聚焦人才實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

專訪上海財經(jīng)大學(xué)校長助理劉蘭娟

聚焦人才實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

專訪上海財經(jīng)大學(xué)校長助理劉蘭娟

上海財經(jīng)大學(xué)從“九五”開始全力準(zhǔn)備國家“211工程”的一期申報工作。在1996年評估期間，一位專家不經(jīng)意地說了一句：“上海財大居然沒有校園網(wǎng)。”這引起學(xué)校高度重視。當(dāng)時，盡管網(wǎng)絡(luò)已開始在高校普及，但是對于具有鮮明財經(jīng)特色的經(jīng)濟(jì)類院校而言，校園網(wǎng)還真是一個新鮮事物。

學(xué)校當(dāng)時既沒有計算中心，也沒有網(wǎng)絡(luò)中心，甚至沒有計算機(jī)相關(guān)專業(yè)的學(xué)科，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找到當(dāng)時還是信息系教師的劉蘭娟。作為當(dāng)時學(xué)校中最了解信息系統(tǒng)的人，在既沒有成立機(jī)構(gòu)，也沒有任命職務(wù)的情況下，劉蘭娟和和現(xiàn)代數(shù)量經(jīng)濟(jì)研究室的劉弘，共同開啟上海財經(jīng)大學(xué)信息化建設(shè)的發(fā)展道路。

讓信息化替“人”做事

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：上海財大的信息化建設(shè)已經(jīng)開展近15年，您如何看待期間的發(fā)展情況？

劉蘭娟：上海財經(jīng)大學(xué)是一所財經(jīng)類高校，信息化起步較晚。但也正因為如此，我們充分發(fā)揮信息化的后發(fā)優(yōu)勢，建成統(tǒng)一、高效、具有自身特色的信息系統(tǒng)。在“九五”后半期至“十五”前半期，學(xué)校信息化建設(shè)重點是以校園網(wǎng)為核心的硬件建設(shè)。在2003年之前，學(xué)校管理信息系統(tǒng)更多的還是局限于一些單點的應(yīng)用。1997年5月至1999年8月，學(xué)校通過實施校園網(wǎng)一期工程，建成校園網(wǎng)絡(luò)體系的簡易結(jié)構(gòu)與校園網(wǎng)主干，提供Web、FTP、E-Mail等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1999年9月開始，學(xué)校通過實施校園網(wǎng)二期工程建設(shè)，建成比較完善的校園網(wǎng)，同時實施財務(wù)核算、科研成果與經(jīng)費管理、本科教學(xué)管理和i-Class網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔助等部分系統(tǒng)。

劉蘭娟上海財經(jīng)大學(xué)校長助理，教授、博士生導(dǎo)師,近幾年主持上海高校本科教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)教學(xué)改革工程“財經(jīng)院校本科生計算機(jī)課程綜合改革研究”、上海市重點課程“計算機(jī)應(yīng)用”、教育部文科計算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)指導(dǎo)委員會“財經(jīng)管理中的計算機(jī)應(yīng)用教材與輔助資料建設(shè)”等課程建設(shè)項目；曾榮獲上海市優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎、上海市優(yōu)秀教材一等獎、“申銀萬國獎教金”優(yōu)秀教師獎、“寶鋼教育基金”優(yōu)秀教師獎、上海市教育系統(tǒng)先進(jìn)女教工、上海市“三八”紅旗手等榮譽稱號。

“十五”初期，學(xué)校提出現(xiàn)代化、國際化和信息化結(jié)合的目標(biāo)。2002年，學(xué)校牽頭對信息化目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定信息化三年規(guī)劃，明確信息化建設(shè)任務(wù)、組織機(jī)制及隊伍建設(shè)等問題。

2003年3月，學(xué)校全面進(jìn)入信息化建設(shè)階段，陸續(xù)實施校園網(wǎng)三期和四期工程建設(shè)，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，全面推進(jìn)“數(shù)字化校園”工程建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的輕重緩急和實現(xiàn)的難易程度制定分階段的實施計劃，以教學(xué)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)平臺和校園卡系統(tǒng)為突破口，逐步向?qū)W生管理、辦公自動化、資產(chǎn)管理、檔案管理、期刊管理、外事管理、科研管理拓展，同時總體推進(jìn)信息化制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建設(shè)，學(xué)校信息化工作得到全面發(fā)展。

2008年以后，學(xué)校信息化在已有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，重點開展校務(wù)決策支持系統(tǒng)建設(shè)，包括面向招生、就業(yè)、財務(wù)、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量、科研水平、人力資源等主題的數(shù)據(jù)分析，使學(xué)校信息化工作從支撐業(yè)務(wù)運作上升至支撐管理決策。

