提高醫院統計工作質量促進醫院科學管理水平

中衛市人民醫院(755000) 李向紅 高月華

提高醫院統計工作質量促進醫院科學管理水平

中衛市人民醫院(755000) 李向紅 高月華

隨著醫院信息化建設的不斷發展，醫院科學管理已變得更加依賴于數據信息，而高質量的統計信息服務讓這一需求得以實現。統計工作的內在質量和統計人員素質的培養狀況，勢必影響醫院管理水平的提高和發展。因此提高統計工作的質量，加強統計信息的利用已成為促進醫院科學管理的必要條件之一。

1.現代化醫院管理中統計工作發揮的作用

(1)衛生統計是制定各項計劃的基礎 制定醫院全年工作各項任務的指標，是醫院管理的一項重要內容。統計工作做的扎實可靠，制定的計劃指標就比較接近實際，否則制定的計劃指標就遠離實際、差距甚遠。

(2)統計為領導的決策服務 對醫院各項管理質量、工作量指標達標情況做到月有統計、季有分析并以報表形式及時反饋各管理部門和科室，為醫院的管理、工作計劃的執行和調整提供參考。

(3)統計為提高醫療質量服務 醫療質量水平的高低反映了醫院總體醫療水平，是關系醫院生存與發展的頭等大事。應該利用醫院統計信息資料，為醫院的醫療質量管理工作提供可靠信息?？筛鶕t院制定的總體管理目標，把床位周轉次數、出入院診斷符合率、治愈好轉率、病死率、平均住院日等質量控制指標分解到科室，使科室明確指標、任務。定期分析評價各科室質量指標完成情況，為各科室提供業務達標方向和查找未完成指標的癥結所在。并可根據年終統計結果進行考核，與科室經濟利益掛鉤，通過統計信息結果進行終末質控和環節質控，確保醫療質量工作的順利進行。

2.影響統計工作質量，制約管理水平提高的因素

(1)統計工作的連續性 統計工作是一項連續性的工作，它包含了兩層意義：一是數據連續性;二是人員的連續性。任一環節的中斷，都會嚴重影響統計工作的質量。

(2)統計工作的主動性 現代科學管理呼喚統計工作參與，同時，現代管理者又需要廣大統計工作者積極提供合理、準確的建議來促進管理水平更新和提高。統計工作者除了做好日常數據監測工作，還應具備管理意識且積極參與管理，主動對醫院整體數據進行分析，針對醫院運行過程中出現的新問題、新情況及時歸納總結，開展合理的評價，提出自己的建議和設想，為管理者分憂解難，促進醫院科學發展。

(3)信息服務的可信度 信息服務的可信度主要是指提供的統計數據是否真是可靠、邏輯分析是否合理。統計工作提供的信息服務由于數據不準確或對數據的分析與實際結果大相徑庭，那么管理者就會對每次的數據持懷疑態度。

(4)信息服務的利用度 信息服務是統計工作者的一個新的課題，目前還未被廣大醫療工作者所接受。然而，國內外先進的醫院管理經驗已經證明，信息服務利用度越高，該醫院的管理水平就越先進。目前的信息服務已涉及到每個醫務工作者，因此，擴大信息服務的范圍，提高它的利用度，對促進醫院科學管理水平的提高起著不可低估的推動作用。

3.如何提高統計工作質量，促進醫院管理水平

(1)重視統計工作人員的穩定和發展 統計工作人員的不穩定，水平參差不齊，一直是影響醫院統計工作發展的因素。目前大多數中、小醫院的統計人員都是由非專業人員從事，人員變動較大，只能完成日常的數據匯總等局限性的工作，缺乏管理和綜合分析能力，這就嚴重束縛了統計工作的服務范圍和內容。除了配備專業的統計人才外，還要重視統計經驗的價值，不僅要重視統計工作本身積累的經驗，也要注重學習別人先進的經驗。

(2)重視統計信息服務 國內外先進醫院的管理經驗已經告訴我們，只有充分利用好統計信息服務的功能，醫院的管理水平地會變得更加科學。醫院領導應重視統計工作，在決策中充分利用統計部門提供的信息資料，讓統計功能滲透到醫院的管理中來。定期根據醫院各項工作開展的情況，進行醫療質量講評。醫療計劃指標能很好地得到落實，醫療質量也會明顯得以改善。

(3)自我約束，提高服務醫院意識 醫療信息系統的應用，很多人認為統計人員不再手工收集報表，網絡后臺自動匯總報表，統計工作從此變得簡單和不重要了，作用也慢慢淡化。其實，在信息高科技的環境下，對統計工作提出了更高的要求。它除了要求快速準確的完成平常統計任務外，在數據監控和信息服務方面，則提出了更多的要求。統計工作者需要迅速從傳統的手工勞動轉移到主動提供信息服務上來。要樹立起積極主動信息服務的意識，要有超前的預測性，學會從浩瀚的數據海洋中提煉出大量有用的信息，更好地為臨床管理服務。

(4)主動參加管理 統計人員應逐漸從傳統的統計工作中走出來，主動參加醫院的管理。要實現這個過程，不僅要求統計人員具備扎實的統計基礎，而且在日常統計分析中融入超強的管理意識。要善于從大量的數據中，發現問題、總結經驗、把握規律為管理者提出合理的建議。目前醫院信息系統的網絡平臺也為統計工作者參與管理提供了一個良好的可操作性平臺。通過信息簡報、專題分析、綜合評價等不同形式，將發現的問題和總結的信息反饋給不同層次的管理者，以此提高信息的利用度，促進醫院的科學發展。

(5)加強學習，科學運用統計分析方法 統計工作是一門綜合性較強的學科，而統計分析則成為統計工作者綜合能力的體現。統計分析方法是否科學，結果是否合理，這都會影響到管理者決策的方向。科學管理離不開準確的數據和科學的分析。因此，統計人員要加強學習和交流，拓寬知識面，同時在工作中不斷積累經驗，豐富綜合分析能力，讓信息服務具有較高的科學性和實用性。