少兒圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)芻議

徐 捷

（營(yíng)口市少年兒童圖書(shū)館，遼寧 營(yíng)口 115003）

社區(qū)是指聚集在一定地理區(qū)域，有一定人口數(shù)，居民之間有共同意識(shí)和利益，并有著密切社會(huì)交往的社會(huì)群體，是廣大群眾共享文化成果，共建和諧社會(huì)的重要平臺(tái)。城市社區(qū)已成為居民生活、娛樂(lè)、健身、教育和學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所。以營(yíng)口市為例，社區(qū)文化建設(shè)正處于起步階段，隨著城市建設(shè)迅速發(fā)展，社區(qū)數(shù)量、規(guī)模不斷擴(kuò)大。許多社區(qū)離市中心越來(lái)越遠(yuǎn)，與少兒圖書(shū)館的距離越來(lái)越大，有規(guī)模的社區(qū)圖書(shū)館甚少，更談不上少兒圖書(shū)館。創(chuàng)辦在市民生活中發(fā)揮作用的少兒圖書(shū)館，采取聯(lián)合服務(wù)、上門服務(wù)、上街服務(wù)等多種方式與少兒讀者直接或間接地發(fā)生聯(lián)系，使少兒讀者在館外享受到少兒圖書(shū)館的服務(wù)，把服務(wù)的觸角延伸到社區(qū)，探索社區(qū)服務(wù)之路，是當(dāng)前少兒圖書(shū)館應(yīng)致力抓好的工作。筆者結(jié)合營(yíng)口市少年兒童圖書(shū)館實(shí)際，試對(duì)此問(wèn)題加以探討。

1 少兒圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

社區(qū)圖書(shū)館是社區(qū)文化的重要組成部分，少兒圖書(shū)館為社區(qū)提供服務(wù)有其特定的優(yōu)勢(shì)。

1.1 藏書(shū)優(yōu)勢(shì)

少兒圖書(shū)館廣泛收藏少年兒童所需各種文獻(xiàn)，是倡導(dǎo)少兒社會(huì)閱讀的主力軍。營(yíng)口市少兒館現(xiàn)有藏書(shū)12.6萬(wàn)冊(cè)，適合少年兒童閱讀的文獻(xiàn)占80%。作為專門為少年兒童提供閱讀服務(wù)的少兒圖書(shū)館，在文獻(xiàn)資源建設(shè)上，充分考慮少年兒童的生理和心理特點(diǎn)。另藏有婦幼保健、家庭教育、老年養(yǎng)生等大眾休閑娛樂(lè)性文獻(xiàn)。適合社區(qū)“993861”人員（即老人、婦女、兒童）的需求，文獻(xiàn)針對(duì)性較強(qiáng)。

1.2 人員優(yōu)勢(shì)

擁有一支既懂圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)，又能夠?yàn)樯倌陜和喿x提供實(shí)際幫助的專業(yè)隊(duì)伍。以本館為例，為適應(yīng)新館建設(shè)與發(fā)展需要，著重培養(yǎng)和引進(jìn)了一批懂計(jì)算機(jī)、兒童心理、課外輔導(dǎo)、手工制作、宣傳推廣等方面知識(shí)的學(xué)科館員。

1.3 設(shè)備優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)代少兒圖書(shū)館一般都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，有著先進(jìn)的文獻(xiàn)信息管理與傳輸設(shè)施。如本館加入了以市圖書(shū)館為中心的集群管理系統(tǒng)（Interlib），實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上續(xù)借、網(wǎng)上信息服務(wù)等，具有為社區(qū)提供服務(wù)的先進(jìn)手段，為滿足邊遠(yuǎn)社區(qū)少兒讀者閱讀需求提供了技術(shù)保障。

2 為社區(qū)提供服務(wù)的具體措施

2.1 樹(shù)立向全社會(huì)開(kāi)放的理念

國(guó)家“十一五”規(guī)劃提出：“逐步形成覆蓋全社會(huì)比較完備的公共文化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人人都能得到基本的公共文化服務(wù)目標(biāo)。”少兒圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立向社會(huì)開(kāi)放的理念，主動(dòng)與周邊社區(qū)取得聯(lián)系，通過(guò)展覽、宣傳單、街頭宣傳、用戶走訪等形式，大力宣傳少兒圖書(shū)館的任務(wù)、職能、服務(wù)內(nèi)容，向廣大社區(qū)居民敞開(kāi)服務(wù)大門。積極辦理“學(xué)生證”、“親子證”、“全家一證通”等。“全家一證通”是指家庭任一成員都可憑此證到少兒圖書(shū)館借閱，滿足家庭不同成員的需求，鼓勵(lì)家長(zhǎng)帶動(dòng)孩子閱讀。同時(shí)與社區(qū)圖書(shū)館實(shí)行一卡通，吸引更多的孩子走進(jìn)少兒圖書(shū)館，發(fā)揮少兒圖書(shū)館在本區(qū)域的作用。

