高職軟件外包專業雙語教學探討

唐斌

（廣東女子職業技術學院藝術設計與信息技術系，廣東廣州511450）

高職軟件外包專業雙語教學探討

唐斌

（廣東女子職業技術學院藝術設計與信息技術系，廣東廣州511450）

軟件與信息服務外包（后簡稱軟件外包）是信息產業發展新的增長點，市場利益可觀，國際競爭激烈，人才缺口巨大。高職院校應抓住機遇，由面向學科辦軟件專業，改為面向軟件外包崗位技能需求培養緊缺的實用性人才。由于軟件外包對人才的特殊要求，在高職軟件外包專業中開展雙語教學勢在必行，雖然面臨諸多困難，但決不能因噎廢食，也不能夠追趕時髦、一哄而上，而應該根據學生的基礎和學校的資源，有計劃、有步驟地進行。

高職院校；軟件外包；雙語教學；校企合作；崗位職業技能

國家工信部軟件服務業司發布的《2010中國軟件與信息服務外包產業發展報告》顯示，2009年我國軟件與信息服務外包產業規模達2 033.8億元，外包企業承接的國際外包業務在全球的比重逐步上升，品牌質量越來越為國外發包商接受和認可。軟件與信息服務外包（后簡稱軟件外包）產業的迅速發展，對“軟件藍領”人才需求量劇增。高職院校應抓住機遇，由面向學科辦軟件專業改為面向軟件外包崗位技能需求，通過校企合作、工學結合等方式，與企業聯合培養緊缺的實用性人才。然而，軟件外包并不是低門檻的工作，無論是掌握外包基礎知識的初級軟件工程師，還是具有外包項目實戰經驗、能夠帶隊的技術和管理人才，都必須熟悉客戶語言和文化背景、了解國際外包行業規則，才能在激烈的國際競爭中保持產業的持續發展。英語，是世界通用語言，也是軟件行業的“母語”，在國際競爭中關乎成敗。因此，在高職院校軟件外包專業中推廣結合技能培訓的雙語教學（本文特指漢英雙語），可以提高人才的培養質量，為高職畢業生的職業發展提供更加廣闊的前景。

一、確定雙語教學的目標

以軟件外包服務崗位技能需求為導向，培養既懂外語，又掌握當前國際主流軟件開發技術的實用性人才，是高職軟件外包專業的培養目標。其核心是“崗位技能需求”，強調“實用性”。因此，在高職軟件外包專業中開展雙語教學必修圍繞“崗位技能需求”和“實用性”，并能夠給部分興趣濃厚的學生提供更多的學習空間和發展指導。高職院校的畢業生剛就業時，大多是從初級軟件工程師、銷售、客戶支持與服務做起，隨著經驗和能力的積累，再慢慢走向較高的崗位。軟件外包崗位技能需求主要體現在以下四個方面：（1）掌握外語的讀寫和口語交流技能。由于使用的工具、編寫的文檔、面對的客戶很多來自國外，對外語水平和交流溝通能力具有較高的要求；（2）掌握軟件開發、設計、測試和項目管理等專業技能；（3）熟悉和遵守國際軟件外包行業的標準和流程規范，具有團隊協作精神和職業態度；（4）理解、尊重國外客戶在文化、傳統、習俗、思維和時差等方面的不同，并與他們密切交流和溝通，解決項目中的具體問題。總之，從對人才的崗位技能需求分析來看，軟件外包并不是門檻較低的工作，需要掌握專業知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復合型人才。在高職軟件外包專業中開展雙語教學，就是要培養學生使用語言工具獲取和使用知識的能力，并能夠就外包項目的具體問題進行書面或口頭上的探討和交流。

二、開展雙語教學的要素

雙語教學的開展，不能夠追趕時髦、一哄而上，而應該根據學生的基礎和學校的資源，有計劃、有步驟地進行。在開展雙語教學前，應該認真審視以下三個問題。

（一）學生的素質

無可否認，高職院校的生源來自于普通高中、職業高中、中專，起點較本科院校低，學生素質良莠不齊。但是進入了大學，就進入了一個全新的學習階段，只要從入學就開始重視，學生就完全可以有大幅度的提高。從外語素質方面說，大學一、二年級時要注重實用英語的學習，尤其是聽說能力。從專業素質方面來說，大家都是從零開始，通過專業基礎課和實驗實訓的結合，使學生逐步領悟。雙語教學也不適合放在大學一年級，可以從大二下學期，學生具備一定的外語基礎和專業基礎時再開設。開設前要進行相應的調查和摸底，分班分組，因材施教。

