文獻機構復制文獻傳遞服務實力比較

●宋慧明，劉婉琦

（中國科學院 文獻情報中心，北京 100190）

“文獻傳遞”雖然是時下圖書館文獻服務的熱門議題，但實際多為同名異事研究，或混合研究。本文采用的概念是：“文獻傳遞是指文獻機構應對方之需求，將文獻傳遞給機構外用戶的服務；其分為原文獻傳遞與復制文獻傳遞兩種類型。”換而言之，復制文獻傳遞是一些人所稱且專指性較強的“文獻傳遞 （非返還式）”“原文傳遞”“原文索取服務”等不同稱謂。

復制文獻傳遞雖然參照了原文獻傳遞的理念與某些做法，但既不是替代，也不是深化，而是文獻傳遞的擴展。在社會機構紛紛投入復制文獻傳遞服務的新形勢下，對它們的實力進行比較，搞清某些模糊概念不無必要。

1 從事復制文獻傳遞的主要機構

國內現從事復制文獻傳遞服務機構不少，以是否營利為目的劃分，主要有公益性的圖書館與營利性的數據商。

我們選擇的圖書館類型又可分為公共圖書館系統（以中國圖家圖書館為代表）、高校圖書館系統（以CALIS與CASHL為代表，后者側重人文社會科學）、科技圖書館系統（以NSTL與CSDL為代表，后者側重中國科學院系統）等；營利性機構有重慶維普資訊有限公司、中國知網、萬方數據等。

具體來看，這8個機構又各具特色：

中國國家圖書館（National Library of China，簡稱NLC）是國家圖書館，在我國通常也作為公共圖書館系統的代表。

國家科技圖書文獻中心（Nationgal Scienceand Technol ogyLibrary，簡稱NSTL） 是由國家多部 （委） 聯合組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，側重于提供理、工、農、醫等多方面文獻服務。

中國高等教育文獻保障系統（China Academic Library&Information System，簡稱CALIS）與中國高校人文社會科學文獻中心（China Academic Sciencesand Humani ties Library，簡稱CASHL）皆由教育部組建，前者是教育文獻聯合保障體系，后者是全國性的唯一的人文社科外文期刊文獻保障體系。

中國科學院國家科學數字圖書館（Chinese National ScienceDigital Library，簡稱CSDL） 主要是為本院科研人員（包括研究生）提供遠程訪問的信息資源和服務體系。

重慶維普資訊有限公司（Chongqing VIPInformation Co.Ltd.，簡稱VIP） 前身為中國科技情報所重慶分所數據庫研究中心。

中國知網，即國家知識基礎設施（National KnowledgeInfras tructure，簡稱CNKI），由清華大學、清華同方發起組建。

萬方數據股份有限公司（Wanfang Data，簡稱WD）是由中國科技信息研究所以萬方數據（集團）公司為基礎，聯合山西漳澤電力股份有限公司、北京知金科技投資有限公司、四川省科技信息研究所和科技文獻出版社發起組建。

2 競爭實力比較

盡管從事復制文獻傳遞服務的機構不少，實際服務內容也不盡一致，但具體分析，則以期刊論文為主，當然這也與知識產權的規定有關（CASHL就明確規定：“同一用戶請求同一期期刊上的文獻不可超過4篇；同一本書中的提供文獻傳遞的章節不超過全書的三分之一”［1］）。為使比較的情況更接近，我們選取8個機構都從事復制期刊論文傳遞的一些主要指標［2-5］進行比較（見表）。

表 開展復制文獻傳遞服務的主要機構比較

3 競爭實力比較分析

●讀者獲得復制文獻傳遞的方便程度。高校系統的CALIS與CASHL需要通過各館文獻傳遞工作人員代理，從程序上需要通過中介，獲取文獻也相對慢一些；從數據商獲取復制文獻則是自助式，簡捷得多。從NSTL、NLC與CSDL獲取復制文獻有兩種方式任選。

●檢索費用。雖然有所差異，但圖書館一般都要收取此項費用。對此，通常的說法是，讀者提供的檢索信息與圖書館員查找具體文獻需要的信息存在差異，有時還頗費工夫。另外，也是為了控制外來讀者對此項服務的集中需求。從數據商獲取，是讀者直接檢索到，需要下載時才發生費用。

●復制費用。此項費用主要是附著于文獻上的設備、消耗材料及少量人工費用的集合，各機構標準不一。有的機構按復印、縮微膠片還原與掃描等不同方式公開收費標準，便于讀者多項選擇；有的機構雖收費略高，但其中“復印件含傳遞服務”，使讀者在此項的實際支付有所降低?！?元/頁（掃描）”與“1—2元/篇（下載）”的費用顯然差異較大。數據商所采取的，根據預付款給予優惠：全文0.25—0.5元/頁，或1—2元/篇（封頂），是目前最優惠的價格。

●加急費用。圖書館普遍收取此項費用，而數據商皆采取直接下載的即刻措施，顯然后者要優越得多。如果說二者出現差異還有情可講，因為圖書館是人工操作（尤其是對于尚未全文數字化的文獻），數據商則是通過網絡提供不間斷服務，那么，圖書館的此項收費不規范，應當改進，且也是不難做到的。

