環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展與文秘專業(yè)實訓實踐環(huán)節(jié)研究

陳今 福建寧德師范學院中文系, 寧德 352100

環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展與文秘專業(yè)實訓實踐環(huán)節(jié)研究

陳今 福建寧德師范學院中文系, 寧德 352100

加快環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的宏偉事業(yè)，需要許許多多各方面的領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團隊。加速職業(yè)化、復合型、高層次專業(yè)人才的教育與培養(yǎng)，已經(jīng)成為文秘專業(yè)面臨的一個重要課題。創(chuàng)辦秘書事務所可以滿足環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的需要。

環(huán)三都澳；區(qū)域發(fā)展；文秘人才

本世紀初，福建省作出了建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的重大戰(zhàn)略構(gòu)想。位于福建東大門的寧德，是海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的重要組成部分，而三都澳是福建省規(guī)劃建設(shè)的四大港口之一。當前，隨著經(jīng)濟全球化進程加快和中國經(jīng)濟開始迅速崛起，臺海局勢的相對穩(wěn)定與逐步緩和，讓封閉了近半個世紀的三都澳迎來歷史性的建設(shè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。作為后發(fā)展地區(qū)，人才對寧德的跨越崛起至關(guān)重要。特別是加快環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的宏偉事業(yè)，需要許許多多各方面的領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團隊。

寧德師范學院作為寧德的高等學府，每年都為閩東的發(fā)展培養(yǎng)及輸送了大量的文秘人才，隨著環(huán)三都澳區(qū)域戰(zhàn)略的進一步實施，如何加速職業(yè)化、復合型、高層次文秘專業(yè)人才的教育與培養(yǎng)，已經(jīng)成為我校文秘專業(yè)面臨的一個重要課題。

2004年，教育部就高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標明確指出：“堅持培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務第一線需要的‘下得去、留得住、用得上’，實踐能力強，具有良好職業(yè)道德的高技術(shù)人才。”[1]這一培養(yǎng)目標決定了文秘專業(yè)教育應為生產(chǎn)和服務第一線培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的高級應用型人才，因此實踐教學在高職高專文秘人才培養(yǎng)中占有舉足輕重的地位。

如何加強文秘專業(yè)實訓實踐教學環(huán)節(jié)，使我校培養(yǎng)出的文秘專業(yè)畢業(yè)生能更好滿足環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的需要，本人認為創(chuàng)辦秘書事務所可以較好地滿足這一發(fā)展需要。

20世紀末，提供秘書服務的公司已在北京、上海等大都市出現(xiàn)。2002年11月8日，全國首家提供專業(yè)化、職業(yè)化秘書服務的秘書事務所—南京京華秘書事務所成立[2]。之后，陸續(xù)有新的秘書事務所在全國各大城市涌現(xiàn)。秘書事務所以向社會提供專業(yè)的秘書服務為主要的經(jīng)營內(nèi)容，它要求有一批專業(yè)化的文秘人才隊伍為社會提供服務。

1、實施環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略中創(chuàng)辦秘書事務所的意義

我校充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適應環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的需要，創(chuàng)辦秘書事務所對于深化文秘實訓實踐教學具有重大的意義：

1.1 培養(yǎng)應用性文秘人才，滿足環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展需求

隨著環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的實施，閩東經(jīng)濟迅速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量劇增，尤其是外資企業(yè)、中小型企業(yè)大量存在，各類經(jīng)濟考察、投資活動頻繁，秘書服務的市場需求量前所未有的劇增。秘書事務所的成立能夠為企事業(yè)單位提供綜合性的專業(yè)秘書服務工作（如檔案整理、大型會議的策劃與組織等），企業(yè)不必因臨時劇增的秘書工作而專門配備長期固定的秘書崗位，秘書事務所的服務能在一定程度上為企業(yè)優(yōu)化人力資源，節(jié)約人力成本。

