信息時代少兒圖書館的特色服務

劉 斌

（遼陽市少年兒童圖書館，遼寧 遼陽 111000）

在充滿機遇和挑戰的信息時代，作為信息產業重要組成部分的圖書館，正發揮著越來越重要的職能和作用。如何在傳統的服務模式上，探索新的服務方式，成為各級各類圖書館亟待解決的問題。少兒圖書館的服務對象是少年兒童和家長及兒童工作者。孩子、家長和社會對少兒圖書館工作的滿意程度是衡量少兒圖書館服務是否“到家”的最直接的尺子。而少兒圖書館能夠給他們提供什么樣的特色服務，則是我們每一個少兒圖書館工作人員必須深入研究的內容。

“特色服務”這一概念并非圖書館工作的專用名詞，如飲食業有特色菜肴，醫院有特色門診，學校有特色教學，商店有特色商品等等。可見，凡與一般服務、常規服務不同的都可稱之為特色服務。“人無我有，人有我優”，與眾不同，便是它的特點。以下僅就少兒圖書館的特色服務工作做一些簡要探討：

1 營造讀書氛圍，提供特色環境

1.1 要創造優美舒適的外部環境，吸引讀者。五顏六色的鮮花，翠綠的小草，微笑的太陽公公在向孩子們招手，吸引孩子走近它們的身邊。不需要語言誘導，不用費心思勸說，孩子們已溶入這優美的環境。這是哪里，這就是遼陽市少年兒童圖書館。遼陽市少年兒童圖書館自1997年底建館以來，以它優美的環境，精美的圖書，借閱一體的便利條件，吸引了大批少年兒童。

1.2 少兒圖書館不僅在館舍的外觀上應該充滿童趣，內部設施上也應該考慮到少年兒童的生理特點。使小讀者一看就能產生“這是我們自己的圖書館”的認同感。如少兒圖書館的布置應突出少兒活潑明亮的特點，設計書架、閱覽桌椅時，要考慮孩子們的身高、坐姿，應比成人的書架矮些。

1.3 開發少兒圖書館的休閑娛樂、文化啟蒙等功能。美國圖書館協會提出圖書館的四大功能：即教育大眾、傳播知識消息、充實文化和倡導休閑。這同樣適用于少兒圖書館，只是面對讀者有所不同而其內涵有所差異而已。現有的少兒圖書館大都以書籍借閱為主，已不能完全適應素質教育的新要求。可考慮開設玩具室、游戲室，有條件的還可開設博覽室、藝術室等特種閱覽室，利用玩具、模型、器材、聲像材料、藝術作品等形象生動的新型文獻材料，增強對各年齡層的小讀者的吸引力，使他們能在身心愉快的情境中陶冶情操、開發智力，激發想象力和創造力，培養健康的社會交往能力，從而進一步完善少兒圖書館的教育功能。

1.4 實行全開架借閱，可以讓孩子們到書庫瀏覽，徜徉在浩瀚的書海中，了解圖書的排架規律與方法，消除他們對圖書館的陌生感和神秘感，使他們從小樹立較強的圖書館意識和信息意識。

1.5 合理改變開放時間，少兒圖書館工作人員既要堅持陣地開放，又要組織館內外讀者活動，人員顯得比較緊張。但是只要科學安排，還是可以協調好的。因為除假期外，少兒讀者一般是下午放學后來圖書館看書，那么管理人員可利用周一至周五的上午開展館外流通服務，而下午開展陣地借閱和讀書活動。

2 針對閱讀需要，建設特色館藏

作為一個市級少兒圖書館，一般都已具備一定數量和品種的館藏，館藏文獻內容較廣，涉及面較寬，在一定程度上滿足了小讀者的不同需求。然而，在今后的“數字圖書館”、“網絡圖書館”的運行中，不但不能形成自己的特色和優勢，還會造成一些資源上的重復和浪費。“沒有特點就沒有存在的理由”，這已經是一種發展趨勢。所以，少兒文獻資源的收集要突出重點，強調特色。在收集少年兒童一些基本文獻的基礎上，可考慮重點收藏以下幾個文獻的內容：

2.1 全面收藏本省各出版機構出版的少年兒童文獻資料和兒童讀物。

2.2 重點收藏本地區老一輩革命家、名人的童年資料。包括他們的生平事跡、日記、手稿等。

2.3 收集兒童地方文獻。兒童地方文獻是地方文獻與兒童文獻的相交部分。即本地區青少年優秀的文學作品、書畫作品、科技作品、手工藝品等原始文獻。

2.4 有選擇地收集電子版優秀少兒讀物。

3 面向中小學生，開展特色活動

少兒圖書館十分主要的特征即娛樂性與教育性并行。少兒圖書館教育性更多地體現于“潛移默化”的讀書活動之中，強調“寓教于樂”的功能，中小學生是少兒圖書館主要服務對象，所以少兒圖書館教育的重點應放在培養學生能力方面，進一步加強與學校的聯系，走出去，請進來，把輔導活動辦好，把圖書館知識教育貫穿于其中，提高學生的綜合能力和知識水平，以得到學校、家長和社會的理解和認可。

