校長要積極化解教師怨氣

學(xué)校的生機(jī)和活力在很大程度上依賴于全體教職工人際關(guān)系是否和諧、工作心情是否舒暢，以及為實現(xiàn)共同的辦學(xué)目標(biāo)而進(jìn)行的不懈努力。事實上，學(xué)校不是處于社會的真空中，社會上的各種思潮、觀念和意識總是不斷地沖擊著校園，即使修養(yǎng)再好的教師，遇到激發(fā)因素，在一定的場合和情況下，也會有怨言，會有牢騷，會有憤懣。教師職稱評定、工作調(diào)動、績效工資發(fā)放等問題解決不好，不但起不了激勵作用，反而會產(chǎn)生怨氣。校長如果不深入了解教師的心態(tài)，不采取理解、撫慰、開導(dǎo)的方法去做好教師的思想工作，而是一味地責(zé)難，很可能會引起教師的遷怒和反感，嚴(yán)重地影響教師的教學(xué)和學(xué)校的發(fā)展。

一、正視問題，剖析原因

生活中，教師為什么會產(chǎn)生怨氣呢？我認(rèn)為主要有以下四個方面的原因。一是學(xué)校評價考核不公，教師工作得不到正確評價而產(chǎn)生的怨氣。學(xué)校教師都在兢兢業(yè)業(yè)地工作，但由于學(xué)校的制度、檢查、考核注重了某些方面，忽視了另一些方面（如重視結(jié)果，忽視過程），造成教師的不理解，讓教師產(chǎn)生怨氣。二是領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)問題。由于一部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)宗旨意識淡薄，受傳統(tǒng)思想的影響，工作重點放在對上級要求做回應(yīng)上，對一線教師的切身利益考慮或關(guān)注較少，甚至不聞不問。學(xué)校決策武斷行事，導(dǎo)致教師生怨氣。部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)虛浮，不愿意主動跟教師進(jìn)行“談心”，不與教師接觸，不傾聽教師的心聲，忽視教師個體需要，解決問題簡單粗暴，或者對教師提出的具體問題推三推四，踢皮球，不認(rèn)真研究解決。部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)急功近利，盲目地搞所謂的“面子工程”、“形象工程”或做“文字游戲”，邀功請賞，大撈政績，違背了教師的利益，忽視了教師的需求，導(dǎo)致部分教師心中不滿而生怨氣。三是存在本領(lǐng)恐慌。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)政策水平不高，實際工作經(jīng)驗缺乏，個人業(yè)務(wù)能力滯后，遇到矛盾繞道走，遇到具體問題和稀泥，得過且過。教師對此很不滿意。四是缺少必要的溝通。一些教師的意見得不到反映，教師無法表達(dá)自己的訴求。有時學(xué)校的決策總是以學(xué)校的整體利益和大局出發(fā)，意欲打破常規(guī)，超前思維，追求創(chuàng)新，以期工作有新的突破，這就容易導(dǎo)致教師的誤解乃至產(chǎn)生不滿情緒等。

二、化解教師怨氣的策略與思考

教師有了怨氣，如果得不到及時溝通，怨氣就會越積越多，越積越深。怨氣就像洪水一樣，靠堵是解決不了問題的。正確的方法就是疏導(dǎo)。校長要積極采取有效策略，及時化解教師的怨氣。

1. 科學(xué)制定學(xué)校各項評價考核制度，客觀、公正、公平、合理地評價考核每一位教師。教師的怨氣多數(shù)是由評價考核的不公、教師的認(rèn)真工作得不到肯定所致。所以，學(xué)校制定各項制度要科學(xué)，要盡量結(jié)合教師的實際，考慮教師的利益；學(xué)校檢查考核力求客觀、公正、公平，把過程與結(jié)果有機(jī)地結(jié)合起來，讓每一位教師的工作和進(jìn)步都能及時得到學(xué)校的評價和認(rèn)同。如現(xiàn)在的獎勵性績效工資的發(fā)放就可以從“三個怎樣”來思考，即怎樣公平，怎樣合理，怎樣才能激勵教師。學(xué)校任何一個決策都要充分考慮教師的實際，這有利于教師和學(xué)校的發(fā)展。

2. 深入一線，務(wù)實工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要積極轉(zhuǎn)換工作方式，要經(jīng)常深入課堂，深入教師，切實與教師零距離接觸，了解教師的基本情況，了解教師的心理動態(tài)和動向。學(xué)校的某些管理不合理，關(guān)鍵在于對教師的情況把握不準(zhǔn)，制度與實際矛盾。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要以抓教學(xué)質(zhì)量為中心，抓住課堂教學(xué)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對教師進(jìn)行幫助和引領(lǐng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要走進(jìn)教師內(nèi)心深處，傾聽和掌握教師訴求。工作沉下去，情況把握準(zhǔn)。同時，“跟我來”比“給我上”更有說服力和號召力。這方面，校長要帶好頭，做好示范。

