淺談圖書館2.0

諸小紅

(廣東省電力工業學校 圖書館,廣東 廣州 510520)

淺談圖書館2.0

諸小紅

(廣東省電力工業學校 圖書館,廣東 廣州 510520)

圖書館2.0不僅僅是一種技術的應用,更是一種新的服務理念。博客、維基、標簽、簡易信息聚合了Web2.0的代表性技術,將其應用于圖書館,能使圖書館服務更加便捷,更好地滿足用戶需求。

圖書館2.0;技術應用;實踐

從2005年圖書館2.0一詞引入國內之日起,關于圖書館2.0的討論與研究從未中斷。新浪網的圖林博客圈用2.0的方式,倡導圖書館員2.0化,已經成為圖書館學研究者和關注者交流、共享知識的最方便和最直接的平臺。不僅國內的圖書館學家們熱情研究,一些高校圖書館也對圖書館2.0進行了積極探索。上海圖書館、上海大學圖書館、廈門大學圖書館、浙江大學圖書館等都在努力構建圖書館2.0的技術原型,如上海圖書館的手機圖書館服務、上海大學圖書館的新聞聚合系統、清華大學圖書館的個性化主頁、重慶大學圖書館的“我的書齋”。圖書館2.0年會也定期召開,2006年的“Web2.0與信息服務”,2007年的“服務:因你而變”、“圖書館2.0規劃與實踐”,2008年的“論劍2.0”,2009年的“館人合一”,都在為國內圖書館2.0的發展積極努力著。從最初的謹慎接受和宏觀討論到各種具體技術的應用與實施,從個人、部門的局部行動到館長、館方重視的徹底轉型,從少數專家學者的研究到館員的普遍參與,圖書館2.0已深入人心,將會有更廣闊的發展空間,更欣欣向榮的未來。

一、圖書館2.0的基本理念

圖書館2.0是一種新的服務理念,它將先進的計算機技術與互聯網技術應用于圖書館信息化建設,充分強調以用戶為中心、服務創新和用戶參與。互動、合作、參與、開放是圖書館2.0的核心理念。

圖書館系統的可用性、互通性及可塑性是無縫用戶體驗的關鍵。圖書館2.0將圖書館的相關內容帶到用戶需要的任何地方和任何時間,人們可以通過訪問其他Web站點就能獲取圖書館資源。目前Web的技術與服務如Blog、Wiki、Tag、RSS、SNS等已經得到非常廣泛的運用,為圖書館2.0提供了堅實的技術支持。通過設計程序、建立社群、即時通訊、博客、維基等技術實現信息通暢,可以保證圖書館管理的信息資源為用戶準確快捷地獲取,使用戶能及時了解來自圖書館各個方面的最新信息,并能通過用戶增加信息和糾正信息,鼓勵用戶參與合作,促進圖書館用戶對已經使用和希望獲取的資源提出自己的觀點,通過博客、維基、標簽,使用戶參與館藏建設和互動活動。

較之以往的集成系統,圖書館2.0通過圖書館網頁的表現和圖書館實體的設計,使圖書館充分利用網絡提供的信息服務,開發出了由用戶挑選最好的單項系統組合成的新系統,使圖書館資源與服務更加透明優化。

二、圖書館2.0的應用

(一)博客(Blog)

博客,簡單地說就是網絡日志,是一種簡易的信息發布工具,人們可以像免費郵箱的注冊、寫作和發送一樣,完成博客網頁的創建、發布和更新。一個博客就是一個網頁,用戶可以在每條信息下發表評論,及時有效地與他人進行交流。博客既可以表達博主個人的思想,也可以是一群人基于某個特定主題的集體創作。

博客的出現,成為推動圖書館2.0發展極其有利的工具。可以說,圖書館2.0最富于成功的實踐首推圖書館博客的普及與推廣。老槐、Keven、竹帛齋主、編目精靈等圖書館學家都開了自己的博客。他們通過各種方式舉辦圖書館2.0的研討會,通過網絡不斷宣傳圖書館2.0的理念,使圖書館2.0的概念真正進入圖書館界,吸引了越來越多的普通圖書館員開設自己的博客,參與到圖書館領域問題的探討與爭論中來。

