高校教師信息素養調查及服務對策研究*

陶方林

（安徽經濟管理學院圖書館， 安徽 合肥 230059）

1 引言

隨著現代信息技術和網絡的飛速發展，信息載體和傳輸方式的改變，信息本身自形式到內容、由廣度到深度、從時間到空間無不瞬息萬變，信息的獲取渠道也呈現多樣化。面對爆炸式的知識增長，高校教師尤其是職業院?！半p師型”教師，究竟如何高效準確地判斷、選擇并獲取所需信息，已成為其適應教育模式改革、促進教研水平提升所面臨的重要問題之一。對此，圖書館應有所作為。然而，由于缺乏對高校尤其是高職院校教師信息素養的深入了解，對他們的偏好、取向、差異性缺乏分析，圖書館資源建設與信息開發總是難以完全適應他們的實際需求。為努力改變某些時候相關教師不知怎樣獲取和利用信息資源、圖書館不知如何改進和完善讀者服務的兩難狀況，筆者對高?！半p師型”教師信息素養現狀進行了廣泛調查和認真分析，以期探尋他們在教學與科研過程中的信息行為規律，并通過查找問題根源來探求破解之道，以促進高校“雙師型”教師信息素養的提升，盡力發揮高校圖書館資源效用。

2 高校教師信息素養的實證分析

2.1 信息意識分析

信息意識是指人們對自我信息需求的敏感度[1]，它表明了人們對各類信息的感受力、判斷力和洞察力。高校教師對信息需求的選擇意愿、表述水平和認知程度，是其信息意識強弱的集中體現。調查表明，39%的教師不注重信息積累，只在教學急需或做課題研究時才去查找信息；29%的教師雖然能夠關注相關信息，大致了解專業動態，但不善于收集利用；平時能有意識將某些信息儲存起來以備后用的人，只占21%；而能夠進行信息跟蹤并利用的教師則更少，僅為11%。從對信息需求的描述來看，34%的教師能夠準確表述需求意向；55%的教師比較準確；有4%的教師表達模糊，7%的教師說不清楚。這一調查數據表明，68%的教師對信息的敏感度不高，認知程度有限；89%的教師雖然可以清楚或比較清楚地明白自己所需信息，但大多數人篩選信息的能力有限（如表1所示）。結合訪談結果來看，這與圖書館宣傳力度、信息使用的便捷程度、教師個人習慣以及解決問題的效率等因素都有一定關系。

2.2 信息知識分析

信息知識是指一切與信息有關的理論知識和實用方法[2]，它體現了教師對信息的把握程度和檢索水準。教師信息知識的多少，直接影響其對信息源的合理選擇及信息查尋方向的準確定位。數據表明，對相關數據庫缺乏了解、檢索知識貧乏和網絡知識欠缺是影響教師信息檢索與利用的主因，且多有交叉，分別占調查人數的 49%、45%和34%；（如圖2所示）。調查發現，有55%的教師沒有接受過信息知識的教育或培訓，其中7%的教師至今尚無該方面知識，尤以年長教師為甚。而在信息知識的獲取方面，54%的教師主要依靠自我摸索獲得經驗積累；選擇與別人交流獲取信息知識者達40%；而通過文獻檢索課獲取相關知識的教師只占34%；選擇接受圖書館培訓的教師則相對較少，僅為14%。由此可見，廣大教師的信息知識并不扎實，更缺乏系統性；文獻檢索課和圖書館培訓作為專業查尋知識的提供方式，并沒能引起教師的足夠重視。對此，除了教師自身應不斷加強學習、勇于實踐外，高校圖書館要主動擔負起應盡的職責。

