基于TRIZ理論的高校圖書館文化建設實踐探析

[摘要]本文將TRIZ理論引入高校圖書館文化建設領域，分別從圖書館文化體系、最終理想解、尋找解決矛盾的原理和法則3個方面入手，闡述了TRIZ概念的轉化，并結合東北林業大學圖書館文化建設實踐進行了解讀分析。

[關鍵詞]TRIZ；圖書館；文化建設

[中圖分類號]G250 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2011)02-0020-03

1. TRIZ理論及內涵解析

1.1 TRIZ及主要內容

TRIZ英文全稱是]Theory of the Solution of Inventive Prob-lems(發明問題解決理論)。TRIZ由俄國學者阿利赫舒列爾于1946年提出，最初是從20份專利中取出符合要求的4萬份作為各種發明問題最有效的解。從這些最有效的解中抽象出TRIZ解決發明問題的基本方法，據此協助人們獲得這些發明問題最有效的解。現在，國際上已對250萬項出色的專利進行過研究，并大大充實了TRIZ的理論和方法體系。TRIZ理論體系構架主要包括5個方面：一是突破思維慣性的方法；二是技術系統進化法則；三是工程矛盾解決原理；四是物——場模型；五是發明問題解決算法。

1.2 TRIZ理論解決問題的方法

1.2.1 把問題看成體系

問題的客體應被看成技術系統，應該把問題本身也看成分層次的問題體系，需多角度多層次地看待面臨的問題和可行的解決方案。

1.2.2 設理想的解決方案

這是以“技術體系的發展逐步趨于理想化”的觀點為基礎的。在了解技術系統發展方向后，就要設理想的解決方案，然后尋找實現的方法。

1.2.3 解決矛盾

TRIZ理論已成功地找到具體的指導原則，特別是39矩陣表和40條發明原理、分離原理、物場模型和76個標準解、ARIZ等，如果分析出矛盾，TRIZ就可以有效而迅速地得出突破性的解決方案，TRIZ更多的是一種思想或方法。

2. TRIZ在圖書館文化建設中的概念轉化

2.1 把圖書館文化建設看成體系

對于一個系統，不但要看到系統本身，還要看到宏觀的超系統和微觀的子系統；同時要看到系統的現在、過去和將來，從而打破思維的局限，實現對系統(事物)的全面認識。

高校圖書館文化是圖書館在服務育人、管理育人中形成和發展起來的物質文化、行為文化、制度文化和精神文化等總和。圖書館文化建設是一個系統工程，具備獨特的層次結構，可以分解為物質文化建設、制度文化建設、行為文化建設和精神文化建設4個子系統，各個子系統相互聯系、相互作用、相互滲透。

物質文化即圖書館環境建設，屬直觀性文化，是圖書館文化建設的基石，是構建行為文化、制度文化和精神文化的前提條件；制度文化具有強烈的規范組織秩序性，它是物質形態的主導與保障，是文化活動開展的基礎和保證；行為文化是館員與讀者精神風貌和思想素質、修養的內在及外顯表現，是精神文化的具體表象；精神文化是圖書館文化的核心與靈魂，是圖書館文化建設所要營造的最高目標，對物質文化、制度文化、行為文化具有統領和指導作用。

2.2 圖書館文化建設的最終理想解

最終理想解即理想化的最終結果(ideal final resultIFR)。IFR的作用是：指明通往解決方案之路；使問題尖銳化，不走折衷之路。不是永遠都能達到IFR，但是IFR能給問題的解決指明方向，也有助于克服思維慣性。圖書館文化建設的最終理想解就是建設和諧的圖書館文化。

2.2.1 人與環境和諧統一

在物質文化層次上，努力營造高雅和諧的環境氛圍，從圖書館建筑選址規劃、設計施工，到設備設施、裝修裝飾及文獻布局等，處處都應注重和諧氛圍的營造與體現。在精神層次上，努力塑造圖書館精神，使其作為館員群體心里定勢的主導意識，是圖書館價值準則、管理信條的集中體現。通過物質和精神文化的建設，達到物質與精神的協調統一，實現人館和諧共進的目標。

2.2.2 人與人和諧統一

圖書館文化應該是人際和諧的文化，主要體現在領導班子的和諧、干群關系的和諧、館員隊伍的和諧、館員與讀者的和諧。圖書館文化建設應確立“以人為本”的理念，注重“人”的存在，以尊重人、愛護人、引導人為出發點，堅持人與人之間的尊重、平等、合作與溝通，創造積極向上的工作氛圍與和諧的人際環境，豐富圖書館文化建設的內涵，提升圖書館文化建設的層次。

