電子商務與其他領域的關系及價值

楊志國

（中國石油集團鉆井工程技術研究院 財務資產處，北京 100083）

電子商務與其他領域的關系及價值

楊志國

（中國石油集團鉆井工程技術研究院 財務資產處，北京 100083）

電子商務與國際貿易、市場營銷、國際結算和物流管理有密切關系，電子商務是一種非常可靠的、必備的技術手段，它是實現網絡經濟與傳統產業經濟交流的橋梁，是企業由傳統產業經濟跨入網絡經濟的必經之路。

電子商務；國際貿易；市場營銷；國際結算；物流管理

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

一、電子商務與其他領域的銜接和關系

（一）電子商務與國際貿易

隨著信息化技術和經濟全球化的快速發展，電子商務在國際貿易中的廣泛應用已成為知識經濟時代的必然潮流，兩者是工具和媒介的關系，電子商務是工具，國際貿易是工具發揮作用的媒介。電子商務的迅猛發展，對傳統的國際貿易產生一定的影響。

一個涉外企業要想獲得最大經營利潤，關鍵是成本的有效控制，電子商務可實現此目的。在國際貿易中，涉外企業負擔的主要有買賣過程中所需的信息搜尋、合同訂立和執行、售后服務等成本。據統計，電子商務可以節省涉外企業此項成本的5%～10%。當然，在國際貿易中，電子商務可能會帶來技術成本、安全成本和法律成本等新變化。國際貿易成本的變動評價將成為推動涉外企業電子商務是否成功的關鍵因素。

在電子商務與國際貿易環境下，一個國家的進口消費者和進口商既可以通過互聯網提供商品價格比較，在全球范圍內尋求最低價格的商品，又可以從世界各地各種購物網上拍賣競價或集體議價等形式購買到價廉物美的商品。因此，在一定程度上相當于降低了國家進口商品的價格，有利于國家國際貿易的發展，形成國際貿易擴大的效應。

在國際貿易活動工作中，電子商務能快速實現商業用戶間標準格式文件（如合同、提單、發票等）的即時傳送和交換，買賣雙方可足不出戶在網上直接辦理訂購、談判、簽約、報關、報檢、租船訂艙、繳稅、支付結算等各項外貿業務手續，大大縮短了國際貿易的交易時間，并且使整個交易方便快捷，從而提高了金融、海關、運輸、保險等國際貿易工作的效率。

在國際貿易活動中，合同的履行是貿易活動的最后階段。根據《聯合國國際貨物銷售合同公約》的規定，在國際貿易合同履行過程中，買賣雙方需要完成貨款支付、貨物運輸、貨物通關等三項工作。應用電子商務進行貨款支付、貨物跟蹤、貨物通關，可極大地改變這三項工作實現方式，促進國際貿易合同的創新。電子商務的國際貿易合同分為兩種：一是有形產品的直接貿易合同，即通過互聯網傳輸為買賣有形產品而進行的洽談、訂貨、付款、開發票和收款等活動，然后在商定的地點進行實際產品的交割；二是無形產品的直接貿易合同，即通過互聯網買賣咨詢報告、電腦軟件、數控程序、電子書刊、電子音像制品等，通過計算機傳至客戶的網絡端后完成交易。

（二）電子商務與市場營銷

電子商務是以客戶為中心，利用計算機和網絡技術幫助企業市場營銷做得更好，可以說，電子商務是一種更先進、更有效的市場營銷手段。電子商務強大的網上溝通功能，使發掘潛在需求客戶成為可能。企業可以與消費者進行實時的信息交流，客戶直接向企業表達了自己的需求和欲望。企業根據客戶需求，按照個性化原則，即時生產出充分滿足客戶需求的產品，達到客戶滿意，提升客戶價值。電子商務的網絡分銷，縮短了生產者與消費者之間的距離，減少了流通環節，節省了大量的營銷費用，客戶可以以更低的價格購買到產品，從而得到更多的實惠。網上購物不僅節約時間，而且省錢省力。

便利原則應貫穿于市場營銷的全過程，企業在制訂分銷策略時，要更多地考慮顧客的方便，而不僅是企業自己方便。以互聯網為基礎的電子商務，天生就是企業的數字化分銷渠道，它將是一個顛覆傳統分銷渠道的偉大平臺，個性化營銷、一對一營銷、數據庫營銷、國際化營銷這樣一些高端的營銷方式，使企業和客戶運用自如，方便快捷。

基于互聯網的電子商務，讓企業與客戶的雙向溝通實時、高效、低成本。企業的網站、BBS、電子信箱等都是企業與客戶“面對面”溝通信息、交流感情的交互平臺，通過這個平臺，企業可以最快的速度了解顧客對產品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進而打造企業與客戶一對一的互動關系，通過網際的交流，與用戶建立起客戶關系。

（三）電子商務與國際結算

電子商務與國際結算相互依存，互相促進。電子商務的發展必然會推動國際結算的改進和發展；相反，國際結算的滯后勢必會制約電子商務的發展。

隨著電子商務的快速發展，買賣雙方可以很容易地通過電子網絡進行交易和結算，而且交易雙方可以通過公共信息交換，及時了解到對方的資信情況及經營能力；從買方的角度講，他們也更愿意選擇對其有利的商業信用支付方式，而不愿采用對其約束力強、費用高的信用證結算方式。因此企業靈活采用各種商業信用的國際結算方式顯得至關重要。隨著經濟全球化的不斷深入發展以及國際市場競爭的日趨激烈，國際結算中支付方式已成為有力的競爭手段，商業信用支付方式已逐成趨勢。此種方式相對于信用證結算方式而言，存在著較大的風險，因此如何控制好電子商務發展過程中國際結算帶來的商業風險是我們必須考慮并落實的首要任務。

