精細化人才培養模式下高職“網絡營銷”課程教學改革

廖衛紅

（湖南機電職業技術學院 經濟管理系，長沙 410151）

精細化人才培養模式下高職“網絡營銷”課程教學改革

廖衛紅

（湖南機電職業技術學院 經濟管理系，長沙 410151）

傳統的“網絡營銷”課程教學中存在諸多問題，已不能滿足企業對高技能網絡營銷人才的需求。為了培養出適合企業需求的網絡營銷人才，在精細化人才培養模式下，課程教學內容應按照網絡營銷崗位的需求重構，教學方法應采用學生主體、教師導學，加強師資培訓和聘用兼職教師，改革教學評價和教學管理方式。

高職教育；網絡營銷；精細化；人才培養模式

近年來，許多高職院校對精細化人才培養模式進行了認真探討和實踐，并取得了一定的成績。高職精細化人才培養模式是工學結合培養模式的一種重要形式。高職精細化人才培養模式是指高職院校以學生為對象，遵循高職教育和人才成長的規律，按照工學結合的要求，充分發揮人才培養執行主體的積極性和能動性，運用專業化、制度化等手段及現代管理工具，把培養目標和培養流程等進行科學的細化、量化和優化，以獲得更高工作效率、更高培養質量和培養的人才更具競爭力的思想和方式。其基本特征為精、準、細。精就是目標精確、流程精細、監控精準、結果精品；準就是要求用具體、明確的量化標準，滲透到人才培養的各個環節，使人才培養的過程在控、可控；細表現在高職專業人才應有明確的就業崗位群指向，也表現在分層次和個性化培養上，還表現在要有精細的教學流程管理和培養保障條件的配備上[1]。這種人才培養模式的精神實質可描述為三方聯動、四精五化。三方是指企業、教師與學生；四精是指目標精確、流程精細、監控精準、結果精品；五化是指專業設置市場化、教學內容崗位化、教學計劃個性化、教學過程工作化、培養環境企業化。

高職“網絡營銷”課程是高職電子商務專業的一門核心課程，但目前該課程教學中仍存在許多問題，需要進行改革才能適應新形勢下社會對高職電子商務人才培養的要求。本文從高職人才精細化培養的角度探討“網絡營銷”課程的教學改革，以期為高職電子商務專業“網絡營銷”課程教學改革提供參考。

一、高職“網絡營銷”課程教學中存在的問題

1.教學內容不能滿足培養高技能人才的需要

教學內容過分強調概念識記與理論理解，而忽視了學生實際操作能力的培養，教學與實際崗位相脫離。高職院校培養學生的核心競爭能力應主要體現在學生在就業崗位中的工作能力，“網絡營銷”作為一門實踐性較強的課程，如只注重理論教學，顯然不適合當前企業對網絡營銷人才的需求。因此，高職院校如何根據網絡營銷企業崗位任務的需求重構網絡營銷教學內容體系，是迫切需要解決的問題[2]。大部分高職電子商務專業“網絡營銷”課程的教學內容是按照先講授理論知識，最后安排實訓或者在每個理論章節后按排一個實訓內容的順序來編排的。可見，整個教學內容是按照理論體系的邏輯來安排的，沒有體現崗位要求。學生在完成該課程學習后，理論知識相對掌握得較好，但崗位實踐能力卻沒有得到相應提高。

2.實踐性教學缺乏對實際崗位所需的操作能力的培養

目前，高職“網絡營銷”課程的教學雖貫穿了實踐性的教學環節，但只是在理論教學當中穿插部分實訓內容。而實訓內容主要是操作由軟件公司開發的網絡營銷模擬實驗系統，這樣的仿真系統由于缺乏真實的商業環境和企業的參與，對提高學生的網絡營銷實戰能力作用不大；或是由教師根據教學內容的需要編排一部分實訓操作內容，但實訓內容相對簡單，對學生實踐能力的提高作用也甚微。學生在完成“網絡營銷”課程學習后仍缺乏實際崗位所需的操作能力。高職網絡營銷實訓內容主要安排網絡市場調研、企業網站推廣（實訓的重點內容）、網絡營銷中的客戶服務、網絡商品推廣、網絡廣告和網絡新聞的制作與發布等。由于一個網絡營銷崗位涉及的操作技能不只一項，而且實訓又不在真實環境中進行，因而這樣的實訓對提高學生崗位操作技能的作用也不大。

