Web2.0與圖書館服務全民共享

趙 健

（沈陽市委黨校圖書館，遼寧 沈陽 110036）

1 W eb2.0概述

1.1 Web2.0的定義

從2004年3月美國O’Reilly公司的Dale Dougherty和Medialive公司的Craig Cline在一次頭腦風暴會議上提出Web2.0的概念以來，Web2.0就開始成為因特網上的熱點。有人將Web2.0理解為因特網發展的一個歷史時期，有人將它看作是一種技術的概念，有人將它解釋為一種創新的理念，有人認為它是一種網絡發展模式。筆者認為，Web2.0是以六度分離、長尾、去中心化、開源等理論為基礎，綜合運用Ajax、P2P、Xhtml等技術，實現 Blog、Tag、RSS、Wiki等功能的新一代互聯網信息服務模式。其核心理念是參與、創造、交流、分享，Web2.0是理念、技術和應用三者的統一。

1.2 Web2.0的應用

1.2.1 Blog（博客）

博客最普遍的定義：一種將個人思想、內容按時間順序排列，并且不斷更新的網絡日志。博客提供了嶄新的交流平臺，是一種比較嚴肅的溝通工具，是個人在網絡上展示自己，與他人溝通交流、滿足自己潛在社會性需求的綜合工具。

1.2.2 RSS（簡單信息聚合）

RSS（Really simple syndication）是一種新型的信息集成提供方式。用戶應用RSS，可以通過一個瀏覽窗口或閱讀軟件，將大量具有RSSFeeds的信息源聚合到一起，形成自己的信息門戶，而無須逐一訪問各網站，就能得到推送的信息。

1.2.3 Wiki（維基）

維基是一種用戶共同編輯、保存編輯歷史、不斷豐富與改進內容的系統，它的應用既能促進已有資源的使用，又能為這個平臺增加新的資源，提供給各個信息用戶。也就是說，Wiki是一種多人協作的寫作工具，Wiki站點可以有多人維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展和探討。

1.2.4 Tag（民俗分類法）

Tag即標簽，它是用來描述內容的分類信息標識。由于每個Tag由用戶自建，不必遵從某一分類體系，看似雜亂無序，卻能集合集體智慧，形成多種分類或聚類規則，往往更切合用戶需要。

1.2.5 SNS（社會性網絡服務）

SNS（Social networking service）最大的特征在于能夠讓用戶建立一個私人的可以和朋友在網上交流的天地。它依據六度分離理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。

1.2.6 IM（即時通訊）

IM（instantmessaging）作為使用頻率最高的網絡軟件之一，突破了作為技術工具的極限，被認為是現代交流方式的象征，并構建起了一種新的社會關系，以QQ、MSN為代表，交流方式包括文字、語音、視頻等。

2 從W eb2.0到圖書館2.0

2.1 圖書館2.0

以Web2.0為背景，圖書館2.0孕育而生。一般認為圖書館2.0是Web2.0在圖書館領域的應用和實踐，或者說是Web2.0思想對人們研究與改進圖書館數字化服務的一種認識與思考。[2]《維基百科》中對圖書館2.0的解釋是：“圖書館2.0是圖書館世界內部的轉變，它將改變與轉換向圖書館用戶提供服務的方式”，“圖書館2.0的概念借用了Web2.0，與它有同樣的理念與概念基礎。這一概念的支持者期待最終的圖書館2.0服務將取代過去數世紀以來過時、單向的服務。”

著名的系統供應商Talis公司在其白皮書中提出了圖書館2.0的4項原則[3]：①圖書館無處不在。②圖書館沒有障礙。③圖書館邀請參與。④圖書館使用靈活的單項優勢系統。而圖書館2.0名詞的提出者Michael Casey，在美國《圖書館雜志》2006年9月刊發的題為《Library 2.0》的文章成為了圖書館2.0發展史上新的里程碑，其中指出：“以用戶為中心的變革是圖書館2.0的核心，這種新的圖書館服務模式鼓勵持續和有意識的變化，邀請用戶參與建設他們所需要的實體和虛擬服務，并通過始終如一的服務評估予以支持。同時，它也努力吸引新用戶，并通過改善現有用戶驅動的服務和設施更好地服務于當前用戶。Web2.0技術在幫助我們跟上讀者需求變化中扮演了重要的角色。”

總之，圖書館2.0是Web2.0理念和技術在圖書館領域的具體應用。它是Web2.0背景下圖書館服務功能的擴展與延伸，是以用戶為中心的圖書館服務模式的創新。其核心理念與Web2.0是一致的，即參與、創造、交流、分享。

