志愿者:美麗綻放“七城會”

隨著8月24日在南昌大學前湖校區體育館舉行的女子手球項目的正式開賽，備受關注的“七城會”志愿者們也正式亮相賽場。工作在各個崗位上的200多名手球賽場志愿者“犧牲”暑假時間，從8月18日開始接受崗前培訓。時至今日，志愿者們邊做邊學，雖然工作中充滿著忙碌，但他們依然享受工作，樂在其中。

8月的南昌不再燥熱，志愿者們用耐心、細心的服務和親切、溫暖的微笑給高溫的南昌帶來了一股股清涼的氣息。

綜合志愿者：

既是開幕式舞蹈志愿者又是器材組志愿者

南昌大學10級新聞專業的貢嘯盈擁有開幕式舞蹈志愿者以及競賽工作部器材組志愿者兩個身份。“像我這樣身兼兩職的人并不多。”貢嘯盈說。從8月18日志愿者正式培訓開始，她每天都要兩頭跑:一是“七城會”開幕式大型舞蹈的學習和排練，二是女子手球比賽志愿者服務的培訓課程。8月24日，手球比賽正式開賽后，她還要去參加舞蹈排練。她接著又說：“剛開始的時候開幕式大型舞蹈的志愿者人數不多，我想自己也能夠兼顧，于是就報了兩項。”

雖然每天的時間安排得非常緊，但是貢嘯盈覺得這樣能得到更多的鍛煉。每天在器材組的工作，她是負責將比賽需要使用的器材按照規定的數量和時間送達比賽場地，然后再回到值班室從7時20分到12時30分，完成早班的工作。雖然工作的內容有些單調，但貢嘯盈卻很擅長自己找樂子。她說，之前對手球這個項目并不了解，但是進入這個崗位后，可以在值班室看到運動員們的訓練和比賽，她覺得很新鮮，時間長了，還學習到了不少手球知識，“長了不少見識”。

“七城會”的志愿者服裝一直受到極大的關注，但是由于女子手球比賽的臨時提前，志愿者們的服裝并未及時完成。對此，貢嘯盈很淡定。她說即使在手球比賽結束前，未能穿上“七城會”志愿者的特制服裝，也不會感到遺憾，因為志愿者最重要的是做好服務工作，“能穿上志愿者服裝當然好，但這些都是次要的”。

宣傳部志愿者：

“小新聞官”工作中學習新聞業務

同是南昌大學新聞學專業10級的歐聰正好也是“七城會”志愿者，在新聞宣傳部門服務，歐聰的工作內容是負責接待各大新聞媒體記者。雖然她以前一直在學校記者站工作，對學校內的新聞進行一些采寫報道，但是她還沒有直接接觸過真正的社會媒體。對于這次志愿者服務的“新聞對口”，歐聰說，的確在專業上受益良多，為自己以后從事新聞工作積累了知識。

第一天女子手球比賽開球后的發布會上，當時只有四五名新聞宣傳志愿者，歐聰他們要應對一起涌進發布會現場的三四十個省內的記者，剛開始確實有手忙腳亂的情況。歐聰說，鎮定一下后，她便開始向記者們介紹情況，在講解有關事項時。另外，她改變了按原來程序立馬發放資料袋，而是等記者們在發布會現場熟悉一圈后回到座位時再一個個送過去。她說這些情況都是培訓當中不會涉及的，做志愿者工作對于突發狀況需要的應變能力確實有很高的要求，而她在工作過程中確實在這方面有了很大的提高。

在新聞發布會上，聽各路記者提問，他們學習新聞專業的幾個志愿者也會在后臺進行交流，誰的問題好，誰的問題太瑣碎，他們也有自己的見解。她說，一些問題一聽就是好問題，比如在大部分記者一直抓著一些小問題不放的時候，一位記者問：“為什么‘七城會’的首場比賽選擇在高校進行，這樣的決定有什么意義？”歐聰說，雖然學習新聞不久，但她依然能辨別出這是個好問題，在眾多小問題中，這個問題很快就脫穎而出，看得出記者思考的深度，自己也在內心模擬回答，借以鍛煉。

這段時間的志愿者工作使得她在新聞業務上不再只是有紙上談兵的理論學習，她說她切實經歷了新聞現場也了解了記者的工作狀態，讓她更深入地了解到了這個行業，也了解到自己還有很多需要學習的地方。