2.2 擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面

據(jù)統(tǒng)計(jì)，營(yíng)口市市區(qū)共有122個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?3.5萬(wàn)。新館所在西市區(qū)只有22個(gè)社區(qū)，人口數(shù)17萬(wàn)。幾年來(lái)本館在市區(qū)建了6個(gè)流通站，但服務(wù)覆蓋面滿足不了少年兒童的需求。2008年?duì)I口市進(jìn)入創(chuàng)建全國(guó)文明城市之列，社區(qū)圖書(shū)館迅速發(fā)展。市文明辦為先進(jìn)文化社區(qū)圖書(shū)館投入了電腦、書(shū)架、閱覽桌椅等。同時(shí)，婦聯(lián)、關(guān)工委、團(tuán)委、教育局等也紛紛與社區(qū)圖書(shū)館等聯(lián)合建點(diǎn)。但存在的問(wèn)題是藏書(shū)資源短缺，藏書(shū)最多的只有3000冊(cè)，普遍在1000冊(cè)左右，而且大部分是捐贈(zèng)圖書(shū)，或初建時(shí)一次性投入，新增圖書(shū)較少，可讀性不強(qiáng)。我們緊緊抓住這個(gè)契機(jī)，將部分少兒圖書(shū)館的藏書(shū)放在社區(qū)圖書(shū)館，加大流通點(diǎn)的建設(shè)，目前已從6個(gè)發(fā)展到20個(gè)，覆蓋了全市先進(jìn)文化社區(qū)。創(chuàng)辦了4個(gè)報(bào)刊流動(dòng)閱覽室，從而提高了少年兒童圖書(shū)館的知名度。

2.3 進(jìn)社區(qū)建分館

面對(duì)龐大的讀者群，僅靠流通站幾百冊(cè)圖書(shū)是滿足不了需求的，圖書(shū)館必須改變?cè)蟹?wù)模式。選擇學(xué)校集中，交通方便，居民點(diǎn)廣，社區(qū)圖書(shū)館條件好，領(lǐng)導(dǎo)重視，配有專職管理員的市中心大社區(qū)，集中投放萬(wàn)冊(cè)以上文獻(xiàn)，集圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、電子文獻(xiàn)于一體。建立少兒圖書(shū)館分館、社區(qū)聯(lián)建分館、社區(qū)聯(lián)網(wǎng)分館、市區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合少兒分館等，擴(kuò)大少年兒童圖書(shū)館的輻射面，形成了總館、分館、流通站三線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使少兒圖書(shū)館的服務(wù)深入到社區(qū)、深入到家庭，同時(shí)也緩解了總館的服務(wù)壓力。

2.4 特色服務(wù)進(jìn)社區(qū)

目前，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家已把少兒圖書(shū)館工作與社區(qū)緊密結(jié)合，歐美及臺(tái)灣地區(qū)兒童閱讀推廣工作已經(jīng)融入到社區(qū)。在美國(guó)，由于美國(guó)兒童圖書(shū)館（室）的普及，美國(guó)圖書(shū)館已和社區(qū)形成不可分割的關(guān)系，它提供鑰匙兒童（即latcheychild指放學(xué)后父母仍上班，自己掛著鑰匙的兒童）放學(xué)最佳去處，兒童圖書(shū)館（室）既是避風(fēng)的港灣，又是采蜜的百花園。因此，為社區(qū)提供的服務(wù)不應(yīng)僅是借書(shū)還書(shū)，同時(shí)要開(kāi)展特色服務(wù)，如本館首屆讀書(shū)讀報(bào)知識(shí)大賽就是從服務(wù)社區(qū)發(fā)起的。源于社區(qū)服務(wù)實(shí)踐，我們?cè)跒樯鐓^(qū)服務(wù)的過(guò)程中注意在“特”字上下功夫：一是在文獻(xiàn)配備上突出特色。在小學(xué)附近社區(qū)以小學(xué)生喜愛(ài)的文獻(xiàn)為主；在中學(xué)旁的社區(qū)，以中外名著、教參為主；在幼兒園附近社區(qū)設(shè)立連環(huán)畫(huà)專架；在新居民區(qū)設(shè)婦幼保健專架，使不同社區(qū)具有不同特色，吸引不同讀者。二是開(kāi)展特色活動(dòng)。如舉辦“家庭讀書(shū)讀報(bào)知識(shí)大賽”、“我和爺爺做游戲”、“淘書(shū)樂(lè)”等活動(dòng)，吸引孩子們，辦孩子們身邊的圖書(shū)館。三是特色培訓(xùn)活動(dòng)。社區(qū)圖書(shū)館是社區(qū)文化中心，除了有借閱職能外，同時(shí)還有許多配套的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，是社區(qū)居民的公益活動(dòng)場(chǎng)所。為激發(fā)社區(qū)居民、少年兒童利用少兒圖書(shū)館的熱情，可定期舉辦電腦培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、繪畫(huà)輔導(dǎo)，在課后或寒暑假與社區(qū)聯(lián)辦家庭作業(yè)輔導(dǎo)班等。

