文獻借閱中圖書滯架和拒借率之探討

張雪貞

閩西職業技術學院圖書館，福建龍巖 364021

文獻借閱中圖書滯架和拒借率之探討

張雪貞

閩西職業技術學院圖書館，福建龍巖 364021

探討文獻借閱中引發圖書滯架和拒借重要因素，提出加強圖書排架和書庫管理、加強讀者教育和館藏建設、利用流通飽和測度公式和動態館藏管理新模式、利用RFID新技術等重要策略，并提出展望。

文獻借閱；滯架；拒借

1 圖書滯架和拒借現象及分析

1.1 圖書排架不善等導致錯亂架現象嚴重

圖書排架不善導致錯亂架現象嚴重，究其原因：一科技日新月異各類書籍數量龐大。二現在大部分館雖采用《中圖法》對所藏圖書進行分類但還按以前粗放式排架，造成讀者索書費時費力。三讀者道德素質不高，沒養成良好借閱習慣。不咨詢管理員或不使用檢索系統或借閱量有限等亂放圖書造成亂架，導致不少文獻難被發現而長期滯架。有人為壟斷知識故意藏匿圖書，致使一些嶄新圖書落滿灰塵變成“死書”。四工作人員責任心不強。不認真巡庫整架，其被動式服務致使不少文獻長期滯架。五檢索書目信息簡單。

1.2 圖書丟失、破損幾率大增及其他原因分析

開架圖書丟失、破損現象發生原因：（1）讀者和工作人員方面。部分學生道德敗壞，盜竊、污損圖書。部分工作人員不認真履行崗位職責，對違規讀者放任自流等。（2）室內環境建設方面。維護書庫硬件環境如清潔衛生、圖書排列整齊有序美觀等及軟性環境如文明禮貌、服務周到等是開架借閱中書庫管理員重要責任，可提高館藏利用率減少文獻滯架和拒借率。其他原因：編目揭示不完全甚至錯誤，典藏制度不合理或失誤，有些書正在上架、修補或被他人閱覽等，也有因借閱冊數已滿或有超期欠費、條形碼不清楚等，造成拒借。

2 重要策略

2.1 采用合理的圖書排架模式并加強書庫管理工作

圖書分類法是類分圖書重要依據，只有遵循分類法排架特色才能實現圖書分類系統有條不紊進行運轉。實踐證明采用以分類法為主以主題法為輔的圖書排架模式，無論從藏書空間、資料利用及讀者需求等方面都具有可行性。要按需要建立主題書架或主題書室，可幫助讀者方便快捷找到所需資料，還可開展各主題專項活動。一按熱點為主題排架圖書。二按讀者對象為主題排架圖書。三設立新書專架方便讀者借閱緩解上架壓力加快周轉率等。

要加強開架書庫管理工作，首先領導要重視。其次要加強書庫管理員管理思想的認識。再次要加強書庫管理方法的探索。在開架環境下必須建立崗位責任制。加強工作人員職業道德和敬業精神教育。要派專人管理書庫。因為書庫管理本身就是一種服務，更需要專業素質高的管理員充當導航員為讀者提供一流服務。

2.2 加強讀者教育和館藏建設

首先要進行宣傳使廣大讀者能遵守各項規章制度。要加強新生入館教育。其次要加強基礎設施建設。要利用先進技術設備和手段進行監控和管理防止圖書丟失、破損。第三建立讀者反饋機制和實行獎懲制度。第四要增強采購針對性，精心合理地組織館藏。嚴格審核入藏文獻內容價值、實用價值、閱讀對象等，準確利用有限經費購買讀者急需文獻，才能在開架借閱中杜絕文獻長期滯架。要注重館藏結構中學科、時間、載體、文種、復本等方面分析研究，滿足各方面不同層次閱讀需求。要走實物館藏與虛擬館藏相結合道路，遵循發展與剔除原則使館藏充滿活力避免文獻滯架。還要建立高素質采訪隊伍，分編部門對文獻加工歸類要準確，著錄要標準，縮短分編周期，健全目錄體系，加快破損圖書維修工作并投入流通等。

