馬化騰:不敢妄稱領跑者

玉茗 江北

馬化騰經常在公司內部會議上向他的同事們強調，中國互聯網市場是城頭變幻大王旗，對手們也都具有很強的實力，所以不能認為現在的格局就是定下來的，不能覺得騰訊公司肯定就是領跑者，不能指望現在競爭格局是這樣就以后都是這樣，一定要根據自己的步驟、戰略來做事情。

馬化騰：我們相信，這次事件結束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的‘陽光下的競爭時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和用戶、行業一起去擁抱這個時代。

時隔半年之久的“3Q大戰”案件有了新進展，騰訊公司贏得了這場“戰爭”的勝利。

2010年11月3日，QQ軟件的開發者騰訊科技（深圳）有限公司和運營者深圳騰訊計算機系統有限公司以不正當競爭為由，起訴奇智軟件（北京）有限公司、北京奇虎科技有限公司和北京三際無限網絡科技有限公司，北京朝陽法院受理了該案。

2011年4月26日，北京市朝陽區法院作出一審宣判，認定360構成不正當競爭，判決北京奇虎等3公司停止發行“360隱私保護器軟件V1.0BETA版”，連續30天消除影響，并賠償騰訊公司40萬元。

這是在法律層面上對“3Q大戰”的判定，而在公司層面，騰訊早已表明態度，在致用戶的公開信中稱，“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門。我們相信，這次事件結束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的‘陽光下的競爭時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和用戶、行業一起去擁抱這個時代。”

對于該案件，騰訊控股有限公司董事會主席兼首席執行官馬化騰始終有勝利的信心，在事件發生后，馬化騰表示，騰訊QQ安全模塊絕沒有進行任何用戶隱私數據的掃描、監控，更絕對沒有上傳用戶數據。目前我們已經將騰訊QQ安全模塊代碼交由第三方機構檢測，以證明我們的清白。

如今，法律還給了騰訊公司和馬化騰一個清白。

在“3Q大戰”之外，馬化騰卻有始料未及之處，那就是騰訊QQ對人們生活的改變竟然如此之大。

馬化騰說：“用戶讓騰訊QQ成為了當今最普及的溝通方式之一，也讓騰訊QQ不經意間成為了網民發揮自我價值、參與和貢獻社會的重要平臺，在騰訊QQ、QQ群上，博客和論壇上，每天都多很有的用戶自發組織起來關注公益、關注環保、關注弱勢群體，這是一種熱情而蓬勃的萌芽力量，我們每天都在關注并且重視著這種變化——互聯網其實也把美好人性的釋放、社會的進步與和諧緊緊互聯。”

如今，在網絡交流平臺比如微博的不斷推陳出新，讓網絡世界和人的生活得到了極大豐富，互聯網發展也越來越趨于理性、成熟，回顧10年之前的5月份，騰訊QQ用戶注冊數達500萬，同時在線用戶首次突破十萬大關，今天，騰訊QQ同時在線用戶數創下突破1億的記錄。讓我們再次梳理馬化騰和騰訊的發展之路，以史為鑒，可以知興替。

IT老將

1984年，馬化騰和父母舉家從海南遷到了特區深圳，深圳電子加工業的發展使得他在中學階段就可以接觸到計算機。高考時，馬化騰的志愿上選擇了深圳大學計算機專業。

大學四年，馬化騰的學習對象是UNIX、C語言方面的大師級程序員，同時也在學校負責維護計算機房，他為計算機房設計的解決方案很受老師好評，也能有效地防范病毒。當然，有時候甚至為了能有更多的上機時間，會編寫一些程序惡作劇式地將機器鎖住。許多軟件技術人員往往對自己的智力非常自信，搞軟件只是互相攀比的一種方式，而他則希望自己搞出的東西被更多的人應用，也愿意扮演一個將技術推向市場的小角色。

1993年從大學畢業后，馬化騰進入潤迅公司擔任軟件工程師，專注于尋呼機軟件的開發。

上世紀90年代，深圳股市開始升溫，一種安裝在計算機上通過網絡顯示股價走勢的股票板卡在市場上熱銷。“別人能做，自己為什么不能做？”于是，馬化騰和幾個朋友一起開發出風靡一時的股霸卡，并依此在股票市場賺到了第一桶金。

1995年，馬化騰接觸到惠多網(FidoNet，由美國加州的Tom Jennings于1984年創立，FidoNet BBS網絡在Internet普及之前是世界上最為著名的BBS網絡)，當時很多人不知道，但是馬化騰記憶猶新。當時給他一個啟發，“通過傳統的電信網絡居然可以和遠程的一個人當面溝通交流！”這也是激勵馬化騰創業的最初動力，后來他成為該網的深圳站長。

