提高科技查新工作影響力及公信力的途徑研究

[摘要]本文就科技查新工作重要性，怎樣提高科技查新在人們心目中的影響力、公信力以及如何實現(xiàn)查新機構(gòu)的業(yè)務拓展，展開了相關(guān)論述，并結(jié)合科技查新工作的現(xiàn)狀和目前存在的問題對科技決策部門提出了幾點建議。

〔關(guān)鍵詞〕科技查新；影響力；公信力；業(yè)務拓展；建言獻策

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．０３．０４１

〔中圖分類號〕Ｇ３５４ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１１）０３－０１６３－０４

The Way to Improve the Influnce and Credibility of Sci-tech Novelty WorkWang Xin

（Institute of Scientific and Technical Information of Jilin，Changchun 130021，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This paper discussed the importance of sci-tech novelty search，how to improve the influence and public trust of sci-tech novelty search，and how to develop new business in sci-tech novelty search.Then combined with the present situation and existing problem，put forward several suggestions to the scientific decision department.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕sci-tech novelty;influence;public trust;develop new business;suggestions

科技查新，從字面上理解是在科學技術(shù)領(lǐng)域中將有新穎性或創(chuàng)新性的東西挖掘出來。它的完整詮釋是科技查新工作者通過各種信息檢索手段進行文獻檢索和信息調(diào)研，為科研人員、評審機構(gòu)或評審專家提供與查新項目相關(guān)的文獻、數(shù)據(jù)及對比分析的結(jié)論，從而為我國科技創(chuàng)新發(fā)展中各行各業(yè)的科研立項、成果鑒定、項目驗收、專利申請、發(fā)明創(chuàng)造等的新穎性、先進性、實用性、市場前景及其他方面指標提供文獻評價依據(jù)?？萍疾樾鹿ぷ髌鹪从诟母镩_放之初，鑒于我國市場經(jīng)濟萌芽狀態(tài)，科技行業(yè)百廢待興，政府的支持和科研工作者的積極性使得科研立項十分活躍，為了減少重復立項，就必須進行科研立項查新。限于當時的經(jīng)濟條件，僅能在個別領(lǐng)域進行查新。最先開展立項查新工作是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，后來發(fā)展到現(xiàn)在的全國下上共有300多家具有查新資質(zhì)的機構(gòu)，為各種科技行業(yè)提供服務工作。正是由于科技查新工作涉及科技領(lǐng)域之廣，各行各業(yè)所研究的項目在查新機構(gòu)都有交匯的可能性，因此，科技查新是科技行業(yè)的樞紐，其作用不言而喻。然而能否發(fā)揮其真正效應，則取決于查新工作在人們心目中的影響力和公信力。

１ 如何確立科技查新工作的影響力、公信力

總體來看，我國目前科技查新工作還處于一般水平，這是由查新人員的自身素質(zhì)、檢索時間的緊迫性、檢索工具的諸多局限性、以及查新人員對本職工作的認識程度和查新委托客戶對查新咨詢服務的認識程度等諸多因素決定的。而如何提高科技查新工作的重要性，從而確立科技查新工作在科研領(lǐng)域的影響力、公信力是目前所有查新機構(gòu)亟待解決的問題。

１.１ 努力提高查新人員自身素質(zhì)

我國現(xiàn)有的查新機構(gòu)良莠不齊，除了已有查新資質(zhì)的300余家查新機構(gòu)外，還有一些目前尚未具備查新服務資質(zhì)的單位也在進行查新咨詢服務。另外，查新人員所學專業(yè)以及專業(yè)水平有限，而面對的查新客戶卻來自各行各業(yè)，因此難免在對查新課題內(nèi)容的理解、檢索主題詞的準確把握或相關(guān)文獻的篩選、分析等方面存在紕漏。這就要求查新人員不斷認真的學習，將扎實的專業(yè)知識和廣博的知識面相結(jié)合，運用熟練的情報檢索技巧、嫻熟的外語能力、計算機操作技能以及較強的綜合分析與判斷能力應用于查新工作中。在對待每一查新課題的每一環(huán)節(jié)，應努力提高查全率、查準率，避免漏檢漏查。對于不懂的或弄不清楚的課題時，一定要積極與客戶溝通、勤于分析，請教其他同志和有關(guān)專家，以達到對查新課題的完全理解。撰寫查新報告的過程也至關(guān)重要，所以查新人員應該努力提高文字水平、寫作能力，這樣才能對相關(guān)文獻進行全面透徹的分析，在查新報告的結(jié)論中將查新課題相關(guān)領(lǐng)域已有研究內(nèi)容的研究進展、深入程度，以及尚未涉及內(nèi)容的發(fā)展趨勢、應用前景等描述得清楚明了。便于專家在閱讀查新報告的時候一目了然，最終達到查新報告的物超所值。

