二維碼票務(wù)系統(tǒng)在電影院線的應(yīng)用

文｜李 亮

二維碼在國(guó)外已經(jīng)在工農(nóng)業(yè)、流通領(lǐng)域、廣告?zhèn)髅?、電子商?wù)等各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。2009年初，溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)提出了二維碼電子票務(wù)系統(tǒng)的理念，充分發(fā)揮二維碼電子票省時(shí)省力，訂票后無(wú)須等待送票的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與溫州有關(guān)院線和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，成功開(kāi)發(fā)了二維碼電影票務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)電子票務(wù)系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)的二維碼電子票，足不出戶通過(guò)電子票務(wù)網(wǎng)站就可以完成電影場(chǎng)次、座位確認(rèn)、網(wǎng)上銀行電子支付、二維碼彩信票務(wù)送達(dá)等流程，大大方便了用戶；通過(guò)二維碼電子票在場(chǎng)地入口處的識(shí)讀終端上驗(yàn)票、打印紙質(zhì)票據(jù)即可入場(chǎng)；另外，電子票務(wù)系統(tǒng)的二維碼由唯一的門(mén)票號(hào)碼生成，因此每個(gè)條二維碼只能被使用一次，并且難以偽造。能夠大大節(jié)省郵寄和大量的人工而帶來(lái)的花費(fèi)；電子門(mén)票有統(tǒng)一、方便的票證管理，通過(guò)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，簡(jiǎn)化了紙票的管理復(fù)雜性。實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的訂票、結(jié)賬和驗(yàn)票手續(xù)。其次，在安全性方面，紙票容易丟失、損壞，二維碼技術(shù)是現(xiàn)代移動(dòng)通訊技術(shù)與二維碼快速識(shí)讀技術(shù)在應(yīng)用上的完美結(jié)合，它依托一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)和一個(gè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，在新興的電子支付環(huán)境下，借助移動(dòng)的數(shù)據(jù)通道和用票場(chǎng)地的二維碼識(shí)讀機(jī)，涉及到圖像采集與處理、數(shù)據(jù)加解密與傳輸?shù)雀咝录夹g(shù)，最終提供給我們的是一項(xiàng)新興的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)總體架構(gòu)

二維碼票務(wù)系統(tǒng)采用Java技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，整體運(yùn)用B/S 三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，客戶瀏覽器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。而應(yīng)用服務(wù)器將采用APACHE+RESIN作為應(yīng)用程序基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)平臺(tái)，用JSP/Servlet來(lái)處理表現(xiàn)層，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上則使用ORACLE提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持。以上的架構(gòu)使得整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)層次責(zé)任明確而且獨(dú)立,編碼容易分工,容易進(jìn)行模塊化劃分,重用性好,開(kāi)發(fā)和維護(hù)非常容易,系統(tǒng)的可擴(kuò)展性也比較好,并且軟件有著良好的擴(kuò)展性和跨平臺(tái)操作性。

本系統(tǒng)的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容發(fā)布管理、數(shù)據(jù)同步接口管理、二維碼接口管理、短信接口管理、支付接口管理等功能，使二維碼電子票務(wù)管理通過(guò)低成本、方便快捷實(shí)現(xiàn)盈利。該系統(tǒng)依托各影院票務(wù)系統(tǒng)，充分利用報(bào)社現(xiàn)有宣傳資源，從而快速在民眾傳開(kāi)。民眾可以在二維碼電子票務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)網(wǎng)上自助注冊(cè)會(huì)員、并可選擇性進(jìn)行手機(jī)綁定包月業(yè)務(wù)，每月僅收5元，便可以享受各種優(yōu)惠折扣和參加網(wǎng)站舉辦的各種活動(dòng)。不進(jìn)行手機(jī)綁定也可以，但不能享受優(yōu)惠。用戶可以不用在影院售票門(mén)口排隊(duì)購(gòu)票，可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在票務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行自己選擇時(shí)間、座位、場(chǎng)次的喜歡的影片。用戶也可以通過(guò)票務(wù)網(wǎng)上資訊來(lái)了解各種有關(guān)影片的信息。通過(guò)第三方支付方式如淘寶、手機(jī)錢(qián)包和快錢(qián)等進(jìn)行交費(fèi)，扣費(fèi)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)給用戶下含有影片信息的一條二維碼彩信和一條短信，用戶拿著手機(jī)到影院門(mén)口的二維碼掃描儀進(jìn)行掃描，如用戶不支付彩信，可以用短信中一串驗(yàn)證碼輸入進(jìn)行確認(rèn)。驗(yàn)證成功了，二維碼就失效，下次就不能再驗(yàn)證了。然后進(jìn)入影院觀影。影院管理員可以很方便監(jiān)控訂票記錄及使用情況。

