移動閱讀與圖書館延伸服務

劉偉輝

（徐州師范大學圖書館，江蘇 徐州 221116）

1 移動閱讀發展現狀

移動閱讀是指使用手機或帶有通信功能的電子書閱讀器等通信終端進行的口袋化、移動化、個人化的電子閱讀行為。閱讀的內容既包括圖書、報紙、雜志、博客、原創文學等，也包括專門定制的手機報、手機雜志、動漫及各類互動資訊等內容。

據有關統計,當前全球3G用戶普及率達到20%,移動互聯網已經超越了桌面互聯網[1]。3G上網、互聯網手機的概念正在迅速普及。據CNNIC2010年7月發布的第26次 《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2010年6月底,我國手機網民規模達2.77億,占網民總數的65.9%[2]。可見,手機上網已經成為不可阻擋的趨勢,并將持續、快速地擴大規模。

基于移動互聯網的移動閱讀也已經成為一種新生活方式。據中國圖書商報社和讀吧網聯合發布的《2010~2011年中國電子圖書發展趨勢報告》顯示[3]，從電子圖書閱讀終端來看，以手機為閱讀載體的比例從2009年的10.7%激增到2010年的34.8%。2010年，電子圖書讀者達到1.21億人，比2009年的1.01億人增長了20%。易觀國際發布的《中國手機閱讀市場用戶調研報告2010》稱[4]，手機閱讀已經成為移動互聯網用戶使用頻率較高的應用之一，每天閱讀一次及以上的用戶達到45%。此次調研結果顯示，手機閱讀用戶接受教育的程度普遍較高，本科、大專、研究生比例較大，分別為52.1%、19.7%、14.2%，尤其以本科為主，超過一半份額。其次為高中/中專/職高/技校等，初中及博士或以上學歷的人群較低。移動閱讀正在改變著人們的閱讀方式和習慣。

快節奏的現代生活使人們沒有時間進行傳統閱讀，而移動閱讀具有的優點恰恰可以彌補傳統閱讀的缺點。移動閱讀具有可以充分利用閑暇時間,方便查找圖書，環保等優點。只要擁有一個手持電子書閱讀器，查找自己想要的圖書只要輸入書名、作者或其他書本內容，大約1-2秒就可以得到自己想要的書本鏈接和書本信息。移動閱讀還減少了紙張的使用，這也符合目前所倡導的低碳節能生活模式。可以說手機閱讀開創了一種高效、快捷、環保的新興閱讀方式和閱讀習慣。

2 國內移動圖書館發展現狀

國內的數字圖書館自20世紀90年代末開始發展。近年來，隨著信息通訊技術的發展，圖書館的業務服務進入一個網絡化信息化的時代，圖書館讀者服務需求也呈現多元化、智能化、個性化趨勢。為了滿足不同讀者的需求，國內部分高校圖書館紛紛開展了移動圖書館服務。

2.1 開展移動服務的圖書館少，以提供基本的業務為主

高校圖書館對于移動圖書館服務的理論及實踐方面的研究都有涉及，但從全國范圍內看，還沒有形成大的潮流。以國內“211工程”院校為樣本，在訪問的107所圖書館中,只有15所圖書館開展了手機相關服務,占全部“211工程”院校圖書館的13.39%[5]。這說明我國高校圖書館手機服務工作開展還很不普遍,而且地區分布極不均衡,已開展服務的學校多分布在經濟水平較高的東部地區。

從調查來看，我國高校圖書館目前提供的移動服務項目主要有短信服務和建設手機版圖書館網站兩種形式。短信服務首先包括一些活動通知、新書到館通知以及圖書狀態的查詢等。這些內容基本上是基于圖書館的OPAC系統所做的增值和開發。第二個比較常見的短信功能是短信參考咨詢。第三個是讀者指南。主要是針對大學入學的新生，包括圖書館新聞、介紹、到館路線等。再一個是圖書館的常規搜索，可以提供檢索、注冊、登記認證等。

