旭日陽剛火了!沒有任何推廣投入,完全由眾多粉絲的口口相傳共同推動,春晚后出場費暴漲為5萬元,且2011年全年日程都已經排滿。旭日陽剛是網絡時代的一個傳奇,他們的走紅揭示了營銷的新思維和趨勢。
1.生產型消費者將主導市場
跟傳統明星的成名方式不同,旭日陽剛是由粉絲共創的明星和品牌,連名字都是網友起的。這是一個消費主動性爆發的時代,跟以往被動接受產品、品牌不同,現在的消費者越來越不喜歡被動地接受企業生產出來產品,消費者想要參與到產品的生產中,要企業生產他們想要的產品;消費者不喜歡企業強加在品牌上的意義,他們想要按照自己的意愿來創造品牌的意義。消費者和企業將融為一體,甚至產生新的詞匯:Prosumer,即生產型消費者。正如托夫勒所預言的,生產者和消費者的界限將會逐漸模糊,消費者將參與到品牌運作的整個環節中來,成為品牌的一部分。營銷以消費者為中心,在生產型消費者的時代,必須將消費者看做是企業的有機組成,同消費者進行持續、全面的溝通和合作,建立共享共榮關系,與消費者共創富有吸引力的品牌。
2.價值共創越來越成為營銷的核心思想
這個品牌體現了營銷的新思維——價值共創,即企業與消費者合作,共同創造和維護品牌。管理大師普拉哈拉德于2003提出價值共創思想,在當時頗為超前,但在當前及未來的時代背景下,共創已經成為營銷的潮流,國際上眾多的品牌已經在進行品牌共創的實踐。聯合利華計劃在2011年和2012年推出新品Lynx,該新品牌將以“共創”作為中心戰略,讓消費者介入整個過程,這已成為聯合利華長期戰略的一個部分。
3.通過品牌社群創建品牌
旭日陽剛的粉絲被稱為“鋼蹦”,非常草根?!颁摫摹眰兘M成的品牌社群,成為旭日陽剛發展的強大平臺。品牌社群已經成為營銷發展的新潮流,它是社群的一種新形式,由顧客自發組成,是品牌愛好者的一個交流組織,既可以是實體的也可以是在線的,主動型的消費者更容易加入。而電腦巨頭戴爾在2007年就啟動了名為“創意風暴”的品牌社群,這成為消費者參與戴爾品牌建設的平臺,消費者可以隨時提交創意來促使戴爾在各方面的改善。迄今為止,70萬消費者提交了1.4萬條創意,其中4000條已被實施。凡客誠品、東方航空則實施全員微博的策略,讓企業全員與消費者溝通,構建互動的便利平臺,成為品牌共創的關鍵性平臺。
4.運用雙向的自主性營銷傳播:顧客生產內容
消費者“業余的”品牌信息交流匯集在一起,這種自主性的營銷傳播,被稱為顧客生產內容(UGC),是共創品牌的重要傳播方式,對企業品牌創建具有重大意義,徹底改變了企業傳播品牌的歷史。消費者以豐富的品牌故事與品牌對話,賦予了品牌新的意義。
5.善用互動營銷媒介:社交網絡
今天,網絡已經變成消費者的生活,社交網絡成為生活不可分割的一部分,營銷傳播媒介成為營銷的新領域,比如優酷網、人人網、開心網等視頻分享、圈子、短信、微博等交互式媒介,提供了廣泛的溝通平臺,消費者與企業互動交流的成本更低、速度更快、交流更廣泛而深入。
2009年2月,尼桑汽車公司建立了hypercube.ca網站,鼓勵大家畫出心目中的cube車型。通過個人網站、Twitter、Facebook和博客,參與者展示自己的創作才華,由這些網絡社區的新新人群協助尼桑挑選出500名選手入圍,最終勝出的50位將免費獲得cube車。伊利設置了微博賬號——“活力寶貝”,作為新浪世界杯微博報道的形象代言人,24小時不間斷地報道世界杯,1個多月,粉絲團超過7 萬人,品牌知名度和美譽度大幅上升。