淺談強化種子零售商的服務功能

閆樹合，陳素華

（1.錦州市太和區種子管理站，遼寧錦州 121005；2.錦州市太和區農村經濟發展局）

目前，我國種業主要的流通模式是“種子公司—市（縣）級代理批發—鄉鎮級種子零售”。種子零售商生存于鄉鎮生產一線，雖然沒有資本和規模上的優勢，但是直接服務于廣大農民，可以利用積累的人脈關系發掘服務的增值作用。由于種子終端零售市場幾乎沒有準入條件，大多數零售商的特點是企業規模小，市場份額少，生存周期短，抗風險能力差。在激烈的市場競爭中，種子零售商要做好種子零售工作，應苦練內功，學習專業知識，守法經營，強化服務，贏得信譽，來壯大自身實力，更好地服務于“三農”。應從以下幾個方面強化種子零售商的服務功能：

1 把好種子質量關，選擇和推廣適宜的新品種

種子零售商要特別注意種子質量，把握好進貨渠道，選擇種子質量高、市場信譽好的種子公司作為種子供應商。品種多樣化是如今種子市場的顯著特征之一，不論是主要農作物品種還是非主要農作物品種都種類繁多，擴大了種子使用者選購品種的自主性。但是，農業生產穩定與否受到多方面因素的相互制約，如品種本身的特性、自然環境、氣候條件、栽培技術等因素，品種多樣化在給農業生產帶來好處的同時，也增加了選擇和應用難度。因此，如何選擇和推廣適宜的農作物品種十分重要。種子零售商在加強自身經濟實力的同時，也承擔著一定的社會責任。基層的種子零售商多以個體經營為主，經營門店分散，規模較小；經營品種多，數量較少；當地栽培品種多，特色不明顯。所以，種子管理部門應加大行政執法和技術培訓力度，加強品種試驗和示范工作，強化種子零售商的服務功能，選擇和推廣適宜的農作物新品種，引導種子零售商掌握品種動態，及早獲得優良品種信息，針對性地做好當地試驗和示范工作，根據年度氣象預報和品種特性進行品種選擇和向農民朋友推廣。

2 誠信經營，貼近農民，做好技術服務工作

種子零售商應盡職盡責地做好經營期間的服務，制作詳細的品種栽培技術要點說明，做到貼心服務。按照種子包裝標志的品種特征特性，根據當地氣候條件和農民的土地情況、栽培條件、設施農業類型等介紹和推廣品種。一定要開具發貨票和信譽卡，建立好種子經營檔案，嚴禁在利益驅使下違心地夸大宣傳自己獨家代理或經銷的品種，擅自擴大品種的適宜種植范圍和豐產特性，損害用種者的合法權益。

對適合于服務區域內推廣使用的品種，要增加廣告宣傳力度，將該品種的豐產性、抗逆性、優良品質等性狀廣泛具體地宣傳，為優良品種的使用推廣創造一個寬松的環境，避免種子零售商之間搞惡性競爭。對于購種的農戶要做好技術宣傳、資料發放和檔案登記造冊，以便于售后回訪。在生產期間，要進村入戶下田，針對當地當時的生產實際，結合品種的特征特性和農民的種植習慣，加強技術指導和技術服務，實施良種良法配套，以避免農民朋友在種植過程中走彎路。

3 加強創新，延伸服務，發揮農業技術推廣功能

種子零售商應全方位延伸售后服務，發揮農業技術推廣的輻射作用和紐帶作用。有些基層種子零售商本身就是農村的科技示范戶和技術帶頭人，應充分發揮模范帶頭作用，聯合其他農民技術骨干，在搞好“農村專業化合作社”、“一村一品”農業產業升級和農業經濟結構調整中大顯身手。

3.1 做好試驗和示范工作。辦好樣板田（棚）和展示田（棚），讓農民朋友臨田（棚）觀摩，加強輻射效果，引導和帶動農民自己種植，在實踐中比較品種的優劣。

3.2 在關鍵的農時季節深入到農戶、田間走訪觀察。認真觀察品種的表現，對生產中出現的問題給予技術指導和采取及時有效的補救措施。收獲季節的走訪觀察尤為重要，可以對一個品種的豐產性、抗逆性、適應性有一個整體的把握，為下一年的品種選擇和市場推廣打下基礎。

3.3 認真對待生產實踐中出現的各種糾紛。對用種農民出現的減產減收等糾紛要認真分析總結，設法化解矛盾，不要推諉搪塞。如果不是種子原因，要給農民朋友一個切合實際的解釋，并向農民推出改進生產技術措施的建議。如果確實是種子原因，要及時報告種子管理部門，會同上級經銷商和用種農民合理合法地協商解決；達不成和解協議的要及時通過種子管理部門確認減產原因和減產幅度，確定種子質量責任。總之，不要傷害農民的合法權益，不要愚弄農民朋友的善良，樹立良好的經營信譽。