對于建設手機版網站這種方式應用范圍不廣。在調查的國內107所高校圖書館中，只有6家開通了手機版圖書館網站[5]，除了提供各種查詢任務外,還為讀者提供免費訪問本校電子資源的服務。但是手機版圖書館網站大多處于試運行階段,網絡運行尚不穩定,功能有待開發。

2.2 提供的服務及渠道單一，不能滿足用戶需要

開展手機圖書館服務也是以基本的圖書館業務為主，主要開展短信服務，包括簡單的信息服務和館務介紹，而且有些圖書館只停留在簡單的短信應答階段，這種服務需要讀者先發起請求等待回復。整體來講，服務形式單一，內容簡單，未能充分利用已有的信息基礎環境。從以上的論述可以看出，盡管不少學校已經出現了手機圖書館服務，還遠遠沒有展現出真正意義上的移動圖書館的內涵——即可以隨時隨地不受時間及空間限制查閱圖書館資源。

3 圖書館延伸服務

3.1 延伸服務概念

延伸服務的概念是從經濟領域興起的,自2007年起,國內圖書館行業開始關注延伸服務。2007年5月,由文化部主持召開的全國公共圖書館延伸服務經驗交流會在天津召開。2008年4月,中國圖書館學會在浙江嘉興召開“構建公共圖書館服務體系嘉興高層論壇”,會議圍繞分館模式對公共圖書館延伸服務進行研討。2008年5月,由甘肅省圖書館等機構在天水市聯合舉辦了“全省公共圖書館延伸服務專題討論會”。2008年6月,在上海市召開了上海市公共圖書館延伸服務研討會,會議達成——“圖書館延伸服務浦東共識”。2009年10月,由山西省圖書館、山西省圖書館學會、文化共享工程山西分中心在陽泉市舉辦了“山西省公共圖書館延伸服務館長研討會暨文化共享工程技術服務經驗交流會”。

王子舟教授認為圖書館具有三大基本功能:知識存儲、知識檢索和知識優控[6]。圖書館的一切服務都是緊緊圍繞這三大基本職能展開的,因此圖書館服務實質上就是幫助讀者獲取更適合他們所需要的知識資源。圖書館的延伸服務是相對基礎服務來說的，圖書館的延伸服務就是圖書館在實現基本知識服務功能的基礎之上,利用本館的文獻、館員、設備、館舍等各種優勢資源,為讀者提供外延性服務。

3.2 圖書館延伸服務發展現狀

目前圖書館的延伸服務可以從三個方面來說：時間延伸、空間延伸和內容延伸[7]。時間延伸是指圖書館在基礎服務時間之外,利用各種方式延長為讀者提供知識服務的時間。比如開放時間延長、設立自助借還書系統、利用網絡平臺延長服務時間等。空間延伸就是指圖書館在館舍之外為讀者提供各種知識服務。例如流動圖書車模式。內容延伸就是指圖書館利用現有的館藏資源、人力資源和設備資源，組織圖書館員、專家學者和讀者等對圖書館資源進行開發而提供給讀者的各種附加服務。例如自助打印復印服務、自助手機短信提醒服務、會議室借用服務、數字加工服務等都屬于利用設備資源提供延伸服務。圖書館開展讀書周活動,利用讀書周聘請專家講座等。

高校圖書館在延伸服務方面雖然形式多樣，但仍然存在一些問題。服務對象單一，主要針對在校學生及職工；資源未得到充分利用，特別是圖書館豐富的館藏資源。在當前科技飛速發展的環境下，讀者的需求呈個性化、層次化發展，圖書館要充分利用館藏資源，積極推廣新技術在圖書館的應用，提升圖書館服務的知識含量，使服務廣度與深度都得到延伸。

4 移動圖書館與圖書館延伸服務

4.1 移動服務是圖書館延伸服務的最好體現

在經歷了十余年數字圖書館的發展后，“移動服務”將是未來圖書館服務的最主要形態。移動閱讀克服了需要電腦、網絡以及固定位置才能閱讀的限制。圖書館將因為引入移動數字閱讀而擴大使用范圍,發揮更大作用。圖書館開展移動服務可以節約讀者時間，盤活圖書館資產，加大圖書館服務水平和公共服務價值。可以說，“移動圖書館服務”是圖書館延伸服務的最好體現。

