ERP之變

20世紀(jì)90年代，美國(guó)一家IT公司最先提出ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）概念，也是在這一時(shí)期，IBM、HP、Oracle、SAP等國(guó)外企業(yè)的大量進(jìn)入中國(guó)，ERP的概念傳入中國(guó)。經(jīng)過(guò)了二十年的發(fā)展變遷，中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP經(jīng)歷了由愛(ài)到恨，由陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變。而ERP、CRM提供商也正經(jīng)歷著從單純提供軟件到將軟件應(yīng)用與與云計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算等新技術(shù)整合；及由面向大型企業(yè)級(jí)用戶提供大而全的服務(wù)向面向中小型企業(yè)級(jí)用戶提供精準(zhǔn)解決方案的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

結(jié)合新技術(shù)

在中國(guó)的ERP、CRM市場(chǎng)唯一不變的就是變化。傳統(tǒng)ERP、CRM廠商在技術(shù)層面已將解決方案與云計(jì)算、移動(dòng)終端、內(nèi)存計(jì)算相結(jié)合，將解決方案并由大而全向?qū)６D(zhuǎn)變。

在ERP與云計(jì)算技術(shù)結(jié)合方面。以SAP為例，在今年的全球技術(shù)大會(huì)上，SAP將其內(nèi)存計(jì)算技術(shù)HANA與ERP、CRM相結(jié)合，讓企業(yè)ERP快速處理海量數(shù)據(jù)，擺脫數(shù)據(jù)庫(kù)的限制。不僅如此，11月28日，SAP推出完全運(yùn)行于云環(huán)境下的解決方案Business ByDesign。“SAP Business ByDesign集合了云、內(nèi)存計(jì)算和移動(dòng)平臺(tái)三種技術(shù)。”SAP 中國(guó)區(qū)工商企業(yè)及渠道部副總裁許正岡表示。也就是說(shuō)在SAP Business ByDesign平臺(tái)上運(yùn)行，ERP的運(yùn)行除了得到速度的優(yōu)化，還可以基于移動(dòng)終端體驗(yàn)。“我們正在與中國(guó)電信談具體的合作細(xì)節(jié)，讓SAP Business ByDesign作為一個(gè)平臺(tái)，為用戶提供了一整套軟件開(kāi)發(fā)套件，讓企業(yè)可以在這個(gè)平臺(tái)之上做開(kāi)發(fā)。而開(kāi)發(fā)出的應(yīng)用，可以通過(guò)SAP Store（SAP網(wǎng)上商城）即APP Store模式投入市場(chǎng)。”SAP 亞太及日本區(qū)業(yè)務(wù)解決方案高級(jí)副總裁柯德泰（Tom Kindermans）在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。

在與移動(dòng)終端結(jié)合方面，記者還先后采訪了用友、infor等公司。用友公司早在2007年就推出M-ERP開(kāi)放平臺(tái)，讓移動(dòng)終端客戶可以與各類ERP系統(tǒng)互聯(lián)；Infor公司也于近日推出Infor10 ERP Business (SyteLine)解決方案，SyteLine也支撐了iPhone、android、blackberry等諸多系統(tǒng)的無(wú)線終端。

ERP、CRM與新技術(shù)的融合，對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，是一個(gè)好消息。首先，基于移動(dòng)終端的CRM，可以方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、銷售人員的實(shí)時(shí)工作；其次，基于云計(jì)算的ERP解決方案大大降低了企業(yè)部署IT架構(gòu)的成本，因?yàn)榛谠朴?jì)算的服務(wù)模式是由服務(wù)商統(tǒng)一部署軟硬件，中小企業(yè)不用向傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)那樣進(jìn)行大量前期投資，僅需通過(guò)支付軟件的租賃費(fèi)用獲得ERP系統(tǒng)的使用權(quán)限。

然而，多種技術(shù)融合并非易事，沒(méi)有IT企業(yè)萬(wàn)能到可以把所有技術(shù)都囊括懷中，因此提供ERP應(yīng)用的服務(wù)商ORACAL、微軟、infor、salesforce、用友等國(guó)際型廠商全都經(jīng)過(guò)并購(gòu)路線豐富自己缺少或無(wú)力經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線。

多種戰(zhàn)略打天下

并購(gòu)、合資、精準(zhǔn)定位成為眾多ERP廠商開(kāi)拓市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

