學習共享空間與我國大學圖書館服務創新研究

摘 要：學習共享空間是信息共享空間的進化和發展，是新時期圖書館推行服務創新的重要模式。在分析論述學習共享空間的概念、內涵和建設目標的基礎上，提出借鑒學習共享空間以人為本、開放、共享、交流、協作和互動理念，對我國大學圖書館服務功能加以改造，建設專業學習、特色學習區域等特色空間，使其成為現代大學圖書館的理想學習場所，實現大學圖書館服務創新。

關鍵詞：大學圖書館學習共享空間信息共享空間圖書館服務創新

中圖分類號： G250.7 G258.6文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０11）０2－0065-04

Learning Commons and the Alteration of the University Library Service Function

Fan Yanfen（Liaoning University Library， Shenyang，Liaoning， 110036）

Abstract：Learning commons originated from information commons and gradually becomes a very important innovation strategy of library. By analyzing the conception， the connotations and the aim， the author expounds the strategy to alter the service function of university library.The idea of learning commons is a good idea for university libraries to achieve university library service innovation.

Key words：university library； learning commons； information commons； library service innovation

ＣＬＣ number： G250.7 G258.6 Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）02-0065-04

1學習共享空間：概念與內涵

學習共享空間（Learning Commons，以下簡稱LC）源于信息共享空間（Information Commons，以下簡稱IC）的基本理念，是其概念內涵的重要構成部分。根據現有理論研究與實踐探索結果，IC、LC在服務功能上并無質的區別，只是LC在IC研究和實踐領域中更具側重性、更傾向于普通用戶的交流學習，而不是僅僅以支持科研為目的的信息服務。或者說，LC除具有IC所有的特征和功能外，它更加強調對協同式學習過程的全面支持。［1 ］

根據任樹懷提出的IC理論模型，IC是一種以培育用戶信息素養，促進其學習、交流、協作和研究為目標的創新服務模式，由實體層、虛擬層和支持層組成。虛擬層是由虛擬空間、信息資源、社會網絡和網絡軟件設施等部分組成，是用戶學習、交流和共享的知識門戶和虛擬社區，為用戶實現開放獲取、交流互動、知識共享等活動［2 ］提供一站式的虛擬環境。從總體架構來看，LC與IC一樣由實體環境、虛擬環境和支持環境三部分組成，但其構成元素及功能則更側重于對協同學習的支持。［3 ］

虛擬層作為一種借助網絡提供LC服務的形式，是LC最為重要的組成部分。它通過一種在線的虛擬學習環境，把多種資源有機地整合到一個基于Web2.0技術所創設的虛擬學習環境中。由此，這個虛擬學習環境通過配置豐富的學習工具以及靈活、完善的服務體系，形成一個包括學習、寫作、研究、計算、教學和服務等要素的“一站式”在線學習環境。［4 ］除了具備IC虛擬層的基本要素外，LC同樣需要IC的服務共享物理空間（實體層）和專業人員的管理和技術服務（支持層）。因此，對LC比較恰當的理解是以學生學習為中心，以知識創造為目標，在IC的基礎上，著力于運用先進的技術，通過圖書館與校內各部門的配合和支持，全體員工的通力合作和參與，創造的一個支持學生協同學習、個性化學習的學習社區和學習資源中心，最終達到提高學生學習效率和知識創造的目標。［5 ］

2大學圖書館LC建設目標

大學圖書館LC構建遵循以用戶為中心的設計原則，其構建的總體目標是通過提供便捷的網絡、功能齊全的軟硬件設施以及內容豐富的知識庫資源，配置個性化的館舍空間，在各種專業人員的共同支持下，把大學圖書館融入教學與研究的整個過程中，以培育用戶的信息素養，促進用戶的學習、交流、協作和研究。［6 ］LC具體建設目標體現在以下三個方面：（1） 通過廣泛而便利的服務獲取各種學習資源，提供基礎的信息服務；（2）建設滿足個人和小組研究等個性化需要的設備齊全的物理空間，提供特定的學習場所；（3）構建一個整合好的學習環境。在這個環境里， 強化信息技術的使用，通過正式的和非正式的指導項目以及參考咨詢幫助來培養用戶的信息素養。［7 ］