信息化志愿者：

每天工作十幾個小時確保數據萬無一失

南昌大學09級信息工程學院自動化專業的劉子琪也是“七城會”志愿者之一，每天要工作十多個小時。服務于“七城會”女子手球比賽信息化工作部成績信息組的劉子琪每天的主要工作就是在每場比賽結束后，從裁判處拿到成績報告單和技術報告單進行復印，然后將其裝袋，在全天的比賽結束后交給隨隊志愿者，再由隨隊志愿者轉交給各隊的教練員。

劉子琪說：“工作量不算大，相對輕松。”成績報告和技術報告主要是給教練員作為技術安排上的參考，因此能夠準時送到教練員手上十分重要。而每天晚上最后一場10點20分的比賽結束后，就是他們最忙碌的時期，因為運動員在比賽過后身心都十分疲憊，他們需要在盡可能短的時間內交出準確的成績報告和技術數據報告，好讓運動員們能早點回去休息。

每次在比賽臨近結束的時候去拿成績單的劉子琪曾看到了大比分落后但依然力爭每一分的香港隊頑強拼搏的比賽場面，以及對沒有觀眾的健美操隊依然賣力表演的場景印象深刻。劉子琪說，這些都讓他感觸很深，不管處于什么樣的環境，不管是多么不起眼的工作，秉承敬業的精神，認真對待每個環節是所有志愿者都需要具備的職業精神。

劉子琪所做的工作雖然任務不重，但是每個環節對于整個流程來說都很重要。盡管演練的時候，老師會對他的工作流程做出說明，但實際上崗后，心還是一直懸著，直到最后裝袋，確定沒問題了才放心。他說，他們每個人都是整個流程上的“螺絲釘”，看似不起眼，但其實只要一個環節出了問題，很多方面都會受到影響。

劉子琪告訴記者，有一次由于裁判部分的比賽成績統計結果出了些問題，為了能夠不讓運動員們做過長時間的等待。他們不得不在經過與教練員的協調和不斷地核實、確認后，將最終精準的報告單在第二天的早上親自送到運動員村教練員手上。

盡管這次的失誤最后并沒有造成什么嚴重的后果，且主要問題并不在志愿者身上，但對于志愿者們來說，他們都會立即吸取經驗，在自身工作的部分，總結出更有效率的辦法來應對這些突發的情況。

隨隊志愿者：

24小時待命隨叫就要隨到

南昌大學09級公共管理學院公共事業管理專業的金余強是本次“七城會”手球比賽10名隨隊志愿者中的一員，他負責服務的是深圳女子手球隊。隨隊志愿者的工作量較大，全天候服務于運動隊，從每天提醒隊員們及時上車到比賽場地，在車上的隨行服務，再到每天接收比賽的成績報告和技術報告單，并及時交給教練員。隨隊志愿者基本上要做到全天24小時隨時待命。

在正式上崗之前，負責培訓的老師就帶著金余強等人一次性踩點，熟悉從火車站到運動員入住的酒店以及從酒店到比賽場地的兩條路線。不是南昌人的金余強在第一次帶運動員從火車站去入住酒店的時候有些慌張，他說有一段路他確實有點犯迷糊，但好在他記住了離酒店較近的一些標志性建筑，在快到達的時候，終于發現了這些“救命稻草”，最后有驚無險地完成了任務。從那之后，他就更加注意各個方面的細節問題。

金余強說，相比較大的工作量，隨隊志愿者的工作主要是“費心”。他說很多問題是在正式上崗后發現的，很多細節需要自己發覺。比如，和負責接送運動員的司機的相處和接洽問題，之前培訓當中并沒有涉及，但實際工作后，金余強發現司機的工作比較辛苦，他會主動給司機送水或者在運動員比賽期間給他找到休息的地點，和司機建立比較融洽的關系，這對日后的工作也大有益處。再者，由于運動員晚上比賽通常會進行得比較晚，最晚的一場結束已經是晚上10點20分，運動隊還需要等待成績報告和技術報告，有時候接送的班車不能準時到達，為了能夠確保運動員的休息時間，金余強需要掐好時間提前給司機打電話，以保證能準時準點接送運動員。類似的細節問題需要注意的還有很多。

金余強說，經過幾天的熟悉再加上之前南昌大學校慶活動志愿者的工作經驗積累，他對現在的工作流程已經比較熟悉，一些需要注意的細節在一段時間的堅持后也已經形成習慣，目前他對自己的工作已經比較得心應手。他說，對他來講，能夠成為“七城會”志愿者的一員已經深感光榮，所有的辛苦都顯得微不足道了。◆