快速整合零售供應鏈

和以往相比，如今的零售業已經大不相同。隨著物聯網、云計算、移動互聯等新技術的興起，零售行業的流轉速度越來越快，這包括產品流通速度、資金流轉速度以及供應鏈整合速度。面對這些挑戰，零售行業又該如何應對？

“零售行業有4個發展趨勢：一是數字化的消費者出現；二是企業更重視可持續性發展；三是企業需要更加智能的計算；四是電子商務蓬勃發展。”印孚瑟斯（Infosys）中國CEO朗格( Rangarajan Vellamore)說，零售行業許多變化將圍繞這幾個方面進行，但最終都落實在全面地整合供應鏈上。

零售企業正面臨多渠道的銷售方式，如大賣場銷售、專賣店銷售、批發銷售以及電子商務。每一家零售企業都有自己獨特的銷售渠道，供應商也是來自不同的渠道。在這種挑戰下，零售企業正從過去單純的產品銷售商，向整合銷售商的角色轉變。這意味著整合供貨商和消費者之間的任何一種渠道，而IT系統將幫助零售企業管理庫存和訂單等系統。

“印孚瑟斯從多方面實施供應鏈整合的解決方案，一是對整個訂單管理系統進行整合，包括前端和后端；二是實現全供應鏈的可視性，這個可視性是針對每個人的，包括零售店面的工作人員、倉儲管理人員，甚至零售企業的CFO和技術人員，讓每個人都能理解供應鏈的狀況和進程；三是提供數據和信息的iConnect解決方案，實現供應鏈數據收集和集成。”朗格說，有了這些全面的解決方案，零售企業就可以擁有清晰的路線圖，就能達到快速整合的目的。

與大多數系統集成商不同，印孚瑟斯還將提供解決方案，幫助用戶把CRM、ERP等系統也集成進來。比如在電子商務方面，朗格介紹，美國電子商務已經占到傳統銷售的10%，但這個比例還遠遠不夠。在這個轉型時期，更需要企業自身轉變，加入商品零售、連鎖店等因素，全面推動電子渠道的銷售。朗格說：“不管怎么銷售，整合銷售渠道最為關鍵，要促使零售企業無縫整合供應鏈。換句話說，假如零售商自己有能力和決心推動電子商務，那么，它們的系統實施將會更為成功。”

“面對新技術，零售商也在轉變，比如一些大的零售商，正在逐步以移動終端代替傳統的POS機。”朗格認為，零售商需要加大技術上的創新能力，將新技術整合到市場需求當中，幫助用戶獲得成功。

據悉，針對中國廣闊的零售市場，尤其是農村零售市場，印孚瑟斯正在展開研究，提供相應的解決方案，幫助零售企業從一、二線城市進入到三、四級城市。“這對整個零售企業而言意義重大，零售業將帶動物流行業等，市場機會很多。作為零售企業，必須要重視中國的區域不均衡狀況以及農村

市場。”