“不好意思”的背后

據報道，民生銀行的總裁洪崎先生在上周舉辦的一個論壇上表示，“銀行有些為富不仁，現在產業利潤那么低，銀行利潤那么高，高到了我們都有些不好意思公布。”

其實，洪總裁不用特別“不好意思”，因為銀行業在中國本身就是具有壟斷性質的行業，壟斷行業自然享有壟斷利潤。民生銀行的大佬們運氣好，及時呼吁和跟進，作為民營資本，被國家發了銀行業的一張“外卡”，自然就有資格在壟斷的圈子里搭順風車，混吃混喝。與“八大”銀行相比，民生銀行實際的利潤很“區區”，也不用特別的“不好意思”。

相對于銀行業的“好日子”，企業的生存空間要小得多。企業的生存和發展都需要在市場上打拼。這比的是商業嗅覺，比的是運作效率，比的是偶爾才會有的技術創新，甚至還比運氣、關系之類的…，優勝劣汰是商圈中的自然法則。不僅如此，如果我們再考慮到國企、央企對于民企的不公平競爭和擠壓，再加上外企咄咄逼人夾擊和進逼，我國中小民企的生存狀態可以想見是如何的艱難, 這真讓我們這些身臨其境者不僅是“不好意思”，而是深切感受到“意思不好”了。

具有壟斷性質的中國銀行業與被不公平競爭的中小企業相比，完全不在同一個水平線上。在市場準入、游戲規則制定和資源占有等方面與企業相比具有明顯的優勢地位。因此，這就自然產生了銀行的利潤高到了“不好意思”，企業的利潤也低倒了“意思不好”地狀況。這不是民生銀行的錯，也不是洪總裁的錯。

倒是其它的國有銀行們身在福中不知福，它們以市場的名義享受的壟斷的權利和利潤，企業內部高工資、高福利，實際運作效率低下，還動不動頤氣指使、對企業的消費者欺行霸市…，我們從來也沒有見到這些銀行有什么“不好意思”。

最讓人不可理解和無法接受的是，某些央企明明享有至高無上的壟斷地位，霸占全民的資源，主導著行業的話語權，濫用自身的優勢地位，卻還時不時號稱“虧損”、哭窮，還要國家補貼。真不知道他們怎么那么“好意思”。

民生銀行的洪總裁的一句“不好意思”說出了大實話、也應該是真心話。這說明洪大人雖然人在銀行，但是仍然會以市場的角度看問題，依然還有“同理心” ，這是管理學要掌握的基本原則之一。洪總裁與其同行的大佬們和央企的一些大鱷們相比，還是有資格可以“好意思”一些的。

記得在上世紀八十年代初剛剛改革開放，市場上的商品從短缺逐漸變得充裕。有的時候我進商場會碰到服務比較熱情的店家的“貼身服務”，我總是感到別扭，因為無法靜靜的自己找尋商品。在熱情的商家的介紹和推薦下，不從拮據的口袋中掏一點錢出來買點東西也似乎會有些“不好意思”。

中國的改革開放經歷了三十多年，真正的市場經濟還是羞羞答答、猶抱琵琶。在習慣了眾多銀行和央企的“欺行霸市”之后，民生銀行的“不好意思”倒讓我們飽受忽視與損害的平民們有了些許安慰和受寵若驚，也多少回味起當年的“不好意思”的窘態。