精確創新 持續進步

徐志國

東方電子，一個從電影機械維修起家，歷經50多年逐步發展起來的國有高科技企業，期間走過了曲折的道路。2007年，公司新的領導班子層開始打造并推進以“精確創新 持續進步”為理念的“精進模式”，對公司的企業文化和企業管理進行大膽變革，拉開了二次創業的序幕。2008年，“精進模式”榮獲國家企業管理創新成果一等獎；2009年，又榮獲山東省首屆企業管理創新成果獎。本文將公司近四年來開展企業文化建設的主要做法和取得的成果呈現給讀者。

重塑企業核心價值觀

以可持續發展為目標，定義“珍愛環境，節約資源”的企業愿景。

1982年生產出國內第一臺電力遠動設備，標志著東方電子進入電力自動化行業，至今一直以此為主營業務。然而，隨著行業競爭加劇以及能源短缺時代的到來，東方電子管理層意識到：地球有限的資源難以承受人類無限的需求，公司應該基于行業和企業業務特點，定位于能源管理企業，從提供電力自動化設備這單一主營業務轉向提供綠色能源系統解決方案。由此公司確定了“珍愛環境，節約資源”的企業愿景，并按照“安全、智能、節能、環保”的方針發展產業，做一個有理想、有底蘊、符合進步與文明要求，承擔社會責任的現代企業，走可持續發展之路。

以推動公司發展為目的，弘揚“創新、激情、協作、誠信”的企業精神。

東方電子作為一個高科技企業，70%以上員工具有大學以上學歷，職工平均年齡不到30歲，個人價值實現愿望比較強烈。公司據此確定了“創新、激情、協作、誠信”的企業精神，高度符合公司科技含量高、年青人多、分工協作強等特點，具有強大感召力。

創新是東方電子重生與延續成功的唯一選擇，也是公司發展的動力之源。依靠技術創新獲得產品競爭優勢，依靠管理創新獲得企業的競爭優勢。公司以員工為創新主體，鼓勵員工對使命的追求，對決策的參與，對企業成果的共享和分享，促進每個人的力量、節奏與公司的愿景、使命、任務同步而動，和諧共振。

激情是東方電子企業文化的特色。公司的理想與員工的理想是激情的來源，公司通過創建先進的文化體系來涵養公司的底蘊，讓員工的激情可以更健康、更持久地釋放，使每個員工能夠充滿激情地將個人才智轉化為職業成就、公司知識和社會財富。

協作是企業組織的本質。依靠協作實現有效管理，依靠管理完成既定目標，協作是企業戰略、制度、員工行為組合而成的文化力的體現。東方電子強調組織與團隊之間的協作，倡導基于業務流程的協作和團隊精神，通過協作實現公司人力資本的增值。

誠信是現代商業的基石。東方電子制造的中國股市大案嚴重地影響了它的信譽，2007年，東方電子與適格索賠原告股民全面和解，又恢復了股東的信心和社會的尊重。誠信文化建設是東方電子未來品牌打造的重要內容。東方電子將建立對公司、客戶、股東、員工、合作者、競爭者等多方共贏的誠信文化。在公司發展、客戶服務、員工價值體現、股東信心、供方合作、公平競爭、社會責任等方面，讓東方的誠信文化提升品牌的影響力及合作的愉悅感。

以客戶為中心，明確“為客戶創造價值”的企業使命。

客戶需求是企業發展的動力源泉，東方電子采用“以客戶為中心，打造產品線、行業線、地域線三線矩陣模式，可盈利地滿足客戶需求”的發展戰略。強調深入客戶流程、了解和引導客戶真實需求，通過提供最優的系統解決方案和產品，降低用戶一次性投資，減少用戶工作量，持續為用戶提供增值服務。在運營中，統籌兼顧公司、股東、客戶、供應商的共同利益，實現合作多贏。

