在學習中提升競爭力
——訪省電力公司人力資源部主任焦銀凱

_張曉婷

在經濟社會高速發展、機遇與挑戰并存的現實環境下，要打造“四型”本部管理團隊，就要通過培訓，重塑管理理念，強化溝通協調，加快團隊協作，提升操控力和執行力，貫穿全年的管理知識培訓即是建設學習型、創新型、自律型、和合型管理團隊的重要方式之一。本刊專訪省電力公司人力資源部主任焦銀凱暢談管理知識培訓。

《河南電業》：有一種說法是，新的時代背景下，企業競爭的實質就是學習力的競爭，對此您是怎么看的？

焦銀凱：我很贊同。放眼我們所處的世界和時代，企業競爭環境面臨著前所未有的新形勢、新變化，現實要求我們必須與時俱進，拋棄舊的思維方式，吸取一切科學的新思想、新知識、新經驗，研究新情況，解決新問題，才能更好地適應企業發展的需要。只有不斷學習，干部員工才能拓寬視野，提升能力，指導實踐，企業才能在競爭中求得生存與發展。企業競爭的實質在這個層面上來講就是學習力的競爭。近期培訓中，我們的授課老師提到的“空杯理論”也可以說明這個問題。處在這樣一個信息化的時代，知識更新比以往任何時候都迅速，一個人只有倒掉壺中已有的水，從頭學起，拋棄成見，不恥下問，才能不斷提升自我，企業也是如此，需要在學習中不斷提升競爭力。

《河南電業》：今年2月份以來，省公司開展的這一系列管理知識培訓講座是基于哪些方面的現實考慮和需要出發的？

焦銀凱：黨中央歷來都十分重視干部教育培訓工作，對加強學習型黨組織建設提出了“科學理論武裝，具有世界眼光，善于把握規律，富有創新精神”的總體要求。對企業來說，就必須緊跟時代發展潮流，結合企業建設和本單位實際，大力倡導學習型組織建設。省公司總經理葛國平、黨組書記胡玉海等領導也多次在重要場合對領導干部加強學習作出過重要表述。這些表述正是在深刻剖析時代特點和公司發展實際的基礎上得出的。

“十二五”是我國社會轉型、經濟轉軌、體制轉換的關鍵時期，也是公司與電網加速發展的重要戰略機遇期。2010年，建設中原經濟區吹響了河南搶抓“十二五”機遇的號角，特高壓電網以及智能電網也已經列入國家“十二五”發展規劃，河南公司地處中原大地，河南電網位于“三華”特高壓同步電網核心，具有特殊的區位優勢，肩負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任，河南公司已進入了以“承接特高壓，服務大中原”為特征的戰略機遇期。同時，當前實施“四化”管理，公司體制改革和機制轉換不斷深化，公司面臨發展、經營、規范、安全、穩定五大難題，趨利避害，搶抓機遇，迎接挑戰，努力實現公司和電網發展“八大愿景”，實現公司“三年上臺階、五年新跨越”的戰略目標，這些都需要一個高效的管理團隊和一支高素質的干部員工隊伍，在“十二五”開局之年，組織開展大范圍的本部干部員工培訓，具有重要的現實意義。

《河南電業》：請您介紹一下我們現在的管理知識培訓流程。

焦銀凱：我們致力于建設一支學習型、創新型、自律型、和合型管理團隊，在這里，學習方式發生了變革，即團隊學習、組織學習，同時努力實現學習成果的共享。在培訓實踐中，培養從“個人學習”到“團隊學習”到“組織學習”這種相互滲透的學習模式，建立和開發創造、獲取及分享知識的系統。

