淺析持續質量改進在化療患者護理管理中的應用

趙文玲

(河南省南陽市油田總醫院腫瘤科 河南南陽 473132)

淺析持續質量改進在化療患者護理管理中的應用

趙文玲

(河南省南陽市油田總醫院腫瘤科 河南南陽 473132)

目的 探討持續質量改進在化療患者護理管理中的應用。方法 選取本科18名護理人員進行化療護理中持續質量改進,觀察改進效果。結果 經統計學分析,持續質量改進前與持續質量改進后護理質量進行比較P＜0.05有顯著差異性。結論 持續護理質量改進是為了能夠更好的為患者服務,滿足患者的健康需求和利益,樹立起只有起點,沒有終點;只有更好沒有最好的質量進取意識,一切圍繞患者,一切為了提高服務,最大限度的減輕患者痛苦,提高護理質量。

持續質量改進 化療護理 應用

持續質量改進(CQI)是現代質量管理的精髓和核心,不管是全面質量管理(TQM),還是IS09000族標準都把持續質量改進作為永恒的目標。持續質量改進是一種科學的護理管理方法,它是一種在全面質量管理的基礎上,注重過程管理、環節質量控制,需不斷地對具體過程進行收集資料、質量評估和改進,從而達到更好的效果和更高的效率。化療是腫瘤患者治療的主要方法之一,由于化療的特殊性,對護理管理提出了新的考驗,為了能夠有效的提高化療患者護理,我們引進了持續質量改進方法取得良好的效果,現匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本科18名護理人員,其中年齡18～38歲,平均年齡22.6歲;初級職稱12名,中級職稱6名。學歷:中專10名,大專6名,本科2名。工齡1～21年,平均4．92年。

1.2 持續質量改進實施方法

1.2.1 持續質量改進組織 建立健全持續質量改進組織由本科科主任、護士長、2名高級職稱醫生、2名高級職稱護理人員組成。

1.2.2 制定護理質量控制標準 質量標準是護理質量的準繩和指南。根據《護理管理規范與工作質量標準》和《質量管理年活動護理質量檢查標準》,結合醫院護理質量管理實際情況,制定了基礎護理和危重患者護理。

1.2.3 質量檢查 質量控制中開展專項護理質量檢查,同時將持續質量改進應用在專項護理質量控制中。對所有的護理人員進行檢查和考核,評估知識掌握及各項流程、措施的執行情況,設計專項質量檢查表建立監控指標維持改進效果。

1.2.4 質量改進方法 通過檢查發現問題解決問題,提高質量。采取集中學習業務及專題講座和“三基”,并將這些知識融人各項護理工作中,使護士的形象工程、愛心意識得到強化,提高護理隊伍的整體素質。

表1 持續質量改進效果(±s)

表1 持續質量改進效果(±s)

注:經統計學分析,持續質量改進前與持續質量改進后護理質量進行比較P＜0.05有顯著差異性

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2 結果

通過對本科進行對化療患者護理管理中發現問題進行積極持續質量改進,并且依據制定的專項質量檢查表(百分制)進行考核持續質量改進效果,具體見表1。統計學方法:使用SPSS 10.0統計軟件包進行統計分析,計量資料用均數±標準差(±s)表示,采用t檢驗處理數據。

3 討論

持續質量改進是管理體系中的一個重要原則,在全面管理的基礎上,更注重過程環節質饋控制的一種新的質量管理方法。它強調的是在提高產品質量的同時也應重視過程的持續改進,因為質量是靠過程控制維持的。它在原有的質量基礎上不斷定位更高的標準,在各層次或各環節問不斷尋求改進機會。持續質量改進的特點是不斷符合質量標準,盡可能使全體人員充分發揮潛能,提高質量。

實施評價標準,監控改進措施的執行將評價結果與評價標準相比較,針對考核評價中發現的共性的、反復出現的難點問題,通過織專題討論,分析原因,提出解決問題的有效方法,并確定限期整改的目標。提出的改進措施能否按計劃執行,還需要有力的監督控制手段。要對相關問題的措施執行情況進一步檢查督導,協助糾正不足,直到問題得到解決。

總之,持續護理質量改進是為了能夠更好的為患者服務,滿足患者的健康需求和利益,樹立起只有起點,沒有終點;只有更好沒有最好的質量進取意識,一切圍繞患者,一切為了提高服務,最大限度的減輕患者痛苦,提高護理質量。

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1674-0742(2011)05(c)-0092-01

2010-12-14