以人為本，倡導“平和、感恩，快樂工作、快樂生活”的文化理念

東方電子認識到，知識工作者是公司最大的財富，倡導員工“平和、感恩，快樂工作、快樂生活”，強調員工與企業共同成長。東方電子的企業文化是一種感恩文化，在組織內追求大方、大度、大氣的包容之美，欣賞員工對企業、對他人胸懷感恩之心，心存報恩之志。在工作中推崇多一些寬容，少一些計較；多一些協作，少一些扯皮；多一些擔當，少一些推諉的當先之善，使員工置身于使命崇高、責任至上的激情創業氛圍之中，讓每個員工都成為快樂工作、快樂生活的使者。

打造高效的制度流程

東方電子在重塑企業核心價值觀的同時，還輔以各種規章制度、工作流程、員工行為準則等內容，形成了較為完備的企業文化架構和內涵。

圍繞滿足客戶需求這一核心目標，“精進模式”將企業內部業務劃分為六大業務模塊，分別建立了《精進營銷》《精進研發》、《精進質量》《精進供應鏈與制造》《精進人力資源》《精進財務》六大管理子系統，打造高質量的研發流程和管理流程。

東方電子在尊重員工個性的基礎上，在制度層面設計并實施了有效的層級管理和績效激勵政策。公司發布實施了《研發人員績效管理辦法》《權屬企業經理層績效管理辦法》等系列制度，改革了員工薪酬結構，增加了“活”的部分。通過充分利用好崗位價值評估和員工勝任力模型工具，全面考察員工的工作技能和團隊合作能力，并把精神激勵與物質激勵結合起來，把勝任力與職務升遷結合起來，推動組織和個人的快速成長。

規范和提升員工職業素養

企業文化理念和各項規章制度只有轉化為員工的自覺行為，企業文化才能落地生根，發揮出它的效果與作用。東方電子在確定企業核心價值觀和制定流程制度之時，就開始考慮員工的接受度與可行性。通過前期調研和各部門骨干員工參與各項流程制度的起草等，確保了制定的企業文化是企業所需、員工接受的。再通過后期的培訓、強化，使企業文化入心入腦，變成員工的自覺行動。

在員工的日常行為規范上，公司發布實施了《5S管理辦法》、《員工行為準則》、《員工提案獎勵辦法》等系列制度，在鼓勵員工參獻言獻策、參與企業民主管理的同時，又對違反廠規廠紀的行為進行考核約束，確保企業文化建設的正確方向。

在員工的個人發展規劃方面，東方電子發布實施了《員工職業生涯規劃與管理手冊》，幫助員工明確努力方向，規劃人生藍圖，搭建職業發展平臺和階梯。公司每年都舉辦各類培訓超過上百次，不斷提高團隊成員的知識、技能和業務水平。同時東方電子把員工技能教育、職業道德和思想政治工作緊密結合起來，從而提升團隊整體素質，培育優秀團隊，鍛造學習型企業。

加強和完善物質文化建設

近四年來，東方電子完成了集團公司和股份公司名稱變更，并在國際上新注冊了“DFE”圖文商標，為突破行業和地域限制以及國際化戰略的實施創造了廣闊空間。重新制作了公司VI手冊，統一了廠區指示標識，為員工統一定制了工作服等，強化公司形象識別。此外，公司還通過不斷舉辦兩岸四地大學生魔術大賽、“智能配網的發展與研究”高峰論壇和“東方電子杯”有獎征文等系列活動，強化品牌推廣，提升公司的品牌形象。

公司還充分利用網絡辦公系統（OA）、《東方報》和《精進》等內部交流平臺，不斷宣貫和強化“精進”理念，及時挖掘宣傳先進團隊和典型人物的先進事跡及典型經驗，引導員工思想，弘揚“創新、激情、協作、誠信”的主旋律，為企業發展創造良好的文化氛圍。

(作者系東方電子集團有限公司黨委副書記、副總經理、紀委書記兼工會主席)