微博客：可應用于圖書館的新型交互工具

賈愛娟

（河北聯合大學圖書館，河北 唐山 063009）

微博客自2006年推出以來，在政界、信息界等領域已經產生了極大的影響和作用。“微博客”，即迷你型博客，是一種可以即時發布消息，類似于博客的系統。它允許用戶公開發布博客，及時更新簡短文本信息（通常少于200字），并允許任何人閱讀或由用戶選擇的群組閱讀。它的最大特點就是集成化和開放化，可以通過手機、IM軟件（Google Talk、MSN、QQ、Skype）和外部API接口等途徑發布微博消息。“微博”也被廣大網友稱為“圍脖”。

2000年博客進入中國，隨后以其個性化的表現形式、超快的更新速度以及簡易的操作方式等特點在圖情屆迅速發展。筆者認為，隨著對微博認識的提高、研究持續升溫，微博憑借其簡單、及時、開放等特點將成為圖書館的下一個網絡工具。

1 關于微博的研究

1.1 微博的起源與發展

2006年，博客技術先驅blogger.com創始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）創建的新興公司推出能用于向好友的手機發送文本信息的Twitter.com。之后，公司對其進行了升級，實現了通過即時信息服務和個性化Twitter.com網站接收和發送信息。其發布方式更為多樣化和簡單化，用戶可以隨時隨地通過各種各樣的方式瀏覽和更新微博。2009年3月在德克薩斯州奧斯汀舉行的South by Southwest大會上，對微博客Twitter的兩個大屏幕演示與發言，讓以Twitter為代表的微博客一舉成名，進入了快速發展時期。就目前國內來說，目前單一提供微博客服務的網站就有飯否、嘰歪、嘀咕、騰訊滔滔、做啥等10余家。

1.2 微博的特性

1.2.1 多平臺及便捷性

隨著微博客的發展，諸如手機微博客接口、無線微博客終端等第三方插件不斷豐富，微博客也逐漸脫離完全依賴互聯網的傳播方式。目前，手機短信、手機無線網絡、電子郵件、MSN等即時通信工具都可以成為上傳與接收微博客信息的途徑，真正實現了多平臺的特性。

博客出現之后，大量的公眾人物紛紛在網絡上建立自己的良好形象，博文的創作需要完整的行文邏輯，追求文思縝密，這樣大的工作量對于博客作者來說成為一種不小的負擔。而微博將字數限制在140字，則把平民和莎士比亞拉到一個水平線上。微博的出現具有劃時代的意義，真正標志著個人互聯網時代的到來。

1.2.2 創新的交互方式

與博客面對面的交流不同，微博是背對面的follow，是可以讓你播報短消息給你的朋友或“followers（跟隨者）”的一種在線服務，它也同樣可允許你指定哪個你想跟隨的微博用戶，這樣你可以在一個頁面上就能讀取他們發布的信息。

Twitter對于組織嚴密的小組來說是非常有用的（盡管Twitter上也同樣存在著數量相當大的烏合之眾）。假如你跟隨你的朋友，并且他們還跟隨著另外的人，你就可以進行快速溝通。假如你在Twitter中輸入一個項目，它們可以是私有的，只有當你的朋友獲得你的允許才能查看，或者也可以是公開的，也就是說所有知道你TwitterID的人都可以讀取或訂閱你發布的消息。因此有人認為微博類產品是Web3.0。

1.2.3 實時、現場的原創內容

在微博客上，大量原創網絡內容爆發性地產生出來。“share and discover what’s happening right now，any where in the word”取代了在Twitter掛了兩年多的“whatareyou doing”，這句話更能體現微博客的本質，即分享此時此刻世界上任何角落發生的事情。微博客的出現，成為口味多變的網民的新寵，微博客作為廣播式媒體，可以讓用戶在上面follow任何消息，實時了解任何話題，這就是微博客所蘊藏的能量。