如舉辦讀書報告會、演講會和故事會等，鍛煉他們的語言表達能力、觀察能力和豐富的想象力，還可能針對小讀者在學校所學的知識，舉辦一些科技知識競賽，充分發揮孩子們的特點優勢，培養其讀書求知的興趣，汲取更多的科學文化知識。此外，還要為他們舉辦美術、書法、詩歌朗誦、小巧手制作比賽等系列美育教育活動，使他們從小就受到豐富多彩的藝術熏陶，正確引導孩子們去追求真正的真、善、美。

基于此，我們遼陽市少年兒童圖書館結合讀者服務工作實際，1998年以來，曾先后策劃并與市委宣傳部、市文化局、市教委、團市委等單位共同主辦了“大眾書店杯”全市少兒百米長卷書畫大賽。為配合本市開展的反腐敗教育，促進廉政建設，展示古城遼陽豐厚的文化底蘊。推出了“遼陽名人趙乃普生平資料展”。在建國50周年前夕，與重慶歌樂山革命紀念館聯合舉辦了“紅巖魂——白公館、渣滓洞革命先烈斗爭史大型圖片、實物展覽”。此次展出，為全市人民提供了一次愛國主義教育的好機會。為進一步把群眾性讀書活動推向深入，讓更多的人參與讀書活動，感受知識的力量。在全市城鄉掀起一個“家家藏好書、戶戶都學習、人人求知識、個個講文明”的熱潮。遼陽市少兒館于2000年又開展“共創美好明天”全市少兒讀書系列活動。多次大型讀者活動，在社會上產生較強的反響，受到了市黨政領導和社會各界的關注。為了慶祝中國共產黨成立80周年，進一步發揮少兒圖書館愛國主義教育基地和少兒課外活動中心的作用，激發全市少年兒童“愛祖國、愛家鄉、求知、進取、成才”的熱情，我們又策劃并主辦了“爭做21世紀小主人全市小學生寒假系列讀書活動”和“慶祝中國共產黨成立80周年全市小學生黨的知識競賽”等等。

這些活動，都取得了良好的社會效益，受到社會各界的普遍關注，較好地發揮了少兒圖書館愛國主義教育基地和全市中小學課外活動中心的作用。受到了學校、家長和小讀者們的一致歡迎，也得到了省、市各級領導的充分肯定。

4 全面提高少兒圖書館工作人員的素質

知識經濟時代對少兒圖書館工作人員的素質提出了更高要求：要具備較強的開拓意識和競爭能力，具有充沛的精力和體力，能承擔圖書館現代化建設與管理工作。熟練掌握圖書館情報專業知識，懂得現代電子技術。具有兒童心理學、社會學、教育學、教育法等知識基礎，準確地掌握小讀者的閱讀心理和閱讀傾向。外語水平過硬，能翻譯有關國外文獻。開展電子出版物管理和開發利用的研究，促進電子出版物管理的規范化和合作作用。少兒圖書館工作者要適應實際工作的需要，要為少兒讀者提供滿意的服務，必須全面提高自身的綜合素質。

5 培養信息技能，開辟實踐基地

少兒圖書館要注重少年兒童信息意識和信息技能的教育和培養，通過知識講座、讀者活動的多種形式，教育和引導讀者養成良好的信息意識和讀書習慣，學會搜集信息、利用信息的基本方法。圖書館可組織一些小讀者學習了解圖書管理基本業務知識，鼓勵他們積極參與圖書館的管理，讓他們把自己作為圖書館的一員，自學維護圖書館利益。國家教委規定，中小學校要認真組織好學生的校外活動，并把學生的社會實踐活動作為必修內容，融入教育教學計劃，切實予以保障。所以，圖書管理員可與學校聯系，把孩子們到圖書館的時間列入學校教學實習活動，讓他們到圖書館參加雜志管理等業務工作，并及時給予他們表揚鼓勵，提高他們到圖書館學習的興趣。

綜上所述，在信息產業化迅猛發展的今天，少兒圖書館要適應新形勢，并有所作為，就必須進一步解放思想、更新觀念，充分發揮自己的優勢，才能為少年兒童提供優質、文明、高效服務，更好地發揮少兒圖書館的社會作用，成為廣大少年兒童和家長及少兒工作者離不開、放不下、舍不得的第二課堂。

[1]王自洋.公共圖書館應重視為少兒讀者服務.少兒圖書館中小學圖書館.2001，（1）.

[2]孟麗輝.知識經濟影響和挑戰傳統圖書館.少兒書海.1999，（1）.