表1 信息需求與判斷能力

表2 信息檢索與利用障礙

2.3 信息能力分析

信息能力包括信息獲取、評價、運用與創造等能力[3]，高校教師對信息進行查詢、存取、交流、利用乃至創新的能力，直接影響其信息行為的質量與效果。調查數據顯示，高校教師對信息源的獲取以期刊、教材及專論為主，所占比例分別為78%、66%和40%；對信息載體的評價，48%的教師傾向于查尋電子信息，35%的人則對紙本信息和電子信息都喜歡；在檢索方法的運用上，85%的教師喜歡網絡搜索引擎，通過關鍵詞檢索，而將圖書館提供的專業數據庫作為首選的教師僅為38%。當檢索結果過于龐大時，56%的教師選擇添加檢索詞進行二次檢索；28%的教師則更換關鍵詞重檢；10%的教師會慢慢翻看直至找到有用信息；只有5%的教師會翻看前面幾頁，沒有就不再繼續翻看；1%的教師干脆直接放棄。以上數據表明，相對于紙本信息而言，高校教師對電子信息尤其是電子期刊信息的獲取意愿較高，評價較好，但對圖書館專題數據庫的重視程度不夠；在信息技能的把握上，雖懂得一定的處理技巧，但多受可近性、易用性和最小努力等因素影響[3]，信息檢全和檢準能力有限，這在個別訪談中同樣得到證實。究其原因，既在于教師本身素質與習慣使然，更在于圖書館信息建設與服務水平的不足。

2.4 信息道德分析

信息道德是指在信息的獲取、使用、制造和傳播過程中應遵守的倫理規范[4]。它反映人們遵守網絡規則、注重網絡安全、尊重知識產權、保護他人利益的行為準則。訪談發現，影響教師信息道德修養的主要因素，一是海量信息篩選，二是知識產權保護。調查表明，信息虛假與泛濫、計算機黑客與病毒、信息共享與版權、個人隱私與暴力等帶來的信息污染乃至信息欺詐，使高校教師不僅容易在信息的海洋里迷失方向，也很難完全避免成為不良信息的使用者與傳播者，15%的教師對此深有感慨：開放的網絡世界，未經允許而借用、抄襲、復制他人成果或信息，幾乎是一種普遍現象；處于象牙塔內的高校教師，既是信息的獲取者與使用者，也是信息的制造者與傳播者，其著作權在遭侵犯的同時，也可能正在侵犯他人的利益。調查表明，只有21%的教師在引用他人內容時，會對引文標注說明；僅有13%的教師在使用網絡信息資源時考慮過知識產權。如何減少信息過剩給教師檢索與利用帶來的負面效應？如何科學甄別漫無邊際的數字化信息并著力保護知識產權？這是網絡時代對人們道德水平、文明程度提出的新要求，值得專題研究。但作為信息社會中的知識分子，高校教師遵守信息道德，規范信息活動，應是不容置疑的！這也是調研中被廣大教師所廣泛認可的！

3 高校教師信息素養的提升策略

3.1 增強高校教師的信息意識，不斷提高其信息查詢能力

3.1.1 豐富教師信息知識，增強其對信息的敏銳感。相對于學生來說，教師的信息素養并沒有必然優勢，其信息意識可能還不如學生［5］。那么，教師應如何體察有用信息以解決問題，或怎樣定位解決問題所需要的信息？又或何處可以得到幫助，何人可以提供咨詢呢？對此，圖書館作為高校信息中心，有義不容辭的責任和義務。應主動提供諸如“如何利用圖書館”、“圖書館資源介紹”等宣傳小冊子；在圖書館網站上開展信息查詢知識培訓，讓教師能直觀、簡便地學習到有關信息查詢技能；積極邀請相關專家來校舉辦專題講座，向廣大教師介紹相關數據庫特色，專業信息查詢途徑等。教師自身則應主動加強與圖書館的溝通聯絡，熟悉、了解圖書館的功能和館藏資源；自覺培養信息意識，注重查尋方式方法的搜集和經驗積累；努力根據專業方向，提高對相關信息的敏感度。

3.1.2 把握信息查詢規律，逐步提高教師信息能力。在信息查詢過程中，教師究竟怎樣判斷所需信息是否存在？如何分析、評價信息來源的可靠性？又該通過何種途徑進行有效查詢并獲取？為此，圖書館應主動把教師請到電子閱覽室，通過案例講解與演示，介紹圖書館現有資源的檢索方法與下載方式，如數據庫的檢索詞、檢索式的選擇；網絡搜索引擎的使用；信息存取與利用的技巧等，以充分宣講信息查詢的一般規律。教師本身在信息查詢實踐中，則應尊重知識產權，結合個人行為習慣，靈活掌握相關信息檢索的方式方法和存取利用；努力在自己的教學、科研活動中加以吸收、利用，形成適合自己的查尋模式和框架；對圖書館諸如書刊采購推薦、課題代查代檢、情報定題服務、讀者信息反饋等工作給予積極的肯定與回應；并將掌握的信息技能加以總結，傳授給學生，從而形成一個良性循環。

