在錯(cuò)誤中不斷發(fā)展

【 名家點(diǎn)評(píng) 】

喬布斯的創(chuàng)業(yè)故事告訴我們，創(chuàng)業(yè)需要幾多磨礪，期間也一定矛盾重重、錯(cuò)誤百出，一帆風(fēng)順未必有未來(lái)，創(chuàng)新和發(fā)展一定少不了個(gè)性、失誤和不甘平庸

《重返小王國(guó)》是蘋(píng)果公司最早傳記《小王國(guó)——蘋(píng)果電腦的內(nèi)幕》最新修訂本，它成為報(bào)道喬布斯及蘋(píng)果公司必備參考資料。不過(guò)《小王國(guó)》出版前后，卻有著不少的糾結(jié)。首先，作者邁克爾·莫里茨是糾結(jié)的。被編輯肆意篡改的刊登于《時(shí)代》雜志的文章刺激了喬布斯，莫里茨被禁止再次踏入蘋(píng)果公司，喬布斯還下令勢(shì)力范圍的人禁止與他接觸。1984年完成的《小王國(guó)：蘋(píng)果電腦的內(nèi)幕》是莫里茨心靈的自我慰藉，認(rèn)為它還原了真實(shí)的喬布斯，也公開(kāi)傳達(dá)出對(duì)所在媒體《時(shí)代》周刊及編輯的抗議及不滿。

喬布斯也是糾結(jié)的。私生女事件及自己的壞脾氣被《時(shí)代》周刊隨意點(diǎn)評(píng)，一向只允許嘲弄?jiǎng)e人而不允許被別人嘲弄的喬布斯不得不把憤怒撒向邁克爾·莫里茨。創(chuàng)業(yè)初期的喬布斯喜歡大動(dòng)干戈、性格乖戾強(qiáng)勢(shì)由此可見(jiàn)一斑。

創(chuàng)業(yè)伙伴并不太信任的喬布斯

市面上有關(guān)喬布斯的財(cái)經(jīng)圖書(shū)不下20本，我覺(jué)得最值得翻閱、研究功力最深的要屬《活著就為改變世界》，深入揭示早期蘋(píng)果發(fā)展歷程的《重返小王國(guó)》則在時(shí)間上占據(jù)先機(jī)，具有史料價(jià)值，是后來(lái)許多跟風(fēng)傳記重要的信息來(lái)源地。我們認(rèn)為，《蘋(píng)果往事》可與《重返小王國(guó)》一并閱讀，《蘋(píng)果風(fēng)暴》的調(diào)侃文風(fēng)則能帶領(lǐng)我們走出喬布斯過(guò)于偉大的身影，讓我們享受到閱讀的快樂(lè)。

偉人都是有缺陷的，甚至是極大的缺陷，但后人能記住的總是他們?nèi)〉玫某删汀滩妓咕褪沁@樣一位偉人，在世界各國(guó)人民爭(zhēng)相歌頌商業(yè)奇才喬布斯時(shí)，仔細(xì)閱讀《重返小王國(guó)》、《活著就為改變世界》等作品，給人留下深刻的印象還有：創(chuàng)業(yè)早期，他并不是很值得信任的人。

1976年4月1日愚人節(jié)這一天，沃茲答應(yīng)合作了，和喬布斯簽了長(zhǎng)達(dá)10頁(yè)的合作書(shū)，這代表了蘋(píng)果公司的正式成立。但沒(méi)過(guò)多久，這兩位共同創(chuàng)始人就矛盾公開(kāi)化了。蘋(píng)果II產(chǎn)品給喬布斯及公司帶來(lái)巨大的利益，喬布斯卻變得非常吝嗇，這讓蘋(píng)果公司共同創(chuàng)始人沃茲深?lèi)和唇^，選擇主動(dòng)遠(yuǎn)離他。

在蘋(píng)果公司創(chuàng)立初期，大家都認(rèn)定喬布斯不能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)可信賴(lài)的人。

