三瓶“冰紅茶”

_張 靜

9月22日這一天和別的日子沒有什么不同，我們?cè)缭绲卮蜷_了營(yíng)業(yè)廳大門，守在門口的人嘩地一下就涌了進(jìn)來，并排起了長(zhǎng)隊(duì)。隨著時(shí)間的推移，繳費(fèi)客戶一個(gè)個(gè)離開，可前來繳費(fèi)的人還是絡(luò)繹不絕，我們就這樣不停地忙碌著。

因?yàn)檩爡^(qū)內(nèi)人口密集，客戶數(shù)量龐大，每個(gè)月的15日以后，對(duì)于我們林州市電業(yè)局西區(qū)營(yíng)業(yè)廳來說，都是收費(fèi)員最忙碌的日子。10時(shí)許，經(jīng)過打仗般的工作，當(dāng)我再次將目光掃向外面時(shí)，發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)的客戶奇跡般的少了好多。就在這時(shí)，我無意中看見對(duì)面收費(fèi)窗口外放著一部手機(jī)，有個(gè)婦女繳完電費(fèi)正向門口走去。我馬上提醒她是否忘拿手機(jī)了，當(dāng)?shù)弥皇撬氖謾C(jī)時(shí)，我和同事趕緊讓保安把手機(jī)保管起來。

經(jīng)過短暫回憶，我依稀記得之前有個(gè)女客戶繳了好幾戶的電費(fèi)，她曾經(jīng)拿著手機(jī)查找戶號(hào)，難道是她忘在這兒的？現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)是每一個(gè)人最重要的通信工具，可以想象客戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后會(huì)多么著急，于是我們一邊收費(fèi)一邊焦急地等待著失主前來尋找手機(jī)。過了大約20分鐘，果然盼來了腳步急匆匆的女失主，由于我們正忙著收費(fèi)，保安經(jīng)過詢問核實(shí)之后把手機(jī)還給了她。拿著失而復(fù)得的手機(jī)，女客戶感激地連聲道謝后就出去了，一會(huì)兒工夫，懷里抱著三瓶冰紅茶又返回來了。不顧我們一再推辭，她硬是將冰紅茶一一塞到我們手中。

望著手中的冰紅茶，雖然顧不上喝一口，但我已經(jīng)感受到了別樣冰爽的感覺，它不僅僅是一瓶冰紅茶，更是客戶對(duì)我們工作的肯定和贊許！