目前，學(xué)校的信息化建設(shè)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理服務(wù)階段全面轉(zhuǎn)向完善信息管理與信息服務(wù)，實現(xiàn)知識管理與知識共享。信息化建設(shè)已成為上海財經(jīng)大學(xué)兩級管理體制改革的推動力量和技術(shù)保障，推進(jìn)學(xué)校從微觀管理向宏觀管理、從直接管理向間接管理、從過程管理向目標(biāo)管理、從審批管理向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)變。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：信息化辦公室是上海財大從2003年開始設(shè)立的，它在學(xué)校信息化建設(shè)過程中發(fā)揮哪些作用？

劉蘭娟：管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與學(xué)校業(yè)務(wù)流程的改革和創(chuàng)新同步。上海財大很早就成立信息化辦公室，從體制上保證信息化建設(shè)工作的有序開展，以技術(shù)為切入點，推進(jìn)信息化團(tuán)隊的建設(shè)。對于業(yè)務(wù)部門來說，技術(shù)團(tuán)隊更像是“空降兵”。我們在加入到業(yè)務(wù)部門的信息化管理工作中碰到過很多困難，比如：業(yè)務(wù)部門對信息化的理解不到位，我們與業(yè)務(wù)部門的溝通不夠充分，甚至有時讓用戶產(chǎn)生抵觸情緒。

實際上，不應(yīng)純粹地用技術(shù)推動信息化工作。如何贏得業(yè)務(wù)部門的支持，解決技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的矛盾？最佳辦法是讓業(yè)務(wù)部門體驗信息化的便利性、高效率，讓他們認(rèn)識到信息化是幫助他們更好地完成工作的助手。信息系統(tǒng)是在替“人”做工作。

在信息系統(tǒng)項目立項時，我們讓業(yè)務(wù)部門的人員而不是信息化辦公室的技術(shù)人員來擔(dān)任項目經(jīng)理。在實際建設(shè)過程中，我們與業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，乃至業(yè)務(wù)部門的分管校領(lǐng)導(dǎo)，不斷地進(jìn)行溝通，讓他們預(yù)見到IT技術(shù)的遠(yuǎn)景以及真正能為其分管的工作提供什么樣的幫助。這樣，業(yè)務(wù)部門就能很好地配合信息化辦公室解決項目進(jìn)展中所遇到的各種矛盾與沖突。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：信息化的介入必然會改變業(yè)務(wù)部門人員甚至很多管理者的工作習(xí)慣，如何讓他們盡快適應(yīng)這樣的變化？

劉蘭娟：難以改變使用習(xí)慣的問題確實存在，我們采取的策略是：首先，充分尊重用戶需求，設(shè)計中盡量體現(xiàn)“以人為本”的思想；其次，加強用戶培訓(xùn)；最后，發(fā)揮“一把手”的作用，學(xué)校絕大多數(shù)系統(tǒng)上線之前，都由分管校領(lǐng)導(dǎo)參加系統(tǒng)上線發(fā)布會或系統(tǒng)結(jié)項驗收會，讓校領(lǐng)導(dǎo)做系統(tǒng)上線動員。

以學(xué)校辦公自動化（OA）系統(tǒng)建設(shè)為例。該系統(tǒng)上線之前，信息辦和黨委（校長）辦公室牽頭組織各院、系、所和職能部門的黨政“一把手”召開OA系統(tǒng)上線發(fā)布暨培訓(xùn)會。談敏校長在會上講了3點：“第一，OA系統(tǒng)建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的需要，是提高教育信息化管理水平的必然選擇，不是某個部門突發(fā)奇想所做的一件事；第二，OA系統(tǒng)的使用從眼前來看是為了提高工作效率，從長遠(yuǎn)來看是為了在管理工作規(guī)范化、管理流程更優(yōu)化、管理經(jīng)驗知識化等方面發(fā)揮重要作用；第三，OA系統(tǒng)剛上線，不要因為不熟悉而排斥它，其實系統(tǒng)在建設(shè)時已經(jīng)充分考慮到使用的便捷性，在座的沒有一個人年齡比我大，我能學(xué)會使用系統(tǒng)，大家都不應(yīng)該有困難。”他的講話，為系統(tǒng)上線初期掃除了一切可能的障礙。

培養(yǎng)技術(shù)骨干應(yīng)全校布局

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：目前很多高校的信息化建設(shè)都是通過自主研發(fā)和服務(wù)外包相結(jié)合的模式開展，上海財大如何保證學(xué)校信息化建設(shè)的持續(xù)性？