3.2 構建良好的信息資源環境，充分發揮圖書館信息資源效用

3.2.1 優化信息資源建設，不斷提升個性化服務水平。教師良好的信息素養要求圖書館要有優良的信息環境和服務水平作底蘊。館藏信息資源的合理與否，信息服務水平的優質與否，對教師信息素養的提升非常重要。要構建一個良好的信息資源環境，一要提升館藏資源數量和質量，二要增強信息服務水平和效果。為此，一方面不但要從專業性、實用性、時效性、安全性出發，重點關注館藏資源與教學匹配的程度高低，提供的信息價值大小，而且要根據教師的信息需求、渠道趨向、個性偏好等行為特性，力求做到圖書與報刊、外文文獻與中文文獻、傳統文獻資源與電子信息資源之間的比例協調和科學配置。另一方面要根據教師對信息服務水平的遞進需求，充分利用現代化設備，積極開展文獻復制、音像視聽、電子閱覽等服務工作，并針對新型電子文獻資源的特點，向教師提供數據庫統一檢索平臺；要努力建立學科館員制度，形成與教師合作的長效機制［6］，并通過信息咨詢與導航功能，減少教師繁瑣的查詢操作；要創建優質檢索模式，積極開發二次文獻，致力開展定題檢索、課題跟蹤、信息編譯等形式多樣的個性化服務。

3.2.2 發揮信息資源效用，不斷更新觀念并創新踐行。發揮信息資源效用，重在觀念更新，創新踐行。信息資源查用，觀念為上，方法次之；信息資源服務，創新為上，勤勉次之。要提高信息查詢的檢準率與檢全率，高校教師固然要善于樹立教研信息的收集與咨詢并重向專業信息跟蹤研究方面傾斜的觀念，圖書館更應改變重藏輕用的傳統思維慣性，樹立開放、多元、主動服務的創新理念。要促進高校教師信息素養水平的提升，體現信息資源效用的最大化，圖書館應有針對性地提供相關服務，如編制專題目錄、索引等，直接為教師定題服務，使教師對圖書館增加認同感；研究有關站點的信息含量與相關度，并依據其分布情況制定出信息采集、分類和建庫的技術方案，按主題或專題跟蹤推薦給教師利用；建立網絡資源導航系統，并利用QQ、MSN、E-mail等網絡交流工具推送給教師；通過與相關高?；虿块T的信息資源系統聯機，構建學術信息資源共享網絡，為教師提供文獻信息資源的共知、共享服務等。

4 結語

總而言之，教師只有在信息行為中得到效益，才會增加對圖書館的認同和信心；只有參與到信息活動中來，其信息素養才會在潛移默化中得到提升。圖書館只有切實秉承“讀者第一，服務至上”的理念，才會創造出“不求最好，但求更好”的信息環境；只有創新服務方式，發揮資源效用，才能扎實有效地引導教師信息素養的不斷提升。

［1］覃鳳蘭.博客(Blog)視野下的大學生信息素養教育［J］.現代情報，2008(10):187-189.

［2］王艷，高磊.高職院校圖書館讀者信息素養現狀及培養策略［J］.職業時空，2009(6):180-181.

［3］陶方林.高校教師信息查詢行為的共性與模型［J］.大學圖書情報學刊，2010(5):50-53.

［4］李澤紅.信息素養與知識產權素養比較研究［J］.高校圖書館工作，2008(6):26-29.

［5］徐海燕.高校信息素養教育存在的問題與對策［J］.情報探索，2009(1):24-25.

［6］莊麗娜.對高校教師信息化素養的思考［J］.長春理工大學學報，2009(3):464-465.