結構洞理論在高校圖書館專業分館建設中的應用

宋 潔

(南京師范大學圖書館,江蘇 南京 210046)

圖書館分館制是西方發達國家圖書館系統中經常采用的運行管理模式,從上世紀末逐漸傳入我國。近年來專業圖書館紛紛出現在大學校園,成為高校圖書館建設的一大亮點。目前國內高校專業圖書館主要包括以下 3種類型:1)高校合并后不同校區的校區分館;2)將相關學科資料室按學科大類組建的學科分館;3)由系資料室直接改造而成的院系分館。[1]本文主要以高校學科分館為研究對象,嘗試將社會學“結構洞”理論應用于高校學科分館的建設上,結合南京師范大學專業分館建設的發展實踐,分析在院系資料室基礎上整合建設專業分館的必要性,為高校文獻資源保障系統的建設提供新的理論視角。

1 結構洞理論內涵

結構洞(structural holes)理論由美國社會學家羅納德·博特于 1992年在其撰寫的《結構洞:競爭的社會結構》一書中提出。所謂結構洞,即“社會網絡中某個或某些個體和有些個體發生直接聯系,但與其他個體不發生直接聯系,也無關系間斷(disconnection)的現象,從網絡整體看好像網絡結構中出現了洞穴。”[2]博特稱這種關系稠密地帶之間的稀疏處為結構洞,并將填補結構洞的行為稱為搭橋。[3]簡單地說,結構洞就是指不重復的信息源。并不是網絡中的所有個體都會有直接聯系,通過間接聯系形成的信息傳遞模式即為結構洞。

博特的研究拓寬了研究者的思路,這一理論被國內外學者應用到社會學、心理學、經濟學等領域的研究中,研究成果大致有以下幾個方面:個人人際網絡、群體內部組織建設、群體間信息交換網絡和區域發展網絡。[4]其中結構洞理論對高校圖書館專業分館的建設也具有一定的啟發。

2 結構洞理論在高校圖書館系統中的應用

2.1 競爭場中的高校圖書館系統

“結構洞理論描述了一個競爭場域中的社會結構是如何為某些玩家創造企業家機會,并由此影響他們之間的關系”。[5]高校圖書館系統主要由中心館、分館及院系資料室組成。隨著網絡技術、數字技術、信息技術的發展,特別是以 Google Scholar、Google Print為代表的新型信息服務機制的不斷涌現,Google已經成為人們信息檢索的首選。新信息環境的形成使圖書館行業與其他信息服務行業的界限日漸模糊,這既給圖書館帶來了廣闊的發展空間,同時也給圖書館帶來巨大的挑戰。據中國互聯網絡信息中心 2010年 1月 15日發布的《第 25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至 2009年 12月30日,中國網民規模達到 3.84億人。[6]網絡改變著人們的學習、工作、生活方式,改變著人們獲取信息的習慣,傳統的單向灌輸式服務方式已經不足以在海量信息環境中吸引讀者。統計數據表明,84%的用戶使用搜索引擎進行信息檢索,只有 1%的用戶從圖書館網頁上進行信息檢索。

2.2 高校圖書館系統中隱藏的結構洞

博特認為,在較復雜的關系網絡中,通過與分散的、非重復的一組組聯結點聯系,且占據中心位置的結點者擁有更多的網絡資源。[7]當網絡中兩個聯系個體需要聯系而沒有直接聯系時,一個結構洞就存在了。高校圖書館系統所提供的文獻資源保障服務不僅僅是一個資源系統或者基于資源的服務系統,而是相互交叉、相互滲透、相互依賴、統一高效的信息服務系統。[8]目前主要由圖書館和院系資料室組成的國內高校圖書情報系統中,絕大多數院系資料室只為本院系教師和學生服務,不對學院以外的師生開放,與圖書館和其他院系資料室缺乏溝通、交流和聯系。這種封閉的運作模式嚴重影響了信息的開放性和文獻資源的共享度,并導致資源處于嚴重的浪費狀態。

從結構洞的視角來看,這種由圖書館和資料室構成的高校文獻信息系統實際上存在結構洞。我們用 A、B、C、D表示高校文獻信息系統間的網絡來說明(圖 1)。圖 1中 B、C、D之間沒有任何聯系,B、C,B、D,C、D之間存在結構洞。從文獻信息服務的角度來看,可歸納為以下幾方面。

圖1 結構洞視野下的高校文獻信息系統

2.2.1 文獻資源的“洞穴”