蘋(píng)果公司早期的軟件工程師們都知道，史蒂夫心中并沒(méi)有什么成就感，而是背負(fù)著巨大的挫折感。他并沒(méi)有研發(fā)出什么產(chǎn)品，也沒(méi)有展現(xiàn)什么管理或營(yíng)銷(xiāo)方面的人才。“在早些時(shí)候，沒(méi)有人知道史蒂夫整天做些什么。他偶爾在員工面前出現(xiàn)一次，卻總在那里發(fā)表長(zhǎng)篇、激烈的抨擊演說(shuō)，”早期員工回憶說(shuō)：“我們感覺(jué)在蘋(píng)果公司工作也并不是為史蒂夫工作的，我們是為馬庫(kù)拉或者斯科蒂工作。如果要真是為史蒂夫工作，可能我們大多數(shù)人都要離開(kāi)蘋(píng)果公司。”

蘋(píng)果公司早期產(chǎn)品的專(zhuān)利權(quán)屬于共同創(chuàng)辦人沃茲，沃茲的家人都反對(duì)沃茲把發(fā)明技術(shù)交給喬布斯，他們認(rèn)為：“喬布斯是那種人，覺(jué)得自己理當(dāng)一上來(lái)就占據(jù)高位，不肯腳踏實(shí)地、按部就班地從基礎(chǔ)做起。”

沃茲在回憶錄中，也表現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)業(yè)初期喬布斯的失望。他認(rèn)為喬布斯從一開(kāi)始就欺騙了他。“我與史蒂夫平分了第一筆生意所得的700美元”，“后來(lái)我發(fā)現(xiàn)史蒂夫得到的并非他所說(shuō)的700美元，而是1000多美元”。翻看眾多蘋(píng)果公司的傳記，了解到喬布斯乖戾的個(gè)性，我們推算這個(gè)說(shuō)法的可性度甚高。

我行我素、目中無(wú)人作為特殊員工或許能在辦公室生存很久，但是作為管理者，作為公司創(chuàng)始人，則會(huì)顯現(xiàn)出極大的破壞力。喬布斯的這一特點(diǎn)也使得他一直以來(lái)（尤其是2005年經(jīng)歷癌癥浩劫之前）毀譽(yù)參半，甚至受抨擊多于受褒獎(jiǎng)。

喬布斯創(chuàng)業(yè)早期常被批評(píng)為脾氣壞、頑固、倔強(qiáng)、喜怒無(wú)常。但莫里茨在《重返小王國(guó)》書(shū)中反問(wèn)到，在哪個(gè)時(shí)代，有哪個(gè)人取得了卓越的成績(jī)，沒(méi)有這些性格特點(diǎn)呢。

《重返小王國(guó)》沒(méi)有描述到的后續(xù)故事有喬布斯被趕出蘋(píng)果公司的一幕。史蒂夫的任性以及這種自我為中心的工作作風(fēng)得罪了太多的人，讓他迅速走向危機(jī)，這讓董事會(huì)最終做出了一個(gè)艱難的決定：奪其在蘋(píng)果公司的一切公職。

在翻看完整版的蘋(píng)果傳記《活著就為改變世界》，我一直認(rèn)為辦公室里最不受歡迎的喬布斯一定會(huì)懺悔的。果不其然，在《活著就為改變世界》的最后，我發(fā)現(xiàn)了這樣的字眼。喬布斯說(shuō)：科技改變不了世界，孩子才能改變世界。“一個(gè)人成為父母以后，他的人生觀就發(fā)生變化了。這就好像你內(nèi)心深處突然多了一種奇怪的力量左右你的思想一樣。對(duì)凌亂紛爭(zhēng)的大千世界，會(huì)有一種以前絕對(duì)沒(méi)有的感覺(jué)。”

有人評(píng)價(jià)說(shuō)，他明白了一切，這就是新時(shí)代的史蒂夫·喬布斯。創(chuàng)業(yè)的失敗使他變得謙遜了，孩子們的出生使他變得溫和了，而年齡的增長(zhǎng)也使他變得更加成熟了。雖然他還可能剛愎自用，還可能像以前一樣只相信自己的判斷，但重要的是，他已經(jīng)意識(shí)到工作是大部分人做的：“蘋(píng)果公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

喬布斯的優(yōu)點(diǎn)

《小王國(guó)》一書(shū)對(duì)喬布斯及蘋(píng)果公司的描述較為客觀，是第一次較為完整系統(tǒng)地呈現(xiàn)蘋(píng)果公司作為創(chuàng)業(yè)型公司的發(fā)展歷程。通過(guò)觀察蘋(píng)果公司30多年的發(fā)展歷程及梳理喬布斯的成長(zhǎng)之路，作為世界級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資家的莫里茨在修訂版《重返小王國(guó)》的引言中表示，喬布斯是他所認(rèn)識(shí)的眾多創(chuàng)業(yè)家中最引人著迷的一位。創(chuàng)業(yè)者與CEO看似只有一步之遙，實(shí)則相去甚遠(yuǎn)。莫里茨認(rèn)為，CEO多為按部就班和教育的產(chǎn)物，那些卓越的創(chuàng)業(yè)家卻多是桀驁不馴、不可遏制的天性爆發(fā)的結(jié)果。