1.2 豐富教師職業(yè)經(jīng)驗，促進“雙師型”教師的成長

環(huán)三都澳區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，要求各類人才必須適應實際需要。為使文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)能更好地滿足這個市場的需求，文秘專業(yè)的教師必須有更全面的知識儲備和能力儲備。既具備培養(yǎng)文秘人才所必需的專業(yè)理論素養(yǎng)，又有實際工作經(jīng)驗的“雙師型”教師在教學中才能更好地指導學生的實訓活動，培養(yǎng)學生的實踐操作能力。然而長期以來，文秘教師大多為普通高校文科畢業(yè)生，本身缺乏文秘實踐第一線鍛煉，在授課中只能偏重于理論的傳授，教學質(zhì)量自然不盡如人意。通過創(chuàng)辦秘書事務所，可以增加教師的職業(yè)經(jīng)驗，讓他們了解秘書工作一線的實際狀況，積累秘書工作經(jīng)驗，達到既懂理論又懂實踐的“雙師型”要求。

1.3 實現(xiàn)產(chǎn)學研一體發(fā)展，突出辦學特色

高職教育強調(diào)學生的職業(yè)能力培養(yǎng)，高職教育是否能辦出特色，其關(guān)鍵就是在教學中是否能真正提高學生的實際操作能力。教育部長周濟在全國高等職業(yè)教育第三次“產(chǎn)學研”結(jié)合經(jīng)驗交流會上指出：“高等職業(yè)教育要辦出水平、辦出特色，就要深入推進校企合作辦學，實現(xiàn)‘雙贏’和共同發(fā)展。”[3]秘書事務所的創(chuàng)辦為學生創(chuàng)造了一個深入企業(yè)第一線的良好機會，學生通過參與秘書事務所的服務活動，真正深入到企業(yè)活動中去，即加強對管理學、文書寫作學、公共關(guān)系學、檔案管理學等專業(yè)課程的實踐學習，又在企業(yè)實踐中學習人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力。對于教師而言，參與秘書事務所的指導活動，不僅累積了豐富的社會經(jīng)驗，而且也促進自身的提高與進步。同時，企業(yè)也歡迎學生及老師的參與，給企業(yè)所需的幫助，真正做到了產(chǎn)、學、研結(jié)合，互利互惠。

1.4 提高專業(yè)知名度，促進學生就業(yè)

高等文秘職業(yè)教育的主要功能是為社會培養(yǎng)中高級文秘人才。要提高就業(yè)的競爭力、保證充分就業(yè)，學生必須具有較強的文秘實踐技能，能迅速實現(xiàn)自己與崗位之間的“零距離”對接，在上崗時不能有明顯的過渡期。如果學生只會紙上談兵，光有理論而無實際操作能力，無疑不能滿足社會需求。長期以來，文秘專業(yè)的傳統(tǒng)實訓方式以模擬辦公及案例教學為主，而通過秘書事務所的創(chuàng)辦，能夠為學生提供與市場“零距離”接觸的機會，這種實訓方式具有其他實訓手段所無法達到的效果。學生在為企事業(yè)單位提供秘書工作服務的同時，不僅培養(yǎng)了自身的操作技能，積累了秘書工作經(jīng)驗，還能在一定程度上提高專業(yè)知名度，形成一個良好的互動。

2、實施環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略中創(chuàng)辦秘書事務所的可行性設(shè)計

2.1 組織機構(gòu)設(shè)計

由文秘專業(yè)教師組成秘書事務所指導中心，負責文秘服務工作的實踐指導工作；下設(shè)若干業(yè)務部門，由學生承擔主要負責人，業(yè)務部門的人員主要由持有國家秘書資格證書的文秘專業(yè)的學生組成。

2.2 業(yè)務內(nèi)容設(shè)計

秘書工作中可替代的事務性工作均可作為秘書事務所的業(yè)務服務內(nèi)容。秘書事務所將為社會提供公關(guān)禮儀、檔案管理、文書撰寫、會務組織策劃、值班工作等秘書專業(yè)服務工作。提供專業(yè)秘書服務的工作人員應持有國家秘書資格證書，并較為熟練地掌握文秘工作基本技能。

