云計算環境下中小企業信息化建設策略

鄭丹青

（株洲職業技術學院 電子信息工程系，湖南 株洲 412001）

0 引 言

隨著計算機技術和互聯網應用的迅速發展，許多中小企業為了提高企業的競爭能力，加強企業的經營和管理水平，紛紛開展了企業信息化建設工作，建立了企業管理信息系統，并在企業信息化建設過程中取得了一定效果，但同時也遇到了一些瓶頸。近兩年來，隨著云計算技術開始從理論走向實際應用，那么，由云計算概念所引發的一系列技術、產業、應用模式、服務模式的變化，必將會引起傳統IT產業的變化，從而對企業信息化建設產生重大影響。因此，企業如何在云計算環境下構建企業信息化建設平臺也就成為企業信息化建設中需要研究的一個重要課題。

1 云計算的概念和特點

云計算是利用高速互聯網的傳輸能力將數據的處理過程從個人計算機或服務器移到互聯網上的服務器集群中。該服務器集群由一個大型的數據處理中心管理，包括計算服務器、存儲服務器、寬帶資源等，數據中心按客戶的需要分配計算資源，達到與超級計算機同樣的效果［1］。云計算在技術上是通過虛擬化技術架構起來的數據服務中心，實現對存儲、計算、內存、網絡等資源化，按用戶需求動態地分配。用戶不再是在物理硬件資源上享受服務，而是在虛擬資源層上構建自己的應用。

目前，云計算的服務形式主要有：基礎架構即服務（IaaS），平臺即服務（PaaS），軟件即服務（SaaS）。

基礎架構即服務（IaaS）是最底層服務，它是把廠商的由多臺服務器組成“云端”基礎設施作為計量服務提供給客戶。它將內存、I／O設備、存儲和計算能力整合成一個虛擬的資源池，為整個業界提供所需要的存儲資源和虛擬化服務器等服務。這是一種托管型硬件方式，用戶付費使用廠商的硬件設施。

平臺即服務（PaaS）是中間層的服務，它是一種分布式平臺服務，由廠商提供開發環境、服務器平臺、硬件資源等服務給客戶，用戶在其平臺基礎上定制開發自己的應用程序，并通過其服務器和互聯網傳遞給其他客戶。

軟件即服務（SaaS）是頂層的服務。SaaS服務提供商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，用戶根據需求通過互聯網向廠商訂購應用軟件服務，服務提供商根據客戶所定軟件的數量、時間的長短等因素收費，并且通過瀏覽器向客戶提供軟件的模式［2］。

云計算的特點：

1）云計算是在融合了多項技術的基礎上發展起來的，它將計算機的軟件和硬件資源統一為資源池，以實現數據與應用的統一調配。

2）用戶可以根據自己的實際需求，隨時隨地請求和購買服務資源，以擴展自己的應用和處理能力。

3）用戶只需要使用各種客戶端軟件，通過網絡調用云計算資源。

4）服務資源的使用可以被監控、報告給用戶和服務提供商，并可根據具體使用類型（如帶寬、活動用戶數、存儲等）收取費用。

5）可自動檢測失效節點，通過數據的冗余能夠繼續正常工作，提供高質量的服務，達到服務等級協議要求［3］。

2 中小企業信息化現狀及存在問題

近年來，我國中小企業信息化取得了長足進步，許多企業都構建了企業信息管理系統，開展了電子商務業務，企業信息化水平基本適應生產經營的需要，大多數企業通過寬帶主干網接入互聯網。但從總體上看，我國中小企業信息化發展仍不完善，在企業信息化建設過程中還存在一些問題，如：

1）企業信息化建設缺乏總體規劃。由于中小企業缺乏專業性的信息化人才，許多中小企業在信息化建設中沒能很好地將信息化與企業發展戰略和具體經營管理工作結合起來，很多中小企業信息化建設比較盲目，缺乏總體設計和規劃。中小企業信息化建設往往是從單項應用開始，不同部門的信息化建設各自為政，信息系統之間缺乏互聯互通。

2）電信基礎設施制約了信息化建設的速度。隨著電子商務發展，企業上網需求的不斷增加，因此，對互聯網接入帶寬要求越來越高，但由于受現階段電信基礎設施制約，使企業信息化建設速度和實施效果都受到影響。

3）企業投入資金不足。由于在信息化建設中不斷需要投入大量資金進行軟件開發和維護，硬件設備的配置和更新，而中小企業受經營規模和經濟效益的影響，往往沒有很多資金投入到信息化的建設中。

