淺談縣級圖書館信息服務平臺的打造

李萬軍

（宜陽縣圖書館，河南 宜陽 471600）

縣級公共圖書館是一個縣的知識寶庫，小而全，包羅地方圖書、文獻資料。視聽、電子閱覽等數字化設備的逐步應用，使縣級館已逐漸走出傳統地域的限制，與信息社會接軌。目前縣級公共圖書館還肩負著鄉鎮文化站、農家書屋、圖書室及文化信息資源共享工程基層服務點等方面的業務指導任務。因此，縣級公共圖書館應該從禁錮的服務模式中走出來，擴大開放。將最新的文獻、網絡信息及時提供給讀者，體現快捷功能；最大程度為基層各類型讀者服務，體現廣泛功能；充分發揮圖書館傳統的、現代的各類文獻信息源作用，為地方的政治、經濟、文化建設準確提供各類信息，體現精確功能。

1 轉變服務模式，使基層圖書館達到為讀者提供最快捷的信息服務的要求

圖書館肩負著傳播科學文化知識和進行社會教育的任務，應該為不同類型讀者提供信息化服務，培養各類讀者獲取信息和處理信息的能力。目前，一些縣級館的服務工作仍局限于只為到館讀者服務，只提供圖書借閱、報刊閱覽服務，在讀者心目中圖書館只是“借書館”。而可以開展的送書服務、資料復印、電子閱覽等，由于各方面的原因開展受到限制。在網絡化飛速發展的時代，如何以最快速度將信息傳輸到讀者及用戶之中，是對圖書館傳統服務模式的挑戰。最基層的縣級公共圖書館，有對廣大農村傳播科技信息、宣講最新政策的服務功能，應該變“坐館服務”為主動服務，建立一套跟蹤服務的信息網絡，多渠道、多方位為讀者提供快捷的、深層次的信息服務，為領導決策、經濟、文化建設提供多元化的信息服務，推進地方建設和社會事業的繁榮，充分體現圖書館的快捷服務功能。

因此，圖書館可以借鑒保險公司、牛奶公司、快餐店等行業的鏈條式服務方式，將新書目、經典藏書以送書上門、傳單的方式向讀者、向社會推介，公布服務承諾，并實行跟蹤服務，還可采取與社區、鄉鎮、部隊、企業等圖書室共建的方式，互通有無，資源共享，使圖書館的功能最大限度的發揮，讓圖書館的服務惠及社會大眾。

2 加強圖書館服務對象延伸，體現圖書館服務的廣泛性和人文關懷

2.1 針對不同階層讀者

目前，縣域經濟建設和發展正處于一個快速上升時期，知識信息的需求量與日俱增，圖書館要擴大開放程度，增加閱覽座位，搞好讀者調研，做好讀者宣傳，根據不同讀者層的要求，為縣、鄉級領導及地方事業、企業的干部、職工、教師、學者、文藝愛好者等有針對性地提供優質服務。

2.2 針對廣大農民讀者

通過送書下鄉、資料復印、網絡傳輸等形式，指導鄉村圖書室、農家書屋開展圖書借閱、科學上網，改善農民看書難問題，為他們提供種植、養殖等科技信息，提供必要的、可行的致富門路；通過跟蹤服務，送信息到田間地頭；通過讀者調研，進行信息反饋，掌握廣大農民的信息需求和動向，建立為農民服務的信息網絡。

2.3 針對學生及少兒讀者

開設學生閱覽室、少兒閱覽室等窗口，通過開展讀者座談會、讀書活動、科普講座等方式，引導學生及少兒讀者會讀書，讀好書；通過電子閱覽室綠色上網，讓他們遠離網吧，遠離糟粕，改變他們沉迷社會網吧、瀏覽不良信息等不良生活習慣，達到關愛未成年人健康成長之目的。