2.2.3 傳統文化與科學技術和諧統一

隨著科技的發展，許多新技術不斷涌現，這些新技術為圖書館的發展提供了契機和支持，從虛擬圖書館到數字圖書館到智能圖書館，讓人們充分享受現代科技帶來的便捷和成就。與此同時，中華五千年博大精深的傳統文化永遠是中國實現發展的根基。因此，圖書館文化建設應注重將傳統文化與科學技術有機融合，實現人文素養的培育和科技進步的協調發展。

2.3 尋找解決矛盾的原理和法則

TRIZ發明原理是由專人對不同領域的已有創新成果進行分析、總結得到的具有普遍意義的經驗，圖書館文化建設，遵循這些相關的原理來指導實踐，應是今后努力的方向。

2.3.1 以人為本的理念

科學發展觀的核心是以人為本。“以人為本”強調對人性的理解和尊重。圖書館以人為本包括館員和讀者兩個方面。“以館員為本”就是使每名館員都能在圖書館中找到最適合自己的位置，最大限度發揮自身的潛能，并以先進的文化思想進行規范和引導，形成既有民主，又有集中，既有個人心情舒暢，又有統一意志和諧、融洽的氛圍，實現工作效益最大化。“以讀者為本”，就是以讀者作為圖書館工作的根本點和出發點，從實體環境到心理環境努力營造一個育人與自育的氛圍，在建筑、設施、布局等方面努力創造高雅、舒適和諧的氛圍；在服務上，體現文明、平等、尊重、關愛，在服務過程和細節中詮釋人性化和知識化的文化理念。

2.3.2 傳統文化的傳承

保存和傳承人類傳統文化歷來是圖書館的基本職能。傳統文化所蘊含的世代相傳的思維方式、價值觀念、行為準則，一方面具有濃厚的歷史性，另一方面又具有強烈的現實性和可鑒性，這是任何個人和行業實現發展的根基。在文化多元化的今天，學習和領悟傳統文化，汲取精華，通過“揚棄”使之與現代發展有機地結合，在社會主義道德規范下，用“文化”審視圖書館，培育圖書館特有的精神內涵，創建符合圖書館文化需要的價值標準和行為準則，有助于深層解釋圖書館自身特有的文化秉性及在文化創新中的作用。

2.3.3 服務育人的目標

高校圖書館是為教學科研服務的學術性機構，是學校的文獻信息中心。作為學校教育的重要組成部分，從20世紀80年代起，服務育人作為高校圖書館的服務理念，在指導圖書館的讀者服務工作中產生了積極的作用和深遠的影響，并于2002年明確載人《普通高等學校圖書館工作規程》(修訂)第四章第十五條。

高校圖書館館員與學生讀者之間，在工作層面上是服務與被服務的關系，在社會關系上又是教育與被教育的關系，服務是前提、手段，育人是目的、結果。高校圖書館服務育人的理念既體現了圖書館在讀者服務中實現自身價值的共性特征，又根據高校圖書館所處的特殊地位和服務對象，寓特殊性于共性之中，形成了高校圖書館的文化特點，即圖書館豐富而多元的資源是先進文化的載體，是服務育人的基礎；圖書館員敬業以誠，待人以禮的風范是服務育人的體現；圖書館先進的文化思想，是服務育人的引領。

3. 圖書館文化建設實踐探析——以東北林業大學圖書館為例

多年來，東北林業大學圖書館以全面提高服務質量為宗旨，以全面實施創新教育、培養學生創新能力和社會實踐能力為具體目標，突出“以人為本的服務宗旨、讀者至上的服務理念、人文關懷的服務特征、讀者滿意的服務目標”，遵循以人為本、思想性、實踐性、整體性和發展性的原則，為讀者和圖書館的發展創造優良的人文環境，建設和展示具有圖書館個性魅力和特色的圖書館文化。

3.1 東林圖書館文化建設的總體目標

提煉體現時代要求的服務理念，形成圖書館的思想文化，培養優良的館風、館貌。通過全員參與，從凈化、綠化、美化整治館容館貌人手，促進圖書館物質文化建設；依法辦館，依法工作，深化服務管理，促進圖書館制度文化建設；以各種生動活潑積極向上的文化活動，營造良好環境氛圍，促進圖書館行為文化建設；傳承歷史文化，弘揚時代精神，樹立文明新風，促進圖書館精神文化建設。