3 LC對我國大學圖書館服務創新的啟示

LC本著以人為本的原則，將開放、共享、交流、協作和互動作為建設理念，強調通過各種有效手段來促進協作學習。從內涵和功能上講，LC是一個更加注重以學生為中心的協作與交互式學習環境，是一個充滿活力并極具吸引力的、配備有豐富信息資源及現代化設施的學習環境，它整合實體資源和虛擬資源，以促進個人及小組學習與研究。［8 ］ LC的空間環境設計，是基于信息素養、大學課程學習、培養學習型社會需要而建立的，是一個整合好的學習環境，體現了現代圖書館特有的服務功能。因此，它可以被看作是以構建創造性學習為目的的知識平臺，也是圖書館知識化和人性化的創新服務平臺。［9 ］

以用戶為中心的LC適應了大學教學中現代協作式和探究式學習理論的發展趨勢，在世界各地的大學圖書館中得到了蓬勃發展，如加拿大皇后大學Staffer圖書館、美國Dartmouth大學圖書館、加拿大Guelph大學Mclaughin圖書館的LC成功案例。1999年為實現學校內部多個部門和機構之間的合作，加拿大Guelph大學Mclaughin圖書館創建了LC。其主要集成了以下服務：信息技術服務、學習服務、殘障服務、研究幫助和信息素養提高服務、小組學習支持服務和寫作服務等，并在圖書館的格局與功能方面進行了大規模的改造與革新。LC一經使用，就得到大學生的熱烈歡迎。據統計，2004~2005年間入館大學生與館藏利用均有30%左右的增長；使用LC服務的大學生逐年增加，新生使用率達到50%；學校內各部門之間的協作服務水平也得到了較大幅度提高。LC作為一種新型的服務方式和學習空間，在支持大學生學習中發揮著重要的作用。

歐美國家大學圖書館LC的成功經驗為我們研究LC提供了大量的實踐資料，對進一步探索LC理論，甚至在我國創建LC都有十分重要的現實意義。LC是現代大學圖書館一種理想學習場所，其建設理念、空間設計和服務模式值得我國大學圖書館借鑒。筆者認為，在我國建設LC尚需時日，但我們完全可以借鑒LC先進理念，改造大學圖書館服務功能，實現我國大學圖書館服務創新。

4以LC理念改造圖書館服務功能，實現我國大學圖書館服務創新

4.1我國大學圖書館服務體系中的弊端

目前，我國多數大學圖書館服務體系中均存在弊端，許多服務只能滿足學生和教師的共性需求，缺乏個性化，缺乏協作與互動，因此缺乏吸引力。主要表現為：

大學圖書館藏、借、閱、查、參一體的文獻資源閱覽室紙本文獻豐富，可以為用戶提供便捷的紙本文獻查詢、閱覽和外借服務。但單個閱覽室文獻品種相對單一，數字資源的整合與聯接相對不足，同時傳統的服務觀念要求文獻資源閱覽室保持安靜的閱覽環境，上述種種原因，導致文獻資源閱覽室功能單一。

大學圖書館電子閱覽室以計算機、網絡通訊等信息技術設備為支撐，以數字化資源為基礎，是為用戶提供網上各種數字化資源的場所。［10 ］ 在計算機和網絡發展初期，電子閱覽室成為用戶利用數字資源的良好空間。然而，隨著計算機及網絡的普及，情況發生了很大的變化，主要表現在電子閱覽室上座率不高。加之有些圖書館數字資源的建設力度不足，缺乏特色和深層次服務，不能充分滿足用戶對數字資源的需求，致使數字資源的使用效率不高，電子閱覽室成為許多學生休閑娛樂的場所，不能真正發揮電子閱覽室的功能。

大學圖書館自修室的功能單一，但卻占據了圖書館大量的閱覽面積，造成大學圖書館信息資源及建筑資源的雙重浪費。

4.2借鑒LC先進理念，實現大學圖書館服務功能改造

4.2.1 文獻資源閱覽室向專業學習區轉變

大學圖書館圍繞本校的學科設置以及發展目標配置資源。由于紙質文獻歷史悠久，大學圖書館的紙質文獻大多體系完備、館藏豐富，并按學科專業分類管理，分布于各文獻資源閱覽室。因此，利用現有文獻分布格局，將原閱覽室的閱覽空間依托文獻專業分布建立專業學習區，如文史專業學習區、經濟專業學習區、理化專業學習區等，各專業學習區即要相對獨立又要相互融通，專業學習區內要設立群組協作學習區及獨立學習區，以滿足學生不同學習方式等個性化需求。專業學習區內要根據功能的需要，配備有利于學習、交流和協作的現代技術設備與設施，比如計算機、打印機、掃描儀、互聯網、無線網絡、咨詢和技術支持平臺等，專業學習區實現數字化資源與紙質資源的有機結合。

