對沈陽市健身俱樂部經營現狀的調查分析

苗耀祥 王德甫

沈陽航空航天大學（沈陽 110036）

對沈陽市健身俱樂部經營現狀的調查分析

苗耀祥 王德甫

沈陽航空航天大學（沈陽 110036）

以沈陽市20家健身俱樂部為研究對象，就健身俱樂部的經營現狀進行問卷調查與訪談分析，對所發現的問題進行總結并提出相應的建議與解決辦法。研究結果表明：沈陽市健身俱樂部具有中、小型化分布合理的優勢，但也存在著不足，經營模式處于中下等。主要以私人經營為主，整體競爭實力不夠；經營管理水平有待于提高；受經營模式的限制大部分健身俱樂部的服務項目不全面；教練員的指導水平亟待提高；大型俱樂部的收費標準過高限制了人們的消費；缺乏科學化的指導體系。

沈陽 健身俱樂部 現狀 分析

目前沈陽市擁有健身俱樂部100多家。皇姑區自1994年第一家健身俱樂部產生到現在，已經相繼成立了大、中、小型俱樂部30多家，據調查反映沈陽市健身俱樂部發展規模十分迅速，同時在調查中也發現很多管理營銷方面的漏洞與不足，由此可見俱樂部的經營模式還不成熟，有待于進一步提高。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

抽樣選取沈陽市20家有代表性的經營性健身俱樂部作為調研對象。其中對英派斯、中遠英瑞、一兆韋德、時光、鮑華等多家不同規模的健身俱樂部進行了實地訪談調研。

1.2 研究方法

（1）文獻資料法：查閱與本文相關的著作與論文。

（2）問卷調查法：調查俱樂部的基本情況、教練與會員情況、提供的服務與宣傳途徑和費用情況、以及發展趨勢等與本文有重要關系的問題。并從中獲取重要資料。發放問卷20份，回收19份，回收率95%，回收問卷全部有效，有效率100%。

（3）采用實地訪談法：與健身俱樂部投資者、管理者、經營者、教練員和健身會員座談訪問，以獲取有關資料。

（4）數理統計法：運用Excel2003軟件進行數據統計。

2 結果與分析

2.1 基本情況統計分析

訪談得知，沈陽市健身俱樂部中有90﹪是以營利為目的的；10﹪是以為大眾服務為目的的；60﹪的俱樂部組織經營管理屬于總經理負責制；20﹪為俱樂部主任聘任制；20﹪為個體經營管理；80﹪的俱樂部經營形式為綜合性健身俱樂部；20﹪的俱樂部為單純的女子健身俱樂部。

2.2 經營時間及會員最集中的時間

在表1中可以看出，有31.6%的俱樂部在9：00-22：00營業；有42.2%的俱樂部在9：00-21：00和9：30-22：00營業。其中有94.7%的俱樂部營業時間均已達到或超過12小時。只有少數俱樂部的營業時間未到12小時。這主要與俱樂部的規模大小有關，規模越大，開放時間越長，反之越短。每天開課時間全部在12：00以后，大多數每次課80min，少數俱樂部60分鐘一次課，還有部分俱樂部的授課時間為90分鐘。

表1 俱樂部經營時間統計表 （N=19）

在表2中可以看出，有90%以上俱樂部會員最集中的運動時間是在17：00-21：00之間，因此，俱樂部應把會員喜歡的健身項目在此時間內有序的安排好，以便滿足會員的健身要求，將會員喜歡率低的運動項目安排到其他時間。

表2 俱樂部會員最集中時間統計表 （N=19）

2.3 俱樂部的收費標準及擁有會員人數

對于中、小型俱樂部來說，俱樂部的月卡收費主要有三個層次：380元、400元、500元；季卡分為580元、900元、1 200元；年卡分為2 000元、2 180元、2 300元、2 980元；次卡：因為俱樂部的規模與檔次的不同有很大的差別，低則每次25元，高則每次80元。對于規模較大的俱樂部來說，收費標準較高，而沒有季卡、月卡和次卡三項只設年卡一項，每年3 980元。

2.4 經營項目及受歡迎項目

俱樂部的經營項目主要有：有氧操課程、街舞、瑜珈、搏擊操、踏板操、器械等，還有一部分俱樂部設有乒乓球、臺球、沙狐球、麻將、游泳等項目，項目開設的多少主要是由俱樂部的實力和經營規模而定。但是主要的幾種健身項目，不管是大俱樂部還是中、小型俱樂部都以開設。俱樂部為會員提供的免費服務主要有淋浴和停車。

