金道公司獲首家新版ISO 20000認(rèn)證

日前，中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)外包商金道榮獲ISO20000認(rèn)證。這是自ISO20000今年新修訂以來，中國(guó)地區(qū)第一張ISO/IEC 20000-1:2011證書。金道此前不久亦順利拿下ISO27001信息安全認(rèn)證。“ISO雙認(rèn)證不僅是對(duì)金道多年來基于ITIL服務(wù)管理能力的肯定，也意味著金道將以更嚴(yán)格的流程化管理為客戶帶來更加可靠的服務(wù)。”金道公司CEO鄧皓文表示。

ISO20000及ISO27001是IT服務(wù)管理和信息安全管理方面的國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)進(jìn)行相關(guān)流程化管理的重要指導(dǎo)。一直以來，中國(guó)本土IT服務(wù)外包市場(chǎng)廣泛采用人員外包的形式，由于缺乏流程化管理，人員外包雖然能部分承擔(dān)企業(yè)工作量，但卻增加了企業(yè)的管理精力。在此背景下，擁有流程化管理實(shí)力的服務(wù)商越來越受到企業(yè)青睞。

金道表示，此次通過ISO20000/27001雙認(rèn)證，使其能為客戶帶來更多實(shí)在價(jià)值。金道服務(wù)管理中心總監(jiān)茅明指出：“ISO認(rèn)證方便金道與客戶在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾方面建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的溝通平臺(tái)；使金道的服務(wù)更加穩(wěn)定，降低客戶IT運(yùn)營(yíng)管理成本和服務(wù)過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)效率?！?/p>