信息技術下現代企業物流管理理念研究

趙 芹，郭麗華

（北京交通大學經濟管理學院，北京100044）

信息技術下現代企業物流管理理念研究

趙 芹1，郭麗華2

（北京交通大學經濟管理學院，北京100044）

目前國內企業大多已引進信息技術于自身物流管理中，這一現狀要求我們首先要對企業物流的內涵進行分析，同時結合信息技術的特點剖析物流對于企業的實際意義。

信息技術；物流；管理理念

現代物流必須完成商流、資金流、信息流的良性循環，而信息流則是現代物流管理的中樞神經。當今，信息技術不斷完善，企業的物流信息化管理也不斷發展，擁有自己的物流管理系統的企業也越來越多，這些企業大多引進了新型的物流管理模式。但就我國企業的整體情況而言，信息化程度難以適應企業自身發展的要求，主要體現在企業信息化總體水平偏低，集成度和標準程度不高，物流管理思想與信息技術整合度差等方面。現代企業普遍認識到物流系統的信息化轉型已經是企業自身競爭優勢及核心競爭力的源泉。換言之，企業應該從戰略的高度著手建立信息技術支持下的物流體系，以進一步增強其物流管理水平。

一、企業物流的內涵與結構

物流指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。現代物流擯棄了傳統物流的單一模式，而是采用多種方式實現客戶要求，這樣不僅大大提高了效率，而且降低了相應的物流成本。

（一）物流系統的運營主體 物流系統是作為企業管理信息系統的一個子系統，因此，物流系統的運營主體仍為企業本身。企業的運營隨著規模和業務跨地域發展，必然要走全球化發展的道路。在全球化趨勢下，物流系統的作用是為國際貿易和跨國經營提供服務，選擇最佳的方式與路徑，以最低的費用和最小的風險，保質、保量、準時地將貨物從某國的供方運到另一國的需方，使各國物流系統相互“接軌”，它代表物流發展的更高階段。當今，信息全球化不斷深化，企業處于機遇與挑戰并存的環境中，企業要想加快實現現代化必將選擇更先進的物流方式，而先進物流的重要特征即以信息化變革為代表的物流管理方式的變革。在中國，要想走新型工業化道路，究其本質也是以實現信息化來帶動工業化，現代工業化不斷的發展也必將促進信息化的不斷提升，進而達到互動并進，實現跨越式發展。

（二）物流信息系統特點 物流信息系統是指由人員、設備和程序組成的、為物流管理者執行計劃、實施、控制等職能提供信息的交互系統，它與物流作業系統一樣都是物流系統的子系統。物流系統包括儲存保管系統、運輸系統、流通加工系統、裝卸搬運、物流信息系統等，其中物流信息系統是高層次的系統，是物流系統中最重要的方面之一，涉及到運作體制、標準化、電子化及自動化等方面的問題。由于現代計算機及計算機網絡的廣泛應用，物流信息系統的發展有了一個堅實的基礎，計算機技術、網絡技術及相關的關系型數據庫、條碼技術、EDI、RFID等技術的應用使得物流活動中的人工、重復勞動及錯誤發生率減少，效率增加，信息流轉加速，使物流管理發生了巨大變化。

（三）企業物流中心網絡的構建 計算機網絡技術的不斷發展和延伸，促進了整個社會進入了信息化時代。同樣，物流的信息系統，也只有適應這個網絡化時代，才能融入新型的信息化社會，也只有這樣，企業的物流管理才能有較大的發展與提升。另一方面，信息技術的進一步發展，也為物流信息系統的開發打下了堅實的基礎。作為一種社會服務行業的物流管理，也必將構建一種適合自己的物流信息系統。將倉儲、工廠、配送、集貨、貨庫、加工等多種作業環節和機能通過信息化將其進行有機的整合，極大的節約了企業成本，可以說信息化管理是整個物流管理活動賴以存在和發揮效能的物質基礎。