（二）教師的水平

在我國高職院校中，雙語教學是新興的教學方式，合格的雙語教學師資嚴重不足。目前進行雙語教學的師資主要來源于英語基礎較好的專業教師，了解專業的英語教師，少部分院校能夠聘請到高素質的企業人員或外籍專家。在校內的專業教師中，很多人接受的英語教育都是重語法，輕應用；重考試，輕能力；重閱讀，輕聽說。能夠運用英語自如授課的教師并不多。而且在專業教師中還存在一種認識上的誤區：能不能用英語授課無所謂，專業知識好就行。于是，教師講課時只能迸出幾個零星的英語單詞，卻滿黑板寫英文板書，學生捧著厚厚的英文教材睡大覺的“雙語”課堂四處可見，學生會認為“老師都講不了英文，憑什么要求我會講？不如全部用中文學起來更方便”，這樣的“雙語教學”事與愿違卻處處可見。了解專業的英語教師雖然能夠用英語授課，但是專業知識不足，無法深入，而且容易掉進“以語言學習為主”的誤區。一般的企業人員在授課方法、講課技巧、解答耐心上有所欠缺，而且往往受到企業工作的限制，無法將主要精力投入教學。而聘請高素質企業人員和外籍專家，往往又價格不菲。

雙語教學成敗的關鍵在師資，沒有合格的師資，就沒有合格的學生。所以高職院校一定要重視目前雙語教學中的師資短缺問題，花大力氣培養或引進合格師資。具體可以從如下四個方面入手：（1）篩選英語基礎較好的青年專業教師，加強英語培訓，必要時可以采取脫產或出國進修等形式，做好人才儲備；（2）人才招聘時，注重“雙師”人才的引進，這里所指的雙師不僅僅具有行業資格證書，最重要的是能夠深入行業，具有跨學科知識的實用人才；（3）舍得投入，引入高素質的企業、“海歸”人員或外籍專家；（4）在項目立項、經費支持等方面給予雙語教學適當傾斜，鼓勵教師提高自身素質。

（三）課程的準備

并不是所有課程都適合開展雙語教學，在課程的選擇上要有側重點，以下四個標準可供參考：（1）崗位技能需要的課程。要了解行業現狀，選擇企業崗位技能需要的課程，例如，要培養初級軟件工程師，必須掌握數據庫的應用技術，可以選擇企業中廣泛應用的Oracle數據庫為平臺，開展雙語教學；（2）處于學習鏈末端，前導課程已經為其鋪墊好相關背景知識的課程。以“Oracle數據庫應用”為例，學生在學習本課程之前，可能已經學習了“實用英語”、“計算機專業英語”、“程序語言設計基礎”、“Access數據庫”等課程，對相關知識有一定的了解；（3）便于獲得教學資源、技術支持的課程。例如，Oracle公司有專門的“教育工程部”，定期組織各高校教師參加研討或培訓，公司開通了“O-racle Academy”學習網站，為教師和學生提供豐富的網絡學習資源和技術支持，公司還提供相應的考證。Microsoft、Cisco等公司也提供類似的支持；（4）實操性強的課程。筆者于2010至2011第一學期在本校開展了雙語教學的實驗課程，在對本校軟件專業學生做的問卷調查中，在回答“您希望教師在什么環節多使用英文教學”的問題時，79%的學生選擇“實操”，13%選擇“理論”，另有8%選擇“其他”（由學生自己填寫）。結合筆者的教學經驗，如果過多的用英文講解理論，學生不僅接受困難，還容易產生挫折感和逆反心理，而如果在“實操”環節多使用英文，結合教師演示和指導，學生會在操作中理解消化，即使個別專業術語不懂，也不會影響知識的獲取，當下次教師再次提到該專業術語時，學生腦海中的印象得到強化，很快就能掌握。因此，選擇實操性強的課程展開雙語教學，可以激發學生使用語言工具，獲取知識和信息的能力。

三、實施雙語教學的途徑

（一）積極尋求國際合作、校企合作

積極尋求國際合作，校企合作，引入國際先進的教學方法和資源。例如，南海東軟信息技術職業學院依托東軟集團多年IT行業經驗及其對行業人才需求的深入了解，整合東軟集團全球范圍內的合作伙伴資源。學院配備有1/3外教組成的強大外語師資力量，注重學生外語應用能力和國際交流能力的培養，以培養與國際接軌的軟件人才。江蘇聯合職業技術學院與印度NIIT國家信息技術公司開展合作，通過引進印度先進的軟件職業教育資源（包括師資、教學模式與教材、國際認可職業資格認證等），培養既懂英語或日語，又掌握當前國際主流軟件開發技術的雙語型、復合型軟件外包服務職業技能型人才。Microsoft、IBM、Oracle、Cisco等大型跨國公司也都樂于為學校提供師資培訓、教學資源、考證等服務。