鏈路負(fù)載均衡技術(shù)是建立在多鏈路網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上的一種網(wǎng)絡(luò)流量管理技術(shù)。多鏈路負(fù)載均衡技術(shù)的主要功能是針對(duì)不同鏈路的網(wǎng)絡(luò)流量、通信質(zhì)量以及訪問(wèn)路徑的長(zhǎng)短等諸多因素，對(duì)訪問(wèn)產(chǎn)生的進(jìn)出流量所使用的鏈路進(jìn)行調(diào)度和選擇。這樣就可以最大限度地?cái)U(kuò)展和利用鏈路的帶寬，而且在某一鏈路發(fā)生故障而中斷時(shí)，可以自動(dòng)將其訪問(wèn)流量分配至其他尚在正常工作的鏈路上，避免了ISP鏈路上的單點(diǎn)故障。溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字報(bào)紙網(wǎng)上發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是運(yùn)行在多鏈路系統(tǒng)架構(gòu)上，機(jī)房接入了中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的寬帶光纖接入（共2.2 G），實(shí)現(xiàn)了各個(gè)運(yùn)營(yíng)商用戶對(duì)系統(tǒng)的快速訪問(wèn)瀏覽。同時(shí)在各服務(wù)器之間采用負(fù)載均衡技術(shù)，確保了該系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。

圖1

系統(tǒng)功能架構(gòu)

首先基于現(xiàn)狀，項(xiàng)目組最終決定該系統(tǒng)的架構(gòu)示意如圖1所示

根據(jù)二維碼電子票務(wù)系統(tǒng)分成內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)、電子票務(wù)管理、第三方支付管理、二維碼應(yīng)用平臺(tái)、影院數(shù)據(jù)同步管理、短信網(wǎng)關(guān)接口等幾個(gè)子系統(tǒng)，通過(guò)多個(gè)子系統(tǒng)的整合調(diào)度實(shí)現(xiàn)所需功能，達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。

內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)資訊信息發(fā)布的功能，具體如下：

緩存管理：支持首頁(yè)、欄目頁(yè)的緩存處理，設(shè)置是否開(kāi)啟頁(yè)面緩存功能等。

文章欄目管理：支持直觀、方便的樹(shù)狀網(wǎng)站欄目管理功能。

欄目模型管理：支持系統(tǒng)模型管理，用戶可自定義系統(tǒng)模型。

文章內(nèi)容管理：支持文章按樹(shù)狀欄目管理，多樣化的文章搜索功能。

內(nèi)容屬性管理：支持文章內(nèi)容屬性管理，用戶可自定義文章屬性。

文檔維護(hù)：支持評(píng)論審核、文章審核、文章簽收功能。

模板管理：模板按功能類(lèi)型樹(shù)狀顯示，同一功能類(lèi)型內(nèi)不同的模板方案對(duì)應(yīng)不同的樹(shù)節(jié)點(diǎn)。

模板方案管理：支持模板一鍵切換，模板自由導(dǎo)入/導(dǎo)出功能。

資源管理：支持樹(shù)狀的站點(diǎn)模板管理，不同的模板資源對(duì)應(yīng)不同的樹(shù)節(jié)點(diǎn)，站點(diǎn)圖片、視頻、附件及css等的管理功能。