二、現代物流在企業發展中的作用

（一）現代物流管理促進企業整體最優化 全球化經濟促進了商品市場的不斷革新與變化，而流通領域的擴大，生產周期的縮短，服務的及時性、經濟性等等的發展趨勢，致使現代物流如果還在追求單兵作戰，那將無法適應現代企業對物流的要求，也會導致現代企業在激烈的市場大環境下處于劣勢。例如，產品從其設計、生產再到配送，已經不可能由單個企業完成，要實現這一過程必須以企業間的相互協作為前提。這樣，才能充分體現各個企業的價值并且實現企業間的優勢互補。換言之，現代物流要求采購、生產、倉儲、配送、銷售等環節的高度集成。

（二）智能化成為現代企業對物流信息處理方式的要求 智能化是信息化、自動化的一種高層次應用。作為現代物流，應與現代科技的發展緊密結合，充分利用信息技術，構建信息化的物流。在物流管理的整個過程中，必將涉及到大量的決策，例如：每次運輸的裝載量選擇，多種貨物的拼裝優化，運輸（搬運）路徑的選擇；庫存水平的確定，運輸工具的排程和調度，補貨策略的選擇；網絡的設計與優化，配送策略的選擇，有限資源的調配等問題都需要進行優化處理，作為物流管理者必須借助充足的物流知識和先進的智能工具來解決這些難題。尤其是在近年來，人工智能、專家系統、仿真學、智能商務、運籌學、數據挖掘和機器人等相關技術已經有比較成熟的研究成果，并在實際物流作業中得到了較好的應用。

（三）現代物流信息化拓展企業溝通渠道 現代物流強調的是信息的溝通，信息溝通的效率決定了物流的效率，新的競爭環境體現了企業競爭優勢要素的改變。企業的物流管理必須建立在順暢的信息溝通平臺之上。尤其是在網絡技術的日益完善的情況下，物流信息的傳輸過程越來越快捷。同時，隨著信息的網絡化，原來的市場已經逐步被信息所包圍，這又進一步促進了物流信息的流暢性。目前，現代物流信息已逐步從點發展到了面，各種類型的企業，以及相關組織之間的數據傳輸已經實現了盡可能的共享，并且，伴隨著EDI（Electronic Data Interchange）、EOS（Electronic Ordering System）、RFID（Radio Frequency Identification）等技術的應用，數據傳輸的準確性和效率也大大提高。

三、現代信息技術環境下的物流管理理念

（一）信息技術與人機綜合資源整合的物流管理 現代物流管理不僅要應用信息技術，還牽涉到企業內外物流管理人員。關于物流信息技術的應用，著重在于人機綜合資源的整合應用。現代物流管理要強化員工對信息技術能力把控的培養，對計算機網絡新技術、軟件應用等知識的培養，進而拓寬員工對信息技術的獲取渠道。另一方面，提高信息技術的傳播速度以及對信息技術的認可度，這里面包括員工間的相互合作、組織結構的科學設計、溝通障礙的消除等等。在現代物流管理中，員工對新型物流信息技術變革適應能力的大小，往往會決定著企業物流管理系統運行的優劣。現代企業物流管理所產生的科技創新力和不斷變革的適應力，都將推動物流管理者的水平提高。人機綜合資源整合能力，具體體現在企業物流管理本身的管理水平、人力資源與信息技術的高效整合，是構建企業物流競爭力的主要來源，也是最具有企業物流管理特色的資源。

（二）構建企業物流系統信息共享管理平臺物流系統屬于一個多部分共同組成的復雜系統，各種物資實體在不斷的運動中產生了相互聯系，每一部分由物流系統在客戶目標的驅動下來進行調度運行。而信息化物流系統最為關鍵的就是對各個部分進行信息的整合，并完成數據間的相互轉換，進而實現物流信息的共享。信息共享的表現包括信息數據之間的傳輸和信息的存儲，在傳輸或存儲過程中，數據可以以規范的形式進行，也可以按照系統中各部分自有的格式進行。采用規范化處理的數據可以提高其使用的通用性，也更加便于數據的處理。而采用系統中各部分特有形式處理的數據最大的優點就是不容易失真且反映的信息更加完整。我們應該把握的是，任何一種方式都是以數據及時準確實現共享為目標的。