（四）電子商務與物流管理

電子商務的發展刺激了物流管理水平的提高，但若缺少了現代化的物流管理，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，就必然會使消費者轉向他們認為更為安全方便的傳統購物方式，這樣電子商務也就沒有存在的必要。

電子商務高效率和全球性的特點，要求物流管理也必須達到這一目標。而物流管理要達到這一目標，良好的交通運輸網絡、通信網絡等基礎設施則是最基本的保證；另外物流管理水平的高低也直接決定和影響著物流效率的高低，客觀上也影響電子商務的高效率優勢實現問題。因此只有提高物流的管理水平，建立科學合理的管理制度，將科學的管理手段和方法應用于物流管理當中，才能確保物流的暢通進行，實現物流的合理化和高效化，進而促進電子商務的發展。

在電子商務下，消費者通過上網點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。但電子商務的活動并未結束，只有商品和服務真正轉移到消費者手中，商務活動才宣告終結。物流管理實際上是商流的后繼者和服務者，它也是實現“以顧客為中心”理念的最根本保證，因此物流管理是實施電子商務的關鍵。

二、電子商務對現在或將來工作的價值

電子商務對企業來說最直觀的體現莫過于計算機及網絡的廣泛應用，計算機是電子商務的基礎，也是企業實現管理手段現代化的基礎；網絡使得電子商務真正成為現實，從而成為企業最先進的管理手段。在現代工業社會由產業經濟向網絡經濟轉變的過程中，電子商務是一種非常可靠的、必須的技術手段和措施，它是實現網絡經濟與傳統產業經濟交流的橋梁，是企業由傳統產業經濟跨入網絡經濟的必經之路。因此，電子商務對今后的企業生產經營、經營環境和企業管理工作帶來不可估量的價值。

（一）電子商務給企業生產經營帶來的價值

能降低企業生產經營的交易成本。一是電子商務會降低企業生產經營的促銷成本。充分利用互聯網做廣告媒體宣傳，進行網上促銷活動，這樣會大大降低媒體廣告費用。二是電子商務會降低企業生產經營的采購成本。充分利用電子商務的采購系統，企業可以加強與各供應商之間的合作，將原材料采購與產品銷售有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統。此外，能減少企業生產經營的產品庫存，縮短企業生產經營的生產周期，增加企業生產經營的交易機會。

（二）電子商務給企業經營環境帶來的價值

改變企業市場運作模式。由于電子商務的普遍應用，使得市場經濟由迂回經濟向直接經濟過渡，即企業市場運作由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特征的工業經濟，向依靠網絡、使生產與消費直接見面，人、資源和環境可持續發展為特征的網絡經濟過渡，其實質就是減少中間費用、產品庫存和流動資金環節，使企業產品“直達”消費者。

改變企業商業結構模式。在傳統商業中，由于生產者和消費者在時間和空間上存在距離，商場充當了他們之間的橋梁。在工業經濟中，離開了傳統商業這個中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網絡經濟中，商場存在的地位會被動搖，越來越多的商品生產廠家會選擇自己的網上主頁，通過電子商務大量地發布產品信息和價格信息，從而改變企業商業結構模式。

調整行業商業結構模式。一是以服務為主的新興行業產生。如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。二是跨國商務管理成為現實。由于電子商務系統的建立及在互聯網上的開通，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能，及時調整傳統的商業結構和布局，是企業適應新的發展模式的需要。

（三）電子商務給企業管理工作帶來的價值

調整企業組織結構。電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊，它打破了企業傳統職能部門依賴于分工與協作完成整個任務的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業內部的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，減少摩擦，增加利潤。另外，在電子商務的模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似于無邊界的“虛擬”企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。

變動企業管理模式。在電子商務構架下，企業組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種以信息網絡為主的管理模式對傳統管理模式產生了較大的沖擊；企業管理也由集權制向分權制轉換，企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。

隨著電子商務時代的即將到來，電子商務技術在我國現代企業管理中的應用前景非常廣闊，然而從中國企業目前的現狀看，有些企業內部信息化尚未實現，電腦病毒時有發作，信息流通的技術安全沒有得到充分保證，所以中國仍缺乏龐大的、良好的、完整的網絡運行環境，但我們應該欣喜地看到：電子商務在一些企業成功地應用也為我們提供了寶貴的、可以借鑒的經驗。我們有理由堅信電子商務將會對我國企業的經營和管理產生深遠的影響。

［1］葉康民.淺論電子商務對我國中小企業的影響［J］.新西部（下半月），2008（4）.

［2］馬雁.電子商務對企業發展環境的影響分析［J］.現代商貿工業，2010（6）.

［3］張迪.電子商務對國際貿易的影響分析［J］.法制與社會，2009（2）.

F731.36

A

1673－1395（2011）07－0060－03

2011－05－11

楊志國（1977－），男，河南信陽人，注冊會計師，主要從事企業財務資產管理研究。

責任編輯 胡號寰 E－mail：huhaohuan2＠126.com