2.4 針對特殊讀者

所謂特殊讀者，包括老年讀者、殘疾人、監獄服刑人員、病人、工作忙碌的人等。洛陽市現有殘疾人總數約31萬，占全市總人口的5%，宜陽縣有殘疾人數量5.3萬人，占全縣人口數量的7%。他們是弱勢群體中的最弱者，但同樣對知識有著無盡的渴求。縣級公共圖書館要想方設法為他們提供服務，要通過老干部局、殘聯部門、公安部門等獲取信息，通過開辦殘疾人講座，開設殘疾人、老年人閱覽專席，送書上門及網絡服務等手段，關懷他們，關愛他們，體現圖書館的人文關懷。

3 發揮信息中心作用，為地方經濟建設提供精確的服務

3.1 搞好地方文獻的搜集、整理，建立地方文獻信息庫

根據本縣政治、經濟、文化的特色和發展方向，有針對性地收藏地方文獻及特色文獻。例如，搜集、整理、收藏各行各業的經驗總結、論文、報告、統計數據、自然資源、文物資源、非物質文化遺產資源、地域特征、名人名錄、地名錄、名家書法作品集等，組織專門人員進行分類、編目、加工和信息研究，形成地方文獻特色數據庫，為各行業發展提供參考依據。

3.2 針對區域特點，開發文獻信息

針對區域特點，搞好讀者調研，開展市場調查和市場預測，開發圖書文獻信息、互聯網信息。搞好區域經濟和社會發展的調研，整理出適合本地區發展的信息和文獻信息源，選好服務課題，寫出調研報告，通過復印、縮微、光盤及網絡及時快捷提供給政府及職能部門，為領導決策提供參考。

3.3 發揮信息服務中心的作用

通過送書上門、信息推介、網上發布等手段，將最新信息搜集、整理，為領導決策、科學研究、項目建設、企業發展和社會事業提供精確信息服務。

4 利用文化信息資源共享工程打造縣級圖書館信息平臺

國家在全國范圍內實施了惠及億萬百姓的“全國文化信息資源共享工程”，建成了各級信息支中心和網絡中心，網絡傳輸系統覆蓋全國所有省、自治區、直轄市和大部分地、市縣以及部分鄉鎮、街道(社區)。縣級文化信息資源共享工程支中心的建立，為圖書館信息服務打造了新的服務平臺，為廣大農村的發展帶來了福音。但是，如何運用這項工程去服務廣大群眾呢？如何最大程度發揮信息平臺作用？這是擺在縣級圖書館面前的新的課題。

4.1 培養創新型信息人才

要通過新型人才的培養，打破舊的服務思維模式，樹立新的信息服務意識，適應信息時代對人才的要求。管理人員除了要掌握傳統的圖書館學、情報學原理外，還必須掌握現代信息技術、計算機網絡技術方面的知識和技能。通過不同層次的培訓學習，提高管理人員素質和水平。

4.2 完善縣級支中心信息采編機制

縣級支中心是服務于各個村級基層服務點的機構，信息采編機制的建立至關重要。要通過省級分中心接受資源成品，進行采集、編制，及時向基層服務點發布，掌握組織播放收看情況、資源內容應用情況、群眾需求情況、資源內容適用情況以及接受設備的運行情況。

4.3 改善服務手段，建立信息反饋制度

改變服務方式，與服務網點和廣大基層讀者進行近距離接觸，通過信息反饋，及時總結、分析和上報，研究對策，以便更好地為基層群眾服務。

4.4 建立網絡化服務體系，達到資源共享的目的

縣級公共圖書館作為信息的集散地，應把數字化與網絡化建設放在首要地位。建立互聯網信息站，與政府信息網站聯網，與省、市館及兄弟縣館聯網；強化縣館的輻射職能，加強對鄉鎮服務點的網絡化指導，使農民能方便、快捷地獲取所需信息，進行資源共享，及時將當地的自然優勢、物產資源以及農副產品通過互聯網進行發布，與全國和世界實現信息交流，促進當地的經濟發展。

［1］朱麗娟.淺論縣級圖書館的信息服務［J］.科技情報開發與經濟，2006（16）：12.

［2］陳燕飛.淺談縣級圖書館讀者服務工作創新［EB/OL］.［2010-05-10］.http://www.lwbst.com.

［3］郭艷.區縣級圖書館信息服務探析［J］.圖書館建設，2001（3）：70-71.

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