鄄城：實(shí)行“五五制”呈現(xiàn)新亮點(diǎn)

鄄城縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站要求全體工作人員做到“五個(gè)心”,確保實(shí)現(xiàn)“五個(gè)零”。

一要全心工作，確保行政執(zhí)法“零錯(cuò)案”。要求監(jiān)理工作人員發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，開展路檢路查，查處拖拉機(jī)無牌無證、未檢未審、打擊“黑車非駕”，糾正各種違章，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，做到依據(jù)合法有效，證據(jù)合理充分，適用法律、法規(guī)正確，執(zhí)法程序合法。

二要虛心學(xué)習(xí)，做到全員學(xué)習(xí)“零缺席”。要求監(jiān)理人員以學(xué)無止境的態(tài)度，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，每月學(xué)法不動(dòng)搖，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為深化工作的思路、促進(jìn)工作的措施、提高工作的本領(lǐng)，做到學(xué)以致用。

三要細(xì)心做事，做到各項(xiàng)工作“零差錯(cuò)”。“天下大事必作于細(xì)”，農(nóng)機(jī)安全事關(guān)機(jī)手切身利益，無論是檢車發(fā)牌，還是考試發(fā)證，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)是基礎(chǔ)。工作中“唯有專心致志始見奇效”。要求監(jiān)理人員進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，在工作中切實(shí)做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出現(xiàn)任何問題。

四要耐心解答，做到提供服務(wù)“零投訴”。雖然在辦理大廳已經(jīng)做到政務(wù)公開、政策上墻，但由于農(nóng)機(jī)手的文化水平、政策水平有限，有些在我們看來很簡(jiǎn)單的問題，機(jī)手往往也會(huì)追問多遍。作為工作人員，一定要理解，認(rèn)真細(xì)致地做好解答工作。從另一個(gè)方面來看，農(nóng)機(jī)手理解了相關(guān)法規(guī)，無形中也會(huì)幫助農(nóng)機(jī)部門宣傳農(nóng)機(jī)法規(guī)。

五要熱心待人，實(shí)現(xiàn)接待服務(wù)“零距離”。要求所有工作人員對(duì)前來咨詢辦事的農(nóng)機(jī)手，要堅(jiān)持做到一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一個(gè)座位。對(duì)外公布服務(wù)熱線，接聽來電堅(jiān)持使用普通話和文明用語。對(duì)同事要相互支持、相互理解、相互尊重，工作不講份內(nèi)份外，做到顧全大局，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、精誠合作的良好氛圍。