生產、研發和營銷，企業首先要提早進行人才規劃，培養和引進具有全球視野的國際創業人才。建立起吸引、選拔、培養和派遣國際創業人才的人力資源系統，儲備充足的熟悉國際經營的高級管理人才。同時，要在吸、用、育、留人才方面下功夫，以滿足國際化經營的要求，爭取形成國際化經營中的人才優勢。

3.2 針對文化沖突，積極進行跨文化管理 在國際創業中，文化差異引起的誤解和摩擦會影響工作效率，使企業的競爭力下降，甚至導致企業國際創業的失敗。中小企業要在國際化進程中有很好的發展，就必須重視文化差異，有針對性的實行跨文化管理。因此，需要積極開展跨文化培訓和管理，要認真審視企業母國文化和異域文化，找出兩者之間差異，避免進行以自我文化為標準的文化評判。

人力資源管理是針對人的管理，跨文化管理是人力資源管理的一個重要方面。中小企業在國際創業過程中，不僅要管理好本國，東道國，第三國的員工，而且要求員工具有全球意識和文化敏感性的。因此，需要加強對員工的跨文化管理培訓，強調員工對人際關系的洞察力、敏感性，培養跨文化管理能力，使企業成為不同地區、國家的文化交互相融的場所。

3.3 重視培訓投入，建立有效的培訓系統 在國際創業過程中，國際化人才資源的匱乏和跨文化沖突是中小企業面臨的兩大挑戰。為應對這兩大挑戰，一方面要重視培訓投入，積極進行人力資源開發以保持人力資源優勢；另一方面，要進行跨文化管理培訓，強調員工對人際關系的洞察力提高員工的跨文化管理能力。因此，重視培訓投入，建立有效的培訓系統是中小企業國際創業中應對挑戰的關鍵措施。

建立有效的培訓系統，企業應從自身的發展目標、自身資源條件和所處環境等方面出發進行系統分析設計。培訓作為企業的一項投資，按照經濟學的觀點，就要有滿意的投資回報。因此，企業在實施培訓前，要充分了解員工的培訓需求，通過分析確定員工完成該項任務所缺乏的技能，并針對需求制定相關培訓項目，在有效精力和經費的條件下實現培訓效果最大化，進而帶來業績上的提升。在培訓內容上，應包括國際商務、經營管理、企業文化、跨文化管理等相關內容，尤其要把關鍵人才資源的不斷開發和后備人才的培養作為國際創業的重中之重，為企業提供持續的人才保障。

3.4 塑造優秀的企業文化，為中小企業國際創業保駕護航 企業文化是一定社會文化背景下的管理文化，是一種現代管理理論和管理方式，也是一種精神力量和文化源泉。良好的企業文化有利于實現企業長遠目標，可以使企業產生凝聚力并為之提供競爭優勢。在國際化經營的過程中，不同國家和地區有各自不同的文化，國際創業的結果促進了多元文化的融合，因此文化因素對人力資源管理的影響是全方位、全過程的。

在國際創業過程中，中小企業應通過加強自身文化建設，塑造和宣傳積極的企業精神，將企業文化的培育、建設貫穿于人力資源開發管理的整個過程，努力創造和諧、溫馨的工作環境，增強員工的忠誠度和奉獻精神，從而使員工個人的發展與企業的未來緊密聯系起來。此外，中小企業要有意識使自身的企業文化走出國門，積極地與國外文化碰撞，使企業文化融合在海外經營管理的各個方面，讓優秀的企業文化為企業的國際創業保駕護航。

4 結語

在全球競爭背景下，我國中小企業的國際創業進程既存在許多機遇，同時又面臨巨大的挑戰和許多現實困難。人力資源作為生產要素中最活躍、最富有創造性的要素，同時也是構筑企業核心競爭力的重要因素，中小企業國際創業的效果在很大程度上取決于高效的人力資源管理。中小企業只有做好人力資源管理工作，才能更好地發揮自身的優勢，更好地融入到全球經濟一體化的大舞臺當中去，在國際創業中提升國際競爭力，讓國際創業的道路走得更寬、更久。

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本文受到浙江省教育廳項目（編號Y200907831）、浙江財經學院重點課題（編號2009YJZ12）和浙江財經學院教學研究重大項目（編號JK201012）資助。