輔助系統(tǒng)管理：支持留言類(lèi)別管理、留言內(nèi)容查看及回復(fù)、投票管理功能等。

站點(diǎn)管理：支持子站的添加、開(kāi)啟/關(guān)閉、修改等管理功能。

電子票務(wù)管理子系統(tǒng)主要分為用戶管理、訂單管理、對(duì)賬管理、積分管理、支付接口管理、影院數(shù)據(jù)同步接口管理、二維碼接口。

用戶購(gòu)票流程如下：在二維碼電子系統(tǒng)前臺(tái)網(wǎng)站上選擇上映影片查看所有的可預(yù)訂的影片，或者通過(guò)檢索得到符合條件的上映影片→選擇某一場(chǎng)電影（必須是“非售完”狀態(tài)）→看到剩余的座位，選擇座位→確認(rèn)訂票→重復(fù)上述步驟直至訂完所有需要的電影票→付款→通過(guò)第三方支付方式(淘寶手機(jī)錢(qián)包、快錢(qián)）→完成付款→自動(dòng)下發(fā)二維碼電子電影票→用戶帶手機(jī)到影院門(mén)口二維碼終端進(jìn)行描儀→觀影。

用戶管理中的用戶注冊(cè)流程分為兩種方式，第一種是用戶直接通過(guò)手機(jī)短信編輯內(nèi)容5發(fā)送到106288025進(jìn)行訂制，訂制成功后就會(huì)收到登錄密碼，就可以用戶名為手機(jī)號(hào)碼在票網(wǎng)上進(jìn)行登錄進(jìn)行購(gòu)票，并享受折扣優(yōu)惠。第二種可以在票網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功后會(huì)提示如果進(jìn)行手機(jī)綁定包月業(yè)務(wù)就可以享受折扣優(yōu)惠，否則只能按原價(jià)購(gòu)票。

二維碼應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了用戶付款成功后，二維碼電子票務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)二維碼數(shù)據(jù)接口把相應(yīng)影片信息發(fā)送到二維碼應(yīng)用平臺(tái)，然后進(jìn)行構(gòu)造請(qǐng)求數(shù)據(jù)，最后給用戶下發(fā)唯一性二維碼彩信和短信。主要功能如下：生成委托交易、委托撤銷(xiāo)交易、查詢交易、轉(zhuǎn)發(fā)交易、重發(fā)交易、去除二維碼圖片重發(fā)交易等。

積分管理作為一種特殊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)積分計(jì)劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時(shí)客戶發(fā)展成長(zhǎng)期客戶。顧客們一邊為提供的服務(wù)和產(chǎn)品本身所吸引，另一方面也 被附加的物質(zhì)利益，如折扣和獎(jiǎng)勵(lì)積分所影響。

影院數(shù)據(jù)同步接口管理為了減輕影院票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的壓力，把影片信息如：片名、排片場(chǎng)次、時(shí)間、廳等做數(shù)據(jù)鏡像，把數(shù)據(jù)同步到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，提高訪問(wèn)速度。而像座位則需要實(shí)時(shí)同步，保持影院售票處同票網(wǎng)的座位一致性。

溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)二維碼電子票務(wù)系統(tǒng)通過(guò)1年多的穩(wěn)定運(yùn)行，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，解決了票務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的難題和困惑，可以作為現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)的有益補(bǔ)充。伴隨著二維碼廣闊的應(yīng)用前景，必將在會(huì)議、會(huì)展、航空、旅游、醫(yī)院、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等多個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中“票務(wù)配送”環(huán)節(jié)帶來(lái)一場(chǎng)變革。通過(guò)收取會(huì)員手機(jī)綁定包月業(yè)務(wù)費(fèi)和影院公司收取銷(xiāo)售額提成的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利。形成了報(bào)業(yè)集團(tuán)新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)二維碼電子票務(wù)能夠開(kāi)辟新的用戶群體和拓展新的收入來(lái)源。