在俱樂部所開設的項目中，最受男會員歡迎的是器械。最受女會員歡迎的是有氧操課程。兩個項目受歡迎程度均以達到90%以上。建議俱樂部有側重點的開設經營項目。

2.5 影響俱樂部經濟效益的因素與前景

（1）影響俱樂部經濟效益的因素

調查表明，影響沈陽市健身俱樂部經濟效益的因素很多，從服務情況上看主要有：教練水平、交通是否方便、器械設施、收費標準、服務是否周到、地理位置等8個因素。隨著健身者對俱樂部了解的不斷提高，對俱樂部的選擇也有了新的要求，收費標準、教練水平、器械設施、服務是否周到這些是健身者選擇俱樂部第一位要考慮的，也是影響經濟效益的主要因素。交通是否便利和地理位置的是健身者其次要考慮的，對經濟效益的影響稍差，但作用也很大。從綜合上考慮，居民消費能力、消費人群的教育程度和經濟成本的高低是影響經濟效益的主流。投資成本和管理水平是影響經營效益的支流。

（2）影響俱樂部的前景

經調查顯示，2006年沈陽市健身俱樂部的經濟效益有63.2%的效益較好。21.1%的經濟效益非常好。15.7%的效益一般。

對健身俱樂部的發展前途的調查顯示，78.9%管理人員認為會迅速發展，21.1%的管理人員認為會穩定發展。對于俱樂部之間的競爭25.6%的管理者認為很激烈，75.4%的管理者認為比較激烈，且都比較有信心發展好并擴大自己的俱樂部。

3 結論與建議

3.1 結論

（1）沈陽市健身俱樂部內女會員人數多于男會員人數，同時女會員人數有繼續增長的趨勢；最受男女會員歡迎的項目分別是器械和有氧健身操，在所調查的俱樂部中大多數的俱樂部會員健身最集中的運動時間是在下午五點至晚上九點，其他時間運動人數極少；俱樂部內大部分的教練員有健身指導資格，并持有社會指導員證或健美操指導員證；接近一半的教練員完全能滿足會員的健身要求。

（2）沈陽市中、小型俱樂部的會員人數較少，大約在五百至一千人左右，大型連鎖俱樂部會員大約在一萬人左右。普通消費者傾向于物美價廉的俱樂部，只有收入較高的人群趨向于消費較高的俱樂部。

（3）沈陽市健身俱樂部的宣傳途徑主要是以印刷廣告、發傳單和人員推銷三種形式，形式過于單一，宣傳力度不夠，現在傳播媒介的巨大作用沒能達到充分的發揮。人們對傳播媒介的認識還不夠。

3.2 建議

（1）經營者應注重自身經營管理水平的提高

經營性健身俱樂部的經營者除去一般企業管理者應具備的現在企業經營管理知識和能力外，還要充分了解所經營體育項目和健身產業的特點。建議沈陽市健身俱樂部的經營管理者根據自身的情況，揚長避短，全方位提高自身經營管理的知識與水平。

（2）改善俱樂部的硬件設施營造良好的消費環境

環境是吸引會員的一個重要因素。俱樂部為健身者提供良好服務環境的同時對人們的消費觀念也應加以引導灌輸和前期市場的培育，這樣才能營造良好的消費氛圍，吸引更多的消費者轉變為固定的消費人群。

（3）充分利用廣告媒介進行品牌宣傳

大眾媒介是一個很好的宣傳方法，可以充分利用大眾媒介的優勢，宣傳自己的特點和服務，吸引更多的消費者。就沈陽市健身俱樂部來講：英派斯、中遠英瑞、浩沙、一兆韋德等俱樂部在大多健身者腦海中已有了初步印象，已經具備了創品牌的意識，但俱樂部用于品牌宣傳的費用還較少，建議經營管理者適當提高宣傳費用，充分利用廣告媒介的巨大作用。

（4）加強內部管理，拓展服務內容，提升服務質量與教練水平

良好的服務是培養健身俱樂部忠實顧客的根本，良好的服務主要體現在對會員長期個性化的關懷上。為此，各俱樂部要根據自身的實際情況盡可能拓展服務內容。如為會員提供形式多樣的鍛煉方式、私人教練、私人營養師、心肺功能監控、健康黨案管理、醫務監督等服務。幫助會員樹立健康觀念，保持健康的生活方式，發揮自己最大的潛能；良好的服務還表現在管理的細節上，如健身器材的擺放、員工的良好工作形象、安全衛生警示等無不顯示出一個俱樂部的服務質量。因此，建議各俱樂部要在俱樂部的管理細節上下工夫，提高服務質量。另外，還要定期對教練進行培訓、考核不斷提高教練員水平。

[1]王喬君,陸亨伯,童瑩娟.健身俱樂部市場體系之構健－基于寧波市經營性健身俱樂部現狀調研的思考.北京體育大學報,2006 （1）.

[2]肖淑紅.中國體育健身俱樂部價值鏈管理狀況及其實施對策.北京體育大學報,2005 （4）.

[3]陳紅霞,王君.北京市商業性健身場所女性消費者情況調查.北京體育大學報,2005 （12）.

齊婷婷）