4）信息化實施效果難以評估。由于信息化項目往往投入大，建設周期長，信息化的投入產出或投資回報率往往難以計算，信息化對企業銷售額、成本、利潤貢獻有多大也難以量化。因此，使得企業缺乏對信息化投入的動力。

5）中小企業信息化發展環境仍不完善，公共服務不到位，社會服務體系不健全。

由于實現企業信息化需要許多人力、物力和財力，對中小企業而言，單靠自身力量在很多方面還不成熟，也沒有很強的技術力量投入到企業管理信息系統的開發中，因此，大多數中小企業信息化建設還是處于初級階段，還有待進一步的完善和發展［4］。

3 云計算環境下構建中小企業信息化策略

3.1 中小企業信息化架構

企業信息化是指企業從產品設計、生產過程控制、供應鏈管理、事務管理和營銷等各個方面廣泛地運用現代信息技術，開發和利用企業內部和外部的與企業生產經營活動有關的各種信息，以實現企業從設計、生產、供應、管理和銷售等各方面的信息化管理。企業信息化包括產品信息化、設計信息化、生產過程信息化、企業管理信息化和市場營銷信息化等方面。

由于中小企業在信息化建設方面缺乏人才，技術力量不強，資金不充足，因此，在中小企業信息化建設中，必須根據中小企業自身特點，結合企業發展戰略和經營管理的要求，制定企業信息化工作總體目標，再設計企業信息化架構，然后，采取多種形式分步建設實施。一般中小企業信息化架構包括以下幾個部分：

1）構建企業管理信息系統，實現對企業內部生產、供應、銷售過程中的信息管理。它包括辦公自動化、財務管理、人力資源管理、生產計劃管理、供應鏈管理、客戶管理、銷售管理等。

2）構建企業產品設計信息平臺，以實現產品研發信息化。

3）構建企業電子商務平臺，將企業管理信息化與電子商務逐步融合，實現以供應鏈管理為核心的全程電子商務。

3.2 云計算與中小企業信息化的關系

傳統的中小企業信息化建設模式一般都是由企業根據各部門的需求來進行軟硬件設備的采購和安裝，而對于應用軟件則采用自主開發或購買方式，所有數據計算和信息存儲均在本地完成，各部門之間的信息交換是通過企業內部組建的局域網來實現。

而云計算則是由第三方服務商提供計算與存儲等資源，并負責運行和維護，用戶只需通過某種符合標準的終端工具（比如瀏覽器）接入系統，即可獲得所需的服務［5］。目前，云計算的應用主要是用來提供IaaS，PaaS和SaaS服務。因此，在云計算環境下，企業通過充分運用各項云服務可進一步提升企業的資源建設，加快企業信息化的進程。

1）企業可通過基礎架構即服務（IaaS）實現計量付費方式租用“云端”的多臺服務器，進行數據存儲。

2）企業可通過平臺即服務（PaaS）構建產品設計平臺或軟件開發平臺，并在此平臺的基礎上，實現產品設計和應用軟件開發，然后，通過其服務器和互聯網傳遞給其他客戶。

3）在軟件即服務（SaaS）中，企業可根據自身需求向廠商訂購應用軟件服務，以實現軟件的外包服務。

云計算是IT行業新的發展方向。在云計算環境下，中小企業是云服務使用者，企業可利用云服務解決企業在信息化建設過程中的人才、技術和資金問題。但云計算也存在一些急需解決的問題，如：

1）在云計算環境下，數據存儲的安全保密性，硬件設備的安全運行與維護和在線軟件正常使用與維護等。

2）在云計算環境下，如何對服務提供商、網絡運營商進行監管和服務標準制定等。

3）在云計算環境下，制定相關法律法規，規范云計算供應商行為，完善數據保護和隱私法。

4）構建完善的社會服務體系，以便為中小企業提供咨詢和服務。

3.3 云計算環境下中小企業信息化模式

構建云計算環境下中小企業信息化模式，其主要思想是將中小企業信息化分為企業管理信息系統、企業產品設計信息平臺和企業電子商務平臺3大部分，每個部分可根據中小企業信息化的需求和云計算的特點來構建基于“云計算”的中小企業信息化模式。基于“云計算”中小企業信息化架構如圖1所示［6］。

圖1 基于“云計算”的中小企業信息化架構

對于在云計算環境下企業信息化項目可分解為企業通用項目和企業內部專用項目，對不同的企業信息化項目采用不同的解決方案。基于“云計算”企業信息化項目解決方案如圖2所示。