由于高校院系資料室在行政上不隸屬于圖書館,所以雙方管理人員在訂購圖書資料時難免會缺乏有效的溝通,此時往往容易造成書刊資料的重復訂購或漏訂。一些院系資料室的圖書由于長期管理不善,圖書陳舊、雜亂且分布不均,電子圖書、音像資料匱乏。盡管近年來高等教育的發展非常快,但高校圖書館和高校院系資料室在傳統服務時期存在的管理脫節、各自為政、資源浪費等問題仍沒有得到很好的解決,這對整個學校的圖書資源建設非常不利。

2.2.2 信息服務的“洞穴”

高校教師承擔科研課題的研究工作,有著豐富的專業知識,對文獻信息的需求呈專業化、個性化、精品化等特點。而高校圖書館的服務不能較好地滿足教師深層次的文獻信息需求,院系資料室管理人員學歷偏低,缺乏專業素養,無法追蹤讀者深層次的信息服務需求。

2.2.3 資源共享的“洞穴”

隨著科學技術的縱向分化,邊緣學科、交叉學科越來越多,高校不同專業讀者對文獻信息的需求也呈現豐富性和學科交叉性。特別是對于學科比較接近的專業,比如文學專業的師生有了解歷史和哲學的需求,物理專業的師生也需要了解數學知識等。院系資料室之間處于相對封閉狀態使院系資料室之間信息共享出現障礙,導致文獻資源的利用率降低。

3 基于結構洞理論的專業館建設思路

在圖 1中,倘若有 A的存在,則可以把 B、C、D聯系起來以彌補它們之間存在的結構洞,而按學科整合建設的專業圖書館恰好能起到橋梁作用。高校文獻信息保障系統若想在競爭中獲得、保持和發展優勢,就必須在全校各個院系間建立一個連接順暢的信息網絡,增加有效溝通渠道。因此,根據學科發展現狀,對相鄰學科的資料室進行整合建設過程中,建立學科專業館是優化高校文獻信息系統的首選。對于那些沒有合并條件的資料室,也應打破“閉關自守,各自為政”的舊局面,加強它們之間的交流與溝通。

博特認為占據結構洞的網絡在設計上應該遵循2個基本標準:1)效率標準。通過優化網絡中非重復關系的數量來優化個體的結構洞產出;2)有效標準。確定主關系個體,以集中資源和力量發展與主關系個體的關系來了解群體的整體信息。專業圖書館的建設也應遵循以上 2個標準。

3.1 合并學科相近、專業交叉的資料室,建立專業圖書館

優化網絡的第一個原則是關注效率。對高校圖書館系統來說,圍繞學校辦學目標對院系資料室進行整合,尤其是對學科相近、專業交叉的資料室按大學科、學科群整合組建成專業館,這是建構有效率的網絡結構的核心。南京師范大學圖書館系統中的生地圖書館、數理化圖書館、社科圖書館均是按學科規劃整合院系資料室而建成的,如數理化圖書館整合了該校數學科學學院、計算機科學與技術學院、物理科學與技術學院、化學與環境科學學院的資料室。

按學科類別劃分的專業分館的重要價值在于:通過搭橋連接存在于高校圖書文獻保障系統間的結構洞,整合院系資料室的資源。通過專業分館來加強與院系的關系,與相近學科保持廣泛聯系,通過跟蹤院系老師更深層次的文獻信息需求來為讀者提供個性化服務,提升圖書館的競爭力,促進整個高校圖書館系統信息和資源的流動。南京師范大學專業圖書館在建設過程中將專業文獻(書、刊、電子資源、網絡資源)整合為一體,提供數字化、網絡化服務。同時,加強圖書館與各學科師生之間的聯系,使圖書館的文獻資源建設和各項服務更加符合相關專業師生的個性化需求。

在此基礎上還要明確專業分館的建設目標、管理模式和管理制度。南京師范大學專業分館的建設目標是將專業分館建設成為一個管理現代化、服務網絡化、館藏特色化的研究型圖書館,由總館和專業分館共同組成南京師范大學的“大學圖書館系統”。在管理模式的選擇上高度重視專業分館的實際情況,統一領導、統一規劃、統一布局。專業分館在管理系統、目錄系統和借閱系統上與總館保持一致。此外,專業分館還擁有與之配套的文獻資源建設、服務指南、信息收集與匯總等完善的管理制度。

