金道公司獲首家新版ISO 20000認證

日前，中國IT運維服務外包商金道榮獲ISO20000認證。這是自ISO20000今年新修訂以來，中國地區第一張ISO/IEC 20000-1:2011證書。金道此前不久亦順利拿下ISO27001信息安全認證。“ISO雙認證不僅是對金道多年來基于ITIL服務管理能力的肯定，也意味著金道將以更嚴格的流程化管理為客戶帶來更加可靠的服務。”金道公司CEO鄧皓文表示。

ISO20000及ISO27001是IT服務管理和信息安全管理方面的國際通行標準，是企業進行相關流程化管理的重要指導。一直以來，中國本土IT服務外包市場廣泛采用人員外包的形式，由于缺乏流程化管理，人員外包雖然能部分承擔企業工作量，但卻增加了企業的管理精力。在此背景下，擁有流程化管理實力的服務商越來越受到企業青睞。

金道表示，此次通過ISO20000/27001雙認證，使其能為客戶帶來更多實在價值。金道服務管理中心總監茅明指出：“ISO認證方便金道與客戶在服務質量、服務承諾方面建立統一標準的溝通平臺；使金道的服務更加穩定，降低客戶IT運營管理成本和服務過程中的各種風險，提高服務效率。”