據 《2010~2011年中國電子圖書發展趨勢報告》，電子圖書讀者的近80%是30歲以下的年輕人，其中大部分人以手機閱讀為主。在電子圖書類別上近50%是教育科技類圖書。購買電子閱讀器的人群主要是從事文字工作或需要閱讀大量文獻的學術研究人員。高校圖書館館藏大部分為專業圖書、期刊、論文，有濃厚的學術色彩。可以預想，如果“移動圖書館”的服務在學校圖書館普及的話，不僅能盤活圖書館資源，還為學術研究者開辟一種新的教研方式，也會在一定程度上促進電子圖書、電子閱讀器的行業發展。隨著3G網絡的推進、智能手機在高校的普及，移動圖書館將是中國電子圖書市場發展的新方向。

4.2 移動圖書館服務能充分利用館藏數字資源，拓展圖書館服務范圍

當前各高校圖書館數字化資源建設已初具規模，但利用率卻不容樂觀。首先，由于圖書館的宣傳力度不夠，讀者對于圖書館有哪些數字資源不清楚，讀者習慣通過網絡獲取各種資源。其次，各種數字資源均有各自的檢索方式和閱讀條件的要求，包括各種瀏覽器、閱讀環境，檢索時的組配方式等制約著讀者的查詢要求。這樣，大大增加了用戶檢索和利用數字化信息的難度，從而影響數字資源的利用率。面對日益豐富的數字資源，圖書館應加強數字資源整合，為讀者提供查詢數字資源的統一檢索平臺，簡化檢索操作，提高館藏資源的利用率。同時也應該關注新技術在圖書館的利用和發展。

移動圖書館的完整應用服務，除了簡單的短信通知服務外，最主要任務是解決圖書館的各類數字資源可以在移動設備上統一檢索和全文訪問的問題，讀者可以對需要的文獻隨時隨地查看。從讀者角度看，移動設備的便捷和隨時在線的特點，可以使瀏覽信息變得更加及時和隨意，同時還能滿足不同讀者的個性化需求。應急速查和閑暇時間速覽將成為很好的圖書館擴展服務。

4.3 移動圖書館將成為新的專業學術交流平臺

移動圖書館服務還能最大限度地實現知識的共享和互動。比如科研人員或老師檢索到有學術價值的文獻，可以通過短信的方式分享給他的科研團隊或學生；同學之間也可以就某本新書或某個新的學術動向通過短信的形式推薦和評價，這樣就實現了知識的快捷共享。隨著移動圖書館服務的逐步發展，移動圖書館將成為一種新的專業學術交流、學習平臺。

5 結束語

數字圖書館服務的理想目標就是信息服務無處不在、無時不在,任何讀者可以在任何時間、任何地點獲取圖書館的任何圖書資源。借助3G移動通訊技術及高速無線網的快速發展,圖書館應加快新技術在圖書館服務中的應用，逐步使這一目標變為現實。

［1］搜狐IT.移動互聯網用戶已超越桌面互聯網［EB/OL］.(2010-4-19).http://digi.it.sohu.com/20100419/n271610566.shtml.

［2］CNNIC.第26次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告 ［EB/OL］.(2010-7-15).http://research.cnnic.cn/html/1279171593d2348.html.

［3］讀吧網.2010-2011年度中國電子圖書發展趨勢報告［EB/OL］.(2010-4-18).http://news.du8.com/viewnews-88935-page-1.html.

［4］百度文庫.中國手機閱讀市場用戶調研報告2010 ［EB/OL］.(2011-2-22).http://wenku.baidu.com/view/97ff7489d0d233d4b14e6968.html.

［5］馬愛芳.我國高校圖書館手機服務現狀的調查與思考——以“211工程”院校為例［J］.圖書館工作與研究，2009(12)：87-90.

［6］王子舟.圖書館學基礎教程［M］.武漢:武漢大學出版社,2003.

［7］吳漢華.圖書館延伸服務的含義與邊界［J］.大學圖書館學報，2010(6)：21-26.