圖2 基于“云計算”企業信息化項目解決方案

3.4 云計算環境下實現中小企業信息化的策略

針對云計算的特點和存在的問題，根據中小企業信息化結構，為確保在云計算環境下能更好地實現中小企業信息化系統建設，應采取以下幾個方面的策略。

1）深入企業，充分了解企業的經營規模，企業發展戰略和經營管理的要求，認真做好企業信息化系統的需求分析。根據企業信息化系統的需求分析，制定出企業信息化建設的總體目標，設計出企業信息化系統項目的架構、項目的開發方式、實施方案和步驟。

2）根據企業信息化系統項目的架構，詳細分解企業管理信息系統中各個應用項目，確定哪些項目是屬于通用的事務管理項目，哪些項目是企業專用的核心項目。對通用的事務管理項目，如辦公自動化，財務管理中的賬務管理、客戶管理等，可利用軟件即服務（SaaS）方式，購買已有的成熟的軟件，實現軟件的外包服務，而將研發精力集中到針對本企業的專用核心項目的開發中，以實現企業核心項目軟件的自主開發。

3）充分利用云計算的平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）方式，根據企業需求，設計與選擇云計算的整體方案，包括硬件平臺、操作系統、應用軟件、用戶訪問模式、系統安全規劃等［7］，用于構建產品設計和應用軟件開發平臺，以減少企業在產品設計和自主軟件開發方面的軟件和硬件費用開支。

4）在數據存儲方面，首先對企業數據進行安全等級分析，將數據劃分為不同的安全等級，不同安全級別的數據采用不同的數據存儲方式。對安全級別高的企業重要的數據，采用構建“私有云”方式實現對數據的存儲。而對于安全級別低的公用數據，可采用“公共云”方式，實現數據存儲。

5）在企業經營管理模式方面，探索運用“云計算”所提供全新的技術基礎和服務模式，開展電子商務活動。充分利用分布在全球各個角落的“云”，構筑起一個龐大的“供應鏈云”系統，利用這個系統以實現以供應鏈管理為核心的全程電子商務模式。同時，利用“云計算”的“按需分配”服務模式和3G所帶來的全新移動終端，以實現基于“移動云”的移動電子商務模式［8］。

6）充分考慮企業已有信息化系統，并將之融合到云計算環境中，做好新建系統與原有系統之間的銜接。

7）針對在云計算環境下可能出現新的法律問題，政府應加快立法工作，加強對云計算服務提供商、網絡運營商進行監管，構建信息服務平臺，架起中小企業與IT廠商和云計算服務提供商溝通平臺。鼓勵IT廠商和云計算服務提供商支持中小企業信息化建設，為中小企業提供信息化技術解決方案，提供商務信息和管理咨詢等專業服務。開展對中小企業技術人員的培訓，以完善中小企業信息化發展的環境，健全社會服務體系。

4 結 語

中小企業信息化建設的問題是關系到我國國民經濟發展的問題。而云計算作為21世紀IT業界的熱點，它的產生使得以IT技術為中心的現狀正在向以業務為中心轉變。隨著云計算的應用，未來將有許多的企業將信息系統遷移至云中，這必將會改變企業信息化建設模式。因此，針對中小企業信息化現狀及存在問題，通過分析研究中小企業信息化架構和云計算的特點，從中小企業信息化建設的基本思路、項目開發方式、數據存儲規劃和社會服務體系構建等方面，提出了云計算環境下實現中小企業信息化的策略，以供中小企業信息化建設者借鑒。

［1］云計算與SaaS各有什么作用？［EB／OL］.（2008－07－19）［2011－07－23］.http：／／www.cloudcomputing－china.cn／Article／jh／200807／161.html.

［2］孫香花.云計算研究現狀與發展趨勢［J］.計算機測量與控制，2011，19（5）：998－1001.

［3］李喬，鄭嘯.云計算研究現狀綜述［J］.計算機科學，2011，38（4）：32－36.

［4］中小企業信息化：尚處初級階段，云服務市場大［EB／OL］.（2011－07－27）［2011－07－28］.http：／／it.sohu.com／20110727／n314663977.shtml.

［5］孫坦，黃國彬.基于云服務的圖書館建設與服務策略［J］.圖書館建設，2009（9）：1－6.

［6］孫世強，劉甲學.云計算環境下的網絡信息資源開發與利用研究［J］.現代情報，2011，31（5）：76－78.

［7］張建珍.云計算在中小企業中的應用價值研究［J］.電腦學習，2011（2）：19－20.

［8］吳衛華.云計算環境下電子商務發展模式研究［J］.情報雜志，2011，30（5）：147－151.