3.教學方法陳舊

傳統的“網絡營銷”課程教學主要以課堂講授為主，教學過程輔助多媒體教學和案例教學，課后通過布置習題作業來對學生所學的知識進行鞏固。這種教學方法忽視學生的主體地位，把學生當作知識灌輸對象，培養出來的學生只會書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力，尤其缺乏實際操作能力[3]。這對激發學生學習“網絡營銷”課程的興趣，培養學生的實踐能力是遠遠不夠的。

4.師資薄弱

由于高職電子商務專業開設時間較短，大部分教師是在學科背景條件下培養出來的，有的甚至沒有參與過網絡營銷企業的實際運營。“網絡營銷”課程教師自身的實踐能力很低，要培養出具有較強實踐能力的學生存在困難。還有不少高職院校的專業教師由于所從事的專業萎縮或不能勝任，從而轉至電子商務專業從事教學工作。這部分“半路出家”的教師，專業知識和實踐能力有待提高。

5.教學評價方式單一

“網絡營銷”課程的考核基本上采取期終試卷考試，加上平時出勤和書面作業情況，最后加權給出學生該課程的總評成績。這樣的總評成績并不能反映出學生對該課程的掌握及應用能力，不能客觀反映學生的實際學習效果。這種考核方式容易使學生過于關注理論知識學習，而忽視實踐能力的培養，不能有效培養學生解決問題實際能力與團隊協作精神。

二、高職“網絡營銷”課程教學改革

1.開發滿足崗位能力要求的教學內容

“網絡營銷”課程的理論教學內容和實踐教學內容應由具有典型性的網絡營銷企業與學校網絡營銷教學團隊來共同開發。該課程教學內容應以網絡營銷實際工作崗位和工作任務為載體設計學習情境，基于網絡營銷完整的職業行為和崗位任務來設計教學內容。該課程教學內容開發的過程是,學校網絡營銷教學團隊到企業進行調研，與企業具有實際豐富經驗的工作人員一起研究,確定網絡營銷工作中所具有的典型的工作崗位，然后確定完成各崗位的工作任務的工作過程，確定崗位所需掌握的職業技能，最后確定所需要的知識、能力、素質要求，完成基于工作過程的學習情境的課程內容設計[4]。教師應以網絡營銷的各種工作崗位所必備的工作能力要求為教學目標和訓練依據，通過理論闡述、技能訓練、典型案例分析與綜合實訓，使學生盡快熟悉掌握網絡營銷各崗位所需要的理論知識和操作技能，以勝任企業網絡營銷不同崗位的工作。由企業與學校共同開發的課程教學內容才真正符合國家對職業教育“就業導向、能力本位”的要求，體現出高職精細化人才培養模式的特征。

2.采用學生主體、教師導學的教學方法

傳統的教學方法是教師主導，而精細化人才培養模式要求在教學過程中采用學生主體、教師導學的教學方法，充分強調學生的積極參與，同時強調企業指導教師的融入，整個教學過程變成一個完整的網絡營銷工作過程[5]。這樣有助于學生掌握崗位知識和操作技能，也有助于調動學生的學習潛能和培養學生的學習能力與團隊意識，促進學生的個性發展及綜合素質的提高。對于理論教學可采用多媒體教學、視頻教學等多種教學手段，使教學形式更加靈活，以調動學生的學習積極性。同時，教學過程中充分利用網絡教學資源，如在線交流系統、blog等，讓學生有更多學習機會，使其全面掌握和鞏固所學知識。

為滿足企業對網絡營銷人才的需求，精細化人才培養模式要求應以網絡營銷企業實際崗位和真實工作任務及其工作過程為依據整合、序化教學內容。該課程的教學過程采取校企合作、工學交替，融教、學、做為一體，將理論教學與實踐教學融為一體，實現理論與實踐一體化。因此，教師在網絡營銷教學中，要加強校企合作，深入企業交流、學習，與企業建立長期的合作伙伴關系，建立良好的實訓基地，以改進課程設置和教學方法。同時，為了解決校企合作中企業一方積極性不高的問題，高職院校可在校內建立實訓產業園，盡可能地創造條件引企業入園，如給企業提供場地、人力資源等，鼓勵企業在產業園內設立網絡營銷工作室，這樣既能使企業降低成本得到生存與發展的空間，也為教師、學生提供了培養實際操作能力的教學和學習場所。該課程具體教學實施采取項目制教學形式開展（以網絡營銷中一個崗位為一個項目），對每個項目都規定具體的工作任務，采取任務驅動讓學生在完成項目任務過程中學習崗位知識，提高操作技能，培養素質，從而增強就業能力，培養創業、創新能力。在教學中還可以配合采用小組研討、案例解析、階段模擬實訓、綜合實訓、企業參觀等多種教學形式。多種教學形式使學生學習的場所不僅僅停留在教室、機房，也延伸到了車間（工作室），教學形式的交替進行充分體現了理論與實踐一體化。