3. 搭建溝通平臺，化解怨氣。學(xué)校要積極搭建溝通平臺，要廣開渠道傾聽教師心聲。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要真正放下身份和架子，低調(diào)為人處事，多“家訪”，多與教師閑聊，多與教師交流。一是多與教師閑聊。閑聊可以打破正規(guī)嚴(yán)肅的氣氛，消除戒備心理。與教師或教室或走道，或校外或操場，或節(jié)假日或茶余飯后，聊一聊，問題找到了，方法有了，心靈就通了；敘一敘，靈感來了，思路通了，感情就深了。二是多與教師一起活動，在活動中相互理解，相互信任。三是有事多與教師商量，一起研究問題的解決。四是充分利用現(xiàn)代媒體技術(shù)，如QQ、博客等，私下與教師暢聊。五是多進(jìn)行家訪，了解教師及教師家庭情況。多關(guān)心教師的工作和生活，多聽聽教師的訴求，掌握教師的日常生活情況，讓教師有想法有地方說，有意見有人聽，有問題有人幫助解決，有怨氣有人為其化解。溝通渠道暢通了，教師的怨氣自然就少了。

4. 抓住契機(jī)，及早化解。學(xué)校對教師中出現(xiàn)的各種矛盾一定要及時盡早解決，不能拖，更不能堵。對能解決的當(dāng)場辦理，將矛盾化解在現(xiàn)場。對暫時不能解決的要充分說明原因，并限時辦理。對學(xué)校不能解決的問題要及時聯(lián)系有關(guān)部門，幫助解決，切忌久拖不決；對于學(xué)校的每項制度，每項考核，每項評比，不可能人人滿意。不滿意，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要善于抓住契機(jī)，冷靜對待，不急不躁，認(rèn)真攻心，以自己的公心和誠心去化解教師的怨氣。校長化解教師的怨氣常用方法有三種。一是以正抑逆。教師怨氣的產(chǎn)生除了社會因素外，大多與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處事不公、不講原則有關(guān)。校長處事公正與否，直接關(guān)系到教師的切身利益，也往往成為教師關(guān)注的焦點。校長對待教師要一視同仁，不要人為地劃分親疏，制造等第。如果校長自身能力過硬，以身作則，辦事公正，教師不服也得服。比如學(xué)校教師宿舍原先是按照一定原則安排居住，教師無話可說。后來有一兩個教師自恃特殊，長期不適當(dāng)多占公房，引發(fā)了教師的不滿，而校長因礙于情面，沒有過問。因此，當(dāng)校長要求另一位教師遷房時，教師就亮出“你處事不公”的看法，拒絕服從調(diào)度，許多教師也站出來伸張正義。校長很受觸動，變被動為主動，當(dāng)及采取措施，先解決多占公房的問題，使大家的心態(tài)得到了平衡，化解了教師的怨氣。二是用健康的、高格調(diào)的輿論去占領(lǐng)學(xué)校宣傳陣地。建立和完善必要的規(guī)章制度，整肅校容校貌校風(fēng)校紀(jì)，只要敢抓敢管敢治，何愁凈化不了環(huán)境。如現(xiàn)在比較流行的搓麻將，雖然學(xué)校三令五申說不準(zhǔn)，但很難奏效。一些善良的教師開始懷疑，開始失望。學(xué)校校長深入調(diào)查，痛下針砭，從整頓校風(fēng)校紀(jì)入手，連續(xù)燒了幾把火，曉以義理，陳以得失，指以利害，把歪風(fēng)邪氣給鎮(zhèn)住了。又通過正面教育與反面警示相結(jié)合，使學(xué)校環(huán)境得以凈化，減少了教師的不滿和怨氣。三是講感情。校長與教師相處，關(guān)鍵在于一個“誠”和“情”字。如有位校長發(fā)現(xiàn)教師怨氣多，對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處處心存芥蒂，這位校長通過深入了解和審慎分析，把握教師心態(tài)，主動與教師接觸，到教師家中去家訪，走到教師生活中去，以自己的一言一行來增進(jìn)教師對自己的認(rèn)同，漸漸地培養(yǎng)起信任感，建立了感情。這樣，教師怨氣也減少了。實踐證明：面對教師的怨氣，校長只要正確對待，巧妙疏導(dǎo)，一定能化解怨氣，增進(jìn)認(rèn)同感和凝聚力。

責(zé)任編輯：徐建秋