海密梯克的“原動力”

張彬

信念是人生拼搏的動力

合資企業是在兩種文化背景下運作發展的一種新型經濟組織。由于同時受到兩種文化的直接影響，在合資企業中培育雙方認同的企業文化，因此顯得尤為重要。

中德合資大連海密梯克泵業有限公司(下簡稱海密梯克)，從1997年成立至今，盡管只有短短13年的發展歷程，但是，不僅已成為中國無泄漏泵行業的領軍者，而且還成功打造出一種獨具特色的企業文化—成為企業持續發展的原動力。

任何企業文化都不可能是一蹴而就的。追溯海密梯克企業文化的形成與發展，既是一個不斷積累、整合和創新的過程，更是一個適應企業各階段的發展趨勢和戰略要求的文化提升和完善的過程。

文化融合，助企業沖出低谷

成立于1866年的德國海密梯克公司，是國際知名無泄漏泵生產商。1997年，其與中國最大的耐腐蝕泵生產企業——大連大耐泵業有限公司合資成立了海密梯克。然而，這個強強聯手的產物卻因前兩年連續虧損，迅速步入了低谷。

2000年，德國海密梯克中國地區年僅28歲的經理殷平被任命為公司執行總經理。在他看來，企業的現狀不僅與發展戰略、產品結構有關，更涉及到文化融合的問題。盡管海密梯克在全球泵行業的品牌認知度很高，但中國用戶對它卻非常陌生。由于中國員工之前沒有接觸過這類高端技術產品，在生產過程當中，也遇到了很多困難。作為公司母文化與當地文化相互補的一種本土化模式，文化融合不僅會對企業內部管理產生影響，更會影響到其外部品牌形象。

經過有針對性的戰略調整與文化融合之后，海密梯克的經營狀況果然很快就發生了根本性的轉變。2000年，殷平上任的當年，公司就扭虧為盈，實現銷售收入1000余萬元。這不能不說是一個經營的奇跡，更是一個文化融合所產生的推動力。殷平深知，文化融合需要時間，更需要通過對核心價值觀的重新塑造，來被更多人所認知。

在他積極倡導下，2002年，海密梯克秉承德國人民正直和嚴謹、中國人民勤勞和進取的文化底蘊，首次提出了自己的核心價值觀：“客戶第一、勤奮、誠實、責任感、合作”。

在這里，企業文化不是寫在紙上的行為規范、道德標準，而是一種群體壓力的約束。這種約束看似無形，卻又嚴密、自覺而統一地調節著所有員工的行為。隨著觀念上的不斷強化，最終衍變成為一種行為文化。

企業文化不僅幫助海密梯克>中出了低谷，更為其指明了發展的方向。此后，海密梯克不斷發展壯大，并與國內外眾多的著名企業建立起了良好的合作關系。以人為本，構建責任文化體系

許多人認為，企業文化是一種看不見和摸不著的東西。而在海密梯克，企業文化建設總是在以人為本思想的指導下，與科學嚴謹的企業管理體系聯系在一起，從而使文化得到了一種有機的量化。

2005年9月，欄目新穎、內容豐富的《海密梯克報》正式創刊。它為員工獲取信息、分享知識、溝通交流提供了很好的平臺。每年年末，還將《海密梯克報》合訂成為“海密梯克書”；這一部部厚厚的“書”，又成為“海密梯克企業文化發展史”——以人為本則是這部發展史的主題之一。

由于公司發展很快，需要的人才也越來越多。如何發現人才、培養人才、留住人才，一直是殷平始終關注的重要課題之一。而如何最大限度地調動員工的工作、學習積極性，也成為海密梯克企業文化建設的重要組成部分。海密梯克選用人才時，主要依靠企業內部的培訓和提拔。每年，他們都會根據企業需要，送員工到國內外知名學府進修。