●代辦國外機構服務。這是圖書館的優勢，也是資源共享的體現。但是高額的費用，也使讀者需要慎重考慮。

●獲得復制文獻傳遞時效。這主要也是圖書館之間出現的差異，其中，有“1—2個工作日送達”的，也有即時的，是目前效率較高者。這是競爭的結果。

●資源實力。如果說上列幾項都比較容易在短期內改觀的話，資源實力則需要相當一段時間的科學規劃、建設來形成。就國內外文獻而論，NLC是國家總書庫，國內文獻的品種與數量乃首屈一指，中文電子期刊數據庫基本上覆蓋數據商的產品；但國外文獻則不然，外文刊不到10000種，約僅占文獻購置費的0.44%，數據庫的擁有量甚至難與高校圖書館匹敵。CSDL總館的文獻購置總經費雖略低于NLC，但用于購置國外文獻（包括數據庫）的比例則遠高于NLC。此外，各機構的館藏分工與特色也是值得注意的。

●機構優勢。NLC得益于國家圖書館，可以免費獲得出版機構的正式出版物呈繳，品種相對比較齊全。CSDL總館既有免費獲得國內最大自然科學出版機構——科學出版社呈繳的正式出版物，又可通過交換、書評介紹等方式低價獲得國外文獻，而且還享受國家給予國外出版物進口減免稅優惠，再加上各分館、成員館也具有相當實力。NSTL的成員包括CSDL，使其具有更強的競爭實力。CALIS與CASHL依托我國圖書館界實力最強大的高校圖書館，也不可小覷。

4 辯證地看待競爭實力

從以上對比中不難看出，不僅不同類型的文獻機構，就是同類型中的不同文獻機構，在開展復制文獻傳遞服務中也各有千秋，其中有些問題辯證地看待，則不無道理。

●方便程度。讀者直接與數據商聯系，固然減少了中介環節，得到最大的實惠就是可以直接、任意（只要經費充裕）下載。但是中介模式也具有獨特的優勢（如接受指導，得到擔保，獲得優惠，查找更多、更復雜的文獻，享受一站式服務等），有時其方便性超過前者。

●檢索費用。雖然公益性的文獻機構向讀者收取一定費用，但其中不少機構采取了內外有別的方式，或予以不同程度的補貼，有其一定的道理。而我們認為，即便是非營利性，也應當加以規范。

●復制費用。就讀者最終獲取的掃描件看，現有的價格差異懸殊，高低相差8倍。公益性的圖書館收費“高于數據庫商的價格，有不正當獲利之嫌”的指責不無道理。因為后者是需要營利的尚且如此，說明對于此項費用，公益性的圖書館還有下降的空間。

●資源差異。盡管VIP、CNKI與WD都是以做中文期刊文獻數據庫見長，但使用的軟件有差異，讀者利用起來感受也不一樣；又由于各家獲得著作授權、回溯論文年代等不同，所收錄文獻資源存在差異；還有當一數據商或網絡出現擁堵或故障，往往需要讀者改用另一數據商的數據資源方可救急。例如VIP庫內的論文起自1989年，而CNKI的論文回溯年達到1981年。故一圖書館需要同時購置兩家或更多的數據商產品時，才能更好地保障復制文獻傳遞。

●知識產權。復制文獻傳遞不同于原文獻傳遞，后者是傳遞實體原文獻，不涉及知識產權問題。目前不少機構進行復制文獻傳遞，但尚未認真研究《著作權法》中關于“合理使用”的原則。因此，為使此項服務健康有序的發展，應當注意保護著作權人與使用者雙方的權利與利益。

●重視文獻資源建設。文獻資源建設是每一個圖書館的立館之根本，陳力指出：“文獻傳遞本是特定情況下為滿足讀者需要而不得不采用的無奈之舉，但有時其作用卻會被過分夸大，由于經費的限制，許多圖書館對文獻傳遞過度依賴?！保?］“文獻傳遞服務只是圖書館服務中的一種形式，它的作用主要還應該是拾遺補缺。每一個圖書館不管性質如何，都應該有自己最基礎的館藏。文獻資源是有體系的，是需要長期積累的。”［6］

●理性選擇。面對紛繁的復制文獻傳遞服務，讀者應當從可獲得性、經濟性、時效性、便利性等方面綜合權衡，理性選擇。倘若不是十分緊迫，通過就近機構，往往可以獲得更合適的服務。

●不斷改進，完善服務。文獻機構只有通過競爭，才能不斷發現問題，不斷改進工作，提高效率，降低費用，更好地為讀者服務。

［1］中國高校 CASHL文獻傳遞服務規范［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.cashl.edu.cn/portal/portal/media-type/html/group/whutgest/page/ggzgf.psml.

［2］ 中國高等教育文獻保障系統［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.cashl.edu.cn/calis_index.asp？fid=2&class=1.

［3］國家圖書館網站的主要服務項目欄的文獻傳遞［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.nlc.gov.cn/old 2008/service/fuwudaohang/wenxiantigong.htm.

［4］ 維普資訊原文服務［EB/OL］.［2009－12－10］.http://159.226.100.28/productor/YWFW.htm.

［5］萬方數據知識服務平臺網的萬方數據商品定價［EB/OL］.［2009－12－10］.http://service.wanfangdata.com.cn/Price.aspx.

［6］陳力.數字時代的館際互借與文獻傳遞［J］.國家圖書館學刊，2008（3）：54－58，79.