李萬軍
(宜陽縣圖書館,河南 宜陽 471600)
縣級公共圖書館是一個縣的知識寶庫,小而全,包羅地方圖書、文獻資料。視聽、電子閱覽等數字化設備的逐步應用,使縣級館已逐漸走出傳統地域的限制,與信息社會接軌。目前縣級公共圖書館還肩負著鄉鎮文化站、農家書屋、圖書室及文化信息資源共享工程基層服務點等方面的業務指導任務。因此,縣級公共圖書館應該從禁錮的服務模式中走出來,擴大開放。將最新的文獻、網絡信息及時提供給讀者,體現快捷功能;最大程度為基層各類型讀者服務,體現廣泛功能;充分發揮圖書館傳統的、現代的各類文獻信息源作用,為地方的政治、經濟、文化建設準確提供各類信息,體現精確功能。
圖書館肩負著傳播科學文化知識和進行社會教育的任務,應該為不同類型讀者提供信息化服務,培養各類讀者獲取信息和處理信息的能力。目前,一些縣級館的服務工作仍局限于只為到館讀者服務,只提供圖書借閱、報刊閱覽服務,在讀者心目中圖書館只是“借書館”。而可以開展的送書服務、資料復印、電子閱覽等,由于各方面的原因開展受到限制。在網絡化飛速發展的時代,如何以最快速度將信息傳輸到讀者及用戶之中,是對圖書館傳統服務模式的挑戰。最基層的縣級公共圖書館,有對廣大農村傳播科技信息、宣講最新政策的服務功能,應該變“坐館服務”為主動服務,建立一套跟蹤服務的信息網絡,多渠道、多方位為讀者提供快捷的、深層次的信息服務,為領導決策、經濟、文化建設提供多元化的信息服務,推進地方建設和社會事業的繁榮,充分體現圖書館的快捷服務功能。
因此,圖書館可以借鑒保險公司、牛奶公司、快餐店等行業的鏈條式服務方式,將新書目、經典藏書以送書上門、傳單的方式向讀者、向社會推介,公布服務承諾,并實行跟蹤服務,還可采取與社區、鄉鎮、部隊、企業等圖書室共建的方式,互通有無,資源共享,使圖書館的功能最大限度的發揮,讓圖書館的服務惠及社會大眾。
目前,縣域經濟建設和發展正處于一個快速上升時期,知識信息的需求量與日俱增,圖書館要擴大開放程度,增加閱覽座位,搞好讀者調研,做好讀者宣傳,根據不同讀者層的要求,為縣、鄉級領導及地方事業、企業的干部、職工、教師、學者、文藝愛好者等有針對性地提供優質服務。
通過送書下鄉、資料復印、網絡傳輸等形式,指導鄉村圖書室、農家書屋開展圖書借閱、科學上網,改善農民看書難問題,為他們提供種植、養殖等科技信息,提供必要的、可行的致富門路;通過跟蹤服務,送信息到田間地頭;通過讀者調研,進行信息反饋,掌握廣大農民的信息需求和動向,建立為農民服務的信息網絡。
開設學生閱覽室、少兒閱覽室等窗口,通過開展讀者座談會、讀書活動、科普講座等方式,引導學生及少兒讀者會讀書,讀好書;通過電子閱覽室綠色上網,讓他們遠離網吧,遠離糟粕,改變他們沉迷社會網吧、瀏覽不良信息等不良生活習慣,達到關愛未成年人健康成長之目的。
所謂特殊讀者,包括老年讀者、殘疾人、監獄服刑人員、病人、工作忙碌的人等。洛陽市現有殘疾人總數約31萬,占全市總人口的5%,宜陽縣有殘疾人數量5.3萬人,占全縣人口數量的7%。他們是弱勢群體中的最弱者,但同樣對知識有著無盡的渴求。縣級公共圖書館要想方設法為他們提供服務,要通過老干部局、殘聯部門、公安部門等獲取信息,通過開辦殘疾人講座,開設殘疾人、老年人閱覽專席,送書上門及網絡服務等手段,關懷他們,關愛他們,體現圖書館的人文關懷。
根據本縣政治、經濟、文化的特色和發展方向,有針對性地收藏地方文獻及特色文獻。例如,搜集、整理、收藏各行各業的經驗總結、論文、報告、統計數據、自然資源、文物資源、非物質文化遺產資源、地域特征、名人名錄、地名錄、名家書法作品集等,組織專門人員進行分類、編目、加工和信息研究,形成地方文獻特色數據庫,為各行業發展提供參考依據。
針對區域特點,搞好讀者調研,開展市場調查和市場預測,開發圖書文獻信息、互聯網信息。搞好區域經濟和社會發展的調研,整理出適合本地區發展的信息和文獻信息源,選好服務課題,寫出調研報告,通過復印、縮微、光盤及網絡及時快捷提供給政府及職能部門,為領導決策提供參考。
通過送書上門、信息推介、網上發布等手段,將最新信息搜集、整理,為領導決策、科學研究、項目建設、企業發展和社會事業提供精確信息服務。
國家在全國范圍內實施了惠及億萬百姓的“全國文化信息資源共享工程”,建成了各級信息支中心和網絡中心,網絡傳輸系統覆蓋全國所有省、自治區、直轄市和大部分地、市縣以及部分鄉鎮、街道(社區)。縣級文化信息資源共享工程支中心的建立,為圖書館信息服務打造了新的服務平臺,為廣大農村的發展帶來了福音。但是,如何運用這項工程去服務廣大群眾呢?如何最大程度發揮信息平臺作用?這是擺在縣級圖書館面前的新的課題。
要通過新型人才的培養,打破舊的服務思維模式,樹立新的信息服務意識,適應信息時代對人才的要求。管理人員除了要掌握傳統的圖書館學、情報學原理外,還必須掌握現代信息技術、計算機網絡技術方面的知識和技能。通過不同層次的培訓學習,提高管理人員素質和水平。
縣級支中心是服務于各個村級基層服務點的機構,信息采編機制的建立至關重要。要通過省級分中心接受資源成品,進行采集、編制,及時向基層服務點發布,掌握組織播放收看情況、資源內容應用情況、群眾需求情況、資源內容適用情況以及接受設備的運行情況。
改變服務方式,與服務網點和廣大基層讀者進行近距離接觸,通過信息反饋,及時總結、分析和上報,研究對策,以便更好地為基層群眾服務。
縣級公共圖書館作為信息的集散地,應把數字化與網絡化建設放在首要地位。建立互聯網信息站,與政府信息網站聯網,與省、市館及兄弟縣館聯網;強化縣館的輻射職能,加強對鄉鎮服務點的網絡化指導,使農民能方便、快捷地獲取所需信息,進行資源共享,及時將當地的自然優勢、物產資源以及農副產品通過互聯網進行發布,與全國和世界實現信息交流,促進當地的經濟發展。
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