2.2 圖書館2.0國內應用現狀分析

IM（即時通訊）是Web2.0技術在圖書館領域最早和最普遍的應用。國內許多圖書館很早就通過QQ、MSN等實現虛擬實時的參考咨詢服務。為了深入了解圖書館2.0在國內圖書館領域的應用現狀，筆者對國內圖書館進行了網上調研，主要是通過搜索引擎，分別以“圖書館+RSS”、“圖書館+Blog”等關鍵詞進行檢索，[4]調研的結果顯示，有18所高校圖書館應用了RSS技術，有4所高校圖書館應用了Blog，有3所高校圖書館應用了Wiki。從中我們可以看到，Web2.0在圖書館的應用還處于試驗和探索階段，應用的技術并不全面，主要是在一些大學圖書館的初步試用，與專業Web2.0網站相比影響很小。

3 圖書館2.0與圖書館服務全民共享

3.1 全民共享的理念

所謂圖書館服務全民共享就是指所有人共同擁有平等分享圖書館服務的權力，圖書館沒有用戶歧視，圖書館面前人人平等。

3.1.1 社會公益性的體現

圖書館是搜集、整理、保管和利用文獻資料，并為一定的社會政治、經濟服務的文化教育機構。為社會進步、民生改善、科學文化繁榮提供文獻信息資源支撐和圖書館服務，是實現和保障全體人民基本權益的途徑之一，是各級各類圖書館承擔的崇高使命和歷史職責。圖書館全面收集、保存、傳遞信息資源，以滿足社會整體的、長期的利益為根本目的而存在，而不是基于任何短期的經濟利益。這正是圖書館作為社會公益性機構區別于其他任何商業性機構的價值所在。[5]3.1.2 圖書館事業發展的美好愿景

現代圖書館與其用戶之間一直存在著用戶無限的信息需求與圖書館有限的信息服務之間的矛盾。圖書館與生俱來的這一矛盾是圖書館事業發展的原始動力。它促使圖書館的工作以用戶為中心，不斷加大信息資源搜集力度，改善信息整序方法，進而通過不間斷的服務創新來吸引用戶，最大限度滿足用戶的信息、知識需求。因此，圖書館要不斷改進服務的方式、方法，提高服務質量，以人性化、個性化的貼心服務來滿足持續增長的用戶需求，實現真正意義上的圖書館服務全民共享。

3.2 圖書館2.0的目標

從前面的分析可以看出，圖書館2.0源于Web2.0，圖書館2.0依賴于Web2.0的技術手段，向用戶提供共同參與創造、分享知識和信息的全新服務，它所追求的理想同樣是全民共享的理念。

4 Web2.0下的圖書館服務全民共享

Web2.0背景下的全民共享圖書館服務是以資源共享為基礎，以技術共享為手段，以服務共享為目標的創新實踐。它需要構建館員與用戶雙向甚至多向的互動、交流、創造、共享的虛擬網絡平臺。這一平臺的表現形式可以是一個博客或學術維基，更有可能是一個社會性網絡。最為理想的應該是將現有的和將會出現的Web2.0技術與服務混搭、集成在一起的網上學習型知識社區。它是對數字圖書館原有集成系統功能的擴展，它以長尾理論吸引潛在用戶，以六度分離理論建立網上虛擬人際關系，通過提供便捷、貼心的服務，最大限度地滿足用戶合理的信息需求，從而實現圖書館服務全民共享。

4.1 通過整合資源實現資源共享

Web2.0背景下圖書館的資源整合顯得尤為重要，是圖書館開展各項服務的基礎，是圖書館核心競爭力的體現。事實上，Google、Amazon以及國內的百度、豆瓣等都是我們行業的挑戰者。但同時，它們為圖書館領域展示了全新的資源整合途徑。即資源可以通過集體智慧創造，進而為大眾所共享。這些由廣大網絡用戶參與提供的資源是具有微結構的微內容。[7]Web2.0時代，圖書館應勇于向競爭者學習，探索對這些微內容的整合管理方式，使其在數字資源建設及資源整合上具備獨特的優勢。

4.2 通過整合技術實現技術共享

Web2.0的相關技術，是實踐圖書館服務全民共享的手段，圖書館應從實際應用出發，有選擇地整合相關技術，采用開源軟件構建知識平臺，正是Web2.0理念和開放精神的體現。在圖書館2.0的建設中利用開源軟件以及Google、Amazon、OCLC的許多開放API提供服務，不僅有助于圖書館進行服務融合和資源融合，而且還有助于圖書館打破商業軟件的束縛。