2.3 服務時間設(shè)計

因秘書事務所為社會提供服務的時間與學生在校學習的時間上有沖突，服務社會時間以寒暑假、周末及課余時間為主。為更好處理這個沖突，在文秘專業(yè)的課程體系設(shè)置上應有一定的調(diào)整，如可以整合課時安排，可將周課時整合為若干整天。各年級的無課時間段可適當穿插。

2.4 薪酬設(shè)計

秘書事務所為社會提供的秘書服務，其性質(zhì)上類似“鐘點秘書”，為一種臨時的秘書崗位。對于企業(yè)來說，雇傭臨時秘書從事事務工作，可以節(jié)約配備固定秘書人力成本，為企業(yè)減少了一定的人力開支。為提供秘書服務的學生支付的薪酬可以小時或按天數(shù)來計費，其標準可以參照學生勤工儉學的標準訂立公開的收費標準，也可根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模及財力大小來支付。

3、創(chuàng)辦秘書事務所應注意的問題

3.1 開展社會調(diào)查，掌握穩(wěn)定的客戶群信息

學校可以廣泛開展社會調(diào)查活動，積極聯(lián)系，適當利用環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的有利時機，充分掌握企業(yè)需求動態(tài)，做好秘書事務所的宣傳工作。并通過與企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)客戶群，掌握企業(yè)穩(wěn)定的需求信息，以便在授課計劃時間上的安排能更為得體。如閩東每年十二月都會舉辦大型的招商活動，需要大量的臨時秘書為其提供接待、文書管理、會務策劃等方面的事務工作，秘書事務所可在此時間安排沒有課的學生參與活動，而不至于使學生誤課，耽誤了課堂學習。

3.2 了解實際需求，做好學生的針對性指導

組織學生參加環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的相關(guān)商務活動、會務活動等，組織學生參加接待，充當工作人員，在實踐中鍛煉多種技能及靈活應變能力。對承接的服務項目，進行現(xiàn)場的針對性指導。學生在一線操作中培養(yǎng)解決問題的能力。對學生的針對性指導除了秘書業(yè)務內(nèi)容外，還應加強對學生的法律意識與職業(yè)道德的指導。

3.3 搜集秘書案例，滿足課堂教學的需要

教師應充分利用秘書事務所的窗口與平臺作用，積極開發(fā)秘書教學案例。充分利用秘書事務所的資源，對承接的具有典型性的業(yè)務按照教學目標設(shè)計成教學案例。開發(fā)案例不僅解決教學過程純理論說教的弊端，還可以作為教育產(chǎn)品進行推廣共享，促進秘書教學整體發(fā)展。

環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展偉大戰(zhàn)略的實施，給我校文秘專業(yè)帶來了良好的機遇。通過秘書事務所這個窗口與平臺，不僅為學生提供了深入秘書工作一線的良好機會，而且也為教師提供了自我提高與進步的機會。對于企業(yè)而言，秘書事務所的服務，也能節(jié)約其人力成本，滿足其需求。秘書事務所的創(chuàng)辦對校企雙方而言，為一雙贏的良好舉措。

[1]張小玲.“雙師型”文秘教師隊伍的建設(shè)[J].秘書,2005;12

[2]余紅平.高校秘書專業(yè)創(chuàng)辦秘書事務所的探索[J].秘書,2005;9

[3]張玉文，趙建春.周濟在高等職業(yè)教育第三次產(chǎn)學研結(jié)合經(jīng)驗交流會上指出高職主要任務是培養(yǎng)高技能人才[J].中國教育報,2004;2—29

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.24.110

陳今，（1976—），女，福建省寧德師范學院中文系副教授，主要從事文秘教學研究工作。