基于多Agent的供應鏈信息共享平臺構建

〔摘 要〕供應鏈的協調運作需要以各節點企業間充分的信息共享為基礎。本文探討了信息共享給供應鏈內企業帶來的價值，分析了信息共享存在的障礙和解決策略，在對共享模式進行研究的基礎上，構建了基于多agent的供應鏈內企業間信息共享平臺，以實現供應鏈內企業間快速、高效的信息共享。

〔關鍵詞〕供應鏈；信息共享；平臺

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．００９

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７３ 〔文獻標識碼〕Ｂ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０）０１－００３６－０４

An Information Sharing Platform of the Supply Chain Based on Multi-agentWang Xinxin

（The Miyun Campus，The Capital University of Economics and Business，Beijing 101500，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The co-ordination of the supply chain needs to the full share of information between enterprises.This paper discussed the value of the supply chain information sharing，which analysed the information sharing obstacles and solutions strategy，and built an information sharing platform of the supply chain based on multi-agent.In this platform，enterprises within the supply chain could achieve the rapid and efficient information sharing.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕supply chain;information sharing;platform

信息技術的發展和網絡的普及，使企業所處的市場環境發生了巨大的變化，企業間競爭日益加劇。為了贏得顧客，保持穩定的市場地位，企業必須不斷推出新的產品和更完善的服務，對顧客需求做出快速反應，提升競爭能力。而企業自身資源有限，無法獨立完成產品生產供應的全部工作，需要將有限的資源集中于核心業務，將非核心業務交由其他企業完成。因此，企業意識到必須與供應鏈上下游企業建立密切合作的戰略伙伴關系，提升供應鏈整體響應速度，更好地滿足顧客的需求。各節點企業信息快速、安全地傳遞和共享是供應鏈協調運作的前提條件，只有實現了供應鏈內企業間充分的信息共享，才能發揮供應鏈的優勢，使供應鏈效率最大化。

１ 信息共享的價值

供應鏈是指產品生產和流通過程中所涉及的供應商、生產商、批發商、零售商直至最終的消費者所組成的供需網絡。在供應鏈的運作過程中，各節點企業需要通過物流和資金流的傳遞來滿足顧客需求，而所有的物流和資金流都是以信息作為指導和依據的，各企業需將必要的信息與合作伙伴共享，作為其預測和決策的依據，減少信息獲取不充分不及時所導致的誤差，提高供應鏈的整體效率。

１.１ 提升供應鏈整體反應速度

通過信息共享，可以提升供應鏈對顧客需求的反應速度，使供應鏈的運作效率得到提高。以共享零售商的終端銷售（POS）數據為例，批發商可以隨時獲取各零售商的產品銷售時間、數量以及庫存信息，當庫存下降到一定程度或顧客購買量顯著上升時事先做好備貨和送貨的準備；生產商也可通過對銷售信息的實時獲取，及時地調整和安排生產計劃，有針對性地進行產品的生產和提供，靈活、柔性化地滿足顧客的需求；而供應商則可將此作為原材料儲備和供應的依據，提前做好向生產商提供原材料的準備。此時，整條供應鏈達到協調高效的運轉，快速滿足客戶需求，減少信息不對稱所帶來的時間延遲和成本損失。

１.２ 降低庫存水平和庫存成本

供應鏈內企業通過實時獲取動態信息，掌握原材料供應、產品生產和需求情況，準確地做出預測，有效減少了企業為保障供應所儲備的安全庫存數目。例如一汽大眾應用看板管理，將生產信息通過電腦網絡傳送到各供貨廠，對方根據這一信息安排自己的生產，然后公司按照生產情況發出供貨信息，對方馬上用自備車輛將零部件送到公司各車間的入口處，再由入口處分配到車間的工位上。通過這種方式，基本實現了零庫存，大幅度降低了庫存成本。

１.３ 縮短訂貨提前期

訂貨提前期是指從發出訂單到收到貨物所需的時間間隔。由于信息共享使供應鏈內企業實時掌握上游供應品的生產、儲備、銷售及下游的需求和庫存情況，企業可以根據這些信息做好預測，提前準備，增強對用戶的快速反應能力，縮短收單到送貨的時間間隔，提高服務的靈活性。

１.４ 增強供應鏈內企業間的信任和合作

企業可以通過對合作方信息的獲取，充分地掌握所需信息，避免信息不完整所導致的決策失誤或服務不完善，更好地履行自身的責任和義務，為合作雙方帶來更大的收益，得到對方的信任，為充分合作打下良好的基礎；同時，企業要將內部信息與對方共享，如果單方面違約會給自己帶來信息泄露的風險和損失，增加了違約的成本，從這個角度而言，違約的可能性降低，而使雙方的可信度增強，提升長期合作的意愿。