為確保管理知識培訓的針對性和有效性，制定了科學全面的培訓效能評估辦法。培訓前，根據培訓專題，重點選擇本部有關部門進行培訓需求調查。調查內容主要是培訓課程的重點或方向以及需要講師重點講解的疑點或難點，統一匯總后反饋給培訓機構和講師，為確定培訓內容、設置課程環節提供依據。每期講座結束時，由學員對培訓項目、培訓教材、培訓講師、培訓組織實施等方面進行評價，了解學員對培訓項目的主觀感受和對培訓工作的滿意程度，評估結果反饋給培訓講師和培訓組織部門，及時查找培訓中的不足，持續改進培訓工作。每期培訓專題均由培訓講師提出培訓作業，培訓人員在培訓結束后一周內，根據學習內容及工作實際，撰寫并提交培訓作業及培訓感受，檢驗學員在知識、技能、態度等方面的收獲。此外，為方便員工提前了解課程重點及課后自主學習，每期培訓課件均上傳至公司遠程培訓系統主頁，并由培訓講師推薦學習書籍，統一為學員發放。每期講座安排公司培訓中心相關專業講師參與，整理培訓筆記，一并上傳至遠程培訓系統主頁，供未參加培訓的學員參考學習。

同時，量化考核指標，明確獎懲措施，確保培訓取得實效，促進公司專項行動計劃完成。

截至8月底，公司已成功舉辦7期本部管理知識培訓，培訓1800余人次，收到培訓作業1000余份，將優秀作業和收獲感受匯編成冊，供大家學習交流，全面總結1～5期培訓成果，不斷改進培訓組織管理方式，培訓效果顯著。本部員工積極參與網絡在線學習，累計學習課程3400余門，累計時間達8000多學時。

《河南電業》：總結歷次培訓，您認為在學習型、創新型、自律型、和合型組織建設中需要重點把握哪些環節，才能有效保證預期效果？

焦銀凱：這是一個組織與個人雙向互動的過程。我認為，需要雙方合力才能有效確保培訓效果。

作為組織而言，最基本的是要創造必要的學習條件和學習環境，鼓勵、引導干部員工勤奮學習。要積極探索符合實際、行之有效的學習機制，豐富學習載體，創新學習形式。無規矩不成方圓，在實踐中，建立健全一套科學完善、行之有效的學習制度，把學習從“軟指標”變為“硬杠杠”，有效保障學習效果。

當然，學習最主要還在于個人努力。作為個人，必須牢固樹立終身學習的理念，加強自主式學習，把學習當做要務，并善于在實踐中學習、總結、積累經驗，不斷提高解決問題的能力。

《河南電業》：對于未來的管理知識培訓，咱們人力資源部有何計劃？

焦銀凱：明確定位、順需而變，是我們開展管理知識培訓的指導原則。下一步，我們將聚焦發展規劃，創新培訓實踐。開展專項輔導和培訓，提升公司創新發展力。圍繞公司“十二五”人力資源規劃和公司三年發展綱要，堅持人才強企戰略，分層次、分專業開展培訓和績效輔導，逐步形成以能力建設為核心的各類人才培養模式，提升各類人才的崗位勝任能力和職業素養。

加快經營管理人才職業化建設。以提高現代經營管理水平和企業競爭力為核心，加快推進經營管理人才市場化、專業化，培養造就一支具有戰略眼光、市場開拓精神、管理創新能力的經營管理人才隊伍。圍繞公司戰略、重大管理變革，依托知名跨國公司、國內外高水平大學或培訓機構，開展管理創新課題研究和專項培訓，加強管理人員知識更新和管理技能培訓，及時掌握各專業領域最新管理理念和管理方法，提高專業深度和專業決斷力。在管理人員中逐步推行持證上崗制度，鼓勵各級管理人員參加國家職業資格認證考試，提升職業化水平。

強化培訓過程管控。加強培訓項目標準化體系建設，建立完善的培訓資源、評估評價和考試考核綜合培訓管理系統，加大培訓項目質量管理，提高培訓工作管理水平，促進培訓質量穩步提升。完善公司培訓工作考核、評價制度和培訓質量跟蹤、反饋制度，建立健全教育培訓工作考核體系，將人才培養工作列入企業負責人年度業績綜合評價指標，加強對基層企業教育培訓工作的督導與考核。