如何提高高校圖書館文獻采訪質量

●韓紅予（河南科技學院 圖書館，河南 新鄉 453003）

文獻采訪工作是高校圖書館的一項基礎性業務工作，其質量的高低直接決定了圖書館藏書質量及館藏結構的質量，決定了圖書館提供各項服務的水平，從而影響著高校的教學、科研工作的順利開展。然而，近年來文獻采訪工作的外部環境產生了巨大的變化，出版數量劇增，而圖書質量參差不齊給文獻采訪工作帶來了很大的困惑，嚴重地影響了文獻采訪工作的順利開展。同時高校內部環境的改變，如學校的定位、重點學科的確立、學校經費的增減等諸多因素也在影響著文獻采訪工作的順利進行。在這種繁雜的情況下，高校圖書館如何提高文獻采訪的質量，保證館藏結構的科學性，充分滿足教師與學生讀者的各種需求，成為一個急待解決的問題。

1 充分進行調研，做好文獻采訪前的準備工作

1.1 前期調研

1.1.1 了解高校的辦學規劃、學科發展及科研方向

高校圖書館是高等學校教學和科研的三大支柱之一，應圍繞高校的辦學規劃、教學需要、學科發展、科研方向，并兼顧大學生素質教育的需求，有選擇地增加館藏數量，完善館藏結構，開展文獻采訪工作。［1］

1.1.2 掌握館藏現狀

高校圖書館的館藏是根據圖書館的性質、任務、學校的辦學定位、辦學特色、專業設置有選擇地收集整理而成的，有自己重點收藏、一般收藏和不予收藏的資源。采訪人員必須對本館館藏的構成情況、館藏特色及各類館藏的收藏比例有全面的了解，并能夠客觀地分析館藏狀況做到心中有數，為進一步提高采訪針對性，提高館藏質量奠定堅實的基礎。

1.1.3 讀者需求的調研與分析

高校圖書館的讀者主要由教師和學生組成，不同的閱讀層次決定了不同的閱讀需求。對讀者需求調查研究，滿足讀者的需求，以讀者的需求為第一考慮因素，是圖書館文獻采訪工作的出發點和歸宿。面對不斷變化的讀者需求，采訪人員必須與讀者保持溝通和聯系，了解讀者的閱讀傾向和對文獻的需求規律及其特點。同時，通過定期對計算機系統提供的數據進行綜合分析，了解各種圖書的利用情況，從而進一步掌握讀者的需求信息。在調查的基礎上對讀者的需求狀況進行分析和研究，實施相應的對策，不斷調整服務策略，滿足讀者的需求，這是做好采訪工作的關鍵所在。

1.2 前期準備

1.2.1 制訂科學、詳實、可操作性強的文獻采訪計劃

文獻采訪計劃是采訪工作的綱領，它明確了采訪工作的目標和實現途徑。采訪計劃質量的高低直接影響著館藏結構的優劣和采訪工作的進程。首先，采訪計劃應該具有科學性，它必須是圖書館相關領導及工作人員在充分了解了本校需求、本館館藏及一段時間內所要達到的數量之后認真制定的。這里一定要充分考慮本校的重點學科、新建學科和學科發展動態，只有這樣，所采購的圖書才能充分服務教學、科研和學科建設，滿足本校師生對文獻信息的需求。其次，采訪計劃必須具有詳盡和可操作性強的特點，要制定出長期計劃和短期計劃，并且要確定每一類圖書在每個階段所要達到的目標和任務。長期計劃是圖書館館藏的遠期規劃，應該著重于圖書館的館藏結構與館藏特色，是圖書館在較長一段時期內所要達到的規模、級別和結構。短期計劃應該著重于每類圖書的數量任務，要對圖書館在一學年、一學期甚至是一個月所要采購的圖書的種類和數量作出明確的規定。［2,3］

1.2.2 提高文獻采訪人員的綜合素質

采訪人員是文獻采訪工作的具體執行者，其素質的高低直接影響到文獻采訪工作的質量。高校圖書館應該注意對采訪人員的培養。首先，在思想上，圖書館要重視對采訪人員政治覺悟的培養，使其能夠在采訪過程中嚴格按照圖書采訪原則和即定的采訪計劃辦事，不為利益所驅，恪守一心為公的職業道德。其次，在業務上，圖書館要重視對采訪人員專業知識和現代技術的培訓，使其具有較強的文獻辨別能力和信息檢索能力，能夠將專業知識和現代技術結合起來，以確保圖書采訪質量。

1.2.3 文獻出版發行信息的收集整理

文獻出版發行信息是采訪工作的基礎，信息掌握的如何直接影響采訪質量和館藏結構。目前，獲取書目信息的渠道非常廣泛，但書目質量千差萬別，這就要求采訪人員在甄別真偽的基礎上，通過多種渠道收集各種征訂目錄?，F在，各大出版社及書店紛紛建立了自己的網站，有些出版社已經提供了書目下載服務，還有很多的網上書店也可以提供更多、更詳細的書目信息。另外，很多高校的圖書館已經擁有自己的網頁，在這些網頁上不但可以了解其館藏信息，還可以瀏覽其新書通報，這也是獲取高質量圖書信息的渠道之一?？傊?，只有開拓書源，廣泛搜集圖書信息，才能保證圖書的采全率，最大限度地滿足讀者的需要。