（三）企業對無形物流價值的管理 基于信息技術的物流管理理念，是現代物流管理的知識資本，其中包含了企業的工作流程、員工的工作經驗、管理技術等能力，是各個企業特有的企業文化，其他企業很難模仿的一種資源。現代企業的管理者可以根據信息技術來預測顧客對商品需求的偏好，能有效的處理顧客需求資訊，進而建立企業信息在價值鏈環節中良好的溝通機制。企業根據信息技術建立的以客戶需求為主導的分析系統，依此搭建客戶與企業間信息平臺，進而提升企業在客戶管理及服務方面質量，并能不斷完善物流產品服務體系。

（四）實現供應商到最終用戶的一體化管理從供應鏈的角度來看，供應商、企業自身以及下游客戶是一個有機的整體。所以，其管理也應該是協調統一的，一體化管理可以大大減少整體運作成本。具有現代理念的物流管理不僅僅是單個生產、銷售部門或企業的事，而應當屬于企業整體統一化的活動，其中包括商品的供應商、批發商、零售商等等，所以現代物流更需要通過信息技術將供應鏈上的各個企業進行統一協調的管理，包括計劃的制定、信息的共享以及提高共同抵御潛在風險的能力，為此可以使物流管理實現一體化管理，這要求具有相當高的信息技術和管理理念來支撐。

四、結論

企業作為物流系統的運營主體，需要從多方面使物流系統平臺發揮最大作用，而信息技術是實現這一目標的重要途徑。物流信息系統作為企業管理信息系統的子系統，必然受到企業管理方式、管理理念的導向。依據對企業物流及物流信息系統特點的分析得出，現代企業物流管理理念的落腳點為：企業通過對無形物流價值的管理，構建企業物流系統信息共享管理平臺，進而實現信息技術與人機綜合資源整合的物流管理以及供應商到最終用戶的一體化管理。

[1]霍 紅，馬常紅.物流管理學[M].北京：中國物資出版社，2008.

[2]張 昕.信息技術在現代物流管理中的應用[J].新疆職業大學學報，2005（1）：40-41.

[3]劉明珍.淺析信息對物流的影響[J].物流工程與管理，2009（3）：15-17.

[4]盧云帆.我國物流信息化狀況及啟示[J].武漢工程大學學報，2009（2）：41-43.

[5]許跟勇，周炳海.基于RFID的第三方物流倉儲管理系統設計應用[J].物流科技，2008（11）：15.

[6]鮑新中，程國全，王 轉.物流運營管理體系規劃[M].北京：中國物資出版社，2004.

[7]梁 兢，張洪波.基于供應鏈的企業物流信息系統研究[J].價值工程，2007（10）：70-73.

〔編輯 馮喜梅〕

Concept of Modern Enterprise LogisticsManagement based on Information Technology

ZHAOQin1，GUO Li-hua2
（School of Economic Management，Beijing Jiaotong University，Beijing，10044）

This paper aims to study and analyze the relationships between the information technology and modern enterprise logisticsmanagement by using themethod of literature.The study finds thatmany enterprises have introduced information technology in their logistics management.This situation requires that we first analyze the connotation of logistics，combined with the characteristics of the logistics for enterprises.In this regard，we propose some concepts on modern logistics management based on information technologywhich can provide some idea for themanagement ofmodern logistics.

information technology；logistics；management idea

F250

A

1674-0882（2011）04-0098-03

2011-05-28

趙 芹（1991-），女，山西大同人，研究方向：物流管理；

郭麗華（1973-），女，山西大同人，博士，副教授，研究方向：經濟管理。