2006年，海密梯克與大連理工大學教授合作開發的《大連海密梯克泵業有限公司績效、薪酬管理體系》，開始正式運行。

在這套績效管理體系中，績效管理方法綜合采用了目標管理法與平衡記分卡管理方法。其中，平衡計分卡的管理思想就是不僅要從財務層面評價企業的業績，還要從客戶、內部運營、學習成長層面評價企業的業績。在項目推進的過程中，首先明確公司中長期發展的經營戰略、經營目標，并將公司的經營目標依據平衡計分卡的四個層面分解到公司的每個部門，每個部門又依據平衡計分卡的四個層面將部門的工作目標分解到每一位員工，這樣部門的業績就是靠部門內每位員工的共同努力實現的，公司的業績就是靠每個部門的業績共同實現的。通過這樣的目標分解，將員工的工作目標與公司的經營目標很好的結合起來，使每位員工都知道了公司的期望，同時公司的中高層管理人員通過對每個關鍵指標的監控來控制公司的整個運營流程，提高了工作效率。從而使制度與文化，在這里找到了一個最佳的契合點。

殷平說，“我們的管理制度講究科學性，但并不排斥人文文化。因為缺少人文關懷的制度，是很難真正被員工接受的。”

殷平有個習慣，每當讀到一本好書，就會多買幾本送給大家。而為了讓員工共享企業發展的成果，公司不僅每年以15％的比率漲工資，每年還分兩次向員工發獎金；此外，不僅年節禮品必不可少，而且還發放蛋糕卡和健身卡；員工退休，會收到公司贈送的紀念品；員工結婚、生小孩、子女上大學，公司也都會給予祝賀。

這些看似微小的細節，卻在潛移默化地影響著員工的群體精神狀態，構建起一種全新的責任文化體系，使員工主動地去適應、融合企業文化，進而形成一種水乳交融的境界。

精神文化，鑄就企業發展之魂

2008年，海密梯克引入了卓越績效管理模式和六西格瑪管理理念。這種不間斷的自我更新，顯然與企業的精神有關。殷平說，“一個企業的成功，不僅是其產品的成功，更是精神文化的成功。從企業成立伊始，我們就一直在思考這樣的命題：海密梯克的使命是什么?愿景是什么?指導員工行為的核心價值觀又是什么?經過多次探索和修改，這個文化命題的答案終于清晰地呈現在我們的面前。”

海密梯克將企業使命確定為“做一家致力于人類的安全和環境保護事業的無泄漏泵公司”；企業愿景確定為“成為中國無泄漏泵行業的領導者，為社會創造財富”；并確定了“客戶導向，以人為本，創新，責任”的核心價值觀。

正是在這一核心內容的指導下，海密梯克不僅取得了19項技術專利，而且成為大連市先進技術企業、AAA級信用等級企業，并被全國機泵網、全國化工設備設計技術中心站、中國石化集團公司機械技術中心站評為最佳供應商。此外，公司還因在推動社會經濟發展及環保等公益事業方面做出了突出的貢獻，榮獲大連市履行社會責任突出貢獻獎、遼寧省履行社會責任突出貢獻獎和國家履行社會責任突出貢獻獎。2009年，榮獲遼寧省質量管理獎。

2010年，海密梯克實施了新的“品牌營銷策劃”。不僅將低碳環保做為發展的主題，而且對原有的LOGO進行了修改，增加了海密梯克中文組合，中文字體大于英文字體，并顏色稍重，將主視覺聚焦于中文組合上，越發突出了合資企業的本土文化意識。

實踐證明，企業文化所創造的有形和無形的雙重效益是企業發展的必然需求，折射出企業良好的品牌形象。在現代市場經濟運行中，企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力的作用已經舉足輕重。面對國際化的市場競爭形勢，要保持領先優勢，就必須把競爭戰略深入到文化的深層次，使企業文化真正成為企業高速前行、永續發展的強大原動力。

責任編輯：玉茗