工作分析在基層教練員人力資源管理中的應用

徐 娜，宗志偉

工作分析在基層教練員人力資源管理中的應用

徐 娜1，2，宗志偉2

通過對工作分析的含義及在基層教練員人力資源管理中的作用進行闡述的基礎上，對基層教練員的工作分析現狀、職業功能、工作性質、工作內容進行分析，結果表明:目前基層教練員的人力資源管理中工作分析環節嚴重缺失，根本無法對人力資源管理的后續工作進行指導;教練員在實際工作過程中扮演著多種職業角色;基層教練員的工作對象具有動態性、工作手段具有多樣性、工作過程具有復雜性、工作產出具有滯后性;教練員的工作除運動訓練和運動競賽外，還包括和運動員的家長、文化課教師、運動員所在學校的管理人員、其他教練員和少體校的管理者進行多渠道的交流溝通，以保證招生工作的順利進行、運動員的文化課學習監督等

工作分析;基層教練員;人力資源管理

人本管理思想產生于西方二十世紀三十年代，現已成為當今組織管理的基本理念。基層體育體育組織的人本管理就是以教練員為本，采用科學的方法，把教練員作為組織最重要的資源，作為人力資源管理的關鍵目標，以教練員的能力、特長、興趣和心理狀況等綜合性情況對教練員的職業生涯進行科學有效的規劃、組織，并在工作中充分考慮到教練員的成長和價值，使基層教練員提升工作績效，為達成組織發展目標做成最大貢獻。要做到以人為本的管理，不是管理者們的說教與口號，必須結合教練員的工作崗位、工作任務與工作要求，做好對基層教練員的工作職責、工作特性做分析。只有這樣，才能真正做到事得其人，人盡其才，人事相益，才能真正體現出既尊重教練員，又表現出組織的高績效。

1 工作分析及其在基層教練員人力資源管理中的作用

1.1 工作分析的含義

工作分析，也稱職務分析、崗位分析。根據美國勞動部的定義，工作分析就是“通過觀察和研究，確定關于某種特定職工的性質的確切情報和向上級報告的一種程序”［1］。對基層教練員的工作分析，就是對教練員這個崗位的分析，是全面了解、獲取與教練員工作有關的詳細信息的過程。在這一過程，采用科學的手段與技術，通過觀察、訪談、問卷調查、專家評估等方法，直接收集、比較、綜合有關基層教練員工作崗位的信息，分析工作職責的內容，就工作崗位的狀況、基本職責等做出規范性的描述與說明，并制定職務說明書和職務規范的系統。簡言之，基層教練員的工作分析，就是基層體育組織的管理者在較短時間內，了解教練員工作崗位信息與情況的一種科學手段，它是為組織特定的發展戰略和規劃、教練員人力資源管理及其他管理行為提供基本依據的一種管理活動。

工作分析的內涵，是為管理活動提供與工作崗位有關的各種信息，可以用6W+1H加以概括，即Who(誰來完成這些工作)、What(這一職位具體的工作內容是什么)、When(工作的時間安排)、Where(這些工作在哪里進行)、Why(從事這些工作的目的)、for Whom(這些工作的服務對象是誰)、How(如何來進行這些工作)。

1.2 工作分析在基層教練員人力資源管理中的作用

工作分析是整個人力資源管理的基石，在績效管理之前進行，強調以“工作職務”和“人”為中心的結合，具有十分重要的作用和意義。在目前少體校的管理模式下，基層教練員人力資源開發與管理的目的就是為了實現少體校的發展目標，學校管理主體根據教練員的生理及心理特點、工作性質，運用科學方法制定人力資源計劃，選拔和招聘合格的教練員，設計教練員培訓與開發方案，提供教練員績效評估標準，幫助建立合理的薪酬與福利制度，改善學校工作設計與環境，明確勞動關系，為教練員職業咨詢提供指導。在基層教練員人力資源中，如果沒有工作分析，就無法進行清晰的教練員崗位描述與任職資格說明;沒有清晰的崗位職責描述，就無法確定教練員崗位的關鍵職責與行為要項，進而無法制定全面而準確的績效計劃;沒有全面而準確的績效計劃，就無法提取恰當、準確的教練員工作績效考核指標;缺乏績效考核，也就無法確定薪酬管理中的彈性、激勵部分;缺乏科學有效的績效管理，就無法讓教練員明確自己的職業規劃以及個人在績效上的差距。