１.２ 盡力完善檢索工具、改善檢索方式

上個世紀80年代，我國的查新服務行業(yè)剛剛開展，科技信息支持環(huán)節(jié)十分薄弱，信息獲取渠道非常有限，查新檢索工作只能在圖書館類存有大量文獻典籍的資料室內(nèi)，通過手工查閱檢索工具書、瀏覽相關(guān)期刊來獲取實用信息。

近年來，國內(nèi)外出現(xiàn)了不少的權(quán)威性的電子檢索工具，國內(nèi)方面較知名權(quán)威的幾大數(shù)據(jù)庫，例如萬方數(shù)據(jù)股份公司的《萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)》，國家知識產(chǎn)權(quán)局的《中國專利信息網(wǎng)》，西南信息中心的《維普資訊網(wǎng)》，國家科技部的《國家科技成果網(wǎng)》，以及清華大學、清華同方的《CNKI中國知網(wǎng)》等，國外方面目前最強大的國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)，美國DIALOG系統(tǒng)涵蓋了幾乎涉及包括綜合性科學、自然科學、應用科學和工藝學，社會科學和人文科學，時事報道和商業(yè)經(jīng)濟等的全部學科。這些龐大的數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)都無疑為查新工作提供了極大的便利條件和質(zhì)量保證。

但這些檢索工具也不是萬能的，還需根據(jù)具體情況具體分析，補充其他的檢索工具方法等。如在針對新產(chǎn)品類課題的檢索，除了上述檢索手段外，還應重點檢索專利、科技成果、行業(yè)標準、科技經(jīng)濟新聞、企業(yè)及產(chǎn)品等方面的信息，必要時還可利用谷歌、百度等搜索引擎查詢相關(guān)信息，以防漏檢；在針對具有地域、區(qū)域特色的產(chǎn)品、項目的檢索，還應關(guān)注地方性和專業(yè)性科技成果、科技期刊的現(xiàn)刊檢索。

３１.３ 積極宣傳查新工作的重要性，提升科技查新的公信力我們科技查新人員在進行查新服務的過程中常常會遇到這樣的情況，很多委托人來委托查新時都有加急心態(tài)，希望查新時間越短越好，甚至某些查新委托人認為上午來委托查新，中午之前就可以拿到查新報告，而且他們一再強調(diào)項目申報時間緊迫。筆者曾經(jīng)詢問這些查新委托人為什么不早些時候來委托查新，他們大體有這樣幾種回應，多數(shù)人不知道何為查新，在項目申報時才知道需要查新；有的人認為查新工作很簡單，就是簡單檢索一下，然后寫個未見報道的結(jié)論，最后簽字蓋章即可，無技術(shù)含量可言；甚至有人把查新工作視為不得不應酬的過程，能拖一天是一天，最后希望蒙混過關(guān)。

之所以會造成查新委托人對查新服務工作的上述種種認識，筆者認為固然有一部分原因是由于很多查新委托單位對科技查新工作不熟悉，認為該過程可有可無，然而，很大程度上是由于我們從事查新服務工作的機構(gòu)及個人對查新工作的宣傳力度不夠。

