2011年管理知識培訓課件精選

《系統思考與心智模式》摘錄

古人云：虛懷若谷。一個人無論名望學識有多高，若想學進新東西，就必須倒掉壺中之水，從頭學起，拋棄成見，不恥下問，才能進入一個新的境界。

——“空杯理論”

修煉一：自我超越，實現心靈深處的熱望

自我超越的修煉是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀地觀察事實。自我超越是學習型組織的精神基礎，也是一種真正的終身學習。

修煉二：改善心智模式，新眼睛看世界

心智模式是根深蒂固于心中，影響人們如何了解這個世界以及如何采取行動的許多假設、成見或者圖像、印象。把鏡子轉向自己，是心智模式修煉的起步。借此，我們學習挖掘內心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴加審視。此外還可借此有效地表達自己的想法，并以開放的心態接納別人的意見。

修煉三：建立共同愿景，打造生命共同體

在傳統組織中，所欠缺的乃是將個人的愿景整合為共同愿景的修煉。共同愿景的整合，涉及發覺共有“未來景象”的技術，幫助組織培養成員主動而真誠地奉獻與投入，而非被動地遵從。

修煉四：團隊學習，激發群體智慧

現代組織中，學習的基本單位是團隊而非個人。只有團隊的學習方能促進組織的學習。當團隊真正在學習時，不僅團隊整體表現出色，個體成長的速度亦較其他的學習方式更快。

修煉五：系統思考，見樹又見林的藝術

系統思考強化其他每一項修煉，幫助組織認清整個變化形態，幫助人們了解復雜體系中環環相扣的互動關系。

系統思考應注意——

今天的問題來自昨天的解決方案

愈用力推，系統反彈力越大

漸糟之前先漸好

顯而易見的解往往無效

對策可能比問題更糟

欲速則不達

因與果在時空上并不緊密相連

尋找小而有效的高杠桿求解

魚與熊掌可以兼得

不可分割的整體性

沒有絕對的內外

《質量管理與卓越績效評價》摘錄

學習型企業，就是企業內的每一個人、團隊及企業本身，都要持續不斷地學習，并且分享知識的應用、轉移及發展，分享從事持續改善的技巧，創造一個動態競爭優勢。

企業社會責任擴展的四階段模型

組織應根據戰略規劃和目標，建立以人為本的人力資源開發和管理的工作系統、激勵機制、員工培訓與教育體系，以發揮和調動員工的積極性，并說明組織如何營造充分發揮員工能力的良好氛圍。

推行管理的目的

1.員工作業出錯機會減少，不良品下降，產品品質上升

2.提高士氣

3.避免不必要的等待和查找，提高工作效率

4.資源得以合理配置和使用，減少浪費

5.整潔的作業環境給客戶留下深刻印象，提高公司整體形象

6.通道暢通無阻，各種標志清楚顯眼，人身安全有保障

7.為其他管理活動的順利開展打下基礎

實踐現場改善的基本規則

1.拋棄傳統固定的生產思想

2.思考如何做下去，而不是為何不能做

3.不要尋找借口，從質疑現行的做法開始

4.不要等待尋找十全十美，即使只有50%的成功可能也要立即動手做

5.立即改正錯誤

6.不要花費金錢改善

7.碰到困境時，才會迸出智慧的火花

8.問5次為什么，找出原因

9.集眾人之智慧，而非依賴一個人的知識

10.記住，改善的機會是無止境的

《現代人力資源運作與績效考核》摘錄

人力資源中最高端的是文化，而文化中一定會有政治。

企業文化

可以將企業文化喻為雞蛋。

蛋黃：也就是核心，是企業老總根據企業發展締造出來的。

蛋白：保證企業文化的核心能夠得到貫徹。

蛋殼：企業的外在形象、外在風貌。

企業文化決定著員工工作中展現出來的風貌和工作狀態。

員工職業生涯規劃

職業生涯就是一個人的職業經歷，它是指一個人一生中所有與職業相聯系的行為與活動，以及相關的態度、價值觀、愿望等連續性經歷的過程，也是一個人一生中職業、職位的變遷及工作、理想的實現過程。職業生涯是一個動態的過程，它并不包含在職業上成功與否，每個工作著的人都有自己的職業生涯。

職業生涯規劃是指個人和組織相結合，在對一個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上，對這個人的興趣、愛好、能力、特長、經歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據這個人的職業傾向，確定最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標進行行之有效的安排。

《企業內部控制規范體系建設》摘錄

2010年4月26日，財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會聯合發布了《企業內部控制配套指引》，連同2008年5月發布的《企業內部控制基本規范》，共同構建了中國企業內部控制規范體系，它標志著“以防范風險和控制舞弊為中心、以控制標準和評價標準為主體”的企業內部控制建設與應用體系已經建成。這是全面提升上市公司和非上市大中型企業管理能力與競爭力水平的重要舉措，也將成為我國企業應對國際金融危機和復雜競爭形勢的有效手段。

實施內部控制中，企業高級管理人員遇到的問題：怕麻煩、受約束、受監督；難以堅持高標準執行；難以隨組織與業務不斷更新而進行完善。

高管層只有率先垂范，帶頭遵守，才能保證制度真正貫徹和落實，實施企業內部控制需要按照內容的“五要素”（即內部環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督）執行。

《時間管理與壓力管理》摘錄

普通人士的時間安排：50%～60%的時間用在緊急不重要的事上，25%～30%用在既緊急又重要的事上，15%用在重要不緊急的事上，2%～3%用在不緊急不重要的事上。

成功人士的時間安排：65%～80%的時間用在重要不緊急的事上，20%～35%用在既緊急又重要的事上，15%用在緊急不重要的事上，1%用在不緊急不重要的事上。

用“80/20法則”分配時間

重要的20%：1.符合自身強項的事情；2.主觀能給我們帶來快樂的事情；3.幫助實現人生理想與生活目標的事情；4.夢寐以求的事情；5.激發創造力的事情。

將焦點放在事情的重要性而非緊急性上，以重要性為導向。

時間管理小貼士

設定個人邊界，尊重個人邊界

每天早晨比規定時間早起10分鐘

形成新的工作習慣或者情感一般要用30天

站著接待一向健談的來訪者

午睡半個小時，提高工作效率35%

午睡前飲用咖啡，半小時后起作用

科學工作節奏，1小時后休息10分鐘

注意力只能堅持30分鐘

時間管理當中最有用的詞是“不”

凡事“立即原則”

每晚深思片刻，回顧與總結

《企業文化建設與品牌打造》摘錄

管理一個小型企業靠權威

管理一個中型企業靠制度

管理一個大型企業靠文化

——企業文化學的奠基人勞倫斯·米勒

企業文化是一個組織以其價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業風貌和企業形象等組成的特有的文化形象。價值觀是企業文化最為重要的構成因素。價值觀是為所有的員工提供一種共同的思維意識，也是給企業員工的日常行為提供指導方針的一個準則。企業之所以成功，常常是因為他們的員工能夠認同、信奉和履行企業的價值觀念。當企業價值觀成功融入員工的價值體系后，就成為企業發展的“助推器”。

建構企業文化的三個基點是：基于對企業的成長歷史與發展階段的深刻理解與系統認識；基于敏銳感知時代與市場環境對企業所提出的挑戰與機會；基于企業的可持續發展。

在構建企業文化中，我們需要走出的誤區是：企業文化不是招牌表現，不是文宣口號，不是圖騰表現，也不是表面工作和單純的氛圍形式。