具體來說，工作分析在基層教練員人力資源管理中的作用與價值主要表現在以下幾個方面:

1)工作分析是保證基層教練員績效管理體系科學有效的基礎

績效管理體系包括績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋等環節，每個環節的工作能否順利進行都依賴于工作分析的內容。當通過工作分析確定了基層教練員的工作職責之后，也就明確了工作產出，就為績效計劃的制定提供了依據;從不同角度為這些工作產出設定評價標準，即績效指標和績效標準;有了科學合理的績效指標和績效標準，績效評估階段的工作就有據可依，在一定程度上也避免了主觀性。同時，工作分析后產生的崗位說明書對基層教練員的工作也能起到指導作用，能促進教練員績效的改善。

因此，通過工作分析，將基層教練員這一特定工作職務在組織中所處的位置、職責范圍、權限關系、工作流程、人際交往、管理狀態、工作環境、任職資格條件、薪酬標準等信息以文字形式記錄下來，并通過崗位工作客觀數據和主觀數據分析，有助于基層教練績效管理其它環節的科學化、規范化和標準化。

2)工作分析是各級基層體育組織現代化管理的客觀需要

在工作分析的階段，分析的主體是基層體育組織中的工作分析者，客體是整個組織體系，對象是工作，包括組織的發展戰略目標、組織結構和職能、基層教練員崗位的工作內容、工作責任、工作技能、工作強度以及工作標準、工作時間及其在組織中的運作關系。

基層體育組織現代化管理，要求強調以基層教練員為中心，在對基層教練員崗位進行工作分析，可以進行工作再設計，為教練員創造和諧的人際關系和組織氣氛，創造良好的工作條件和工作環境，保護教練員的身心健康，以激發教練員的自覺性、主動性和創造性，使得教練員得到較大的工作產出，獲得組織績效的全面提升。

3)工作分析為各級基層體育組織管理者決策提供了極為重要的信息

對于各級基層體育組織來說，教練員崗位的工作是組織結構中最為基本的組成部分，是一切管理行為的出發點和歸宿。工作分析幫助管理者全面把握基層教練員在組織內外各項工作信息的有效工具，能幫助管理者充分掌握關于資源配置及其有效使用等極為重要信息，幫助管理者了解什么樣的工作內容與條件才能讓教練員的潛能與積極性得到充分發揮，何種工作標準與要求才能使培養的運動員滿足競技體育發展需求，進而使其組織獲得生存力和發展力，從而更具有競爭力。

2 基層教練員工作分析的缺失現狀

從對上海市基層體育組織的管理者進行訪談發現，目前基層教練員的工作分析環節嚴重缺失，根本無法對人力資源管理的后續工作進行指導。

目前，大多數體育組織的管理者沒有認識到工作分析的重要性，僅僅按照國家體育總局和上海市體育局關于教練員任職資格的要求進行招聘、任用和選拔。為教練員崗位編制的工作說明書多以崗位手冊等形式出現，缺乏科學的分析基礎，內容過于原則，留于形式，無法真正做為基層體育組織進行人力資源配置、教練員考核評價、薪酬支付等后續工作的有效依據，形成一紙空文。

就基層體育組織而言，內外部環境的急劇變化及組織自身在規模、質量、后備人才培養效益等方面的發展，要求組織內部結構及工作職務設置等方面也做出相應的調整和完善，這就要求對教練員的工作分析也要及時更新。工作分析的缺失，僅用教練員的崗位手冊是根本無法適應變化的要求。

3. 基層教練員工作分析結果

3.1 基層教練員職業功能分析

作為競技體育中主要構成因素之一的教練員對于競技體育的過程和結果都有著舉足輕重的作用。一方面，教練員在運動訓練過程中負責訓練計劃的制定、實施、評估和調控，這直接關系到運動員水平。另一方面，教練員又在運動競賽中負責比賽方案的制定、指揮，這在很大程度上影響著運動員的競技狀態、整個比賽的進程和比賽的結果［2］。多年擔任國家體育總局乒羽中心主任的劉鳳巖在《加強教練員隊伍的建設是保持優勢項目可持續發展的關鍵》一文中，就中國乒乓球與羽毛球兩個項目多年來保持優勢的情況，發表過自己的見解。他指出:“乒乓球、羽毛球兩個項目之間之所以能夠長期在世界上保持領先地位，很重要的一條就是有一支穩定的教練員隊伍。”國內外很多學者也都從不同角度認證了教練員在競技運動中的重要作用。