一開始接觸網絡，馬化騰就知道它哪些方面是有用的。“我是有目的地選擇，并不只是玩。所謂的玩，是想知道這個東西為什么好，用戶為什么會喜歡它，是用這樣一種心態去嘗試。我開始做的時候就不想做一個簡單用戶。做惠多網時，我做到站長，相當于現在的一個網站，當時我就覺得很有用，覺得這個東西可以提供新的通訊方式。以前是四根電話線只能四個人同時用。現在是可以上萬人同時訪問互聯網，我的舞臺就大得多了。”馬化騰回憶說。

這時候，丁磊于1997年6月創立的網易公司，憑借敏銳的市場洞察力和扎扎實實的工作取得了驕人成績。丁磊的成功為馬化騰帶來了啟發——只要去做，在互聯網上沒有什么事情是不可能的。

于是，1998年11月12日，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機系統有限公司”，當時公司的主要業務是拓展無線網絡尋呼系統。在公司成立當初主要業務是為尋呼臺建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟件開發工程可以說是幾乎所有中小型網絡服務公司的最佳選擇，這是騰訊QQ的前世。

1999年2月，騰訊自主開發了基于Internet的即時通信網絡工具——騰訊即時通信（Tencent Instant Messenger，簡稱TM或騰訊QQ），其合理的設計、良好的易用性、強大的功能，穩定高效的系統運行，在當時贏得了用戶普遍的青睞。而在以后，騰訊QQ在中國開創了一個即時通信網絡時代。

騰訊帝國

1999年2月10日，騰訊公司即時通信服務開通，正式推出QQ99 b0210，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網互聯，從那一天起，騰訊QQ開始改變了國人的溝通方式。同年11月，騰訊QQ用戶注冊數突破100萬。

2000年4月，騰訊QQ用戶注冊數達到500萬。同年5月28日，《人民日報》報道：5月27晚20:43分，騰訊QQ同時在線人數首次突破10萬大關。僅隔一個月，騰訊QQ注冊用戶數破千萬。當年11月，QQ2000版本正式發布。

2001年2月，騰訊QQ同時在線用戶成功突破100萬大關，注冊用戶數已增至5000萬。

2002年3月，騰訊QQ注冊用戶數突破1億大關。7月，騰訊QQ倡導行業自律，簽署《中國互聯網行業自律公約》，2002年12月，騰訊公司被認定為“2002年度深圳市重點軟件企業”。

2003年9月，騰訊QQ用戶注冊數升到2億。12月15日，騰訊一款最新的即時通訊軟件——Tencent Messenger（簡稱騰訊TM）對外發布，提供辦公環境中和熟識朋友即時溝通的網友下載使用。

2004年，騰訊在香港聯交所上市。股份代號700，是第一家在香港主板上市的中國互聯網企業。12月，打造國內時尚娛樂第一門戶網站騰訊網，并獨立開發出近30項擁有著作權的軟件產品。

2005年2月16日，騰訊QQ同時在線人數首次突破了1000萬。自2000年5月騰訊QQ的在線人數突破10萬以來，僅用了4年時間就達到了100倍的增長。

2008年6月，騰訊QQ同時在線人數突破4000萬，注冊用戶接近8億。

2009年，騰訊QQ推出紀念十周年活動，有上億網友參與，2月23日晚8時，同時在線人數驚人突破5100萬，注冊用戶達到9億多。5月份，QQ游戲的同時在線用戶突破800萬，達到了816萬，為國內各個游戲平臺之首。

2010年3月5日19時52分58秒，騰訊QQ同時在線用戶數突破1億！7月，《計算機世界》刊登了一篇題為《“狗日”的騰訊》封面文章，把騰訊公司作為“全網公敵”進行批判，QQ模仿ICQ的原罪又被重新翻出來。后《計算機世界》領導層被處理，執行社長包冉、總編輯孫定被調離崗位。

2010年10月9日20:50，騰訊QQ同時在線人數創歷史新高，達到了122436607人。

目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務”作為自己的戰略目標，并基于此完成了業務布局，構建了騰訊QQ、騰訊網、QQ游戲以及拍拍網這四大網絡平臺，形成中國規模最大的網絡社區，并開發出QQ音樂、QQ空間、QQ群等十幾款軟件。QQ微博也逢時推出，新浪博客女王徐靜蕾入駐QQ微博后，短短一天的時間，僅發布微博13條、和網友互動80多次，她的聽眾數便以史上最快速度突破100萬！