2.3 利用流通飽和測度公式和動態館藏管理新模式

流通飽和測度公式是：5年內新書總和/書庫總庫存×100%=流通飽和率。當圖書出借率達到這個比例時說明書庫已流通飽和，否則書庫未進入流通飽和狀態說明存在文獻滯架和拒借現象，可對所藏圖書進行調整。合理的借閱量和借閱期限有利于加快圖書周轉率降低滯架和拒借率。應適當增加借閱量并放寬借閱期限以提高利用率。動態更新館藏管理機制是把讀者、流通與典藏工作相融合，以圍繞一線書庫（新書借閱中心）管理作為調查讀者藏書利用情況平臺，圍繞新書如何發揮資源效力而開展工作，以圖書利用率、流通率、館藏容量為標準，以客觀真實反映讀者需求為出發點，以滿足讀者不同層次需求為目的，摒棄原有館藏工作流程，克服舊藏書調配方式缺陷，減少各種主觀因素不利影響，將舊有館藏建設從單純靜態配置或單一配置擴展為多渠道信息資源組織和管理，它通過新書借閱中心“過濾”，形成動態藏書良性循環機制。其目的是藏以致用，及時更新館藏資源，盡快下架滯書，發揮館藏資源良好社會效應。實踐證明這是新形勢下高校圖書館館藏管理工作的有效嘗試。

2. 4 積極采用一種新技術RFID

RFID(Radio Frequency Identification)即無線射頻識別技術，俗稱電子標簽。其系統由標簽（Tag）、閱讀器（Reader）、無線(Antenna)三部分組成。它與條形碼相比具有相當優勢，比如它可識別單個非常具體物體，還可同時識讀多個物體，可透過外部材料遠距離讀取高速移動物體，可對標簽所附著物體進行追蹤定位；其數據容量大可達數兆字節，其內容可編輯可多次反復使用；可防水、防油、防污、防潮、耐腐蝕，使用壽命長并具有密碼保護和防偽防盜功能等等。RFID在開架借閱中可解決多種問題：（1）解決書目信息簡單問題。可將圖書詳細信息如內容摘要、主要章節、面向對象等錄入標簽，還可編輯內容加上本館館藏信息直接導入數據庫。（2）解決排架規則問題。讀者不用了解排架規則通過檢索和手持讀碼器可迅速準確定位所需圖書。（3）解決亂架問題。讀者手持讀碼器準確定位書庫圖書，亂架問題已不影響借閱，極大降低整架工作量。（4）解決清點問題。RFID可批量讀取多個標簽，可對館藏圖書進行快速清點，克服過去清點圖書耗時耗力且易點錯等弊端。（5）它使借還書過程更加自動化。借書機自動識別借閱證后再把所借圖書自動掃描就可辦完借閱手續，并打印本次所借書目、借/還日期；還書機對所還圖書自動掃描。整個過程無須工作人員。（6）解決圖書被盜問題，并節省藏書空間和人力。在RFID技術下全自動圖書館中，讀者借書時在查詢臺找到所需書籍，用RFID機械手自動定位將書取出放在傳送帶上，等書傳到讀者面前時借閱手續已辦完；還書時讀者把書放入還書口，系統自動識別放到傳送帶上送往各書架。這些可解決圖書盜竊問題并節省藏書空間和人力。目前雖然RFID尚存在許多問題被限制普及應用，但隨著RFID技術在圖書館界廣泛應用，相信滯架和拒借問題會得到更好解決。

3 展望

21世紀隨著數字網絡信息社會高速發展，圖書館性質和職能將發生重大變化。開架借閱提高工作效率方便讀者利用圖書館，是提高讀者服務質量必然選擇。雖然出現滯架和拒借等問題，但只要堅持以讀者為中心，不斷完善管理機制，使開架借閱優勢得以充分發揮，使圖書館朝著更加科學化、信息化、人性化方向發展。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2011.07.127

張雪貞，女，1971年生，副研究館員，現于福建龍巖閩西職業技術學院圖書館工作，發表論文數篇。