喬布斯的毛病不少，精于算計(jì)、疑心重等。但是他是一個(gè)說(shuō)服力極強(qiáng)、執(zhí)著的推銷(xiāo)員。除去最受熱譽(yù)的創(chuàng)新力外，喬布斯的執(zhí)著力也是最為明顯的優(yōu)勢(shì)。

史蒂夫·喬布斯在年齡很小的時(shí)候就已經(jīng)形成了自己的處事原則。他拒絕去讀高中，并強(qiáng)迫他父母搬了家。他說(shuō)服父母讓他去一個(gè)收費(fèi)高得讓家里無(wú)法承擔(dān)的大學(xué)讀書(shū)，然后卻輟學(xué)了。在生意場(chǎng)上，他迫使一個(gè)又一個(gè)的商業(yè)精英為他工作，然而他又我行我素、目中無(wú)人，有時(shí)還要求別人完全聽(tīng)從他的指揮。

我們先來(lái)看看喬布斯是如何找到自己的第一份工作及給老板留下的印象，這能較好體現(xiàn)作為商界奇人喬布斯的原生態(tài)性格。

1974年春天，退學(xué)在家的史蒂夫回到了父母住處，一次偶然的機(jī)會(huì)，他看到阿塔里（Atari）公司在報(bào)紙上刊登招聘電子機(jī)械工程師的廣告。于是有了喬布斯唯一一次的面試歷程。

一天，阿塔里公司的人事主管告訴公司首席工程師奧爾康說(shuō)：“一個(gè)非常奇怪的家伙來(lái)到公司，他說(shuō)他不會(huì)走，除非我們雇用他。”這位人事主管的建議是把他交給警察。

奧爾康見(jiàn)到這位19歲的喬布斯：“他穿著一身舊衣服，像一個(gè)嬉皮士，一年前從大學(xué)輟學(xué)了。我真不知道為什么雇用他，他除了想做這份工作且有一點(diǎn)活力之外，其他什么都沒(méi)有。但我正是看中了他內(nèi)在的那種活力，具備這種活力就能把這份工作做好。而且他還有一種想象力。他的思想很單純，沒(méi)有任何的雜質(zhì)。”

在阿塔里公司工作是喬布斯最為正式的一次打工經(jīng)歷，這第一份工作的老板，阿塔里公司的奠基人諾蘭·布什內(nèi)爾后來(lái)評(píng)價(jià)史蒂夫·喬布斯時(shí)說(shuō)：“當(dāng)他想做某件事時(shí)，他給我計(jì)劃表都是按天和星期計(jì)劃的，而不是按月或年計(jì)劃，我喜歡他的這種行事風(fēng)格。”

喬布斯的執(zhí)著力也可以描述成把對(duì)事情做好具有無(wú)窮的耐心。喬布斯從來(lái)不滿足，他總是希望用盡量少的成本實(shí)現(xiàn)盡量多的功能。如何用最少成本做盡量多的事也是大多公司創(chuàng)業(yè)初期遇到的難題，《重返小王國(guó)》算得上提供了蘋(píng)果公司創(chuàng)業(yè)初期完整視角的著作。

創(chuàng)業(yè)型公司的啟示

現(xiàn)如今，喬布斯已是蘋(píng)果公司的靈魂式人物，他的個(gè)性決定了蘋(píng)果的激情與浪漫。作為創(chuàng)業(yè)家或管理者的你我，一定能體味出成為公司靈魂人物要經(jīng)過(guò)幾多磨礪，這期間一定矛盾重重、錯(cuò)誤百出。但我們相信，公司成長(zhǎng)過(guò)程的錯(cuò)誤不可能比蘋(píng)果公司多，我們也因此有勇氣不糾結(jié)于目前的困境，不陷于自我懷疑或不自信的泥淖中，從而昂首向前，這應(yīng)該是翻閱《重返小王國(guó)》最好的理由吧。