3.2 圍繞學科建設,打造特色化文獻資源

在有效標準上,專業分館的建設首先要圍繞學科特色進行,打造特色化文獻資源,這是大學圖書館系統中專業分館存在和發展的生命力,是構成專業分館特性和保持其發展潛力的根本,是促進專業分館擁有持續競爭優勢的本源。[9]高校圖書館系統主要是為高校的教學和科學研究服務的,是學校文獻信息資源建設的基地。因此專業分館的辦館特色不在于面的廣度,而在于文獻收藏的布局和結構是否符合學校學科的發展,并且根據學科專業性質,使學科專業分館突出其專業特色。南京師范大學專業圖書館在確保對口院系師生獲得有效的文獻信息服務前提下,兼顧其他院系師生的閱覽服務。專業分館在做好傳統文獻服務項目的基礎上,還增加了為高層次讀者服務的項目,服務內容體現專業化、個性化。

構建特色信息資源中心。只有以特色館藏與特色服務為核心,才能取得獨特的服務效果。專業分館應側重于專業性強、學術價值高的深層次文獻資源的采集,如專著、權威教材、本校教師文庫、相關專家、學者個人收藏(捐贈資料)、教師贈書等。同時,在文獻的收藏方面,要與綜合館有所區別,比如綜合館主要收藏普及性、綜合性的文獻資源,而專業館館藏則要突出專業化和特色化的特征。

3.3 發揮學科館員的橋梁作用

有效性標準還要注重學科館員的建設。學科館員作為圖書館與院系之間的“橋梁”,其一切活動都圍繞著圖書館資源的建設與利用展開。學科館員不僅要具有學科專業知識背景,能夠提供學科專業信息服務,還要主動跟蹤并參與到教師的學科研究活動中,最大限度地發揮每個學科館員的創新潛能,挖掘讀者潛在的信息需求,在圖書館與院系間建立一個動態、互動的信息服務鏈,架起一座為教學、科研服務的橋梁。南京師范大學專業圖書館的咨詢館員均具備相關專業學科背景,并與其所服務的院系建立了廣泛的聯系。專業分館在組建學科館員團隊時,還應積極向周邊兄弟院校輻射,吸收兄弟院校圖書館學科館員的加入,形成學科館員聯盟,經常開展學科館員工作研討,定期召開學科館員與院系教師之間的交流座談,從而提升服務水平。

3.4 “主動貼近讀者”的服務理念

有效標準還體現在不斷更新服務理念。Web2.0技術環境下,“以館藏資源為中心”的服務理念逐漸被 “以讀者為中心”的服務理念所取代。Web2.0技術帶來的不僅是資訊技術,最核心的是樹立了“以人文本”“去中心化”的服務觀念。專業圖書館要想提高核心競爭力,就必須把讀者放在第一位,做到“讀者在哪里,圖書館就在哪里”,真正領悟為讀者提供多元化、個性化的信息服務是專業圖書館服務工作的出發點和歸宿。南京師范大學專業圖書館于 2010年 6月舉辦了一場別開生面的講座——與館員一起查找資料。此次活動一改以往“我說你聽”的講座模式,由讀者與館員一起共同探討更全面、更專業的查找資料途徑。此外專業分館在館舍建造、網站設計、文獻信息的提供中都要體現這種理念。比如在網站設計過程中體現個性化的設計,讓使用者可以自行決定自己要看哪一類的資源,或是開放館藏目錄讓使用者對圖書自行進行描述。其次,也要注重與讀者的互動。圖書館可以通過博客、維基、RSS等方式建立與讀者的互動平臺,拉近讀者與圖書館之間的距離,主動走進讀者的信息世界,從而使專業圖書館所提供的服務更加完善。

[1]邢 穎,沈正華.略論高校圖書館分館建設[J].大學圖書館學報,2010(3):50—53.

[2]盛 亞,范棟梁.結構洞分類理論及其在創新網絡中的應用[J].科學學研究,2009(9):1408—1411.

[3]王旭輝.結構洞:陷入與社會資本的運作——競爭者的社會網絡結構理論[J].北京大學研究生學志,2006(2):108—113.

[4]汪 丹.結構洞理論在情報分析中的應用與展望[J].情報雜志,2009(1):183— 186.

[5]羅納德.博特.結構洞:競爭的社會結構[M].上海:格致出版社,上海人民出版社,2008:7.

[6]CNNIC.第 25次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].[2010-07-03].http://tech.qq.com/zt/2010/cnnic25/.

[7]盛 亞,范棟梁.結構洞分類理論及其在創新網絡中的應用[J].科學學研究,2009(9):1408—1411.

[8]陳利東.高校圖書館系統的建設與利用[J].農業圖書情報學刊,2010(1):35—37.

[9]趙 東.試論專業圖書館核心競爭力的構建[J].圖書情報工作,2008(3):28—31.