3.加強師資培訓和聘用兼職教師

基于精細化人才培養模式要求，課堂教學必須與實際工作緊密結合起來，這就要求教師必須到企業中去，直接參與企業網絡營銷業務的經營，包括企業的網站策劃、設計、制作、建設實施、營銷推廣、長期跟蹤完善、商品與服務的促銷等，這樣既能提高教師的實踐操作能力和專業技能，也能提高教師的雙師能力。學校或專業系部可以與當地知名網絡營銷企業建立戰略合作伙伴關系，讓教師參與到網絡營銷企業管理和實際業務中去，為企業提供戰略指導和承擔實際工作；學校要加強對教師在企業工作表現的考核，以增加提高工作能力的壓力。同時，學校應鼓勵教師創業，讓其在校內設立網絡營銷工作室，對外承接各種電子商務網絡營銷項目，以提高工作能力。學校還可以直接聘用成功的網絡營銷企業中具有豐富實踐經驗的人士作為兼職教師。由于兼職教師自身具有一定網絡營銷理論基礎，加上多年網絡營銷實踐的磨練，對網絡營銷感悟深刻，尤其實踐操作能力強,因而對學生的吸引力會更大，能大大激發學生學習網絡營銷的興趣。

4.改革教學評價和教學管理方式

（1）改革教學評價。傳統的教學評價無法反映學生的實際學習效果，也不能反映教師實際的教學效果。在精細化人才培養模式下，教學評價既要認真考核崗位理論知識學習，也要認真考核學生實際操作應用能力形成和綜合素質的提高。即既要注重期末考核，也要注重過程考核；既要注重內容考核，也要注重綜合素質考核[6]。教學評價主體多元化，教師不再是評價的唯一主體，學生也要參與到對其他學生和小組的評價中。同時，教學評價內容多元化，不僅要評價知識和技能，也要評價每個學生或每個團隊參與網絡營銷實踐項目的實際結果、團隊協作精神，對項目管理的熱情及學生的才能、表達能力，將成為影響其課程總評成績的重要因素。

（2）改革教學管理方式。在精細化人才培養模式下，教學模式發生了深刻的變化，高職院校教務管理、人事、后勤等部門的管理工作方式必須要作相應調整，為教學一線做好服務。教務管理部門要盡快構建適應精細化人才培養的教學管理體系，加大學分制改革力度，盡可能地滿足學生個性化發展的需要。人事部門要積極引進具有網絡營銷企業實際工作經驗豐富的專兼職教師，為新教學模式奠定人力資源基礎。后勤部門要為教師授課、學生學習提供充分條件，保證教學順利正常開展。

[1] 成立平. 高職專業人才精細化培養研究[ M ] .北京: 機械工業出版社，2009:56 .

[2] 王國玲. 基于任務導向的高職高專《網絡營銷實務》課程教學改革[ J ] .科技創新導報，2010 (13 ):18-19.

[3] 衛勇. 高職網絡營銷課程改革的新思路[J]. 中國職業技術教育，2008(12) :57-58.

[4] 劉新仁. 工作任務引領的《網絡營銷》課程內容的改革與實踐[J].考試周刊，2009(16):23-24.

[5] 楊雨林，黃志軍. 工學結合模式下高職《網絡營銷》教學改革的探討[J]. 職業技術教育，2009 (12 ):13 -15 .

[6] 駱業正.創新網絡營銷學的教學和考核模式研究[J].中國高等教育，2010(2):56-57.

Teaching Reform of "Internet Marketing" in Meticulous Personnel Training Mode of Vocational Colleges

LIAO Weihong
(Economic Management Department, Hunan Mechanical Electrical Polytechnic, Changsha,410151, China)

The traditional "Internet marketing" has many problems in teaching, and it can not meet the demand of enterprises for the skilled networkmarketing personnel. In order to cultivate the networkmarketing personnel needed by enterprises, the teaching content should be reconstructed in terms of the jobs of networkmarketing which the teaching approach should be student-centered and teacher-guided. Meanwhile, it is important to strengthen the teacher training and recruit part-time teachers and reform the teaching evaluation and management mode.

Vocational education; Internet marketing; Meticulous; Personnel training mode

G712

A

1671-4326(2011)02-0094-03

2010-09-30

湖南省教育科學“十一五”規劃課題（X J K08 A Z C005）

廖衛紅（1971—），男，湖南邵陽人，湖南機電職業技術學院經濟管理系副教授，碩士.

賈 妍]