2.5 為社區(qū)讀者開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)

2.5.1 信息傳遞服務(wù)。少兒圖書(shū)館可以依據(jù)居民提供的個(gè)性信息，將收集整合的育兒知識(shí)、家庭教育、養(yǎng)生、保健信息，利用網(wǎng)站，通過(guò)E-mail、QQ定期推送給社區(qū)居民，讓他們足不出戶就可以了解到與個(gè)人生活密切相關(guān)的信息。

2.5.2 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。為社區(qū)用戶提供網(wǎng)絡(luò)育兒、家庭生活、兒童閱讀欣賞信息資源分類導(dǎo)航服務(wù)，將有關(guān)分散的網(wǎng)址收集、積累，將有關(guān)的網(wǎng)站整序后推薦給社區(qū)用戶，如“新浪親子”、“紅泥巴”、“小精靈”等，建立有序的虛擬館藏，并通過(guò)少兒圖書(shū)館主題進(jìn)行鏈接，提供個(gè)性化服務(wù)。

2.5.3 設(shè)立“社區(qū)服務(wù)欄目”。在少兒圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)立“社區(qū)服務(wù)欄目”，此欄目與自建館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)鏈接，社區(qū)居民只要登錄少兒圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)，便可進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，找到所需要的文獻(xiàn)資料。

2.5.4 設(shè)立名師講壇。在少兒圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)立名師講壇，將國(guó)內(nèi)著名專家、學(xué)者、講師關(guān)于育兒、家庭教育、中考備戰(zhàn)、高考沖刺等的知識(shí)講座在網(wǎng)頁(yè)上作鏈接，以供社區(qū)居民在線觀看。

2.5.5 開(kāi)展網(wǎng)上讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽，搭建兒童閱讀講壇。為吸引家長(zhǎng)或老師，可將親子閱讀活動(dòng)記錄下來(lái)，以文章或錄音的方式供大家分享討論，將少兒圖書(shū)館網(wǎng)站發(fā)展為兒童閱讀推廣人。

2.5.6 提供個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)E-mail、BBS留言板、意見(jiàn)簿等形式向社區(qū)讀者提供網(wǎng)上咨詢、續(xù)借、網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢等服務(wù)，最大限度地滿足讀者的個(gè)性化需求。

3 為社區(qū)服務(wù)的保障措施

3.1 為社區(qū)提供服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要把社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、分館、聯(lián)網(wǎng)分館建設(shè)納入本館工作規(guī)劃。根據(jù)本市實(shí)際，因地制宜，分區(qū)推進(jìn)，逐步形成三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極向政府提出建議，爭(zhēng)取市財(cái)政每年拿出一定的經(jīng)費(fèi)，加大對(duì)社區(qū)圖書(shū)館（室）投入。館內(nèi)抽出專項(xiàng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)，有針對(duì)性地調(diào)配書(shū)刊。

3.2 建立一套科學(xué)的評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)社區(qū)圖書(shū)館、分館、聯(lián)合分館、聯(lián)網(wǎng)分館的日常運(yùn)作和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。實(shí)行月檢查、季督促、年總結(jié)。匯報(bào)給市文明辦，作為評(píng)比先進(jìn)文明社區(qū)、文化社區(qū)的依據(jù)，以褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。

3.3 針對(duì)目前社區(qū)圖書(shū)館管理人員兼職多、專業(yè)人才少的現(xiàn)象，除了要對(duì)其社區(qū)圖書(shū)館工作人員的專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)工作能力進(jìn)行培訓(xùn)，在設(shè)備選購(gòu)、資源配備等方面也應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)。幫助他們建立一整套科學(xué)的管理制度，提供業(yè)務(wù)協(xié)助，扶持其業(yè)務(wù)工作走上正軌。

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