與其說(shuō)《重返小王國(guó)》是一本喬布斯的傳記，毋寧說(shuō)它是蘋(píng)果公司早期創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的全掃描，作為第一本全方位描述蘋(píng)果公司的傳記，可以說(shuō)寫(xiě)得頗為到位，共同創(chuàng)始人沃茲，投資人瓦倫丁、阿瑟·洛克，職業(yè)經(jīng)理人馬庫(kù)拉、斯科特等人在書(shū)中都有完整地呈現(xiàn)。

《重返小王國(guó)》有關(guān)喬布斯的篇幅不超過(guò)十分之一，有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)方面的部分也超過(guò)人物刻畫(huà)的篇幅。我們認(rèn)為《重返小王國(guó)》對(duì)創(chuàng)業(yè)型公司有不少啟示，最主要的借鑒是：如何在錯(cuò)誤中不斷保持公司發(fā)展。

《重返小王國(guó)》揭開(kāi)創(chuàng)業(yè)型公司擴(kuò)張時(shí)期的錯(cuò)誤。比如蘋(píng)果公司早期發(fā)展時(shí)遭遇的人力資源方面問(wèn)題，這導(dǎo)致了蘋(píng)果公司第一次大規(guī)模的裁員，最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)初期的大功臣、當(dāng)時(shí)蘋(píng)果公司CEO斯科特成為權(quán)力斗爭(zhēng)的犧牲品，黯然離職。發(fā)展迅猛的新公司，招聘新員工是重要工作之一，也是問(wèn)題集聚地。很長(zhǎng)一段時(shí)間，蘋(píng)果公司招聘新員工這個(gè)問(wèn)題壓倒了其他一切事務(wù)。頭一天應(yīng)聘到崗的人工作剛幾天，剛幾個(gè)星期，就要負(fù)責(zé)招聘別人，在這種情況下，一步走錯(cuò)，后面就會(huì)步步走錯(cuò)。錯(cuò)誤的判斷被放大，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。小公司的管理者相對(duì)閱歷不足，很容易對(duì)大公司的頭銜、冗長(zhǎng)的簡(jiǎn)歷、一連串高等學(xué)位敬仰過(guò)高，也容易受名人效應(yīng)左右。

上市之后，造就了大批千萬(wàn)富翁之后的公司也會(huì)面臨較大的發(fā)展難題。莫里茨在《重返小王國(guó)》中記述了上市之后蘋(píng)果公司的發(fā)展困境。人人整天無(wú)所事事，卻總說(shuō)“我們知道自己是最好的”。傲慢文化蔓延，創(chuàng)始人喬布斯則是此類(lèi)文化的始作俑者。傲慢滲透到了公司的上上下下，漸漸影響到它各方面的業(yè)務(wù)；它對(duì)待供應(yīng)商、軟件公司和經(jīng)銷(xiāo)商的作風(fēng)，它對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度，它對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的處理方式。大量千萬(wàn)富翁的產(chǎn)生使得工作氛圍受到明顯影響，士氣被明顯削弱。“格子間貼滿了記錄股價(jià)波動(dòng)的表格，許多員工的一年感受是‘我過(guò)了一年昏頭昏腦的日子，心情好不好，完全受行情左右’。”

蘋(píng)果公司的成功讓其他公司望塵莫及：從發(fā)明個(gè)人電腦，到建立一個(gè)便攜式媒體播放器的全新市場(chǎng)，再到徹底改變?nèi)藗冑?gòu)買(mǎi)音樂(lè)、享受音樂(lè)的方式。通過(guò)翻閱《重返小王國(guó)》，我們能回想早期蘋(píng)果公司的發(fā)展困境，汲取蘋(píng)果公司失敗及成功的養(yǎng)分，從而增添信心，在創(chuàng)業(yè)之途中更加勇往直前。

『 點(diǎn)評(píng)人簡(jiǎn)介 』

邱恒明：

財(cái)經(jīng)作家，知名財(cái)經(jīng)書(shū)評(píng)人，致力于商業(yè)知識(shí)普及工作。曾任《達(dá)觀》雜志主編，香港《財(cái)經(jīng)文摘》人力資源欄目主編、編輯部主任，《中國(guó)投資》雜志流程總監(jiān)。著有：《炒股，別踩8大雷區(qū)》、《總裁的第一份工作》、《我為什么辭職》、《淘寶創(chuàng)業(yè)英雄》。