（二）根據自身實際情況，采取靈活的雙語教學模式

目前世界上流行的雙語教學模式有：浸潤式（immersion）、過渡式（transitional）和維持式（maintenance）。浸潤式是讓學生完全沉浸在第二種語言（如英語）的學習環境中，但其實施需要特定的語言環境和條件。過渡式是先使用母語，再將第二種語言作為教學媒介語逐步導入。維持式是指在將第二種語言作為教學語言的同時，繼續用母語來維持學生理解的一種教學模式。

那么，高職軟件外包專業的雙語教學應該采取什么樣的教學模式呢？其實，無論是浸潤式、過渡式還是維持式，其核心，就是在討論“什么時候用英語，用多少英語”的問題。筆者認為，應根據學生情況、師資情況、課程開展情況，由易到難，在實踐中逐步探索適合自己的教學模式，切不可生搬硬套。教學前，通過問卷、交談等方式，事先做好學生情況的摸底工作；教學中，時刻檢查崗位技能是否需要，學生能否接受，及時調整；教學后及時總結。總之，無論采取什么樣的教學模式，能夠培養學生使用語言工具獲取和使用知識的能力，就是好模式。

（三）實施項目教學，靈活選擇教材

在高職軟件外包專業中開展雙語教學，教材問題首當其沖。目前，國內各大教材出版社面向本科、研究生軟件專業的雙語教材相對豐富，而面向高職軟件專業的雙語教材十分稀缺，而適合項目教學的就更加難以尋找。

既然從出版社找不到的現成教材，不妨從以下三個方面尋找：（1）企業。校企合作的企業培訓材料豐富，實用性強，學生培訓后可直接上崗，非常適合開展項目化的雙語教學。Microsoft、IBM、Oracle、Cisco等大型公司也能提供比較完備的培訓材料；（2）“幫助”。各大軟件平臺都提供完備的英文幫助文檔，有的還提供容易上手的范例，可以從中尋找合適的教學材料；（3）Internet。在如今這個資訊發達的社會，在網上一定能夠找到相關的文章、資源、以及研究同樣問題的人。當然，教師必須把找來的材料消化，融會貫通，形成講義。

（四）營造良好的語言環境，注重學生良好學習習慣的培養

雙語教學，語言環境十分重要。教師作為營造環境的領導者，在與學生的接觸中，首先要主動使用英文，為學生樹立榜樣。通過組織各種教學活動，給學生提供精心準備和充分表現的機會。表現好的學生要適當獎勵，調動學生的成就感，鼓動學生學習熱情。同時，注重培養學生良好的學習習慣，督促甚至嚴格要求學生預習和復習，注重專業術語的積累，強調音標、朗讀對于改善語言學習的作用，鼓勵學生使用網絡進行拓展學習。

（五）考核方式

檢測雙語教學的效果，宜注重實操性，檢查學生使用語言工具獲取和使用知識的能力，加大平時實訓和教學活動中學生成績在總成績中所占比例。在項目化的教學中，每完成一個小項目評一次成績，最后根據項目的總體完成情況，學生以英文形成書面報告，通過課堂演講的方式介紹給教師和其他學習伙伴。也有學校直接以考證的方式進行考核，但要注意避免進入“以考證為目的”的應試教育誤區。

總之，軟件與信息服務外包是信息產業發展新的增長點。有巨大的利益，就有激烈的競爭，印度、以色列、愛爾蘭等國產業成熟，周邊以及其他新興國家在服務外包上的興起也對中國形成不小的挑戰，如菲律賓、馬來西亞、越南、印尼以及埃及不斷地加大服務外包的支持力度，這些國家的政府紛紛出臺了大力度的政策支持。據麥肯錫埃及外包研究員介紹，埃及已經將“在2017年之前成為全球五大離岸外包目的地之一”作為政府工作的一個目標。近年來，我國的軟件外包產業發展迅速，人才缺口巨大。《教育部、商務部關于加強服務外包人才培養促進高校畢業生就業工作的若干意見》指出，高校要根據服務外包產業所涉及專業的特點，采取靈活措施，按照國際先進技術和全球化的理念，探索多種模式培養服務外包人才。高職院校應抓住機遇，由面向學科辦軟件專業改為面向軟件外包崗位技能需求，與企業聯合培養緊缺的實用性人才。

廣東女子職業技術學院教學研究基金資助課題“高職院校計算機類課程的雙語教學研究”（項目編號：D08017）

唐斌，男，講師，主要研究方向為數據庫應用。

G712

A

1674-7747（2011）08-0013-03

[責任編輯 秦濤]