1.3 微博客的影響

微博客產生以后，在發展方面表現為兩個方向，一方面微博客開始向多個地區發展。2008年美國微博客服務提供商Twitter推出了日本網站，此外各國也自己創辦微博客網站，比如印度的SMSGupShup。該網站用戶已經擁有兩千萬，每個月發送的短消息數量已經達到了4億條，幾乎占短消息發送量的5%～6%。另一方面新建的微博客除創立SNS網站外，亦向其他領域進軍，如購物領域的SFeed網站。同時由于微博客的蓬勃發展，日益成為一種新興的社會化媒體，對目前已經形成的互聯網商業模式帶來新的變數。以搜索引擎為例，谷歌和百度競爭已經進入膠著狀態，微博客的出現有可能打破這個僵局，進一步刺激互聯網經濟的發展。

2 微博在圖書館中的應用

2.1 信息傳播互動及讀者服務

圖書館通過微博平臺，可以向讀者發送各種服務信息。如圖書館可以在自己的新書推薦微博客上發布新書目信息，其眾多的跟隨者可以在第一時間通過手機等客戶終端看到，同時可以通過微博把信息發送給其他好友。利用微博客進行讀者信息服務，增加了圖書館為讀者服務的機會與渠道，有利于提高圖書館的服務品牌與知識服務地位。

同時圖書館也是信息世界的中心，圖書館除了為讀者提供傳統服務功能外，還具有為讀者提供信息查詢、培訓教育等職能，多重的服務職能提高了圖書館的工作要求與信息處理量。對于新書推薦、講座通知、借閱信息提示、信息咨詢等工作，因所需讀者的獲取不便耗費他們的大量精力，如何解決讀者查閱不便、咨詢不及時回復、缺少互動交流機制等問題成為圖書館嘗試解決而又無法真正解決的問題。而微博客的信息自創與自播及多客戶操作端特性能很好解決上述部分問題，圖書館員可以在微博客上回答讀者的信息咨詢、書目查詢、讀者服務咨詢等，讓讀者在第一時間通過手機等客戶終端看到，從而建立一種深度的讀者——館員互動的交流服務關系。

2.2 利用微博客進行學術交流

自從博客建立以來，在圖情界起到了不可估量的學術交流推動作用，好多圖書館學者都是通過博客來了解國內外圖情動態。但是由于博客自身的缺陷，在某些方面已經不能滿足讀者群的要求，而結合了即時消息和博客特點的微博客由于客戶端廣泛、信息傳送方便及時等特點，提供了一個把消息傳播給受眾的最快途徑，特別適合于會議報道、新聞快遞等圖情學術交流，讓更多的跟隨者收到與接受并開始下一波傳播。

2.3 讀者輿情檢測

微博客的人氣決定了其是“品牌輿情”的重要陣地，圖書館可以利用監測圖書館微博客社區來追蹤對其評價、監測輿論情況，幫助圖書館迅速觸摸到讀者心理、對圖書館的感受以及最新需求，為館領導做好下一步決策提供準確實時的決策依據。

3 微博較其他溝通工具具有的優勢

筆者經過比較分析，得出了微博客具有的獨特優勢，見表1。

表1 微博客與其他溝通工具的比較

微博客在圖書館方面的應用尚屬空白，可以肯定在之后的應用中會遇到挫折和問題，但是隨著人們對微博客的進一步認識以及對其功能的不斷完善，簡單、開放的微博客將在圖書館界得到廣泛應用。圖書館應抓住這個發展機遇，針對本館的實際情況和辦館特色，充分利用微博客巨大的優勢和潛能，進一步提升服務質量和服務水平，使圖書館的發展邁向一個新的方向。

[1]李華，趙文偉.微博客：圖書館的下一個網絡新貴工具[J].圖書與情報，2009（4）.

[2]陸俊，陳能華.圖書館應用博客的價值分析[J].圖書與情報，2009（4）.

[3]Twitter創始人稱已申請Tweet商標[EB/OL].[2009-07-15].http：//tech.sina.com.cn/i/2009-07-03／12363233466.shtm1.

[4]劉玥.微博客 社會化營銷新陣地[J].國際廣告，2009（7）.

[5]微博客：成長的煩惱[N].計算機世界報，2009-04-20（10）.

[6]程可.微博客的盛夏[J].CEOCIO，2009（6）.

[7]楊宇良.微博客：生活的刻錄族[J].軟件工程師，2009（5）.