2 拓寬采訪渠道，把好質量關

2.1 優化現有的采訪模式

目前，高校圖書館常用的采訪模式有書目預訂、綱目訂購、現場采集等幾種方式。但各種采訪模式各有其優缺點，適合于不同的采訪需要。較為理想的采訪模式只能是根據每個時期的實際情況確定一個重點模式，輔以其他模式，以達到預期效果。［4］目前的采訪環境呈現如下特點：出版發行市場的蓬勃發展拓寬了圖書的流通渠道，圖書館在采購上擁有更大的自主權；網絡技術的應用為圖書館與書商間的溝通和文件來往開辟了捷徑；交通條件的大為改善為圖書配送提供極大方便；等等。這些客觀情況為綱目訂購的盛行創造了有利條件。綱目訂購目前在國外較為盛行，我國一些高校圖書館如清華大學圖書館等也采用該模式。從有效控制館藏質量的角度出發，現階段的采訪宜以綱目訂購為重點，以書目預訂、現場采集、電子采購為補充，采用多元聯合的采訪模式，使采訪工作更趨合理。

2.2 實行學科專家參與，采訪人員把關的采訪制度

面對種類繁多的各學科文獻，單靠采訪人員進行采購，而沒有專業人員的緊密配合，要想保證圖書館采訪工作的質量是很困難的。采訪人員應加強和各學科帶頭人、專家、專業教師之間的交流和溝通。學科專家不僅對本學科的規劃、發展方向比較了解，而且對學科發展具有超前意識，這是圖書館采訪人員普遍缺乏而在采訪工作中又必須具有的學科素質，所以利用學科專家的專業特長對采訪工作具有非常重要的作用。但是，學科專家也存在一定的偏頗性，他們只了解與自身學科相關的圖書，不了解館藏的現狀和藏書重點，缺乏對藏書建設的整體把握的能力，因此，采訪人員還需要協調把關，在最大限度滿足讀者需求的同時兼顧藏書結構的合理搭配。

2.3 選擇技術實力較強的文獻供應商

由于國家文化市場政策的出臺，各類民營書商企業迅速誕生、層出不窮。在圖書供應對象選擇上，無論民營或國有的書商往往首選高校圖書館這一熱點市場。在眾多的書商中，高校圖書館該與哪家書商合作簽約，的確很難作出鑒別和抉擇。因為雖然購書經費充足，但為購到內容品質好、專業性強、學術價值高的圖書，確保資金正常發揮作用，在魚目混珠的書商中，如何選擇誠實守信，正確遵守和履行合同約定的書商，是圖書采訪人員亟待解決的一大課題。［4］為此，高校圖書館一般均采用招標方式來進行圖書采購，能夠較好地體現“公開、公平、公正”的原則，也是規范高校圖書館供貨市場競爭的一種較好方式。一方面它可以規范圖書館的招標行為，另一方面也可以規范供貨商的投標行為，又能確保采購圖書的質量，是高校圖書館把好采購圖書關的最佳途徑，也是制約供貨書商的有效措施。在與供應商的合作過程中，采訪部門還需要不斷對供應商的合作情況進行評價和監督。技術實力較強，合作關系融洽的文獻供應商是采訪人員高質量完成采訪任務的堅強后盾。

3 建立嚴格的評價體系，提高采訪質量

3.1 建立評價體系的意義

采訪質量的評價是保障采訪工作質量的重要措施，是采訪工作的一個重要環節。構建一套科學的評價體系，對圖書館的文獻資源建設具有非常重要的意義。

采訪工作是圖書館最基礎的業務之一，采訪質量直接影響著圖書館工作的全面開展。因此，每一個圖書館都應對采訪質量進行定期評價，通過評價，找出問題，總結經驗，從而改進采訪工作。通過評價，可以了解入館文獻是否符合館藏特點，是否符合館藏原則，是否符合館藏規劃。它對于館藏文獻資源體系的建立和發展有著十分重要的意義。通過評價，可以找出館藏規劃與實際館藏建設之間的差距以及產生差距的原因，從而改進館藏結構和調整采訪政策。

3.2 評價體系的主要指標

采訪質量評價體系的主要指標應該包括采訪人員素質、采訪方式、文獻的利用率、讀者滿意度、學科的權重等內容。一般說來，文獻的利用率是對采訪質量進行評價的主要依據。同時讀者對文獻的滿意度調查，也是對圖書采訪質量評價的重要指標。作為研究、學習人員，能夠很便捷地在館藏體系內找到所需要的文獻，對館藏文獻滿意，就是對圖書質量的一個很好的評價。從學科建設上來說，如果作為學科主干的文獻缺失或不成系統，這樣的藏書體系恐怕不能評價為高質量，所以館藏文獻質量評價的一個重要內容就是文獻的學科中的權重，這一點還有賴于學校各學科帶頭人對相關文獻的綜合評價。

3.3 利用層次分析法進行具體的評價工作

采訪質量評價是一個復雜的綜合問題，其中包含諸多影響因素。層次分析法是系統分析的數學工具之一，是系統工程中對非定量事件作定量分析的一種簡便方法，是一種定性和定量分析相結合的方法。它把人的思維層次化、數量化，并用數學方法為分析、決策、預報或控制提供定量的依據，尤其對于解決多因素權重的確定，或是多個決策方案的擇優排序，是易于操作而又行之有效的一種數學方法。利用層次分析法，對采訪質量進行評價，需要建立有效的評價體系，建立合理的評價模型，這些內容有待于進一步研究。

［1］陳虹.新形勢下的圖書采訪質量控制［J］．科技情報開發與經濟，2008（21）：63－65.

［2］范翠玲.網絡環境下提高高校圖書館采訪質量的對策［J］．山東圖書館季刊，2004（2）：51－53.

［3］吳朝英.網絡下高校圖書館文獻采訪工作研討［J］．福建工程學院學報，2008（5）：44－46.

［4］王本欣．試述高校圖書館文獻采訪質量控制網絡系統［J］．圖書館工作與研究，2004（6）：45－47.