2000年6月7日前國家體育總局副局長李富榮在全國教練員培訓工作會議上的講話中談到:“從我國體育事業發展的歷程看，教練員是競技體育人才建設的關鍵，他們在運動訓練過程中起主導作用，教練員不僅擔負著提高運動技術水平、攀登世界競技體育高峰的任務，更重要的是我們的教練員也是一個教育者，他們擔負著教育運動員、培養他們成人的重大責任。他們必須為人師表，率先垂范。”

北京體育大學鐘秉樞教授(2003)認為“如果把運動訓練過程比作一部電影或一出戲，那么，教練員既是編劇，又是導演，要親自挑選競技場上的‘演員’，然后加以悉心的訓練與培養，還有角色之間的協調配合［3］”。教練員在工作中必須對體育事業有著無比熱情，對專項運動訓練規律有著深刻理解，憑借著堅定的信念和不斷創新，才能帶領和引導運動員勇攀競技運動的高峰。因此，鐘教授(2003)認為教練員的工作目標就是通過科學訓練，帶領運動員獲得優異的運動成績。除此以外，教練員在實際工作過程中還扮演著多種職業角色，如:教練員扮演著采購員的角色，從眾多的人選中挑出最適合需要的運動員;對于“采購”回來的運動員，教練員扮演著設計員的角色，要根據其個人特點和全隊的戰術需要設計該運動員的發展方向;教練員接著扮演指導員的角色，對運動員在訓練和比賽中的行為進行指導;同時，教練員還扮演著教師的角色，像教師那樣給運動員傳道、授業、解惑，向運動員傳授新的知識和思想;教練員還是管理員，負責運動員日常生活的管理和組織;教練員還是位外交家，要妥善處理運動員、同事和運動員家長之間的關系。

3.2 基層教練員工作性質分析

3.2.1 基層教練員工作對象分析

基層教練員的勞動對象主要是少體校的運動員，是具有個體思維特征、認知特征和個性特征，處在不同年齡不同發展階段的群體。教練員的職責和主要任務就是運用自身的知識和能力，按照科學訓練的要求、青少年生長發育的規律，有計劃、有步驟、系統地對訓練對象進行培養和指導。教練員的訓練對象具有很大的主體差異性，在訓練過程中，在一定程度上要求教練員不斷完善自身的知識結構和能力結構，根據不同階段的運動員，提出不同的訓練要求和目標，改進訓練內容和訓練方法。因此，雖然教練員的工作內容有一定的重復性，但是由于工作對象和訓練要求的動態性，教練員需要不斷通過學習、創新進行知識的更新和完善。

3.2.2 基層教練員工作手段分析

基層教練員是體育專業知識和專業技能的傳播者，為我國體育事業培養高質量的后備人才是教練員的主要職責。教練員通過語言、身體動作等工具將本項目的技戰術等知識和理論在有限時間內傳授給不同的訓練對象，同時教練員還要進行訓練課的組織與管理來保證訓練活動的順利完成。在這一過程中，基層教練員為主導，運動員為主體，雙向、多向溝通為勞動手段。在訓練中，基層教練員與運動員之間的互動過程中涉及到與多人同時的知識互動;相對于其他管理過程而言，人際關系的溝通技巧是比較復雜的，在訓練之外，教練員還需要與運動員的家長、文化課老師、其他教練員和管理人員等進行溝通交流，處理好各方面的人際關系。

3.2.3 基層教練員工作過程分析

基層教練員需要在訓練以及競賽的過程中、訓練與競賽之余對運動員進行大量的專業訓練的理論知識教育，幫助運動員正確理解各種訓練方法和手段，防止和減少運動傷病的發生;同時需要協助文化課老師對運動員進行大量基礎文化教育，促進運動員綜合文化素養的提高;并且需要對運動員進行大量思想道德教育，減少運動員惡性違規違紀的發生。在上述工作中，教練員都需要付出大量的勞動，并且是腦力、體力甚至身心和情感的全面投入;同時工作中也需要教練員的知識結構必須不斷的創造和更新，這些工作過程都是無形的、不受時間和空間限制的。因此，基層教練員在工作過程中付出的勞動是雙重性的，是集體力勞動和腦力勞動為一體。工作過程中的特殊性和復雜性對教練員的知識儲備和體能儲備提出了較高的要求。