今年10月，一向以并購(gòu)豐富自身產(chǎn)品線的甲骨文表示將以15億美元的價(jià)格收購(gòu)RightNow Technologies（用云軟件幫助企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)和客戶服務(wù)工作的公司）；近日，IBM宣布將斥資4.4億美元手收購(gòu)DemandTec（為零售商提供服務(wù)的，基于云的數(shù)據(jù)分析軟件供應(yīng)商）；就連一像以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)為主的SAP也放寬了對(duì)收購(gòu)的限制，12月初，SAP表示將以34億美元收購(gòu)SuccessFactors公司（通過(guò)云銷售人力資源軟件）。“從現(xiàn)在到2015年，IBM準(zhǔn)備了200億美元來(lái)進(jìn)行更多的公司收購(gòu)，以便更快完善布局產(chǎn)品線，獲得新的市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。IBM對(duì)解決方案未來(lái)成長(zhǎng)以及其對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)寄予厚望。而在應(yīng)用領(lǐng)域IBM將不可避免地與甲骨文和SAP直面交鋒。”IBM相關(guān)負(fù)責(zé)人近期在接受媒體受訪時(shí)表示。

雖然，IT大佬們?cè)谠朴?jì)算領(lǐng)域的收購(gòu)不僅僅是為了豐富ERP解決方案，但是，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，收購(gòu)依然會(huì)成為ERP開(kāi)發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)策略。

除了收購(gòu)，對(duì)于缺少渠道資源的ERP企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)成立合資公司也成為一種趨勢(shì)。

今年十一月，用友公司宣布其旗下子公司將與Atos旗下子公司共同出資570萬(wàn)歐元組建合資公司Yunano，開(kāi)拓歐洲、中東、非洲以及中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)。“用友有幾十年的ERP技術(shù)基礎(chǔ)，Atos公司在歐洲與中東有豐富的渠道資源，雙方的合作將實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。”用友公司執(zhí)行總裁李友曾在本報(bào)采訪中表示。

戰(zhàn)略層面上進(jìn)行并購(gòu)、合資，戰(zhàn)術(shù)層面上也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。

與以往專注大型企業(yè)級(jí)用戶不同，從2010年開(kāi)始微軟、SAP、salesforce等企業(yè)的ERP、CRM解決方案更加側(cè)重中小型企業(yè)級(jí)客戶。

“SAP Business ByDesign在最初發(fā)布的時(shí)候就是針對(duì)獨(dú)立的中小型企業(yè)，上個(gè)月SAP推出了專門針對(duì)集團(tuán)公司分支機(jī)構(gòu)或子公司的SAP Business ByDesign解決方案，讓其子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與集團(tuán)總部的SAP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。”柯德泰說(shuō)。SAP Business ByDesign子公司類型的解決方案，針對(duì)的子公司或者是分支機(jī)構(gòu)的用戶人數(shù)最多是500人。而完全在中國(guó)研發(fā)的SAP Business One，最適應(yīng)的企業(yè)的范圍用戶數(shù)在30人以下。

有專家表示，大企業(yè)客戶雖然可以為ERP解決方案提供商帶來(lái)高利潤(rùn)，但是回款也相對(duì)較慢，而龐大的中小企業(yè)市場(chǎng)不僅布局快，見(jiàn)效快，回款也相對(duì)較快。為企業(yè)進(jìn)行再次研發(fā)與并購(gòu)提供充足流動(dòng)資金。專注中小企業(yè)，將為SAP與ORACAL在ERP領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)打好用戶基礎(chǔ)。

當(dāng)然ERP市場(chǎng)不可能一家獨(dú)大，精準(zhǔn)定位行業(yè)客戶也成為老牌ERP廠商的制勝之道。“Infor并沒(méi)有針對(duì)所有的行業(yè)進(jìn)行特定的ERP開(kāi)發(fā)，而是有側(cè)重點(diǎn)的選取了13個(gè)--機(jī)械、機(jī)電、軍工、較為典型的行業(yè)。”Infor ERP產(chǎn)品管理副總裁John Bermudez在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。Infor公司今年12月推出的SyteLine新一代企業(yè)資源規(guī)劃解決方案，其業(yè)務(wù)專用特性就是幫助離散型制造業(yè)。“對(duì)精細(xì)化生產(chǎn)要求較高的軍工行業(yè)，SyteLine將提供一整套的行業(yè)各性化模塊，提高預(yù)測(cè)速度和準(zhǔn)確率。”Infor公司亞太區(qū)總經(jīng)理伍家銘表示。