幫扶“零時差”——福建省詔安縣質監局創新服務企業方式側記

■文/吳振祥 林一蘭

近年來，福建省詔安縣質監局以服務企業為已任，積極幫扶企業創品牌、爭檔次、上水平，為促進地方經濟發展做出了應有貢獻。

該局建立了一系列的機制，推進名牌發展。首先，建立了跨地區交流機制。該局充分利用該縣地處閩粵邊界優勢，與廣東饒平縣質監局建立溝通協調機制，定期召開會議，在服務企業創名牌、提升產品質量等方面相互學習，借鑒經驗；同時，建立企業學習制度，鼓勵和引導本地企業與合作方的企業締結友好關系，互相學習先進質量管理、爭創名牌經驗，共同提高管理水平，實現企業的資質、技術、設備、人才等互補與共享，促進企業跨區域發展；建立定期走訪企業機制。對擴大生產規模企業，該局組成幫扶小組，及時了解企業在生產、經營方面所遇到的難題，幫助他們出謀劃策，解決實際困難，并及時宣傳名牌發展戰略及名牌評選辦法，鼓勵企業走名牌發展道路，同時，努力做好名牌企業后續服務工作，充分發揮質監技術優勢，由班子成員與企業結成幫扶對子，督促企業保持名牌產品的生產必備條件，深入挖掘名牌資源優勢，促進企業長遠發展。該局連續三年獲得縣委、縣政府指導企業創品牌先進單位表彰，截至今年6月，全縣已有省名牌產品8個。

為強化企業幫扶，該局創新了服務方式，利用互聯網，建立詔安食品企業QQ管理交流群，通過“QQ群”，及時把新法規、新政策傳達給企業，為企業解答諸如溯源制度該如何健全等問題，足不出戶即可實現執法人員與企業間相互溝通與交流，實現服務零時差；采用“視頻對比”方式，結合日常走訪工作，及時發現企業存在不足，用照片一張張拍攝下來并分門別類，與先進做法的照片對比，制成PPT課件，再召集企業負責人及相關技術人員集中培訓，用對比形式向他們講解其存在問題，讓企業直觀看到自身差距，增強企業危機意識和改進管理緊迫感，并組織他們到先進企業參觀學習，形成比、學、趕、超良好氛圍。

服務經濟發展，窗口是起到了“橋頭堡”的作用。該局緊緊圍繞“服務經濟發展，服務企業需求，服務群眾需要”工作方針，制定了提供質監技術服務、為規模以上企業實行全程服務、開展質量興園、免費指導企業提升質量管理水平等6項服務措施。一是建立質監部門與規模以上企業聯系機制，實行質監服務全程跟蹤；二是為規模以上企業提供快捷的組織機構代碼辦證服務，在資料完備情況下，按照特事特辦原則，縮短辦結時限；三是將特種設備使用單位列入重點名錄，實行全程服務，主動協助項目建設單位辦理特種設備生產、安裝、檢驗等手續；四是對規模以上企業申辦生產許可證或強制性產品認證實行跟蹤服務，提前介入，由專人跟蹤協調，指導企業及早取證，實現早開工、早投產、早受益目標；五是加強規模以上企業投產后基礎技術服務，免費提供技術咨詢，引導和幫助企業建立健全標準化、計量和質量管理體系，完善檢測設備，盡快培養和建立自有品牌；六是建立回訪制度，接受并處理重點項目建設單位的咨詢、投訴或建議，提高服務效率。