當回顧騰訊QQ所創造一個個記錄的時候，馬化騰非常謙虛地表示，“現在騰訊公司應該說還可以吧，也錯過了一些機會，沒有做到特別好，比如說我們對網絡游戲不算特別滿意。我始終抱著比較擔心的心態，誠惶誠恐地去運營企業，我也怕好景不常在，很多東西要為未來早做準備。”

據了解，馬化騰經常在公司內部會議上向他的同事們強調，中國互聯網市場是城頭變幻大王旗，現在騰訊公司相對領先，但是各家公司起起落落變化很快，不管是電子郵件、搜索還是門戶網站，對手們也都具有很強的實力，所以不能認為現在的格局就是定下來的，不能覺得騰訊公司肯定就是領跑者，不能指望現在競爭格局是這樣就以后都是這樣，一定要根據自己的步驟、戰略來做事情。這也使得馬化騰與前輩企業家相比，總是處于一種緊張狀態之中，平時更多地時間是花在對互聯網產品的研究。

馬化騰說，連續多年做互聯網，對他個人而言，和過去幾年也沒有太大區別，那就是專注在自己比較熟悉的領域，去考慮事情。而對于外部的商業世界，馬化騰坦率地說：“關注的也是同類行業，國際上的巨頭們發生的事情，比如Google的崛起和Yahoo的變化，這些都會有影響，包括同樣是IT行業但不是互聯網的，也看到了國內聯想公司和TCL他們走出去的好處。”

馬化騰表示，隨著騰訊公司影響的擴大，外部誤解就多了起來，其實騰訊真沒有超出到外界的范圍。“比如說Q幣，大家都說是虛擬貨幣，其實并不是這樣，Q幣也是點卡，你一定得花掉，只是什么時候花而已，只是預付費卡的性質，沒有貨幣的性質，就是叫Q幣而已；比如盜號問題，我現在最擔心的就是網絡安全問題，我們做了很多事情，我相信我們現在在反賬號盜竊方面絕對是一流的，很多概念很多人可能聽都沒有聽說過。”

成熟機器

據馬化騰說，每次上網，他也都會和大家一樣，看新聞、找資訊、貼BBS、寫BLOG、體驗網絡購物，在網絡上，他感受最深的就是我們身處在這樣一個時代，天天活在網上，潛在網中，每個網民都希望借網絡表達自己的思想和情感，獲得共鳴，并找到積極回應的人，找到一種在人群中被回應的價值感和成就感，這本身就是一種強大而蓬勃的力量。

“君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。”公司越做越大，在公司管理上，從理念到現實，馬化騰巧妙地將“度量轉換的思考、激勵機制的研究、員工心情的溝通”相結合，把騰訊打造成一個不依賴個人精英、而是依靠體制化動力的成熟機器。

在馬化騰看來，對于“度”的把握才是騰訊公司成功的重要秘訣，馬化騰對“度”的把握上有著一套獨特的判斷標準。比如在進入一個領域的時機把握上，“我們一般看到這個業務出來了，表示這個東西有機會，就算沒準備好，也要派一個人跟一下，等到看清楚的時候才大部隊進去做，這樣才做到最好。”因此，當馬化騰一旦認準了業務方向，就會毫不猶豫地一舉投入超過百人的團隊以及兩三千萬的資金。不過，相比騰訊的營銷業務，馬化騰的“度”體現的最完美的還是在管理的過程中。

馬化騰很看重自己和下屬的執行能力，“有一個idea并不難，難的是能把它順利地實施。我們一向都很強調做實事的能力。尤其是在對中層干部的選拔上，我青睞擁有業界豐富經驗、能帶領團隊、能合理有效地分配資源、能善于解決問題的人。特別是對騰訊公司的執行能力而言，能在很多地方是需要優化與改進，讓整個團隊的合作更協調，提高整體作戰能力。既有高度的創造力，又有良好紀律的人。只有和他們互通有無，新的創意新的成果才能應運而生。”

“其實，很多太新的東西，我們內部都沒有做好準備。因為精力是有限的，不是說去投資就行了，還會要占用管理層日常時間的，這個是我們最重要的考量，接下來肯定要通過很多次的會議，內部去規范流程。”馬化騰說。

作為服務最多中國網民的互聯網企業，騰訊公司所做的一切努力，都是希望提供這樣一方天地——成為一家利用互聯網技術提升人類生活品質的企業，讓騰訊的產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質世界，讓人們的生活更便捷和豐富。