為了能夠改善這種局面，就查新服務機構(gòu)自身而言，應該對外加強宣傳力度，強化信息意識。就目前的形勢來看，可以通過這樣幾種渠道達到宣傳目的：（1）直接溝通，認真講解。在與查新課題組成員進行課題內(nèi)容分析以及相關(guān)文獻對比的過程中，強調(diào)指出科技查新可以協(xié)助其了解課題研究領(lǐng)域的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、進展動態(tài)以及發(fā)展趨勢，弄清項目的研究價值，并可以給科技人員提供大量與項目有關(guān)的文獻，科技工作者可以從中了解和借鑒許多相關(guān)、交叉學科的研究經(jīng)驗，吸取別人的失敗教訓，從而幫助科技人員確立研究方向，提高選題針對性，增加成功的機會；（2）網(wǎng)絡(luò)傳播，信息在線。通過制作科技查新咨詢網(wǎng)站的方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展查新工作，一方面宣傳查新咨詢工作、開展查新用戶教育，另一方面展示查新成果、揭示查新資源等，并且要做到信息的及時整理更新；（3）彩頁宣傳，廣告效應。將查新服務機構(gòu)的業(yè)務類型、數(shù)據(jù)庫種類、服務宗旨、宣傳口號等相關(guān)內(nèi)容做成彩頁宣傳單的形式，主動送到各大中小型企事業(yè)單位科研人員的手中，以廣告的形式讓他們了解我們的查新服務工作。除此之外，我們還可以借助電視、廣播、廣告宣傳屏等眾多傳媒形式來實現(xiàn)宣傳目的。

只有逐步確立了科技查新工作的影響力、公信力，我們才可能進一步展望查新服務行業(yè)的未來。

２ 改變科技查新工作的單一服務模式，實現(xiàn)查新機構(gòu)的業(yè)務拓展除了做好基本的查新工作外，筆者認為查新機構(gòu)在力所能及的情況下可以適當?shù)母淖儐我坏姆漳Ｊ?，嘗試開展新業(yè)務，如：為專利申請人提供專利申請的背景信息、專利咨詢信息以及知識產(chǎn)權(quán)信息；為企業(yè)開展關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略信息研究的競爭情報服務；還可以為企業(yè)撰寫商業(yè)計劃書等。

２.１ 為專利申請人提供專利咨詢服務

查新工作本身可以掌握著大量國內(nèi)外科技信息資料，因此查新機構(gòu)和查新個人完全可以針對“專利申請”這塊市場進行開發(fā)，吸引專利申請人在申請之前進行查新，以了解該領(lǐng)域已有的相關(guān)專利和法律狀態(tài)等信息。幫助專利申請人選取合理的項目和著眼點來進行專利申請，在消化學習別人工作成果的基礎(chǔ)上，增加自己項目的創(chuàng)新含量，并且可以避免侵權(quán)行為。在查新過程中，查新人員還可以主動向申請人提供知識產(chǎn)權(quán)方面的相關(guān)咨詢，久而久之不僅可以和專利申請人建立信任感和長久聯(lián)系，也能查新工作提供更多的業(yè)務來源。

２.２ 為企業(yè)提供競爭情報服務

競爭情報是市場競爭激化和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，它是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略方面信息的研究，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。競爭情報工作就是建立一個情報系統(tǒng)，用來幫助管理者評估競爭對手和供應商，以提高企業(yè)競爭的效率和效益，并降低競爭投資風險。

基于查新人員的專業(yè)、能力和素質(zhì)，可利用科技查新在科學技術(shù)領(lǐng)域的資源和查新經(jīng)驗優(yōu)勢，對企業(yè)具體產(chǎn)品在市場中的優(yōu)勢、威脅、潛力和替代品等方面進行分析研究，從而幫助企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、推廣方面占據(jù)有利地位。

２.３ 幫助企業(yè)撰寫商業(yè)計劃書

商業(yè)計劃書是企業(yè)在經(jīng)過前期對項目的科學調(diào)研、分析、搜集與整理有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容，按照具體要求編輯整理的一份全面展示企業(yè)和項目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧?。很多企業(yè)由于常常連商業(yè)計劃書的基本要求、格式、內(nèi)容都不清楚，所提交的商業(yè)計劃書即沒有條理性，又不規(guī)范，不能完全徹底的反應真實的企業(yè)和項目現(xiàn)狀，因此得不到投資機構(gòu)的認可，從而白白失去競爭機會。作為查新服務機構(gòu)，筆者認為可以嘗試指導幫助企業(yè)順利完成商業(yè)計劃書的撰寫。

新型業(yè)務的拓展必然需要科技查新工作者具有較高的文化素質(zhì)，除了具備扎實的專業(yè)查新基礎(chǔ)外，還需要掌握包括情報學、專利基礎(chǔ)知識在內(nèi)的多種學科知識。因此，查新機構(gòu)需要更多的高學歷人才，除此之外，加強查新人員的業(yè)務培訓也顯得十分重要。