3.2 東林圖書館文化建設的操作路徑

以物質文化為基礎，以精神文化核心，以制度文化為保障，以行為文化為操手，發揮圖書館文化的功能，即凝聚、導向、激勵、輻射、約束、教育、創新等功能。

3.2.1 以物質文化為中心——凝聚、輻射

在物質文化建設中，圖書館力求以最優的文化環境培育讀者的文化品位、凝聚讀者。自2008年起，圖書館對外部的廣場、園林、草坪、花壇，內部的門窗、圍墻、辦公條件、網絡設備、文化設施等環境進行綜合整治，具體操作：開辟了燈光報欄、燈光櫥窗、個性展示幕墻、名師名生展示廊等文化教育陣地；在館內主要部位懸掛先哲名言書畫，融入傳統文化精粹，提升文化層次。在設備設施建設中，將計算機技術、控制技術、通訊技術有機結合，為館員和讀者提供安全、高效、便捷的服務。

3.2.2 以精神文化為核心——導向、激勵

(1)館訓

根據圖書館多年的發展史，深刻挖掘圖書館的文化內涵，確立我館以“誠信、篤學、求實、創新”為基礎的館訓，其精神內涵有：

寬容誠信：具有包容他人、寬恕他人之心，嚴以律己、寬以待人；誠信有義，有理有節，謹言慎行，文明待人，尊老愛幼。

謙虛篤學：謙虛是傳統美德，虛心求學、求教，才能“百尺竿頭，更進一步”；只有奮發向上，才能博采眾長，知識淵博，學業有成，事業進步，報效國家。

求真務實：要求一切從實際出發，辦實事、講實話、重實踐；真從實來，實從真出，要實踐、認識、再實踐、再認識，腳踏實地，尊重實際，追求真理。

民主創新：堅持民主，虛心聽取他人意見，創設寬松、民主、平等的學習工作氛圍，民主決策、民主監督；創新是一個民族進步的靈魂，只有創新，才能發展。

(2)館徽

2009年7月，東林圖書館館徽設計完成，它以林業大學特色為設計的主要理念元素，以參天大樹為主題，以層疊打開的圖書為載體，以漸變飛行的鳥兒為核心，暗和“樹古禽來”之寓意，詮釋了莘莘學子翱翔在書海藍天，展示了圖書館博大精深的文化底蘊。館徽的產生是東林圖書館發展史上的一件大事，它標志著圖書館精神文化建設又進入了一個新的階段。

3.2.3 以行為文化為操手——創造、創新

圖書館行為文化建設，重在實踐，通過開展參與性強、深受館員和讀者喜愛的圖書館文化活動，使不同群體的綜合素質得到普遍提高，引導圖書館文化向健康高雅的方向發展。

(1)以工會為平臺開展館員文化活動

關心館員的文化生活，開展多彩的文化活動，對增強圖書館的凝聚力有著重要的意義。我館工會結合圖書館的具體情況，組織開展了豐富多彩的文體活動，從各類球賽、趣味運動會到攝影、征文、業務競賽；從登山、漂流到聯誼、聯歡，這些活動得到館員的積極支持和喜愛。同時，結合我館80％為女職工的特點，館工會還組織了舞蹈、時裝表演、合唱、瑜伽、健美操、十字繡等興趣小組，增強了工會的凝聚力和向心力。

每次活動從策劃宣傳到組織實施，都做到有計劃、有步驟、有記錄，并形成了大量文字、照片、錄像等形式多樣的文化產品，體現了圖書館文化特色，促進了圖書館文化建設。

(2)以社團為紐帶開展讀者文化活動

東北林業大學有各類學生社團100多個，圖書館以這些社團為紐帶組織讀者開展了各種健康有意的文化活動，豐富了讀者的文化生活陣地，包括讀書交流、影視欣賞評介、各種競賽或培訓等，目前，這些活動已逐步形成系列，呈現出圖書館文化特色。第一，對話系列，將知名學者、作家、企業家請進圖書館，與讀者直接對話，啟迪思維，激發靈感；第二，學子論壇系列，將各個高校的優秀在校學子請進圖書館，與讀者交流經驗，激勵進步；第三，讀者沙龍系列，圖書館把有著共同興趣與愛好的讀者聚集在一起，碰撞思想，暢談感想；這些活動使讀者從中受到直觀熏陶和潛移默化的教育。

3.2.4 以制度文化為保障——教育、約束

圖書館制度文化具有強烈的規范組織秩序性，對每一位館員和讀者都是一種無聲的教育，屬于圖書館范圍內必須強制執行和嚴格遵守的文化類型。我館以《東北林業大學校規》為基準，制定和完善涉及行政管理、業務管理、讀者管理、館員管理、工會工作等38項規章制度，既有讀者行為要求，也有館員崗位職責，使館員和讀者充分明確各自的權利與義務，發揮圖書館文化的約束功能，實現文明治館，文明服務，文明閱覽。

參考文獻

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