新形勢下鐵路企業(yè)質(zhì)量管理活動的方法效果分析

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)的靈魂，開展全面質(zhì)量管理活動是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有效方法。群眾性的質(zhì)量管理活動已成為設(shè)備管理中心、鐵運處質(zhì)量管理活動的重要組成部分。在開展質(zhì)量管理活動中我們從基礎(chǔ)工作開始，堅持以“小、實、活、新”的方向，以開拓創(chuàng)新為主題，抓小組建設(shè)、抓課題選擇、抓教育培訓(xùn)、抓成果總結(jié)、抓成果獎勵，運用質(zhì)量管理活動方法提高管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，降低消耗，增加效益，刻苦攻關(guān)，加強(qiáng)預(yù)防控制，注重優(yōu)化革新，促進(jìn)了質(zhì)量管理的提高，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。筆者認(rèn)為開展全面質(zhì)量管理活動的成效主要得益于遵循以下管理方法：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、全力支持是關(guān)鍵

質(zhì)量管理活動搞得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對質(zhì)量管理活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)，是開展質(zhì)量管理活動取得成功的堅強(qiáng)保證。質(zhì)量管理活動能否深入持久地開展，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)的親自參與和有力推動，為此，企業(yè)的管理層每年都會根據(jù)生產(chǎn)運輸、設(shè)備管理中的薄弱環(huán)節(jié)，指令或推薦一些質(zhì)量管理活動課題，與基層部門共同探討年度計劃，圍繞質(zhì)量管理活動課題，及時解決開展活動存在的困難；經(jīng)常召集各質(zhì)量管理小組組長和骨干成員組成聯(lián)席會議，充分發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言，重視活動過程，講究實效性，隨時解決生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不安全因素及技術(shù)難題。還經(jīng)常采用公開競爭的方法鼓勵質(zhì)量管理開展攻關(guān)，極大地調(diào)動了職工活動的積極性。

二、健全機(jī)制，管理制度化是必要手段

“沒有規(guī)矩，不成方圓”， 質(zhì)量管理活動以班組為基礎(chǔ)，以激勵機(jī)制為動力，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以社會效益為目標(biāo)，質(zhì)量管理活動要想長期深入、持久開展下去，企業(yè)必須建立相應(yīng)管理制度，我們結(jié)合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，把群眾性質(zhì)量管理活動納入企業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn)管理體系，制定相應(yīng)的活動程序和管理及獎勵辦法，對企業(yè)質(zhì)量管理活動的課題注冊、活動管理、監(jiān)督、培訓(xùn)、成果總結(jié)、發(fā)表、評選、獎勵等各環(huán)節(jié)的管理做出明確規(guī)定，經(jīng)管理層批準(zhǔn)，頒布實施。要求質(zhì)量管理小組的組建要從實際出發(fā)，采取自愿與定項相結(jié)合，一人立項與眾人參與相結(jié)合，班組聯(lián)手與站段協(xié)調(diào)相結(jié)合的形式，在確定活動課題后，組織有關(guān)工程技術(shù)人員進(jìn)一步進(jìn)行探討，所有的活動課題必須有可行性、實效性。質(zhì)量管理部門定期檢查活動的實效性，并及時給予指導(dǎo)和獎勵，通過上述制度的建立實施，使質(zhì)量管理活動在集團(tuán)公司各職能層次得到普及和推廣。

三、全員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)

企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高，很大程度上取決于員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，我們每年結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定教育培訓(xùn)計劃，把質(zhì)量教育、技能培訓(xùn)作為一項基礎(chǔ)工作常年來抓，同時，聘請有關(guān)專家對廣大職工進(jìn)行分期分批培訓(xùn)。根據(jù)職工技術(shù)水平采取分層次培訓(xùn)、分項攻關(guān)、整體推進(jìn)的辦法，全面提高職工的質(zhì)量意識、參與意識、革新意識、市場意識、競爭意識和效益意識，及時把新的管理理念、思想傳輸給每個職工，不僅注重特殊工種、關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)，而且更重視全體員工的培訓(xùn)，不僅重視專業(yè)人才的培訓(xùn)，而且更重視一專多能人才的培訓(xùn)，并且把職工培訓(xùn)經(jīng)歷、技能與考核、晉級、獎罰和競爭上崗結(jié)合起來，把培訓(xùn)教育的考核成績存入個人技術(shù)檔案，作為對技術(shù)革新人員評職晉級的依據(jù)，通過培訓(xùn)和考核，調(diào)動了職工學(xué)知識、學(xué)技能的積極性，提高了職工的專業(yè)技能和理論水平，使職工自覺運用所學(xué)知識，解決身邊實際問題，使質(zhì)量管理水平不斷提高。

四 立足崗位搞創(chuàng)新，注重實效是根本

質(zhì)量管理活動倡導(dǎo)的方向是“小、實、活、新”，要在自己的本職崗位上，充分發(fā)揮自己的聰明才智，注重自己周圍環(huán)境和本職工作的改善，積極采用新工藝、新技術(shù)、新方法，注重實效，扎實工作，解決實際問題，不搞形式主義、不擺花架子。正是重視了實效，質(zhì)量管理活動才得到管理層的重視，各基層部門的支持，質(zhì)量管理活動小組成員都能充分感受到活動的魅力，從而賦予了質(zhì)量管理活動強(qiáng)大的生命力。

質(zhì)量管理活動是全面質(zhì)量管理的重要組成部分，體現(xiàn)了全員、全過程、全企業(yè)的管理特征，是組織職工共同參與企業(yè)管理的一種有效途徑。開展的質(zhì)量管理小組活動，運用先進(jìn)的科學(xué)和現(xiàn)代化管理方法及數(shù)理統(tǒng)計工具，攻克一個又一個難關(guān)，取得了豐碩的成果和可觀的經(jīng)濟(jì)效益。實踐證明開展質(zhì)量管理活動對提高企業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)量整體素質(zhì)方面都發(fā)揮著重要作用，在覆蓋領(lǐng)域、實施辦法、成果水平上都取得了新的發(fā)展，使這項群眾性質(zhì)量管理活動呈現(xiàn)旺盛的生命力。

【作者單位：鄭州煤炭工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司】