供應鏈是由具有戰略合作關系的企業所組成的動態聯盟，只有實現供應鏈整體效率的最大化，才能更好地滿足社會需求，在激烈的競爭中取勝。但現實中各企業是以獨立形態存在的，追求的目標不盡相同，在研究合作對策時，往往會將自身利益最大化作為主要目標。因此，企業會保留諸如供銷信息、生產能力等商業機密，以期在商務談判中取得優勢。為了自身利益，供應鏈中的各成員不愿意與他人分享自己的私有信息，實現真正意義上的信息共享。

首先，信息不對稱可能增加企業的獲利機會，企業在經營決策時會設法獲得盡可能多的信息，以保障決策的效果，而又會設法使對方掌握盡可能少的信息，使自己在競爭中處于主動地位。其次，信息共享后所獲得的利益分配不均衡。雖然信息共享可以使供應鏈整體效率最優化，從而提升所有節點企業的盈利能力，但并不是所有參與信息共享的企業都能得到等同的利益。一方面，企業提供信息后會為其他節點企業帶來收益的提升，而自身利益的增加則依靠其他企業信息的提供，需要雙方長期的密切配合才能達到利益均等；另一方面，供應鏈中核心企業處于主動地位，往往能通過信息共享獲得更多的利益，因此在供應鏈內各企業間合作關系不穩定的情況下，其他企業很難做到主動提供信息共享。除上述原因之外，信息共享需要一定的資金技術方面的支持，例如信息系統平臺的建設和相關人員的培訓等；安全也是阻礙信息共享的原因之一，企業往往擔心過度的信息共享會泄露商業機密，給企業的信息安全造成威脅。因此，各節點企業往往相互封鎖信息，形成“信息孤島”。

３ 信息共享的實現策略

信息共享能夠給供應鏈內各節點企業帶來顯著的效益，因此，供應鏈內企業必須要全力合作，消除障礙，實現真正意義上的共享。

３.１ 通過協作研究，明確共享信息

在實現信息共享前，供應鏈內企業間應進行充分的交流，根據各自的生產經營需要，列出需掌握的信息及信息的提供者，對各企業的需求進行綜合匯總，明確每個企業需提供的共享信息。綜合現有的研究成果，企業間共享的信息包括銷售數據、客戶訂單信息、市場需求調查和預測信息、庫存情況、成本信息、生產能力、生產計劃及物流信息等。而各企業也需對要求其提供給合作伙伴的信息進行研究，根據信息的重要性程度及機密性程度對信息進行分類，再通過詳細的調查研究掌握其他企業的信用狀況，綜合考慮雙方的合作情況，明確每個企業對信息的訪問權限，只有當其信用度達到了該類信息的訪問標準時才可允許訪問。

３.２ 采取多種方式，合理分配利潤

信息共享獲得的利益在各企業間分配不均衡是很多企業不主動公開信息的原因之一。上游企業可以通過共享下游企業的客戶訂單、生產能力、銷售和庫存信息降低庫存成本和缺貨成本，而下游企業提供信息獲得的利潤增加卻較少。因此需要將共享成員間額外收益重新分配，上游企業可以給予參與信息共享的下游企業較低的供貨價格、批量折扣或縮短訂貨提前期等優待，這樣下游企業可以從信息共享中獲利，從而提高其提供信息的主動性。而處于核心地位的企業也可通過技術支持、定價激勵、返銷政策、訂單激勵、共同研發新產品等激勵措施來激發其他企業的共享積極性。

３.３ 應用安全策略，保障信息安全

企業間充分的信息共享可能會導致核心支撐技術、生產能力、財務狀況、客戶資料和戰略計劃等重要信息的泄漏，這就需要企業在信息共享的同時對機密信息進行保護。例如通過授權的方式對共享信息的訪問進行控制，根據業務型信息、戰略型信息、反饋型信息、市場型信息的不同內容和特點，確定信息共享級別和共享信息訪問權限，并根據信息需求者的情況確定其可以訪問的信息類型，授予相應的訪問權限，保證信息共享的安全。同時，可以要求共享信息的企業繳納和信息價值相匹配的保障金，再允許其共享信息，如果一旦發生信息泄露的問題，則可明確責任，用保障金來賠償信息泄露給提供方帶來的損失，提高信息共享的違約成本，降低信息接收方的違約風險。

４ 集成式信息共享平臺的構建

綜合研究現有的供應鏈內企業信息共享模式，本文認為集成式的信息網絡更適應現代供應鏈管理的需求。在這種方式下，通過一個獨立的信息共享平臺完成全部信息的收集、加工、處理和傳遞。信息平臺獲取供應鏈中各節點的需求、庫存、及定單處理等各種信息，形成信息共享源，再對信息進行匯總、加工，各節點企業可隨時從這些共享的信息中獲取自己所需要的信息、及時地做出決策。從而減輕了節點企業的工作負荷，使得各節點可以把更多的精力致力于核心業務上；當外部需求信息發生變化時，信息的實時共享保證這種信息可瞬間傳送到整個供應鏈，提高了供應鏈的快速反應能力，而且該方式為各物理上分散的企業提供了一個交流的場所，使供應鏈由原來的分散決策系統轉變為一個集中決策的集中系統，大大提高了其整體協調能力。