２.４ 為查新客戶提供合作交流的機會

我們在查新的過程中會接觸到各行各業(yè)的科研人員，有時會發(fā)現(xiàn)高校和科研院所大都在搞新技術(shù)研發(fā)類課題，且由于環(huán)境規(guī)模的限制普遍處于實驗室研究狀態(tài)，而企業(yè)則重視新產(chǎn)品的中試及產(chǎn)業(yè)化。如果能夠?qū)⑿录夹g(shù)迅速投產(chǎn)，順利促成高?；蚩蒲性号c企業(yè)的合作，不但可以實現(xiàn)產(chǎn)學研互補，加快新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)速度，而且還能更好的促進社會科技的發(fā)展。

查新服務機構(gòu)剛好處在這個樞紐的位置，查新工作人員如果能對行業(yè)動態(tài)多加留意，在不泄露查新委托單位科研項目信息的基礎(chǔ)上，可以積極的為查新客戶提供互相合作交流的機會。并且如能有機會參與到科研項目之中，提供信息咨詢服務，則即可以實現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化，又能實現(xiàn)科研機構(gòu)、企業(yè)及查新機構(gòu)利潤的轉(zhuǎn)化，同時也提升了科技查新工作的影響力，最終達到三方共贏的目的。

２.５ 為科技決策部門提供科技發(fā)展趨勢報告

全國各地科技查新機構(gòu)每年接收到各行各業(yè)大大小小的科研項目數(shù)以萬計，這些科研項目最后會集中匯集到各地區(qū)政府的科技決策部門，由于時間的緊迫再加之工作人員精力有限，勢必對年度科研項目的統(tǒng)計工作造成一定的影響。因此筆者認為，各地區(qū)查新機構(gòu)可以在年終歲末，將本年度所完成的查新項目信息進行統(tǒng)計分類，并與歷年的查新項目按照行業(yè)內(nèi)同類別項目進行發(fā)展趨勢分析，再根據(jù)各行業(yè)的科研發(fā)展趨勢整理成科技發(fā)展趨勢報告，從而為科技決策部門制定行業(yè)相關(guān)科技政策提供便利條件和重要依據(jù)。

３ 結(jié)合查新工作的現(xiàn)狀，為科技決策部門建言獻策

３.１ 加大投入力度，完善數(shù)據(jù)庫的使用

數(shù)據(jù)庫的文獻收集是否齊全，直接影響查新工作的質(zhì)量。目前，就國內(nèi)文獻檢索情況來看，國內(nèi)幾大數(shù)據(jù)庫，如：中國專利數(shù)據(jù)庫、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、中國科技經(jīng)濟新聞數(shù)據(jù)庫、科技成果交易數(shù)據(jù)庫等所收錄的各行業(yè)期刊、新聞、學術(shù)論文、專利以及及成果等較全面；就國際文獻檢索情況來看，國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)收錄了包括：INSPEC科學文摘、EI Compendex美國工程索引、SciSearch科學引文索引以及Derwent World Patents Index德溫特世界專利索引在內(nèi)的近千個世界知名數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫無疑可以滿足查新工作對國內(nèi)外相關(guān)文獻的需求。

但存在的問題是，限于數(shù)據(jù)庫費用的高昂，各地區(qū)查新機構(gòu)僅能部分購買或租用國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫，這就造成了某些查新項目的密切相關(guān)文獻由于數(shù)據(jù)庫權(quán)限的限制，而不能及時調(diào)取原文，以至于無法進行文獻的對比分析，從而影響查新報告的質(zhì)量。例如：國內(nèi)大部分科技成果類文獻，僅能查詢到題名、類別、完成單位、完成人、項目年度編號、完成時間以及成果簡介等，無法看到成果的具體內(nèi)容；國際文獻中的醫(yī)學、化學類學術(shù)論文或?qū)＠?，其各種化學成分、配方以及技術(shù)指標等均不在文獻的摘要部分中體現(xiàn)，必須調(diào)取原文才能進行相關(guān)文獻的對比分析。