劉蘭娟：高校信息化建設(shè)的持續(xù)性其實就是信息化人才隊伍的建設(shè)，這一直是高校信息化建設(shè)的巨大挑戰(zhàn)。國內(nèi)的IT市場上，沒有一個企業(yè)能夠真正滿足高校的全部IT需求。高校信息化項目的實施需要懂學(xué)校業(yè)務(wù)的技術(shù)團(tuán)隊來支持。因此，培養(yǎng)學(xué)校自己的技術(shù)骨干是勢在必行的。

上海財大在“十一五”期間的信息化建設(shè)與人才隊伍建設(shè)同步進(jìn)行。在2008年的學(xué)校信息化工作會議上，我們提出一個完整的IT人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，同時構(gòu)建信息化隊伍的建設(shè)框架。從領(lǐng)導(dǎo)到技術(shù)開發(fā)骨干，包括配合用戶使用系統(tǒng)的每一個部門的信息管理員，這支隊伍總體規(guī)模在180多人，由專職和兼職人員共同組成。人才建設(shè)目標(biāo)是培養(yǎng)一批既懂IT技術(shù)，又懂學(xué)校管理的復(fù)合型人才。專職IT人員通過參與系統(tǒng)建設(shè)，加強對學(xué)校業(yè)務(wù)的理解；而部門信息管理員通過參與系統(tǒng)建設(shè)和專門的IT技術(shù)培訓(xùn)，提升IT技術(shù)應(yīng)用能力。

經(jīng)過幾年的努力，目前學(xué)校信息化隊伍已擁有140多人的規(guī)模，包括現(xiàn)代教育技術(shù)中心（網(wǎng)絡(luò)管理部、數(shù)字資源管理部、教學(xué)設(shè)施管理部、教育技術(shù)服務(wù)部）、信息辦（系統(tǒng)建設(shè)部、系統(tǒng)運維部、綜合管理部）、圖書館（自動化部）、宣傳部（網(wǎng)宣辦）、各院、系、所和職能部門的IT專兼職崗位人員、信息管理員和信息化分管領(lǐng)導(dǎo)等。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：由于IT行業(yè)從業(yè)者面對的誘惑很多，學(xué)校如何留住信息化人才？

劉蘭娟：技術(shù)隊伍建設(shè)的難點在于如何留住信息化人才。我們與很多IT公司合作過程中明顯感到，他們的技術(shù)力量不及我們。學(xué)校信息化人員不僅了解技術(shù)和業(yè)務(wù)，更了解高校的管理方法。我們不僅僅將信息化人員定義為純技術(shù)人員，更是全方位發(fā)展的人才。我們?yōu)槊恳粋€人員展示和規(guī)劃職業(yè)生涯的過程、階段以及自身未來發(fā)展前景和預(yù)期。同時，我們?yōu)槠浞峙溥m合的業(yè)務(wù)崗位，使其感受到自己對于崗位的重要性，充分發(fā)揮其主人翁精神。

上海財大的IT隊伍不僅包括教育技術(shù)中心、信息辦和圖書館等部門的技術(shù)人員，還包括學(xué)校的各個部門與IT工作相關(guān)的專兼職人員，他們屬于學(xué)校共同的IT人力資源。對于不同部門的IT人員來說，學(xué)校給予的待遇、晉升和培訓(xùn)機(jī)會都是平等的。我們對IT部門的新進(jìn)員工實行的是雇員制，可以按人議價，特別對于有工作經(jīng)歷的人，可以區(qū)別對待。此外，我們還有針對性地設(shè)立IT關(guān)鍵崗位，根據(jù)IT人員所承擔(dān)的建設(shè)任務(wù)，通過評估來申請相關(guān)的崗位津貼，保障其利益。

高校是科研與知識傳播之所，也是新興技術(shù)大量應(yīng)用之處，在高校中從事IT工作，對于IT人員能力的提升產(chǎn)生明顯的效果。我們一直在創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，這種氛圍對于留住人才也很重要。

IT部門需要不斷進(jìn)行技術(shù)積累。我們有專門培訓(xùn)計劃，每個IT人員在聘用期內(nèi)，可以申請參加第三方專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。只要跟工作有關(guān)的培訓(xùn)都可以申請，校方給予培訓(xùn)資助。但是我們也要求參與培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束之后，在校內(nèi)對其他人員進(jìn)行培訓(xùn)，使得培訓(xùn)的效果最大化。另外我們盡量爭取各種機(jī)會讓IT人員走出校門、國門進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，讓他們了解國內(nèi)外的IT發(fā)展水平，使得學(xué)校的IT技術(shù)水平能夠保持領(lǐng)先，并爭取與國際接軌，真正助力學(xué)校實現(xiàn)現(xiàn)代化和國際化的目標(biāo)。

總而言之，對IT人員職業(yè)發(fā)展的關(guān)懷是一種比經(jīng)濟(jì)利益留住人才更有效的途徑。