圖書館博客,作為一個公共組織開設的博客,通常以圖書館自身作為博客寫作者,開設博客,發布信息,及時傳遞給用戶,接收來自用戶的反饋,信息的交互性大大增強。我們可以參考國外圖書館博客應用的具體領域和方法技巧,推動國內圖書館博客的建設和發展。圖書館博客擁有無限的潛力,可以在圖書館的各項業務上發揮重要作用。[1]

(二)維基(Wiki)

首先以維基百科為例來簡要介紹一下維基。維基百科是一個自由、免費、開放的百科全書協作計劃,參與者來自世界各地,任何人都可以編輯維基百科中的任何條目及文章。它是一部用不同語言寫成的網絡百科全書,是一個動態的、可自由訪問和編輯的全球知識體。它允許任何用戶建立、刪除、修改所有內容。維基可以跟蹤保存所有修改過程,并還原到適當的版本。因此,維基可以很方便地供多人平等共同寫作,網站的寫作者也很容易聚集成一個知識社區。

對于圖書館來說,大量的維基網站提供了豐富便捷的在線百科全書,可直接作為參考工具書來輔助館員向讀者提供服務,同時維基也是一種網站建設和內容管理的軟件工具,技術門檻低,方便快捷,人人可參與,特別適合用來進行協作式的知識庫建設和共享。面向用戶的圖書館服務是維基應用最廣泛的領域,比如圖書館網站的建設、參考咨詢服務等。[2]

圖書館網站的建設。維基用于圖書館網站建設是完全可行的。作為一種內容管理系統,除了在建設網站之初需要專門的技術人員支持外,其更新維護的成本非常低廉。同時,基于Web的網站維護方式不需要在客戶端安裝軟件,在任何一臺電腦上都可以隨時編輯內容,特別適合圖書館各部門共同參與網站的建設與維護,保證網站內容的及時更新。

參考咨詢服務。在信息飛速增長的今天,由于專業及能力等方面的限制,圖書館員很難長期維持一個質量高、范圍廣的主題庫。正是由于維基的出現,使特定主題知識庫的建設與維護成為可能。它使更多具有精深專業知識的用戶和館員聯手,建設質量高、范圍廣、內容新的知識庫,從而輔助圖書館員進行參考咨詢服務,也加強了用戶與圖書館之間的溝通。

(三)標簽(Tag)

標簽是一種互聯網的內容組織方式,是相關性很強的關鍵字,它幫助人們輕松地描述和分類內容,以便于檢索和分享。它由用戶決定,更為自由和靈活,是用戶用自己的語言組織的體現大眾智慧的分類法。用戶不僅可以看到自己發布、收藏、訂閱的內容,還可以分享其他用戶使用相同標簽收集的內容,從而有利于用戶信息的獲取和知識的管理,與其他用戶產生更多的聯系和溝通。

標簽作為一種新的信息組織方式,是模糊化、智能化的分類。圖書館可以利用標簽允許用戶在OPAC中給書目信息做標簽,允許用戶管理自己的標簽。圖書館可以根據不同用戶的同樣的標簽,聚合出標簽云或標簽圖。這樣,標簽就真正成為大家相互學習、交流、提高的園地。

(四)簡易信息聚合(RSS)

RSS是 Really Simple Syndication的簡稱,可譯為簡單信息聚合,是一種描述和同步網頁內容的格式。可用一個簡單的例子來介紹RSS的功能,即在瀏覽感興趣的內容時,用戶不必再一個網頁一個網頁地去找,而只需將所需的內容訂閱在RSS閱讀器中,RSS會自動更新,方便快捷。RSS在圖書館中的應用,主要體現在以下幾個方面[3]。第一,利用RSS進行信息推送,包括新聞公告信息推送,如果將圖書館的新聞公告信息制成RSS信息頻道,就可及時地將圖書館的新聞傳遞給安裝有RSS閱讀器的用戶,因為RSS技術具有及時更新、主動推送的特點,因此可以極大提高圖書館信息服務的及時性;新書通報,圖書館可以根據不同的學科特點,針對不同的用戶,利用RSS技術,進行新書的通報工作;用戶信息推送,圖書館可以利用RSS技術將用戶信息,包括逾期圖書信息、預約圖書到館信息等,及時地推送到用戶的桌面。第二,利用RSS進行信息聚合。圖書館通過合理的分類組織與瀏覽體系,可以對專業學術網站、學術研究型博客、開放存取期刊等信息資源進行搜集整理和揭示,在圖書館的網站上提供專題信息服務,從而幫助科研人員從大量信息中快速獲取較為全面的網絡信息。第三,參考咨詢工作。圖書館可以利用RSS技術,設置專門的參考咨詢RSS頻道,為用戶提供深層次的專題信息的參考咨詢;還可以將RSS技術和數據庫服務結合起來,根據用戶的選題和檢索表達式進行定題推送服務。第四,手機圖書館服務。手機閱讀因其便捷性和及時性,已受到公眾越來越多的關注。目前,國內一些圖書館已經開始利用手機短信進行信息推送,并執行一些書目檢索、續借、掛失等操作。