混搭（mashup）應用就是整合Web2.0技術的一種有效方法。Mashup是一種令人興奮的交互式Web應用程序，它利用從外部數據源檢索到的內容來創建全新的服務。我們從Talis圖書館應用融合競賽[10]的參賽作品中，可以更好地理解Web2.0技術在圖書館領域的混搭應用，并可以從中受到啟發。例如：其中的一個參賽作品“Librarymap mashup”，就是一個集成GoogleMaps的mashup應用，利用現成的數據，把加拿大某個地區的圖書館位置標示出來。這啟發我們可以做一張全國圖書館分布的數位地圖，并以此作為統一的專業門戶。從而使用戶需要某本圖書時，可以通過統一平臺直觀地查出哪些圖書館擁有未借出、未預約的該書，并幫助用戶選出距離最近的圖書館。對用戶而言，這無疑是貼心、細致的服務。盡管混搭應用需要驗證，但各種開源軟件、開放API的混搭會產生更加方便用戶的新效果。對Web2.0技術的整合會帶給用戶新的體驗，使圖書館更加吸引讀者。

4.3 通過整合服務實現服務共享

4.3.1 服務現狀及用戶需求分析

目前數字圖書館提供的服務日益豐富：全文檢索、文獻傳遞、虛擬參考咨詢、用戶培訓等已經成為數字圖書館服務的常態；信息推送、My library、知識挖掘也正在深入研究和試用推廣中。然而用戶的需求不會僅僅局限于數字圖書館資源范圍內，他們在其科研、教育、商務和政務活動中，還會需要大量其他類型的信息資源。這些資源或許來源于門戶網站、機構庫、電子政務或商務網站，也或許是BBS、Blog、E-mail等這些數字圖書館之外的信息資源。[1]誠如OCLC有關全球圖書館和信息服務現狀與未來的研究報告所言：“我們需要停止從圖書館的角度來看待事情，而要關注用戶的看法，用戶不太在意內容是Web、博客、圖書還是連續出版物，他們在意的是以最小的時間成本獲得最滿意的信息。”另外，我們所提供服務的渠道是單向的，將用戶應用、交流、傳播和創造知識的其他過程排除在外。由此可見，我們的服務沒有滿足用戶參與、創造、交流和分享知識的需求。

4.3.2 整合服務的內容

在Web2.0背景下，圖書館通過整合服務可以極大地滿足用戶的信息需求，進而實踐共享圖書館服務的理想。這一整合是對數字圖書館原有服務功能的進一步擴展，內容包括以下幾個方面：①通過開通博客，促進用戶交流。②建立Wiki站點，集合群體智慧。③將RSS與Tag相結合，開展信息定制、信息推送服務。④應用網摘服務，使用戶共享彼此收藏的信息。⑤通過IM，開展實時參考咨詢。⑥通過SNS建立虛擬的學習型知識社區。⑦通過與競爭對手合作，開展各項增值服務。比如與百度、豆瓣網合作。⑧利用開源軟件，提供特殊服務。比如網頁翻譯、在線朗讀等等。

總之，Web2.0的技術和應用為圖書館服務提供了無限的擴展空間，圖書館通過對資源、技術和服務三位一體的整合，不斷地完善服務質量，最大限度地滿足用戶需求，進而實踐圖書館服務全民共享的理想。

[1] 孫茜.Web2.0對數字圖書館服務創新的啟示[J].圖書館雜志，2005（12）：27-30.

[2] 范并思，胡小菁.圖書館2.0：構建新的圖書館服務[J].大學圖書館學報，2006（1）：2-7.

[3] Ken Chad，Paul Miller，Tails.Do libraries matter？Therise of Library 2.0[EB].2005-11[2008-06-15].http：∥www.talis.com/applications/down loads/white_papers/DoLibrariesMatter.pdf.

[4] 潘琳.圖書館2.0在門戶網站中的應用現狀及實踐研究[J].圖書館學研究，2006（11）：15-18.

[5] 李應中，趙國忠.試論圖書館的公益性與讀者權利的保障[J].情報資料工作，2005（5）：72-75.

[6] Timo’Reilly.什么是 web2.0[EB].[2008-06-15].http：∥www.enet.com.cn/article/2005/1122/A20051122474593.shtm l，shtml，2005-11-22/.

[7] 葉鷹.開源互動理念指引圖書館2.0研究[J].圖書館雜志，2007（8）：15-18.

[8] 任樹懷，高海峰，季穎斐.基于圖書館2.0構建學科知識服務平臺[J].大學圖書館學報，2007（3）：58-62.

[9]Duane Merrill.Mashups：Web應用程序新成員[EB].[2008-06-15].http：∥www.ibm.com/developerworks/cn/xm l/x-mashups.htm l.

[10] Keven.Talis圖書館應用融合競賽作品淺析[EB].2006-08-20[2008-06-15].http：∥my.donews.com/keven/2006/08/20/.