3.2.4 基層教練員工作產出分析

對于基層教練員來說，工作對象是正處于基礎訓練階段的運動員，在這個階段，教練員主要的工作就是要挖掘運動員基本運動能力，對運動員進行思想教育和基礎訓練知識的灌輸。由于培養人才的周期較長，基層教練員的工作產出具有明顯的滯后性，而且對工作對象素質的改進或提高也難以用量化指標來衡量。因此，如果僅以教練員帶隊比賽成績和輸送來進行教練員的評價顯然是非常不合理、不科學的。

3.3 基層教練員工作內容分析

《中華人民共和國職業分類大典》(1999)中對教練員所從事的主要工作內容進行了描述，主要包括:指導運動員進行體能訓練;指導運動員進行技戰術和心理訓練;協助領隊制定計劃，確定參賽方案;在體育運動競賽中指導運動員進行競賽。按照運動訓練理論，這些工作內容可以分為運動訓練和運動競賽兩個部分［4］。然而在教練員的實際工作中，教練員的工作范圍卻遠遠超出了這兩部分，其在工作上付出的職業勞動不僅僅體現在運動訓練和運動競賽中。基層在訓練比賽中需要付出大量的腦力勞動和體力勞動來指導運動員訓練和比賽，以保證訓練和比賽任務的順利完成;在訓練和比賽之外，教練員需要和運動員的家長、文化課教師、運動員所在學校的管理人員、其他教練員和少體校的管理者進行多渠道的交流溝通，以保證招生工作的順利進行、運動員的文化課學習監督等等。

4 小結

1)工作分析是保證基層教練員績效管理體系科學有效的基礎;各級基層體育組織現代化管理的客觀需要;為各級基層體育組織管理者決策提供了極為重要的信息。

2)目前基層教練員的工作分析環節嚴重缺失，根本無法對人力資源管理的后續工作進行指導

3)基層教練員的職業功能分析結果表明:教練員在實際工作過程中扮演著多種職業角色。

4)基層教練員工作性質分析結果表明:基層教練員的工作對象具有動態性;工作手段具有多樣性;工作過程具有復雜性;工作產出具有滯后性。

5)基層教練員工作內容分析結果表明:運動訓練和運動競賽兩個部分，教練員需要和運動員的家長、文化課教師、運動員所在學校的管理人員、其他教練員和少體校的管理者進行多渠道的交流溝通，以保證招生工作的順利進行、運動員的文化課學習監督等等。

［1］方承武，張迎紅.淺議工作分析［J］.安徽工業大學學報(社會科學版)，2008，25(2):57 －58.

［2］張忠秋.優秀運動員心理訓練實用指南［M］.北京:人民體育出版社，2007.

［3］鐘秉樞.教練員的角色與工作定位［J］.中國體育教練員，2003(4):7－10.

［4］勞動和社會保障部，國家質量技術監督局，國家統計局.中華人民共和國職業分類大典［M］.北京:中國勞動社會保障出版社，1999.

Job Analysis in Grassroots Coaches’Human Resources Management Application

XU Na1，2，ZONG Zhiwei2
(1.Postgraduate college of Shanghai University of Sport，Shanghai，200438;2Physical Education College of Shanghai University，Shanghai，200444)

Based on the analysis of the meaning of work and the function of grassroots coaches human resources management，added with work status，occupation analysis function and nature of its work，content analysis，the results showed that:currently work analysis of grassroots coaches in the human resources management is a lack，not the guidance for the follow－up work of human resource management;coaches in real work process play a variety of roles of occupation;coaches work with dynamic characteristics，means diversity，and work process is complex，work output has lagged behind;coaches’work besides sports training and sports competition includes communications with parents，athletes’culture class teachers，school administrators，other sports school coaches and managers for athletes，in order to ensure the smooth running of enrollment，athletes’cultural course learning supervision

job analysis;grassroots coaches;human resource management

G80-05

A

1003-983X(2011)06-0643-03

2011-10－11

徐 娜(1974－)，女，安徽合肥人，在讀博士，講師，研究方向:體育教育訓練學.

1.上海體育學院研究生處，上海 200438;2.上海大學體育學院，上海 200444