Web2.0與圖書館2.0建設(shè)

謝少勇

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510300）

1 Web2.0

1.1 Web2.0的概念

“Web2.0”這一概念，是由美國 O’Reilly 媒體公司總裁兼CEO提姆·奧萊理在2005年9月首次提出。Blogger Don在他的《Web2.0概念詮釋》中寫道：“Web2.0是以 Hick、Craigslist等網(wǎng)站為代表。 以 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、XML、ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式”[1]。當(dāng)前，Web2.0的概念眾說紛紜，筆者認(rèn)為Web2.0是以“以人為本”為出發(fā)點，以一種人人參與，人人做主的思想，利用 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki和 IM 等核心技術(shù)來構(gòu)建一個開放的、互動的網(wǎng)絡(luò)平臺。

1.2 Web2.0的核心技術(shù)

1.2.1 Blog（博客）

它是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，按照時間順序排列，簡易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時有效輕松地與他人進(jìn)行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。

1.2.2 Tag（分類或標(biāo)記）

Tag總的來說是一種分類系統(tǒng)，它隨著Web2.0、3.0的應(yīng)用（CSS+DIV+Ajax)才廣泛被應(yīng)用，目的是為了更好的顯示和突出搜尋的重點關(guān)鍵詞或者詞條，以便更好地指導(dǎo)用戶瀏覽和索引。Tag的意義不僅在于分類，更在于它可以體現(xiàn)出用戶個人的思想、生活和感情。

1.2.3 SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社交網(wǎng)站）

SNS，全稱 Social NetWorking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。它源于六度理論，以認(rèn)識朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈。嚴(yán)格講，國內(nèi)SNS是指Social NetWork Site（即社交網(wǎng)站）。

1.2.4 RSS（簡易信息聚合）

通常在時效性比較強(qiáng)的內(nèi)容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新更新。用戶可根據(jù)自己的需要來定制RSS服務(wù)，只要利用RSS閱讀器，就可以看到有價值的RSS信息源，接收并獲取定制的RSS信息。

1.2.5 Wiki（維基）

一種多人協(xié)作的寫作工具。Wiki站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護(hù)，每個人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討。Wiki系統(tǒng)屬于一種人類知識網(wǎng)格系統(tǒng)，它也是一種使用方便并且很開放的系統(tǒng)，人們可以通過它免費共享某領(lǐng)域的知識。

1.2.6 IM（即使通訊）

它是Instant Messaging的縮寫，這是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天環(huán)境的實時通訊服務(wù)。目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即使通訊軟件包括百度 Hi、QQ、MSN、飛信等。

2 Web2.0對圖書館2.0建設(shè)的影響

2.1 圖書館2.0的涵義

Web2.0的概念出現(xiàn)一年多后,圖書館界將Web2.0的理念和技術(shù)引入到圖書館。開啟國內(nèi)圖書館2.0研究之門的應(yīng)該是2006年1月范并思、胡小菁在《大學(xué)圖書館學(xué)報》發(fā)表的《圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)》，文中提出“圖書館 2.0 是 Web2.0 的技術(shù)或服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用”[2]。在2007年，圖書館2.0已經(jīng)引起了圖書館學(xué)界的高度重視。圖書館系統(tǒng)與服務(wù)供應(yīng)商Talis公司在白皮書中提出了圖書館2.0的四項原則：圖書館無處不在；圖書館沒有障礙；圖書館邀請參與；圖書館使用靈活的單項優(yōu)勢系統(tǒng)[3]。

圖書館2.0的核心是以用戶為中心的變化。這是一種圖書館服務(wù)模式，它能夠鼓勵持續(xù)的有意識的變化、邀請用戶參與建設(shè)他們所需要的實體和虛擬服務(wù)，并通過始終如一的服務(wù)評估給予支持。同時，圖書館2.0也嘗試吸引新用戶以及通過改善現(xiàn)有用戶驅(qū)動的服務(wù)和設(shè)施更好的服務(wù)老用戶。

2.2 Web2.0對圖書館2.0建設(shè)的影響

2.2.1 理念的創(chuàng)新

圖書館2.0要求以Web2.0人人參與、人人做主，開放、互動的理念來建設(shè)一個自由開放的知識共享平臺，能更多的寬容、尊重讀者，與讀者進(jìn)行平等的交流。使圖書館的建設(shè)和服務(wù)實現(xiàn)個性化和多元化。

2.2.2 資源建設(shè)和管理的創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書館資源建設(shè)是以圖書館地域為中心，圍繞圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等建設(shè)自己的信息資源。讀者只能享受已經(jīng)建好的信息資源，并不能參與資源建設(shè)過程，也不能獲取更多的資源建設(shè)的公開信息。在資源的管理過程中，讀者也沒有任何的發(fā)言權(quán)，處于一種弱勢地位。如此一來，圖書館和讀者的交流受到了阻隔。Web2.0技術(shù)為讀者提供了參與圖書館資源建設(shè)和管理的新途徑，讀者不僅可以為資源的建設(shè)和管理提供參考意見，甚至還可以自己建設(shè)資源提供給圖書館，從而達(dá)到和讀者共享資源。

