“電堅強”是這樣煉成的

文 Article／圖 Pictures_劉 方 翟芳芳 孫家寬

“咱們的電網，不敢說比美國的先進，但一定比美國的堅強。”在開封供電公司采訪，從高管到中層再到普通職工，對筆者說得最多的就是電網安全。

“電堅強”盡職造

由于歷史原因，開封電網接線復雜，再加上近年來災害性天氣頻發，一些自然災害的威脅程度已經明顯超出電網正常設計標準，電網安全時刻受到威脅。開封經濟快速發展，供電負荷迅猛增長，這些都對安全供電提出了更高的要求。

2010年11月16日下午，在開封供電公司調度通信中心電網調度值班室，筆者看到，值班人員一邊通過電子監控系統認真監測相關電力指標，一邊通過通信系統聯絡，統籌調度。

電力調度通信中心作為開封供電公司的中樞部門之一，肩負著開封供電區電網調度管理、應急處理和保障電網安全運行的重任。進入冬季以來，該中心在圍繞進一步加強日常調度和安全分析等方面下工夫，制訂了調度運行專項實施方案和負荷預測，為客戶做好需求側管理。

該中心主任朱愛卿說：“咱們的電網是國家電網。保障供電安全是咱的第一任務，美國的電網都是私人的，為了利益最大化，往往不注意電網安全。2003年8月，美加大停電，不就說明了這個問題嗎？”

2006年，開封供電公司成立了應急管理委員會，打破了以往“多而散”的機構格局，形成了統一指揮、協同作業的應急組織體系。

在任何單位，考核系統都是管理的“風向標”。開封公司不斷完善應急考核體系，規范了突發事件報告、問責制度，突出了績效考核中應急工作的權重，與職工建立安全生產的“心理契約”。

無論多么完善的制度都有漏洞，但在這里，職工的主人翁意識，恪盡職守、忠于客戶的責任心沒有縫隙。在開封公司，調度令是命令，災害天氣也是命令。遇到異常天氣，無論是下班的還是輪休的，無論是干部還是職工，都會有一個“心理契約”，在第一時間回到工作崗位。而在日常工作中，職工們主動排查出的事故隱患更是數不勝數。

“咱們的電網是國家電網！”這是開封電力職工愛說的一句話，多半透著自豪，也透著對自己的要求。

1．堅強的開封電網

“電堅強”標準造

“什么是電力安全，電力安全就是每個人、每一步都按標準、按規程操作?！遍_封公司變電運行部黨支部書記王瑋，一個老電力人如是說。他幾十年的工作體會是：標準是安全的基礎。

“你看看那些重大事故，發生的原因都是違規操作。電力系統的工作是一環套一環，哪一步不按標準操作都有可能釀成事故。出了事故，你不按標準處理，就有可能將小事故釀成大事故。干我們這個工作，就得從本崗位出發，想到大局，上下擰成一股繩，安全責任比天大啊。”王瑋說。

2．開封電力調度中心

“建立標準體系是第一步，也是企業標準能否有效執行的關鍵一步。對供電企業來說，必須建立完善技術、工作、管理三大標準體系?！遍_封公司標準化建設項目組組長胡昆嶺告訴筆者，技術標準主要參考國家、電力行業、國家電網公司、省電力公司的標準體系，工作標準、管理標準則因地制宜。

標準化的工作流程看似有些呆板，實則體現了對客戶的負責態度，又可規避企業風險、提高工作效率，可謂一舉三得。

在客戶服務中心，筆者看到，營銷系統的每項工作都被該中心按照簡單實用的原則，分解為“一圖一表”，職工操作起來，只需把握住流程、環節、人員等幾個關鍵點即可。

一圖一表，即流程圖和流程表。流程圖是對一項業務的粗線條描繪，例如，高壓客戶提出用電報裝申請，高壓新裝流程圖顯示這項業務包括的環節，而流程表則對每個環節的業務內容、責任人、完成時限等進行詳細標注。

像這樣的流程圖表，開封公司針對高壓部分制作了19套，針對低壓部分制作了13套，這32套流程圖表使營銷部門所有業務有標可依。

“一切用標準說話，一切按規程執行。”該公司副總經理黃中華對此感觸頗深。在這里，這種理念已經滲入每位管理者、操作者的日常工作的方方面面，同樣，這種歷練也為市民打造了一個安全的電網，一座光明溫暖的城市。

“電堅強”精細造

管理大師明茨伯格說過，真正成熟的公司應該沒有新聞，更沒有力挽狂瀾的故事。

在開封供電公司，筆者的確很難找到“轟轟烈烈”的新聞故事，也看不到“挽狂瀾于既倒”的典型人物。

這里的人都步履匆匆，卻又精神飽滿，這里的工作都平實無華，卻又次序井然。是的，“電堅強”不是來源于大運動、大突擊，而是源于一點一滴的精細管理。

開封公司總經理陳紅軍經常說，無危則安，無缺則全，預防是解決危機的最好辦法。2009年，該公司提出了“本質安全”目標，變靜態事后被動處置突發事件為動態主動管理，變事故管理為隱患管理，變“應急”為“久安”。

該公司健全了監測預測、預報預警體系，實施工作前“危險點精細分析”，建立了“月度安全分析例會”、“周調度例會”等制度，采用會議、辦公郵件、電話等方式及時向有關單位發布安全隱患、自然災害等各類預警信息。

健全個人、班組、部門、公司四個層面的全員安全責任體系，形成從計劃到實施、從監督到考核的全過程安全責任鏈，確保“精”在事前，“細”在過程，“益”在結果，確保“電堅強”。

由于將應急管理與安全生產、電網建設等日常工作統籌考慮、集約管理，在應急管理能力顯著提升的同時，開封公司安全生產、電網建設等工作和企業核心競爭力也顯著提升。

“電堅強”就是這樣煉成的，效果開始浮現出來：自2002年以來，開封供電公司沒有發生任何人身、電網、設備事故。截至2010年12月31日，公司實現連續安全生產2985天，確保安全生產可控、能控、在控，受到開封市政府、省電力公司的表彰。