因此，筆者呼吁科技決策部門加大對查新機構(gòu)的經(jīng)費投入，增加文獻購買的種類及數(shù)量，以完善查新工作對國內(nèi)外各類數(shù)據(jù)庫的檢索使用，從而提高查新報告的整體質(zhì)量。

３.２ 進一步加強針對查新人員的業(yè)務培訓以及學術(shù)交流筆者在某些學術(shù)論文上看到一種被稱為“木桶原理”的說法，是指一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。而我們的科技查新工作正可以被看做是這樣一個木桶，由許多木板組成的“木桶”不僅可象征一個科技查新機構(gòu)、一個部門、一個辦公室，也可象征某個查新工作者，而木桶的最大容量則象征著查新機構(gòu)、部門的整體實力以及員工個人的最大競爭力。

針對查新人員的業(yè)務培訓，目的就是增大這樣一個“木桶”的容量。隨著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入，企業(yè)越來越感到科技查新工作的必要性。但很多企業(yè)從未處理過查新委托，對查新流程知之甚少，既缺乏填寫科技查新合同的經(jīng)驗與技巧，又缺少與查新人員溝通的耐心和積極性，因此首先需要查新人員必須具備良好的文化素質(zhì)和隨機應變能力，在較短的時間內(nèi)領(lǐng)悟概括出查新項目的主要內(nèi)容及新穎性，然后耐心細致的配合企業(yè)科技人員完成查新委托書的填寫，并在有限的時間內(nèi)完成科技查新報告。其次，由于WTO的加入，國內(nèi)有越來越多的科研項目需要進行國際查新，這就需要查新人員具有良好的外語水平，以應對查新客戶的需要。最后，科技查新機構(gòu)想要改變單一的服務模式，實現(xiàn)多元化的業(yè)務拓展，就需要查新人員懂得并掌握除查新工作以外的多種知識技能，如：為企業(yè)撰寫商業(yè)計劃書、為科研項目撰寫可行性報告、為企業(yè)提供專利咨詢分析服務等。

根據(jù)上述問題以及形勢需要，筆者希望科技決策部門進一步加強關(guān)于查新人員的培訓力度。培訓過程應做到：(1)培訓對象全員化?？萍疾樾聶C構(gòu)由于受到培訓經(jīng)費的限制，只允許少數(shù)查新人員參加國家級科技查新培訓，而忽略對閱歷較淺、年紀較輕的員工進行培訓會制約查新機構(gòu)的整體服務能力，因此，對每個查新對象的平等培訓必不可少；(2)培訓內(nèi)容個性化。隨著科學技術(shù)的高速度發(fā)展，新理論、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，邊緣學科、交叉學科相互依賴、相互滲透，科研項目逐步向高難度、跨學科、多元化的方向發(fā)展，這就給查新人員提出了更高的要求。因此除了針對查新人員外語水平的培訓外，還應展開對各種數(shù)據(jù)庫檢索技巧的培訓、對各種形式科技報告撰寫的培訓以及對各種檢索輔助軟件的學習；(3)培訓內(nèi)容豐富化。查新人員培訓的內(nèi)容不應只限于具體的業(yè)務，綜合素質(zhì)的提高才是最重要，這就要求從職業(yè)道德、專業(yè)理論、操作實務、技能技巧等方面加強對查新人員的培訓，使查新人員不僅具備扎實的基礎(chǔ)知識，同時具有分析和解決復雜問題的技能與經(jīng)驗；(4)培訓過程交流化。針對查新人員的培訓未必一定是講課傳授的形式，還可以通過查新機構(gòu)與查新機構(gòu)間就工作過程中得出的經(jīng)驗和遇到的問題互相交流學習，來達到取長補短，教學相長的目的。這不僅可以提高查新人員的知識水平，還能夠促進整個查新領(lǐng)域的和諧發(fā)展。

４ 小 結(jié)

科技查新行業(yè)的發(fā)展歷史不長，作為一項新生的信息服務行業(yè)，它還處于不斷發(fā)展階段，需要進一步的培育和完善。在市場經(jīng)濟的巨大浪潮沖擊下，新時代的查新服務工作面臨著諸多的挑戰(zhàn)，因此我們在不斷提高查新服務質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更要抓住機遇不斷提升和拓展查新業(yè)務。只有這樣，才能將科技查新作為科技行業(yè)樞紐的地位堅實鞏固，從而更好地促進社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

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