4.2.2 電子閱覽室向協作式學習服務模式轉變

當前多數大學圖書館電子閱覽室建設都有了一定規模，但服務方式和設備布局相對單一，且缺乏群體性，不能提供協作式學習的集體空間，與一般的網絡終端功能無異。而協作式學習在大學的興起對大學圖書館提出了更高的要求。因此，為電子閱覽室創造隨意交流的氛圍，為大學生提供團隊活動和集體學習的條件，構建協作式學習模式是大學圖書館電子閱覽室改造的重要內容。

4.2.3 建立特色學習區域

以用戶為中心，促進協作式學習，因需而變，徹底改造大學圖書館自修室等功能單一場所，建立特色學習區域（大學圖書館特色學習區域設計見表1）。

4.3 大學圖書館LC理念下的服務創新需重視的關鍵問題

大學圖書館服務創新僅有實體空間的改造和設備的配置是遠遠不夠的，資源與人員是LC構建中的基本要素，也是我國大學圖書館服務創新工作中應特別重視的內容。

4.3.1 建立科學有效的文獻資源建設體系

資源是連接實體環境與數字環境的紐帶，是支持學生、教師和其他人員之間協作與互動的橋梁。［11 ］用戶需要利用圖書館大量的期刊、書籍、圖像文件等資源，如果沒有豐富的資源，學習共享空間將與計算機房無異，圖書館的服務體系創新也不會達到預期的效果。圖書館員和其他信息專業人員必須不斷地豐富、管理和監測圖書館的電子資源、紙本資源、多媒體資源、各類軟件、開放系統等信息資源，提供知識導航、跨庫檢索、開放鏈接等知識管理方式，以保障實現功能改造后的圖書館成為師生學習的最佳場所。

4.3.2 組建多層次的服務人員隊伍

大學圖書館服務功能的實現需要多方面的專業人員和工作人員的支持。可以說，各類人員提供的服務是圖書館特色學習區域內除硬件設施和信息資源以外，最重要的支撐因素，因此，人員的配備不容忽視。包括：參考咨詢專業人員，負責為用戶提供信息咨詢服務；技術人員，負責解答用戶使用圖書館的各類軟硬件中的技術問題；在線的學科專業人員，通過網絡將用戶和各個專業的學科專業人員聯系起來，為用戶解答專業問題；普通圖書館員或技術人員，支持服務功能區的正常運行，每個功能區都需要館員或技術人員隨時提供幫助；同時還需要學生的參與，可以吸納計算機專業、外語專業以及剛剛考取研究生的學生參與到計算機技術指導室、語言學習室和考研專區的工作中來。

5 結語

協作式學習在高校的興起對大學圖書館提出了更高的要求。LC正是為滿足學生對協同式學習環境的需要而興起的一種以學生為中心的服務模式，是IC發展的新階段和主要分支之一。LC以人為本，倡導開放、共享、交流、協作和互動，給大學圖書館的發展帶來了新的生機與活力。現階段，秉承LC的建設原則與理念，改造大學圖書館服務功能，整合各種有效的服務手段來全面支持大學生群體的學習過程，通過提供寬松、便捷、舒適和充滿活力的學習環境，幫助學生提高信息素養、信息技能和學習技巧，支持學生利用學術資源、交流經驗和分享思想，促進學生的學習、研究和知識創造，［12 ］正是適應了大學教育改革與圖書館的發展潮流，為大學圖書館的發展與服務創新提供了新的空間。

參考文獻：

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［10］［11］朱永武等.改變電子閱覽室服務模式，構建高校圖書館學習共享空間［J］.現代情報，2009，（9）：148-150.

作者簡介：范艷芬（1972-），女，遼寧大學圖書館副研究館員。