信息共享平臺是一個涉及到諸多因素的復雜系統，具有規模大、結構復雜、非線性等特點，難于直接用數學方法或其它形式化的方法進行描述和分析，而采用系統建模和仿真的方法來研究復雜系統中各主體的關系，則可以達到理解和控制復雜系統行為的目的。仿真可以結合復雜性和變動性分析整個供應鏈的績效，在此采用agent技術來實現信息共享平臺的構建。

４.１ 企業內部信息分類

各企業根據與其他企業合作情況和自身特點，對所有信息進行分類，明確信息的可共享程度。一般情況下，企業的信息可以分為3類，如表１所示：

表１ 企業信息分類表

序號信息類別共享情況信息內容1機密信息不共享核心技術；戰略發展規劃；產品研發計劃；重要客戶資料；市場推廣方案等。2選擇型共享信息部分共享原材料及產品價格；需求預測；成本信息；生產能力；生產進度安排；產品計劃等。3完全共享信息全部共享銷售數據；訂單信息；需求信息；庫存信息；庫存補充決策；供應信息；運輸信息；交付時間安排等。

根據信息分類情況，企業可構建可共享信息數據庫，該數據庫獨立于企業內部數據庫，由防火墻將其與Intranet間隔開，通過設置權限接受外部信息訪問，從而在保障機密數據安全的基礎上實現必要的信息共享，如圖１所示：圖１ 節點企業信息分類圖

４.２ 基于多Agent的信息共享平臺構建

Agent一詞最初來源于人工智能領域，指的是一個能在動態環境中持續、自動完成任務的實體，它在不同的學科背景中有不同的含義。在多Agent系統模型中，Agent是一個軟件實現的對象。存在于一個可執行的環境中，具有主動學習和適應環境的能力，Agent之間能夠進行交互。Agent具有適應性、自治性和社會性，最適合的應用場景是模塊化、分布式、易變、非結構化和復雜性。因此，多Agent系統是實現實時交流和決策制定的可行技術。每個Agent代表決策制定過程中的一部分，組成決策者緊密聯系的網絡，以實時響應客戶需求。供應鏈管理關注多個決策者的協同一致，所需要的信息基礎設施是由一個分布式信息系統支持的。因此，基于Agent之間明確清晰交流的多Agent系統便是供應鏈建模的必然選擇。構建基于多Agent的信息共享平臺如下：圖２ 基于多Agent的信息共享平臺

４.３ 信息共享的實現過程

（１）各節點企業對其內部信息進行分類后，將可共享的信息儲存至企業共享數據庫，并設置相應的訪問權限；

（２）信息搜集Agent通過訪問權限驗證后實時獲取各節點企業信息，并借助Internet等其他渠道獲取相關信息，將信息傳遞至共享數據庫；

（３）用戶分析Agent通過對各節點企業信息需求情況的調查和以往的信息訪問記錄，確定每個用戶所需主要信息的種類和特點，掌握每個節點企業對信息不同的興趣愛好，建立各自的興趣知識庫；

（４）信息分類Agent對共享數據庫的信息進行識別、編碼、過濾，將每條信息與節點企業興趣庫中的信息進行關聯性比較，并根據每個節點企業興趣知識庫的內容對不同企業所需信息進行分類，形成恰好滿足企業需求的信息組；

（５）信息傳遞Agent將與節點企業興趣知識庫匹配的信息組傳遞至各節點；

（６）企業也可以根據需要主動到共享數據庫搜集信息。當節點企業獲取信息時，用戶智能代理Agent自動的把其要求的信息類別與其興趣庫中的信息進行比較，及時更新興趣庫的記錄。

信息共享平臺的構建和應用，可針對節點企業特定的信息需求進行信息的檢索、加工和傳遞，從而使其及時準確地獲取到所需的信息，滿足個性化的信息需求；具有較強的靈活性，既可向節點企業傳遞信息，也允許企業主動搜索信息；對企業內部信息分類，建立企業共享信息數據庫，保障了機密信息的安全性；借助智能Agent技術完成信息的傳輸和處理，使各節點企業間信息的共享有序、高效地進行，大大提高了供應鏈整體的運作效率。

５ 結 語

供應鏈管理的關鍵在于提高供應鏈內企業間的聯系和合作，信息的高度共享是供應鏈整體效率最大化的基本保障。而供應鏈內各個節點信息內容復雜、數量龐大，實現信息的有效共享是一個系統工程，涉及到信息技術、安全和運作管理等多方面的問題。所以供應鏈內各企業必須消除障礙，充分信任，形成密切協作的戰略合作伙伴關系，并應用先進的信息技術建立科學的信息共享平臺，使各個企業能夠及時獲取充分的信息，準確決策、快速反應，提高供應鏈的整體利潤。

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