馬云的糾結與魄力

馬云的糾結與魄力

阿里巴巴B2B公司突然宣布：CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職，這引起高度關注。

隨后，阿里巴巴集團董事局主席馬云發內部郵件稱，“過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒?！北硎景⒗锉仨氈匦抡C價值觀。

在阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云“壯士斷腕”換誠信的背后，似乎有更多未說完的故事。

馬云在那封“很糾結”的信中表示：“幾個月前，我們發現B2B公司的中國供應商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明，直銷團隊的一些員工默許甚至參與協助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺！”

為此，阿里巴巴迅速成立了專門小組，經過近一個月的調查取證，查實2009年、2010年兩年間分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐。騙子公司加入阿里巴巴平臺的唯一原因，是利用阿里12年來用心血建造的網絡平臺向國外買家行騙；同時查實，確有近百名為了追求高業績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工。

對此類行為，馬云表示“對于這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛阿里巴巴價值觀！”目前，全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶已經全部做關閉處理，并已經提交司法機關參與調查。

馬云的舉動在業內激起了千層浪，許多業內人士紛紛表示驚訝，因為之前從來沒有企業進行過如此調整。僅僅因為0.8%的付費會員存在涉嫌詐騙行為，就需要兩名高管辭職？

而馬云整肅事件的另一個背景，是中國互聯網的商業環境。欺詐行為已經司空見慣，無論是搜索引擎、電子商務還是網游行業，欺詐行為層出不窮?！鞍凑瞻⒗锇桶偷恼{整原因，豈不是幾乎所有中國互聯網的高管都要沒了工作？”有新浪微博網友調侃。

在國內層出不窮黑心商人的時代下，馬云的做法看起來確實是一個亮點。摩根大通亞太區的溫文認為這個舉動對衛哲、馬云、阿里巴巴都是好事?！懊髡埽⑿?，樹榜樣。

這個舉動似乎也符合馬云在多個演講場合強調的“商業文明”：企業誠信，弘揚正氣，對客戶負責?！盀榱顺珜虡I文明，為了有讓人崇尚的價值觀和商道……馬云壯士斷臂，含淚斬將……都是為了讓這個社會商業更文明。支持，學習，敬佩……祝阿里巴巴一切順利。”北京銀泰中心董事長沈國軍如是說。

馬云的老朋友巨人網絡CEO史玉柱則在微博評論，巨人企業文化里有句“敢于承擔個人責任”，近年可能已流于形式?？吹桨⒗锇桶虲EO衛哲引咎辭職，“深感阿里巴巴才真正敢于承擔個人責任，阿里巴巴的成功絕非偶然” 。

“如此重大人事變動，設想下，如果換我坐在馬云椅子上，說不準會缺乏魄力而破壞公司規則?！笔酚裰f。

同樣有此疑問的還有易凱資本CEO王冉(微博)，“刮骨療毒固然需要勇氣和決心，但我有點不解：如果馬云的價值觀連衛哲這個層面都不能領會和執行，這又說明了什么呢？是阿里出了問題還是中國社會出了問題？還是前一個問題躲不過后一個問題？”

避開社會問題不談，阿里巴巴B2B出了什么問題？資深媒體人士侯繼勇在微博上評論，“阿里巴巴生態系統惡化了，馬云要阻止此系統繼續惡化，有兩種方法，一種方法是推倒重來、再造系統，一種是世亂用重典，維系現在的系統。前一種方法成本高，不需再造系統，后一方法成本低，殺只雞，猴就怕了。馬云是個明白人，衛哲是個替罪羊。”

“這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價……我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。

這個世界不需要再多一家互聯網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；

這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的公司；需要的是一家來自于社會，服務于社會，對未來社會敢于承擔責任的公司......”

與馬云重典整肅的行為的轟動一樣，馬云的“理想”與“理念”也令人動容。

但愿這種信念與擔當能讓阿里巴巴在艱苦的創業中走得更遠、走得更好，同時為中國的互聯網管理注入一股精神的力量。

（本刊記者于婷綜合整理）

□ 編輯 劉文婷 □ 美編 王 迪