三、圖書館2.0實踐

(一)上海圖書館手機圖書館服務

上海圖書館的手機圖書館提供以下六個方面的服務[4]。第一,上海與世博。以多元化的手段,展現1949年以前上海乃至中國在各屆世博會上的參展歷史,圖文并茂,分為“參展珍聞”與“世博記憶”兩部分。手機版將以上內容進行濃縮與再編輯,放到手機圖書館網站上進行服務。第二,我的圖書館。用戶可以使用手機享受個性化服務,通過訪問 http://m.library.sh.cn/手機網站,登陸“我的圖書館”查詢借閱信息,進行圖書續借,極大地方便了用戶對圖書館資源和服務的利用。第三,上圖講座。用戶通過手機可及時了解上圖講座的最新信息,并可通過館所開通的手機特服號021-2333008702,統一發送“J Z□講座代碼□機主姓名”進行上圖講座預訂,支持移動、聯通、電信的手機用戶,方便讀者隨時隨地進行講座預訂,同時可以利用手機短信提供咨詢問答服務。第四,分館引導。詳細展現上海圖書館以及上海市中心圖書館“一卡通”全市130多家開通的分館和服務點的開放時間、電話、地址等信息,同時還配有手機網上地圖服務,可導引讀者前往各圖書館借閱書刊。第五,上圖電子書。上圖的用戶憑借讀者卡和身份證,即可通過手機閱讀電子書。在線閱讀時用戶可以做書簽、筆記,劃詞翻譯,重點字句高亮保存,同時可以提問或回答問題,寫書評等。第六,書目檢索。全市圖書館館藏盡在掌中,用戶可以通過訪問 http://m.library.sh.cn/手機網站,進行全市書目和館藏聯合檢索,提供200萬種、1150萬冊館藏書刊和音像資料的搜索。

(二)上海大學圖書館新聞聚合系統

上海大學圖書館以學科為基礎,建立各大學科的分新聞聚合系統,將網絡上有關學科的信息及時聚合到圖書館學科新聞聚合平臺上,便于師生及時通過這一平臺了解各相關學科發展信息。上海大學圖書館的新聞聚合系統利用RSS閱讀器技術,將新聞標題、摘要、內容按照用戶的要求,推送到用戶桌面,目前已經開通圖情版塊,在圖書館界頗有影響。該版塊匯集了國內外圖書情報界的著名博客,可以通過此處了解到圖書情報界的動態信息。它最具特色的要數“中文圖林最博客”了,共有最具價值博客、最具專業博客、最具人文博客、最具技術博客、最具奉獻博客、最具潛質博客、最具八卦博客、最具文采博客、最具幽默博客、最具懷念博客10個版塊,用戶受益頗多。[4]

圖書館2.0是Web2.0時代出現的一個全新概念,它為圖書館學界指明了前進的道路和努力的方向。圖書館2.0涉及的不僅僅是技術進步,而且是一個古老行業生存方式的變革,因此,圖書館員們要利用新的契機,努力實踐圖書館2.0,成為2.0的圖書館員。

[1]范并思,胡小菁.圖書館2.0:構建新的圖書館服務[J].大學圖書館學報,2006(1).

[2]龔健.Web2.0對數字圖書館信息服務模式創新的啟示[J].現代農業科技,2010(6).

[3]潘琳,孫禎祥.Web2.0視角下的圖書館員專業發展平臺研究[J].圖書館學研究,2009(1).

[4]林曉華.Web2.0技術在圖書館信息服務中的應用與研究[J].現代情報,2009(1).

G250.71

A

1673-1395(2011)04-0186-03

2011-02-12

諸小紅(1978-),女,廣東河源人,助教,主要從事電子閱覽及圖書系統管理研究。

責任編輯 韓璽吾 E-mail:shekeban@163.com