2.2.3 服務(wù)方式和技術(shù)的創(chuàng)新

近十年來，圖書館在讀者服務(wù)方面做了大量工作，也起到很好的效果。但傳統(tǒng)圖書館仍然是注重服務(wù)的形式而非實質(zhì)內(nèi)容，大部分是通過增加資源數(shù)量、延長服務(wù)時間為主，等讀者上門的服務(wù)模式。缺乏主動性的推送服務(wù)和吸引讀者的服務(wù)手段。圖書館2.0引進(jìn)了 Web2.0 技術(shù)（Rss、Blog、SNS、IM），既實現(xiàn)了技術(shù)的創(chuàng)新，也實現(xiàn)了服務(wù)方式的創(chuàng)新。讀者可以通過Rss，享受個性化的推送服務(wù)；通過IM享受即時的咨詢服務(wù)；還能通過Blog、SNS體驗到社區(qū)服務(wù)，在心理上得到極大的滿足。

2.2.4 資源整合平臺的創(chuàng)新

Web2.0技術(shù)使得圖書館2.0在資源整合平臺的搭建上，能夠更開放、更不受地域的限制。圖書館2.0除了讓讀者參與到傳統(tǒng)的資源建設(shè)中來，還能利用Blog、Tag、SNS等技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)各種資源的整合，讓大家都處在這個平臺之中，實現(xiàn)自由、平等、開放的交流。

圖1 圖書館綜合社區(qū)

3 圖書館2.0的建設(shè)

3.1 圖書館2.0綜合社區(qū)

筆者構(gòu)想了一個圖書館綜合社區(qū)（如圖1），以社區(qū)來命名，是讓用戶能充分以主人的身份充分參與進(jìn)來。該綜合社區(qū)是一個基于Web2.0技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，在社區(qū)的首頁，我們可以看到指引服務(wù)、資源服務(wù)平臺、圖書館交流區(qū)、學(xué)科學(xué)習(xí)區(qū)、用戶交流區(qū)和個性化空間6個模塊的鏈接，首頁的圖文區(qū)，則發(fā)布最新動態(tài)（包括資源、Blog、書評等的最新更新）。

3.2 Web2.0技術(shù)在圖書館綜合社區(qū)中的應(yīng)用

3.2.1 指引服務(wù)

采用IM和Blog兩種技術(shù)為用戶提供圖書館綜合社區(qū)指引服務(wù)。IM即使在線聊天，由圖書館工作人員來承擔(dān)，如同超市的導(dǎo)購員，為有需要的用戶提供即時的指引服務(wù)。Blog則是由圖書館工作人員開通的專題博客，為讀者提供非即使、互動的指引服務(wù)。

3.2.2 資源服務(wù)平臺

資源服務(wù)平臺將圖書館的書目、電子資源、光盤數(shù)據(jù)、Tag分類等整合到一個服務(wù)平臺，提供圖書館的傳統(tǒng)資源的查詢、在線閱讀和下載服務(wù)，并添加了Tag服務(wù)這一新技術(shù)，使用戶可以自己參與到圖書館傳統(tǒng)資源以外的資源檢索中。

3.2.3 圖書館交流區(qū)

圖書館交流區(qū)是供用戶與圖書館各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交流的子社區(qū)。各業(yè)務(wù)部門（資源建設(shè)部門、讀者服務(wù)部門、參考咨詢部門等）利用Blog、IM、SNS等方式，接受讀者對圖書館資源建設(shè)和管理方面的建議、傾聽用戶的需求，并與用戶進(jìn)行及時溝通，講一些熱點問題發(fā)布到綜合社區(qū)首頁的最新動態(tài)里。

3.2.4 學(xué)科學(xué)習(xí)區(qū)

學(xué)科學(xué)習(xí)區(qū)供用戶進(jìn)行學(xué)科學(xué)習(xí)和交流的子社區(qū)。該社區(qū)主要運用 SNS、Blog、VIki技術(shù)，邀請學(xué)科館員或者校內(nèi)外專家開辟自己的專欄博客，按學(xué)科來分類，讓用戶可以和各學(xué)科的專家進(jìn)行直接交流、討論。可以借助各門戶網(wǎng)站來免費開設(shè)博客，有條件的圖書館也可以組建自己的Blog服務(wù)器。同時，利用SNS開設(shè)各學(xué)科的專欄，供用戶進(jìn)行學(xué)科討論。還可以利用Viki技術(shù)，以多人協(xié)同協(xié)作的方式，來完成某個學(xué)科問題的解決方案。

3.2.5 用戶交流區(qū)

它是供讀者自由交流的一個子社區(qū)，區(qū)別于學(xué)科學(xué)習(xí)區(qū)，它涉及的內(nèi)容主要為非專業(yè)而用戶又非常感興趣的知識，主要采用SNS技術(shù)。用戶可以在這里發(fā)展自己的交友圈子，比較類似于各大網(wǎng)站的論壇或者交友網(wǎng)。

［1］玄偉劍.什么是 Web2.0［J］.互聯(lián)網(wǎng)周刊,2005(40).

［2］范并思,胡小菁.圖書館 2.0:構(gòu)建新的圖書館服務(wù)［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報,2006(1):2-7.

［3］KenChad，PaulMiller，Dolibrariesmatter?The rise of library2.0［EB/OL］［2005-11］.http//www.talis.corn.downloads.white-papers/Dolibrariesmatter.pdf.